德信诚学院的个人资料

铣锯冲齿管理制度为切实加强车间锯片使用管理，保证车间锯片使用寿命，加大对车间和铣锯工及冲齿工管理，为监督车间更换锯片轴数做好记录特做录特做如下规定： 1、铣锯工、冲齿工有脱绒车间管理，车间人员请假空缺不能从铣锯室抽人顶替，脱绒车间主任无权安排本职工种之外工作，有什么困难同生产科领导协商解决； 2、装拆锯片，铣锯班长有权叫车间工人放拆锯片，有不合作者，严肃处理，保证车间锯片正常使用； 3、当班更换下锯片，铣锯班长必须做好记录，那个车间几号脱绒机、时间、锯片使用情况记入下来。出车间锯轴铣锯班长、车间主操、主任签字有效，做为铣锯车间脱绒主副操算工资依据； 4、每个车间每班次更换3轴铣的锯片，包括新一轴的锯片； 5、铣锯工、冲齿工，必须保证质量保证车间锯片更换，如因锯片更换耽误车间生产，少铣一轴锯轴扣铣锯工5元，车间少换一锯轴片扣主副操10元； 6、卸车间门口棉籽充足的情况下，不从垛上运籽，运籽工到铣锯室冲齿，保证车间锯片使用。

食品卫生责任追究制度为贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》及《学校卫生工作条例》，确保学校的正常教育教学秩序及广大师生身心健康安全，特制定食品卫和责任追究制度如下：食堂要严格遵守食品采购的卫生要求，严把食品采购关，严禁采购腐败变质、污秽不洁的食品及未经卫生检疫或检疫不合格的肉类及其制品，超过保质期或不符和食品标签规定的定型包装食品，其他不符和食品卫生标准和要求的食品，如在采购食品方面出现情况，要追究采购员的现任。要严格按照食品卫生的要求进行食品加工，确保食品加工过程的卫生安全，腐败变质的食品及其原料严禁加工使用，加工食品必须做到烧熟烧透，熟制品、半成品与食品原料都须分开存放，防止交叉污染，如出现问题，要追究当事人（炊事员）及管理员的责任。餐饮具使用前必须洗净消毒，不经消毒的餐饮具禁止使用，消毒后的餐饮具必须储存在餐具专用的保洁柜备用，保洁柜要定期清洗，保持洁净，并保持食堂室内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇及其有害昆虫及其孽生的条件。如发生情况，追究管理员及食堂负责人的责任。食堂的从业人员须按国家的有关规定进行健康检查，体检不合格的人员严禁上岗，严禁食堂工作人员以外的人员随意进入学校食堂的食品加工操作间及食品原料存放间，以防止投毒事件的发生。如发生食物中毒或疑似食物中毒，食堂的负责人应立即向学校报告上述违规情况，论文先生网如若发生要追究食堂负责人及当事人的责任。学校食品卫生安全领导小组的成员应不定期深入食堂了解检查监督食品卫生情况。总务处主任、副主任及食品卫生管理办公室主任及工作人员要经常深入食堂检查食品卫生的执行情况，发现问题后要马上向学校领导报告并及时整改确保师生身体健康。对玩忽职守、疏于管理，造成食物中毒或其他食源性疾患，隐瞒不上报的部门和责任人，学校要给予通报批评或相应的行政处分。情节严重的，要依法追究相应的法律责任。

财务出纳年终工作总结我调任到如今财务部出纳，在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、日常工作： 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。 2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。 3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。 4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。二、其他工作 1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。 2.完成领导交付的其他工作。三. 回顾检查自身存在的问题，我认为：一、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。二、对针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2011年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

财务工作总结范本时光流逝，不知不觉间，11年已经过去一半，在公司各部门领导和负责人的配合下，财务科认真完成所有财务核算及收支工作，对公司各部门财务指标进行考核，分析及监督，对各种报表的上报，帐务的处理等都已时间过半任务过半。在编制预算、资金安排上做到量入为出，以下是我所总结的年上半年财务工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。一、以人为本抓管理，夯实基础促工作。 1、坚持学习，不断提高工作能力。年初我们制定了科室学习计划，坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合的方式，组织科室人员学习政治理论知识和财经专业知识，树立终身学习的理念，营造浓厚的学习氛围，努力建设“在学习中工作、在工作中学习”的学习型科室。不断吸收新知识，与时俱进，适应工作需要，提升整体工作能力。引导科室人员团结一致、谦虚谨慎、真诚待人，踏实工作、加强品性修养，做一个高尚而有品位的人，树立良好形象。 2、明确分工，落实工作责任制。根据省局党组提出的三化管理的要求，紧紧围绕如何又好又快地完成今年财务工作的目标任务，积极进取、扎实工作成效显著，为确保又好又快地完成年度工作目标责任制任务，财务科制定工作岗位责任，明确人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，月月有工作计划，周周有科务会，强化了人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了财务人员合作与团结，从制度上奠定了完成年度目标任务的基础。

公司个人年终工作总结一年的工作就这样结束了，在2011年一年的工作中，我做到了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来坚持不懈的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退，受到了领导和同事的称赞，在年底评选中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作，我就是这样过来的：一、主要工作做法： 1、抓住中小企业融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而中小企业融资业务是我工作的主线，通过不断出击，寻找业务突破点，在中小企业融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开中小企业融资这条主线。 2、不断创新，创新是生命。2011年是创新的一年，担保的创新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新是2011年的主旋律。 3、广泛布点，形成业务网络：银行是中小企业融资业务的主战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主;协会、典当行、担保公司是中小企业融资业务的重要来源;网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。 4、策划是关键，是制胜的法宝。始终坚持策划为先，抓战略策划、中小企业融资策划、营销策划、网络策划，为客户提供一流的策划。 5、抓项目不放松。深入企业内部，深入调查，与项目负责人搞好关系;选择优质项目，推进项目策划，全方位营销。二、主要工作业绩： 1、担保公司：负责一家担保公司的组建及担保业务管理，制订担保公司的制度和业务流程，带领业务人员开拓担保市场，与多家银行进行合作，并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系，形成了广泛的业务网络，为担保公司的发展奠定了基础。创造性地开办赎楼和临时过桥贷款，为担保公司前期的收益做了贡献。 2、协会工作：培训工作人员，开通金融网站，千方百计开展业务，积极宣传协会，为会员提供投资咨询和中小企业融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案，取得了较好的成绩。积极参与省金融博览会的会务组织。 3、创业投资管理公司：组建一家创业投资管理公司，并担任法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的情况下，相继筹划省招商会展中心，开拓股权中小企业融资市场，开展土地转让交易中介业务，虽然尚没有显著业绩，但摸索出可贵的经验。 4、“xxx”网站方案：探索中小企业融资网站新模式，筹划“xxx”网站，网站模式和方案逐渐成形，为开拓中小企业融资工作闯出一条新路。以此为契机，推出系列行业或产品网络营销方案，为2011年的发展打下了坚实的基础。

督察部干部考核制度 ①在值日时干部必须按时到岗，如有未到-5/次，迟到-2/次。 ②干部要注重仪表，在值日时必须佩戴两证，发现未戴者-2/次。 ③处理事情时对别人说话语言要客气，不要随便与别人引起争执或斗殴，若有此情，调查清楚，首先写一份500字自查书，有开会时念出来，附加反省三天，量化考核-10分。 ④在门口站岗时，别人无证、无条放出去，若发现这种包庇行为，立即开除，不得再入综治办。 ⑤干部在值日期间不得打闹，发现此行为-5/次。 ⑥有事要请假，请假必须提前写好请假条得以批准，否则一律算未到处理。 ⑦对工作认真、积极，得以奖励，月底总结出来+20/次。 ⑧月底必须每人写一份月底总结，未交一律-10分/人。注：督察部成员必须按照上面考核标准对自己严格考核。

水电维修工岗位职责水电维修工岗位职责 1、负责办理新装和增装用户的装修及表计检验手续，协助搞好设计、施工、验收、核算及接电接水工作。 2、负责及时送电、停电，如基本单位因故障停电一定要随叫随到，及时维修， 3、负责水电管理，维修及整改工作，做到急教学之所急，急教工之所急。 4、不定时的对用户进行计量检查，与用户当面核定，定期按时报会计室计费；对用户违反用电用水制度的行为进行举报，并实施罚款措施。 5、大力宣传节约用水用电，杜绝长明灯、长流水，收集和积累水电资料。 6、负责与供电供水部门保持联系，核实本单位电费水费。 7、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，努力学习，钻研业务，安全第一，杜绝事故发生。 8、热爱本职工作，树立服务意识，认真工作，力求做到师生满意，群众满意。 9、遵纪守法，遵守财经纪律，论文先生网不做损害国家和用户利益的事；遵守水电管理制度，以身作则，严于律己，爱护公物、勤俭节约，严格用料手续。 10、要豁达大度，任劳任怨，自觉接受群众监督，虚心听取师生意见，不断改进服务态度，提高服务质量。

宿舍安全管理制度宿舍安全管理制度 1、各班班主任是本班教室的治安责任人，各班班长、治保委员是具体协助班主任做好本班的治安保工作。 2、学生宿舍楼是学生休息、生活的重要场所，不准在楼内打球、游戏、喧哗、打闹，凡在本宿舍楼住宿的学生，必须服从管理。 3、遵守作息时间，按时就寝，按时离开，上课自习时间不准停留在楼内，特殊情况须经政教处批条管理，登记后方可入内。 4、学生宿舍一般不留客住宿，特殊情况，经班主任同意，综治办批准、管理员登记后方可住宿。 5、遵纪守法，不准乱翻别人的床铺、箱子，乱拿别人的衣物，一经发现，按盗窃行为处理。 6、不准将易燃、易爆物品带进宿舍楼，晚上睡觉不准在床上点蜡烛看书。 7、讲究公共卫生，不准随地大小便，乱倒饭菜，乱丢纸屑和其它污物，轻者批评教育，重则处以罚款。 8、寝室白天要锁好门，晚上按时睡觉，按时熄灯，按时栓门，因疏忽未锁门，未栓门而发生被盗，要追究当事人的经济责任。 9、住读学生必须按总务处安排的寝室床位住宿，不得随意搬动不准撬门、踢门，损坏者照价赔偿，造成财物被盗追究当事人经济责任。 10、个人衣物用品要妥善保管，不得随意乱放或拿别人的衣物用品，也不得乱翻箱、翻床铺，违者按盗窃行为处理。 11、熄灯后不准点蜡烛或油灯，不准在电线上凉衣服，避免发生火灾和事故，如不受到约束，由此而引发火灾，要追究当事人的经济和法律责任。

采购员个人工作总结范文 20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。 1)：熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的。 2)年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商，得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。 3):参与ERP的工作录入及整理。最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年最大的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及精确化。所有物料有依可询，有据可依。 4):参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库. 自己对自行车的不了解，，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题。做到采购的适价，，适质，适量，适时，适地。希望明年工作能责任到个人，分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。 20XX年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!

新员工工作总结范文首先，谈谈自己这段时间心态的转变。坦白讲，如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作状况做一个小结。 (一)学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。除此之外,我还尝试着进行了XX项目的成本估算，使我有机会能接触到估算实践工作，对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。 (二)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，与信息档案的收集、整理有关，本来以为这是一种比较枯燥的工作，其实，如果有心多思考一下，档案管理也会更赋于人性化。接触工作至今，我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。于是，我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较，当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的经营理念为坐标，做好个人工作计划，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。

2012年企业班组长培训学习心得体会班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。一个班组是一条工作链或一条服务链。一个企业的基层管理者如果像一个混凝土柱子，班组长就是牵连沙子和石子之间的钢筋架。只有钢筋有序的排列在钢架内，紧密的连接着石子和沙子，真正起到自己的作用，构建起来的柱子才会更坚固，才能经得起暴风雨的洗礼。班组长作为一个企业的基层管理要做到上对上司负责，下对员工负责，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，时常的工作中担任着管理和被管理的角色。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍，也是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是班组的主心骨和带头人。作为一名班组日常勤务的直接指挥和组织者，不应该仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，应该业务技术术培训以及安全操作,任务执行力度,团队管理和建设等充分发挥出班组长的领导和示范作用。在工作中班组长应保持健康的心态和宽阔的胸怀，正确对待下属和上级，要善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决难题中求深造，在克服困难中前进，并不断地进行知识更新。作为班组长要有较强团队意识和组织能力，有较清晰的管理思路，协调能力和沟通能力强。在工作中要做到多请示，多汇报;多学习，多实踮;多发现，多整改;多沟通，多讨论;多创新，多论证。对员工在工作、生活上多加关心和了解，让员工自然的感受到你的热情，感觉到集体的温馨，从而加强员工的责任感，荣誉感和团队意识。建设团队精神，培养队伍的凝聚力，发扬我们优良的传统“能吃苦，肯奉献，干打硬仗;聚人心，勇进取，争创一流”。在工作中对生产质量和生产安全要严格监督，严格要求，发现问提要及时提出提出问题，汇报问题，解决问题。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理，持续发展”的发展思路。增强安全生产防范意识，严格按照生产流程和职责进行安全生产，做好现场执勤岗位安全生产责任人的工作。勇于去承担工作中的责任，不拖拉，不隐瞒，不误报，虚心接受领导的教导和批评。勤务工作中要奖罚分明，不讲哥们主义，不讲个人主义，事实求是，立场坚决，目标明确。在工作计划中要从实际出发，计划要有可行性，不盲目决定和执行，多征求队员的意见。对于生产中出现的问题，要仔细认真分析清事物的本质，查找生产环节中的薄弱点，提出合理化建议，制定符合生产运营的计划，带头和监督进行实施。在生产业务技能方面，要熟练掌握各种设备设施的性能，技术操作要求和维护技术要求。作名业务技能能手，可以拿得出，用的上。在新人员业务技能培训中，要严格要求，严格执行，把自己掌握的知识技能传授于他人，要充分发挥以老带新的优良作风。经过培训使我受益匪浅，懂得了，什么事班组长?班组长在基层管理中的作用是什么?怎么样才能做好一名班组长?班组长在管理中所承担的责任的重要性。在以后的工作中我会努力工作，认真学习，用实际行动说话。

档案资料管理制度档案资料管理制度机房资料管理对于提高机房维护质量，提高维护人员技术水平有重要意义，档案资料管理走上标准化道路。机房基本档案资料应包括：１．设备维护手册。２．设备维护日志，日常维护分析。３．设备配备资料、设备配件变更资料。４．机房平面图，机房环境、接地点、综合布线等资料。

机房技术维护内容与岗位职责《机房技术维护内容与岗位职责》正文：机房的技术维护内容 1.周维护主要内容：清洁机架内外、设备面板和监视器、显示器屏幕；l 检查个切换开关功能键、监测报警系统的功能及各设备指示状态；l 检查各信号源的视音频幅度、卫星接收机场强指示；l 检查各频道播出信号射频电平、视频调制度及伴音频偏；l 检查机房供配电系统；l 检查机房空调和照明设备。l 2.月维护主要内容：周维护所有内容；l 整理各机架设备连接线；l 检查电视接收天线的接收方向和加固情况；l 调整各信号源和视音频设备输出的信号幅度；l 调整各频道射频电平、A\V比、视频调制度和伴音频偏；l 检查各光发射、接收设备的工作状态。l 3.季维护主要内容：周、月维护所有内容；l 清洁机房空调的过滤网，检查空调运行情况，必要时补充制冷剂；l 按操作规程对蓄电池进行完全的充放电维护；l 对接收天线进行全面性能检查和维护。l 4.年维护主要内容：周、月、季维护所有内容；l 清洁各设备的电路板和接插件；l 清洁各监视器和计算机内部；l 检查调整信号源和设备测试口的电平及性能指标；l 检查调整各监测、报警系统的门限阀值。l

办公室物资管理条例办公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。第二章物资分类公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资，如BP机、手机、助动车等实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机等第三章物资采购 1. 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准。 2. 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 1）定点：公司定大型超市进行物品采购。 2）定时：每月月初进行物品采购。 3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4）特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。第四章物资领用管理公司根据物资分类，进行不同的领用方式：低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用贵重物品：根据伟字003号文件实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状第五章公司物资借用 1. 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可 2. 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3. 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿第六章附则 1. 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理

【好好学习社区】建筑施工员岗位职责建筑施工员岗位职责如下： 1、认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。坚决按技术规范施工，以搞好安全生产管理工作为首要职责。 2、认真细致地做好施工组织计划，在组织计划中必须认真考虑施工安全防范工作，用制度、规章来明确安全责任，促使工程按计划有组织进行。 3、在施工中要注意检查、督促和技术交底，不搞盲目和无准备地施工。发现隐患要及时纠正。 4、重视工人的安全生产教育，定期或不定期的进行安全学习。 5、认真接受上级有关部门的检查和指导，以及提出的整改意见。做到事事注意安全，时时抓安全。发现问题要及时汇报，及时处理。 6、协助项目经理及技术负责人对本工程的安全管理，对施工现场出现的安全问题负主要责任。 7、参加对工伤事故的调查，分析处理总结、上报等工作。 8、对进入施工现场的新工人进行安全教育及日常生产的安全教育工作。 9、参加施工方案中安全生产技术措施的条款拟定工作，检查督促条款的实施，负责安全措施标识的管理和使用，及时记录好安全台帐。 10、负责本工程的常规安全检查活动，并做好检查记录，协助落实奖惩措施，对违章现象进行制止，对一般事故做出处理和记录。

【好好学习社区】餐具清洗消毒制度餐具清洗消毒制度 1.使用后的餐具必须在指定的餐具洗涤桶内将食物残渣和油污洗涤干净，再将餐具置于另一餐具洗涤槽内用洗涤剂冲洗干净。 2.确认餐具已洗净后，将餐具置于待消毒的餐具存放架上。 3.将待消毒的餐具置于餐具消毒设施中消毒。 4.将消毒后的餐具置于餐具存放处。 5.厨房内待使用的餐具及供学生使用的餐具必须使用已消毒的餐具，否则不得使用。 6.厨房内使用的食品容器、用具必须在指定的容器洗刷池内洗刷，洗刷后置于指定的消毒器内进行消毒。 7.未经清洗消毒的容器用具不得使用。

【好好学习社区】烹调加工管理制度 1.进入烹调间的人员必须携带健康证和卫生知识培训合格证。 2.进入烹调间的人员必须穿戴工作衣、帽。 3.所有待使用的容器、用具必须洗净、消毒。 4、食品加工前应检查是否有感官异常。 5.进入烹调间的食品必须洗净，盛装食品的容器必须放在指定的台案上，不得放置在地面。 6.炸制食品的食用油不得反复使用二次以上。 7.各岗位工作时必须随时清扫地面、案台。 8.废弃物应置于污物桶内并将污物桶加盖。 9.无防蝇窗纱的窗户不得打开。 10.个人物品不得带入烹调间。 11.负责人定期检查各岗位人员操作情况。

【好好学习社区】配餐卫生管理制度配餐卫生管理制度 1.配餐间的工作人员必须穿戴工作衣、帽，携带健康证及卫生知识培训证上岗。 2.配餐间内的一切食品容器、用具、餐具必须洗净、消毒。 3.操作台使用前必须擦拭消毒。 4.杂物及非直接入口食品不得进入配餐间。 5.从业人员的手不得接触抹布等污物，操作人员必须经常洗手。 6.操作完毕后关闭门窗。

【好好学习社区】食堂采购验收制度食堂采购验收制度 1.采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定。 2.对采购来的各类货物，根据凭证由食堂专职保管员负责验收，并有记录资料。 3.保管员要一丝不苟，逐一过秤，做到帐物相符，并查验进货渠道的有效证件。４.采购来的原料认真逐件查看，凡不符合卫生要求的保管员应予以拒绝，采购人员要负责及时退换。５.不准无检验合格证明的肉类食品、超过期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品、无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品进入食堂。６.禁止有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或有其他感官性状异常的食品进入食堂。 7.保管员一定要坚持原则，大公无私，严格把握验收关；如在验收工作中发生矛盾，应及时向领导汇报处理。

【好好学习社区】机房安全管理制度大全机房安全管理制度大全一、配电室安全管理制度 1、接班人员提前10分钟到岗接班，交班工作必须做到交接两清，交班人员按规定详细介绍，接班人员认真听取。 2、接班人员对设备进行检查确认没有问题后，交接双方在值班记录上签字，交接方可结束。 3、接班后，先填写运行记录，向工程部报日用电量和部门领导报到后，回配电室进行正常巡视检查。 4、按规定时间对室内设备巡视检查，发现问题及时汇报，记录设备状态、信号变化，仪表指示，能处理就处理，不能处理的故障立即报告上级领导和与供电局高度室联系。 5、每两小时抄一次电度表、电压表、电流表和变压器温度，及时分析数字变化，观察运行是否平稳。值班员负责高低压配电安全运行，按时巡视配电柜、变压器、电容柜、中央信号屏，以及其他电气设备，及时抄录仪表，整理上报有关技术资料。 6、高低压开关设备的安防设施安全有效，保证两路电源的可行性，保证电气连锁装置和保护装置的正确动作，按调度命令完成配电室内的倒闸操作和停送电操作，保证通讯畅通。 7、值班过程中要经常清扫设备表面灰尘，并在交班前保证室内卫生清洁干净，空气流通。 8、如遇有雷雨、大风等天气变化时，提前做好充分准备，另外还要注意自身安全。 9、值班员必须熟练掌握本职工作业务技术，熟悉电气规程，本室电气设备性能、接线方式，运行方式等，明确本职工作范围。 10、加强责任心，保管好配电室内的各种工具、仪表、材料，搞好室内卫生，保证电气设备的安全运行。二、直燃机房安全管理制度 1、提前10分钟上岗，着装整齐，严格执行交接班制度 2、每日对各机房的空调机组进行巡检，确认设备运行情况，使设备良好运转，并保持机房卫生。 3、每日定时开启蒸汽锅炉，并检查无故障后投入使用，保证安全运行。 4、定期对空调系统进行保养，清洗冷却塔、各风机机组，清洗各区域的风机盘管，提高运行效应。 5、每日对天然气、电、柴油消耗情况进行记录，对学院能源进汇总、分析。 6、严格按操作规程操作，避免违章行为，认真巡视检查并填写运行记录，值班记录。 7、能熟知直燃机工作原理和流程，能熟练操控直燃机组及相关设备，根据相关参数了解设备运行状态，正确判断设备故障，并能独立排除。 8、能够根据天气变化，住客人数和室外温度调控机组，保证客房和公共区域的最佳温湿度，并时刻注意能源的节约。 9、熟知直燃机安全运行参数，掌握机组常见故障并能提前预防。 10、保证热水器的正常运行，保证合格的热水供应。 11、根据维修保养计划，定期按质按量完成换季维修保养工作

【好好学习社区】员工在职培训条例员工在职培训条例一、经营人员教育培训第一条公司经营层人员必须有创新意识，培养创新意识培训途径如下： 1.对于外界事物的判定不可根据过去的经验主观臆断，而必须运用科学方法加以分析才能达到创新的境地。 2.社会对于创新的最初反应就是视为标新立异，因而必须克服人们责难与讥讽的心理。第二条本公司经营人员随时应具有下列五种创新精神： 1.引进或改良一种新商品的品质。 2.引进一种新生产方法成一种商业经营的新技术。 3.开辟一个本行业成本部门以前不曾开拓的新市场。 4.获得一个原料或半成品的新供给渠道。 5.实现一种新的产业组织。第三条每位主管人员必须随时培养企业精神，其重点如下： 1.职责观念。 2.独立自主的态度。 3.合理化的志向。 4.节制的生活态度。 5.诚实信用的原则。 6.服务社会的热情。第四条职责观念是指对其职业活动的内容均有义务、责任或使命的感觉，并且本于这种感觉、忠诚而适当地执行自己的职责活动。第五条经营人员应培养独立自决的态度，是指经营者凭借自己的才能与创意获取正当利润，即自主自动地发挥自己的企业活动以开拓市场。第六条合理化的志向是指常以生产力及经济成果的提高为目的，基于锐利的洞察及严密精确的计算，以果断的执行能力，将技术与经营有计划地加以整理并重新组织的心志与意志。第七条节制的生活态度是在于职业生活的合理化，即一方面抑制个人本能的享乐，以免疏忽职务而导致浪费钱财、时间及精力；另一方面则与职务观念结合，将这些精神及物质上的各种力量专门用于事业的经营。

【好好学习社区】电子阅览室管理制度电子阅览室管理制度 1、阅览室是学校为方便师生查询资料，阅读书籍、影视读物及通过数字网络与外界交流的专门场所。 2、读者在阅览室管理员处登记，获得许可后方可进入阅览室。 3、读者不得携带食物、饮料等进入阅览室。保持机房内的安静、整洁，不在机房内乱扔果皮、纸屑，不准高声喧哗。 4、进入阅览室后，应按照管理员指定机号对号入座，不得随意变更上机座位。 5、读者应按正常操作规程对微机进行操作，如发现故障应及时向管理员报告，不得自行拆卸任何部件或更改系统设置。 6、爱护阅览室内的一切财产，不得随意搬动设备，不得乱击键盘等器件。 7、不得破坏、私设CMOS口令和用户帐号口令。 8、不得随意删改磁盘内容，不得破坏系统和应用软件。 9、未经同意，不得乱拿乱动电子阅览室的任何设施设备。私自拿走设备者，将对其报学校相关部门进行严肃处理。 10、爱护仪器设备，应该严格遵守操作规程，按程序进行操作。凡违反操作规定而损坏设备者要负责赔偿。 11、不得制造、输入和有意传播计算机病毒及其他有害数据危害信息系统的安全。 12、不得利用计算机网络从事危害国家安全、泄露国家机密等犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和不健康的、有伤风化的信息。 13、室内严禁吸烟。 14、除上述各条之外，上网读者还必须遵守中华人民共和国关于计算机信息系统安全的有关法律法规。

【好好学习社区】化学实验室工作人员岗位职责化学实验室工作人员岗位职责一、热爱本职工作，树立为教学服务的思想。 1．协助任课教师搞好每一节实验课。 2．辅导学生实验，应以培养学生动手能力为宗旨。二、根据教学进度，准备实验。按时准备好教师的演示实验和学生的分组实验，辅导学生实验及课外活动。坚守岗位，处理好临时出现的问题。三、坚持执行实验室的各项规章制度 1．负责仪器、**的定货、采购、使用、维修的申报工作。填写实验日志。 2．负责仪器、**的保管，大件仪器要编号，**、标本、模型、挂图要贴标签，仪器**柜子要设立卡片。**分类存放排列整齐，取用方便。每学期清点仪器，完好率保证在95％以上。 3．建立帐目，做到仪器件数与校财务帐目一致，帐物相符，帐帐相符。 4．剧毒品、爆炸品严格执行“五双制度”：双人管理、双本帐册，双把门锁，双人领料、双人使用。 5．做好实验室的安全工作。 6．做好实验室、准备室的清洁卫生工作。 7．下班离岗要检查水、电、通风、门窗。 8．加强业务学习、提高本学科的业务水平、管理水平，提高自制教具和自行维修仪器的能力，不断总结经验，搞好实验室建设。 9．严格执行上下班制度，认真做好考勤工作。

机动车进出校门安全承诺书机动车进出校门安全承诺书为预防和减少道路交通事故，营造和谐的校园交通环境，确保师生员工的人身和财产安全，作为出入学校的机动车驾驶员，我自愿做出以下承诺： 1．认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》和有关交通法规，增强法制观念及交通安全意识，遵守交通法规，养成良好的交通安全习惯，服从校园交通管理，积极维护良好的校园交通秩序。 2．车辆进出校门时，应稍加提前和延后，尽量避开学生上学和放学的高峰期，时速不超过5公里，遇到非机动车、行人数量较多时，应注意减速避让，校园内禁鸣喇叭，不超车和并行。 3．车辆调头、倒车时，注意行人、车辆的安全，不损坏校内绿化和公共设施。 4．车辆在学校指定的停车区域内依次有序停放，先来的车辆主动靠前。严禁在非指定区域内停车，机动车停车时，一定关闭电路，拉紧手制动器，锁好车门。（本承诺旨在共建和谐校园，提高驾车一族的安全意识，消除安全隐患，如在校园内发生交通事故，一切责任依照事故处理办法由责任人自负。）承诺人：

《规划环境影响评价条例》正文：规划环境影响评价条例第一章　总　　则　　第一条　为了加强对规划的环境影响评价工作，提高规划的科学性，从源头预防环境污染和生态破坏，促进经济、社会和环境的全面协调可持续发展，根据《中华人民共和国环境影响评价法》，制定本条例。　　第二条　国务院有关部门、设区的市级以上地方人民政府及其有关部门，对其组织编制的土地利用的有关规划和区域、流域、海域的建设、开发利用规划（以下称综合性规划），以及工业、农业、畜牧业、林业、能源、水利、交通、城市建设、旅游、自然资源开发的有关专项规划（以下称专项规划），应当进行环境影响评价。　　依照本条第一款规定应当进行环境影响评价的规划的具体范围，由国务院环境保护主管部门会同国务院有关部门拟订，报国务院批准后执行。　　第三条　对规划进行环境影响评价，应当遵循客观、公开、公正的原则。　　第四条　国家建立规划环境影响评价信息共享制度。　　县级以上人民政府及其有关部门应当对规划环境影响评价所需资料实行信息共享。　　第五条　规划环境影响评价所需的费用应当按照预算管理的规定纳入财政预算，严格支出管理，接受审计监督。　　第六条　任何单位和个人对违反本条例规定的行为或者对规划实施过程中产生的重大不良环境影响，有权向规划审批机关、规划编制机关或者环境保护主管部门举报。有关部门接到举报后，应当依法调查处理。第二章　评　　价　　第七条　规划编制机关应当在规划编制过程中对规划组织进行环境影响评价。　　第八条　对规划进行环境影响评价，应当分析、预测和评估以下内容：　　（一）规划实施可能对相关区域、流域、海域生态系统产生的整体影响；　　（二）规划实施可能对环境和人群健康产生的长远影响；　　（三）规划实施的经济效益、社会效益与环境效益之间以及当前利益与长远利益之间的关系。　　第九条　对规划进行环境影响评价，应当遵守有关环境保护标准以及环境影响评价技术导则和技术规范。　　规划环境影响评价技术导则由国务院环境保护主管部门会同国务院有关部门制定；规划环境影响评价技术规范由国务院有关部门根据规划环境影响评价技术导则制定，并抄送国务院环境保护主管部门备案。　　第十条　编制综合性规划，应当根据规划实施后可能对环境造成的影响，编写环境影响篇章或者说明。　　编制专项规划，应当在规划草案报送审批前编制环境影响报告书。编制专项规划中的指导性规划，应当依照本条第一款规定编写环境影响篇章或者说明。　　本条第二款所称指导性规划

小学卫生检查量化实施细则小学卫生检查量化实施细则为了更好的美化校园环境，使我们的校园变得更加美丽，实现校园内无废纸、杂物，无痰迹，墙壁上无乱写乱画的痕迹的目标，进一步优化校园环境，维护省级规范化学校形象,特制定青岛九联小学卫生检查量化细则，供全体师生共同遵守如下：一、室内卫生（50分） 1.教室内的门窗玻璃擦拭不净或不经常擦拭的，每次每处扣1分。 2.教室内的地面、对角线有污渍、蛛网、脚印等处不干净，每次每处扣2分。 3.教室内的墙壁面有脚印、灰网的每次每处扣1分。 4.教室内学生的桌面有刀刻、乱画的每次每处扣1分。 5.在校学生不搞好个人卫生，手、脖子、衣服不经常清洗的，每人次扣1分。 6.教室内的储物柜、镜框、黑板框、窗台、灯泡未擦拭干净的，每次每处扣1分。 7.教室内的卫生工具、学生用桌凳、书籍摆放不整齐的，每次扣1分。 8.教室的垃圾桶、垃圾箱久存垃圾未及时清理的，每次扣2分。 9、教学楼内任何场所随便吐痰现象的，每人每次扣3分。二、室外卫生（50分） 1.教学楼内的楼梯、走廊有纸屑、脚印、痰迹、污渍、浮尘的，每次每处扣2分。 2.教学楼内的墙壁、镜框有脚印、污渍的，每次每处扣1分。 3.校园卫生有一处卫生死角的，每次每处扣5分。 4.校园内的操场、花坛有纸屑、杂草、杂物、动物分粪便未及时清理的，每处扣2分。 5.倾倒垃圾未入箱的或送垃圾时处理不当到处飘洒、不进行处理的每次扣3分。 6. 学校东西垃圾箱外门口两侧有废纸、杂物的每处扣2分。 7. 阁楼寝室被褥折叠不整，整体混乱扣3分。张贴悬挂不整，扣1分。 8.餐厅桌面未擦，或虽擦过但仍有明显拭擦痕迹的一处扣1分。 9.教师餐桌的卫生有最后用餐的两位老师负责，共同清理余盘，教师是学生的榜样需自觉行动，否则扣量化分3分。 10.门卫处卫生必须保持整洁，物资摆放、地面卫生要求同上。 11.卫生间未及时冲刷、拖擦，留有粪便或脚印的，扣使用者5分；地面未及时拖擦、异味浓重，洗手盆、墙壁有污渍蚊蝇未及时处理的扣管理者2-3分。该卫生检查量化实施细则，自公布之日起执行。

企业员工礼仪规范企业员工礼仪规范一.职员必须仪表端庄、整洁。　　1. 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。　　2. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。　　3. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。　　4. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。　　5. 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二.工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。　　1. 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。　　2. 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。　　3. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。　　4. 女性职员要保持服装淡雅得体。　　5. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。　　6. 在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。三.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。　　1. 站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。　　2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。　　3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。　　4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。　　5. 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 　　6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。　　7. 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。　　8．办公室严禁吸烟。　　9．非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。三.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。　　1. 站姿：

岗位承诺书正文岗位承诺书正文：承诺事项：我自愿承诺: 1.坚定信仰，牢记宗旨，带头学习，政治思想领先。 2.奉公守法，以身作则，廉洁自律，廉洁从教领先。 3.爱岗敬业，忠于职守，勤勉尽责，敬业奉献领先。 4.公道正派，联系群众，虚心纳谏，凝心聚力领先。 5.钻研业务，科研促教、开拓创新，树立形象领先。承诺措施 1.坚定理想信念、牢记党的宗旨——我的岗位请放心。 2.模范遵纪守法、提高服务能力——廉洁自律你监督。 3.加强业务学习、爱岗敬业奉献——脚踏实地干实事。 4.坚持民主集中、广泛联系群众——虚心纳谏办好事。

食堂采购员工作标准食堂采购员工作标准 1范围本标准规定了食堂食品采购员工作内容与要求、职责权限及检查与考核。本标准适用于食堂食品采购员岗位。 2工作内容与要求 2.1根据食堂经理的安排采购食品原料和有关物品。 2.2熟悉市场，了解价格。 2.3严格执行《食品卫生法》，杜绝采购有问题的食品。 2.4采购的物品及时主动地配合保管人员验收登记，防止丢失，做到采购清单与实物相符。 2.5参与卫生保洁工作。 2.6完成领导交办的其它工作。 3责任与权限 3.1责任 3.1.1对采购的食品质量含“三无”（无商标、无产地、无出厂时间）产品负直接责任。 3.1.2对采购的食品因质量问题酿成食物中毒负直接责任，造成人员死亡负法律责任。 3.1.3对采购过程中的违规违纪负全责。 3.2权限 3.2.1有权拒绝“三无”食品进食堂。 3.2.2有权拒绝来自任何方面的有明显违规的采购。 4岗位要求 4.1高中（中技）及以上学历。 4.2了解市场及食品种类与价格情况，具有成本意识。 4.3严格执行《食品卫生法》，确保所购食品安全、可靠。 4.4遵纪守法，廉洁自律。 4.5爱岗敬业，身体健康。 5检查与考核 5.1依据本标准工作内容与要求进行检查。 5.2依据学院和总务处一般工作人员考核实施细则进行考核。 6附加说明 6.1本标准于2010年元月发布，自发布之日起实施。 6.2本标准起草单位：安徽工业职业技术学院总务处。

综合管理部办公室工作职责办公室工作岗位职责　　1、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议; 　　2、负责协调各部室工作，负责市行部署工作、会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作; 　　3、负责全行综合惰况反映及行务信息反映; 　　4、负责为行领导办公提供服务; 　　5、负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理; 　　6、负责协调处理来信来访; 　　7、负贵市行机要保密工作; 　　8、负责制定全市农行中长期业务发展规划，承担全行性的重大课题调研及理论研究工作; 　　9;负责起草市行重要会议报告和文件; 　　10,负责收集和汇总市行各部门报送的信息，收集国家和省内各类有关金融信息，并对其进行综合分析和整理.为全行提供信息服务　　11、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作：　　12、负责承担新闻发言人的工作; 　　13、负责组织农村金融研究和学术交流活动; 　　14、负责行领导交办的其它工作。　　办公室主任工作岗位职责　　1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室和系统工作与市行党委保持高度一致; 　　2、负责组织市行办公和重要会议，确保市行决策的贯彻落实; 　　3、负责协调各部室工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高机关工作质量和效率; 　　4、负责协助行领导做好全行性重大课题调研，为行领导科学决策提供服务; 　　5、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作; 　　6、负贵农村金融研究和学术交流工作; 　　7、负责系统的机要、保密和档案管理工作; 　　8、负贵处理文电批办工作; 　　9、负贪市行会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作; 　　10、负责行领导交办的其他工作

员工违规处罚条例过失类别及处罚轻微过失（扣1-5分）当班时未按要求佩戴工牌；当班时不着工服，仪容不整或工服着装不规范；无故迟到、早退；通过非员工通道进出酒店，不按规定路线行走；搭客梯或使用客用洗手间；擅自进入非职责所需的地区；当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天；发现问题不及时向上级汇报；与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪；在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责，掌握工作流程；在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报；下班后或休假期间在酒店内游荡；当值时会见亲友及闲谈；当值时打私人电话；当班时嚼口香糖、吃零食，在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅；未能保持本人工作区域内的整洁卫生；在酒店内言谈举止粗俗不雅；随地吐痰，乱扔垃圾；利用工作时间处理私人事务；未经允许着制服离开酒店范围；服务态度欠佳，工作马虎、粗心大意，尚未造成不良后果；因工作疏忽或不小心，造成酒店或宾客财物损坏或损失，金额在人民币500元以内（需同时负赔偿责任）；故意浪费酒店财物，不爱护公物、工具及设备等；不积极配合及接受培训；拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查；违反安全守则或部门规条；另外，对管理人员（领班及以上级），轻微过失还包括：未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程；对员工培训不到位，致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清；日常工作中对下属员工分工不明确；布置工作模棱两可，对员工的工作未能加以正确指导或引导；不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神；未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度；未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结；未能履行好岗位职责，未能及时填报岗位报表等；发现问题不及时向上级汇报；不关心属下员工或经常招致属下员工投诉；（37）属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。较严重过失（扣10-30分）委托他人或代人打卡；非职责所需，未得到相关部门负责人准许而擅自进入客房区域；未经批准，利用职务之便，私自携亲友或他人进店参观非开放区域或进行私人探访等；未经批准使用酒店对客服务的设施和设备；未经批准私配酒店营业场所或办公场所钥匙；因服务质量问题而引起顾客投拆；

行李房管理制度行李房管理制度 1. 寄存行李 1) 客人寄存行李时行李生应了解寄存物品情况、检查物品外观,详细填写行李寄存牌。客人寄存两件行李以上时,要用行李绳栓在一起。 2) 禁止寄存贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄露、有放射性、易腐蚀等危险品；违禁品、管制刀具、食品、植物等，凡是有客人寄存以上物品行李生应婉言拒绝,并及时报告领班或当值大堂副理。 3) 客人寄存行李时,应当面确认行李的完整性,如有损坏应与客人当面确认清楚,并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认，将寄存牌下联填好后给客人，再请客人留下联系电话。 4) 客人的行李寄存在半个月以内的应放到行李房；如超过半个月的应送到客房部作为遗留物品。 5) 所有寄存物品均按照“先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面的原则”，根据行李房内的标牌指示分类摆放,以方便存取。 6) 过夜的行李应由中班下班前拿到行李房,并在行李寄存登记本上做好相关登记。 2. 领取行李 1) 客人领取行李时,行李生要仔细检查行李牌并核对有关内容,请客人当面确认,请客人在领取牌上签字,与寄存牌核对无误后方可领取，确保无错发、冒领等现象发生。 2) 如客人的行李是前一天寄存的,应向当值班的带班借取行李房钥匙,取行李后应在行李寄存本上填写相关内容。 3) 如果客人遗失领取牌，必须请客人填写《物品领取单》或通知领班或大堂副理到场作证，核对客人对行李的细致描述,确认客人的真实身份,并复印客人有效证件以备后查,对此领取牌的号码作废做交班。 4) 提取团体行李离开行李房前，先找到团队行李登记单，核对清楚团号、行李件数，确认准确无误后方可运走。 3. 钥匙控制 1) 行李房的钥匙由当班带班保存,不得将其借给非本部人员,禁止带出饭店。 2) 如需到行李房取行李时可向当值带班借取。 3) 行李房的备用钥匙放于消防中心,只有在特别紧急的情况下由带班或当值礼宾部负责人领出。 4) 夜班同事负责保管行李房钥匙,并负责转交次日早班的领班。 5) 如因遗失或损坏行李房钥匙需配制新钥匙,参照酒店换锁操作程序执行。 4. 室内控制 1) 除礼宾部人员外，非工作需要，其他人员一律不允许进入行李房。 2) 礼宾部人员进出行李房须随手将门关闭，离开行李房时须将门锁上。 3) 行李房内严禁吸烟, 不得携带火种、易燃、易爆、有腐蚀性等危险物品进入，以维护行李房的安全及卫生。 4) 不得利用工作之便在行李房内打闹、睡觉、吃零食等。 5) 行李房只供前台礼宾部使用，其它部门不得随便借用和占用行李房，行李房内严禁存放私人物品。 6) 行李房注意节能降耗,空调不用时就保持关闭。 7) 爱护行李房内一切设施、设备，夜班人员每日对行李房进行卫生清理、整理行李，由早班带班负责检查。 8) 行李房的固定资产、不常用物品应一律摆放到行李房指定位置。 9) 行李的进出必需按规定做好严格的登记。每日B班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李件数。 10) 每日当值领班应核对已被提取行李的行李寄存牌，确保准确无误；每周礼宾部负责人必须检查清点一次行李房并做好记录。 5. 交接班控制每班交接时,需对行李房内的物品进行清点、核对，并做好相关记录,确保行李房内寄存的行李与记录相符，防止客人的行李损坏或丢失。 6. 逾期寄存行李、物品的处理 1) 定期清理行李房内过期不取的行李，每月由礼宾部负责人对逾期寄存于行李房的行李、物品进行清点，并列出物品清单，附上处理意见，交由前厅经理审批，给予处理意见。 2) 根据前厅经理的处理意见，处理逾期寄存的行李物品；部门做好相关记录，以备后查。 3) 对与客人事先申明需要延期存放，且得到上级领班或者大堂副理允许寄存的行李物品，按双方协定的时间给予(最多不超过三个月)延时存放。超过双方协定寄存时间而未取的，按逾期行李物品处理。 7. 违纪行为的处理： 1) 丢失行李房钥匙 ① 行李房钥匙一旦丢失，应第一时间通知工程部更换行李房门锁； ② 查明丢失原因，按饭店规章制度对事故责任人给予相应的处罚。 2) 寄存行李物品损坏 ① 寄存于行李房的行李物品一旦损坏，应根据饭店《行李寄存条例》向客人做好解释工作； ② 查明事故原因，对造成行李物品破损的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。 3) 寄存行李物品丢失 ① 寄存于行李房的行李物品一旦丢失，应根据饭店《行李寄存条理》向客人做好解释工作； ② 查明事故原因，对造成行李物品丢失的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。 4) 错拿寄存的行李物品 ① 一旦发现错拿客人行李物品，及时采取补救措施,并对客作好解释工作； ② 对已经造成错拿的行李、物品而无法补救的，按丢失行李物品程序处理； ③ 查明事故原因，对造成行李物品错拿的责任人按饭店规章制度给予相应处罚。

前厅部奖励条例 1、优质服务受客人口头表扬的一次奖励10元，受客人书面表扬一次奖励20元，受到酒店部门经理、人事办公室、总经理表扬的一次奖励5元。 2、热爱学习、积极专研业务技术，在各种培训考核中成绩在整个部门名列前茅者奖20元，评上相关岗位标兵者，一次奖励50元，连续三次评为岗位标兵者晋升一级工资。连续三次考核并评为岗位标兵者且有过客人表扬史，晋升前厅领班。 3、热爱集体，提出合理化建议被酒店采纳的一条奖50元。 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止安全事故发生者一次奖50元。 5、拾金不昧者一次予以奖励10-100元。 6、发现未按规范操作并及时制止者，一次奖5元。 7、积极主动、发现和处理问题，避免客人投诉的一次奖励10元。 8、工作主动、勤奋肯干，在员工中起到模范带头作用的予以5-20元。 9、团结同事，乐于助人，受到员工好评予以奖励20元。 10、注重营销，开发客户有成绩予以奖励10-50元。 11、旺季当值出现翻台情况，且顺利完成服务工作，无私毫怨言者，奖休息半天。 12、当值值班因客人未离店而造成加班的，超过夜间12点，奖休息半天。 13、推销菜品有功（急推的菜品龙虾等贵重菜品）为酒店节约成本的，奖休息半天。 14、节能降耗有功，并起到带头作用者，奖50元。

《怎样写销售工作计划》正文《怎样写销售工作计划》正文：不管做哪份工作，若想做好，必须给自己一个时间段周详的工作计划和阶段性的工作总结。我们都知道销售计划是每一个销售员工作的依据，这样的计划在大的销售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在没有进行计划和培训的基础上去做事，大多数销售员都难以完成销售任务，公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁，根本只是个摆设或者一纸空文。那么，作为一个销售员该怎样对待销售计划呢?我认为要成为一个优秀的销售员，无论你是在什么样的公司，无论你面对什么样的老板，精心的制定销售工作计划是你做好销售任务的根本。那么怎样写销售工作计划呢? 从开头说起吧，刚做销售员或者刚到一个新的公司，你所要做的工作是先了解产品，再了解销售渠道，再了解市常先不忙着写销售计划，等你觉得对市场情况，产品情况都有一定的了解后，就要写出第一份销售计划。这份计划应该是你销售思路的体现，并不需要写出具体的任务，只需要写出你自己销售途径，怎样培养客户以及你对产品销售的认识。总之，是一份销售渠道和销售方法的概要。当你已经更进一步得了解市场后，再对自己的计划做以调整和补充。一般写销售计划包括以下几个方面： 1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。 2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。 3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的，应在计划中占主要篇幅。 4.销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。完成了，要总结出好的方法和模式，完不成，也要总结，还存在的问题和困难。 5.考核时间。销售工作计划可分为年度销售计划，季度销售计划，月销售计划。考核的时间也不一样。 6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多… 有计划的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性，也是自己考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发现你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人，95%都是有销售计划的人，更是会制定销售计划的人。 “怎样写销售工作计划”一文由论文先生网收集整理，并不表明我们授权您使用该文，因从使用或转载《怎样写销售工作计划》一文引起的法律纠纷请自负。如该文注明了作者及出处，请在转载引用时保留，谢谢您的合作！

会计岗位职责正文 - 会计岗位职责正文： 1．负责建立、登记、打印总帐和明细帐以及各种辅助帐；及时登记所管辖的账薄，按时结账；按会议制度规定设置、运用会计科目，发现记帐及凭证错误及时更正；有关帐薄定期核对（最少每月一次），确保帐帐相符。 2．按会议制度要求进行会计核算。其内容包括：款项和有价证券的收付；财物的计价和收发；债权、债务的管理结算；财产物资的清查；财务成果的计算和处理。 3．按规定日期编制、汇总、打印各种会计报表，保证财务会计报告真实、完整；上报及时，无涂改现象，财务情况说明书，至少应对下列情况作出说明：（1）财务状况基本情况；（2）损益情况；（3）资金增、减和周围情况等。对外提供的财物会计报告应当依次编定页数，加具封面，装订成册，加盖公章，并由单位负责人和会计负责人签名并盖章。 4．根据有关规定的标准、比例，正确计算提取各项费用，并会同出纳人员及时清理往来款项。 5．实行会计监督，资金管理。主要包括：审查原始凭证，对不真实、不合法的原始凭证不予受理或请示处长；对记载不准确、字迹不清楚、内容不完整的原始凭证不予受理；对违反国家统一的财务、会计法律法规、规章的收支，或发现帐实不符、款项不符时，应按有关规定及时处理，问题较大的应及时报告本处负责人查明原因进行处理。 6．其他需要办理的会计手续和事项。

人事干事岗位职责 1、严格遵守纪律，保守机密。 2、管理档案，做好人事调动工作。 3、按规章制度保管并使用印章。 4、按时做好年度考核的准备、组织工作。 5、做好出勤统计工作。 6、做好离退休老干部的工作。

检验试验控制正文检验试验控制正文：检验试验控制程序 1. 目的 1.1 确保检验和试验的正确性和完善性，以使产品符合规定的质量要求。 1.2为了加强对采购物料的质量控制，保证所有来料规格、性能、外观等质量符合客户要求，确保未经检验或检验不合格之采购物资不投入使用或加工（紧急放行情况除外）使用，以保证制造产品的质量水平。 1.3 对关键元器件和材料的定期确认检验及产品的例行检验和确认检验进行控制。 1.4 对公司产品实施过程检验及出货检验提供足够的产品品质证明，增加客户的信任，维护公司的信誉，提高公司形象。 2. 范围 2.1本程序适用于原材料、委外加工件、客户提供的物料（以下统称原材料）等采购物资、半成品、成品的检验和试验，出货前成品的检验。 2.2 本程序适用于关键元器件和材料的定期确认检验及产品的例行检验和确认检验。 3. 职责 3.1研发中心实验室负责产品的确认检验和记录。 3.2研发中心负责元器件及材料的确认检验、封样和记录。 3.3品质部负责关键元器件和材料的定期确认检验和记录。 3.4 品质部负责产品生产过程中的例行检验和记录。 3.5 品质部主要负责本程序的实施。 3.5.1品质部经理 3.5.1.1 对不合格来料、成品做出处理决定或组织人员进行评审，必要时呈报生产副总经理处理。 3.5.1.2 审批《进料检验规范》、《成品检验规范》等文件。 3.5.1.3 审批不合格《进料检查报告》，对来料检验结果负责。 3.5.1.4 监督执行《进料检验规范》、《成品检验规范》等文件。 3.5.2 iqc主管、pqc主管、qa主管 3.5.2.1对iqc、pqc、qa检验员进行培训并作培训记录。 3.5.2.2负责进厂原材料和成品的检验、放行及状态标识，确保其符合产品及客户要求。 3.5.2.3 确保测试仪器的正常使用。 3.5.2.4 iqc、pqc、qa检验员负责填写相关的检验记录表，iqc、pqc、qa主管审批。 3.5.2.5 负责委托实验室对原材料的机械性能或化学材料性能等进行检测。 3.5.2.6 负责不合格原材料、成品及报废品的初步评审。 3.5.3 仓管员负责进厂原材料、成品库存检查及核对物料标识(产品的品名、编号、规格、数量等)。 4. 程序 4.1 品质部负责编制各类《检验规范》，其主要内容可包括检验项目、检验要求、检验方法、抽样方案、重要度、检查水平、aql值等，检验员根据《检验规范》进行检验。 4.2 检验前准备： 4.2.1 iqc主管准备《进料检验规范》、《bom》及必要的检测设备； 4.2.2 qa主管准备《成品检验规范》、客户资料和相应的检测设备； 4.2.3 品质部经理或指定人接收研发中心签订的样板，交iqc主管/qa主管。样板由iqc/qa保存二年，并建立《样板清册》。 4.3 进货检验： 4.3.1 仓管员核对进货物资名称、物料编码、规格、型号、数量、生产日期等标识后，加贴产品标识，并按《标识和可追溯性控制程序》要求作好“待检”标识，由仓管员送交《送货单》通知检验员检验，对于需进行检验的原材料，iqc在收到《送货单》后，检验员按《检验规范》的要求进行检验，并在《进料检验报告》上注明检验结果并签名，由iqc组长审核，iqc主管核准。 4.3.2对检验合格的原材料，iqc检验员则于《送货单》相应的检验结果栏内签上“合格”，同时在物料标识卡上贴上绿色合格标签或盖蓝色合格印章。仓管员负责将原材料移至相应合格品区域，并凭检验合格结论办理相应的入库手续。 4.3.3对检验不合格的原材料，iqc检验员则于《送货单》相应检验结果栏内签上“不合格”，同时在物料标识卡上贴上红色不合格标签或盖红色不合格印章。仓管员负责将原材料移至相应不合格品区域，iqc将不合格之《进料检验报告》交iqc主管确认,对不合格品按《不合格品控制程序》进行处理并作好相应标识。 4.3.4 对于需进行验证的原材料，可由检验员按《外购件验证的规定》要求对供方提供相应的出厂检验报告、合格证等书面证据进行验证，验证后应填写《验证记录表》，注明验证结论和验证人，并保存有关验证资料。 4.3.5 对于紧急物料放行的处理： 4.3.5.1当物料因生产急需使用而来不及检验时，由物控部填写《紧急放行申请书》交品质部，由品质部经理批准后方可生效。 4.3.5.2品质部检验员接收到已批准的《紧急放行申请书》后，立即进行抽样，同时做好“紧急放行”标识，通知仓库按生产需求进行发料并做好记录

财产管理办法第一条所谓财产系指资产负债表上所列属于固定资产科目者，其有关事务处理悉依照本办法规定办理。　　第二条本公司财产管理系由财务部统筹管理并委托使用单位保管，依其性质划分如下：　　1.土地。　　2.房屋及建筑设备：办公室、厂房、酸洗间、仓库、宿舍、护堤、水道、围墙、停车场、道路。　　3.交通及运输设备：小轿车、客货车、推高机、起重机、机车、手推车、台车。　　4.机器设备：连续式铸造钢板设备、钢铁热轧设备、钢铁冷轧及冷压成型设备、金属热处理设备。　　5.电气设备：输电、配电、变电设备、照明设备。　　6.空气调节设备：冷气机、抽送风机、电扇。　　7.事务设备：机具设备(计时机、复印机、打字机、计算机、电话机、对讲机、扩音机、油印机等)、家俱设备(写读家俱、储放家俱、坐息家俱)、通讯设备。　　8.供水设备：水塔、储水池、过滤设备、抽水机、马达、给水配管设备。　　9.其他设备：防护设备(清防警卫、医疗)装潢设备、康乐设备。　　第三条财产保管部门应会同财务部每年定期盘点，但对新置者每月对帐一次，其盘盈或盘亏应确实办理增值或减损。　　第四条由购入而取得之不动产，应即办理所有权移转登记，其有关产权之登记与变更登记及税法规定事宜与减损报废之报备均由财务部另行规定办理。　　第五条各项工程修造不论金额多寡均应编列预算表，并送财务部备查复核，其紧急处理者仍应补办手续。　　第六条有关不动产出租或租入，均应事先订立契约书，并会财务部复核转呈总经理核准后始得办理。　　第七条资本支出与费用支出划分之标准如下：　　1.支出结果能获得其他资产者属资本支出，否则应列为费用支出。　　2.资产之因扩充、换置、改良而能增加其价值或效能者属资本支出，否则即为费用支出。　　3.支出结果所获得之固定资产，其耐用年限在二年以上，且其金额在五万元以上者属资本支出，其耐用年限不及二年或其效用仅及本期者属费用支出。　　4.凡为维持财产之原始使用效能，所需之维护费用作为费用支出。　　第八条财产支出核决权限，依内购核决权限表之规定办理。　　第九条固定资产的折旧，采用平均法，并以帐面价值为准，其折旧耐用年限依所得税规定。　　第十条使用年限届满之固定资产，仍继续使用者，得不折旧，但主要或重要生产设备得予调整以往旧额，并继续折旧。　　第十一条有关固定资产设帐，财务部于总分类设置土地、房屋及建筑、机器设备、电气设备、空气调节设备、事务设备、供水设备、其他设备，机械与各项设备之备抵折旧等科目，设置财产目录卡(附表十一)，并于各负责管理部门设置同式财产目录表，详细记录负责保管人及移动情况，并经使用人签认留存。财务部门与管理部门于每年会同盘点时并应互为核对双方登记卡表所载内容是否相符，如有不符应即查明更正。　　第十二条本办法经呈准公布实施，修改时亦同。

企业员工奖惩制度第一条为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。　　第二条本制度的制订原则是：　　1．有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度；　　2．精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。　　第三条本制度适用于公司本部及下属各公司。　　第四条本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。　　第五条本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。　　（一）员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功” 　　1．对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。　　2．办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。　　3．适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。　　4．在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。　　5．对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。　　6．研究改善生产设备，有特殊功效者。　　（二）员工有下列情况之一者，可于“记功” 　　1．对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。　　2．执行临时紧急任务能依限完成者。　　3．协且（一）项1至3款人员完成任务确有贡献者。　　4．利有废料有较大成果者。　　（三）员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖” 　　1．品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。　　2．领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。　　3．预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。　　4．品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。　　5．节省物料，有显著成绩者。

银行支行服务质量考核暂行办法　　银行支行服务质量考核暂行办法: 第一章总则　　第一条为配合我行绩效工资分配制度考核，把服务质量同绩效工资考核挂钩，建立一个全方位、多层面的科学考核体系，特制定本办法第二条本办法旨在进一步树立“大服务”理念，切实提高服务质量，推进服务工作的规范化、制度化建设，营造一个以客户为中心，“领导为群众服务、上级为下级服务、二线为一线服务、一线为客户服务”的“大服务”格局，在社会上提升工行形象，在全支行提升机关形象，构建一个上下联动、相互促进、协调发展的服务管理运行机制。第三条本办法实行百分制考核方式。　　第四条本办法适用于我行的所有员工（包括柜员合同工）。第五条支行成立年度“优质文明服务”领导小组，各部门领导为单位责任人，受支行领导小组的领导。第六条因单位领导或职能部门未认真贯彻组织落实上级行和支行制订的制度、规定，不论是否造成后果，由该部门领导或职能部门承担责任，并按照本办法的有关规定给予处罚。单位领导或职能部门已作布置，而具体操作人员没有履职的，着重处罚当事人。第七条实行“双处”制。凡被投诉，且经过支行“优质文明服务”领导小组确认事实无误的，除按上级行的处罚给予处罚外，同时在绩效考核中还要进行处罚。第八条凡发生本办法未列出的违章行为，由“优质文明服务”领导小组集体研究，视具体情况给予相应处罚。第九条采取由支行“优质文明服务”领导小组定期不定期对各科室、处所进行明察和暗访的考核方式。另外，省分行、营业部的检查通报情况也作为考核依据。第十条本办法由支行“优质文明服务”领导小组负责解释。　第二章考核办法　　第十一条支行“优质文明服务”领导小组以一线、二线各部门为单位进行考核,月分值＝部门职工人数（含柜员合同工）×100，一线部门绩效分值＝当月得分×10/100，二线部门绩效分值＝当月得分×20/100。　　第十二条凡发生违章按人/次数计扣分值（有多少扣多少）。直到本项分值扣完为止。　　第三章一线服务质量考核　　第十三条网点是否按时开门，提前做好班前各项准备工作，并做到满时点服务。违者一次扣10分。

公司车队管理办法　一、车辆管理　　1、本公司的车辆由仓储部管理，并指派专人负责对车辆调度。　　2、车辆应由专职驾驶员驾驶，需由他人驾驶时，应告知车辆性能、状况并到车队调度处备案。专任驾驶员应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。　　3、各部需要使用车辆时，应事先填写“用车通知单”一式二联，经单位主管领导核准后交仓储部车队调派(主管领导不能核准的部门，由主管领导签批授权委托书到车队备案)。　　4、“用车通知单”应详细填写用车时间、路径、起止目的地。　　5、车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规则，若有违规罚款，由驾驶员负担。　　6、车辆到达目的地后，按对方要求妥善停置车辆。　　7、车辆出门按公司的出厂管理规定执行。　　二、驾驶员管理　　1、公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理有规章制度，安全驾车。并遵守本公司其它相关有规章制度。　　2、驾驶员应爱惜公司车辆，平时注意保养，经常检查车辆的主要机件，确保车辆正常行驶。　　3、驾驶员应抽适当时间擦洗自己所开的车辆，以保持车辆的清洁。　　4、出车前要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常时要立即加补或调整。　　5、驾驶员发现车辆有故障时要立即检修。　　6、驾驶员出车归来后应到车队调度处登记当日出车路桥费，实际出车路线等其它特殊情况。车辆驶回后应停放在公司安全地方，并将车门锁好。　　7、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。　　8、驾驶员对车队调度的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向部长反映。出厂后以生产销售为主，听从用车部门的工作安排。

办公总务管理系统--会议管理制度会议管理要领 (一)提高会议成效的要领 1.要严格遵守会议的开始时间。 2.要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。 3.要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。 4.在会议进行中要注意如下事项： (1)发言内容是否偏离了议题? (2)发言内容是否出于个人的利害? (3)是否全体人员都专心聆听发言呢? (4)是否发言者过于集中于某些人呢? (5)是否有从头到尾都没有发言过的人呢? (6)是否某个人的发言过于冗长呢? (7)发言的内容是否朝着结论推进呢? 5.应当引导在预定时间内做出结论。 6.在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。 7.应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。 8.应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。 (二)会议禁忌事项 1.发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上以3分钟为限) 2.不可从头到尾沉默到底。 3.不可取用不正确的资料。 4.不要尽谈些期待性的预测。 5.不可做人身攻击。 6.不可打断他人的发言。 7.不可不懂装懂，胡言乱语。 8.不要谈到抽象论或观念论。 9.不可对发言者吹毛求疵。 10.不要中途离席。企业会议管理制度 (一)总则 为改进作风，减少会议、缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。 (二)会议分类及组织 第一条全厂会议归纳为四类： 1.厂级会议：主要包括党政领导(扩大)会，全厂干部会、全厂班组长会、全厂党员大会、全厂团员大会、全厂职工大会，全厂技术人员会以及各种代表大会。应分别报请党委或厂部批准后，由党、政、工、团等办事部门分别负责组织召开。 2.专业会议：系全厂性的技术、业务综合会(如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等)，由分管厂领导批准，主管业务科室负责组织。 3.系统和部门工作会：各车间、科室、支部召开的工作会(如车间办工会、科务会、支部会、车间(科室)职工大会等)由各车间科室、支部领导决定召开并负责组织。 4.班组(小组)会：由各党、工、团小组长或行政班组长决定并主持召开。第二条上级或外单位在我厂召开的会议(如现场会、报告会、办公会等)或厂际业务会(如联营洽谈会，用户座谈会等)一律由厂办受理安排，有关业务对口科室协作作好会务工作。

企业人力资源管理制度第一章总则　　第一条为进一步加强人力资源管理，使人力资源管理工作逐步达到科学化、规范化、制度化，更好地促进企业发展，根据《劳动法》、《公司法》、《企业法》等法律法规的有关规定，结合我矿实际，特制定本制度。　　第二条坚持效率优先，兼顾公平；企业发展，文秘资源网员工富裕的原则，正确处理企业、员工之间的利益分配关系，调动各方面的工作积极性。　　第三条建立、完善和维护适应我矿发展要求的充满生机与活力的人力资源管理制度。　　第四条运用法律法规、内部管理制度等手段，调整好劳动关系，保护劳动主体双方的合法权益，使劳动关系稳定和谐、健康。　　第五条通过不断提高人力资源管理水平，促进我矿发展。　　第六条人力资源部对各基层单位人力资源管理的主要环节实行监督、指导与协调。　　第二章人力资源规划　　第七条根据企业发展战略和生产经营需要和定员标准，制订出本单位的人力资源规划，包括长、中、短期规划。　　第八条运用定性预测与定量预测相结合的方法，向主管副矿长提出全矿长、中、短期人力资源规划方案，待批准后，报矿长最终审定。　　第三章员工的招聘与录用　　第九条根据矿长审定的员工数量和工作需要，在一定的范围内，按照一定的程序和方法，择优录用选拔管理人员、技术人员和工人到新的岗位工作。　　第十条对被录用员工，实行全员劳动合同制，合同期限从一年到五年，第一期合同期满，按照一定的条件续签第二期合同。　　第四章干部管理规定　　第十一条加强矿中层领导班子建设，建成适应市场经济体制要求的、富有生机与活力的新的用人机制。按照年轻化、知识化、专业化的标准，优化我矿干部队伍结构，建设一支高素质的干部队伍。　　第十二条充分体现组织原则；公开选拔、平等竞争原则；注重实绩、择优原则。严格按照精干高效，科学合理地配备干部职数。　　第十三条管理人员与技术人员的考核制度　　（一）管理人员与技术人员考核，是依据一定的标准，按照一定的程序、方法，对其在工作中表现出来的内在素质和做出的成绩进行评价，并把它作为使用、选拔、监督干部的重要依据。　　（二）管理人员与技术人员考核的主要内容是德、能、勤、绩四个方面。包括思想觉悟、政策水平、组织纪律、道德品质、群众观念、事业心、文化理论知识、决策能力、组织能力等完成工作任务情况等。　　（三）为了保证考核结果准确，考核要采取领导与群众相结合、定期考核与不定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合的办法，坚持严格、全面、公开的原则。　　第五章管理人员与技术人员　　的职称评聘制度　　第十四条职称的评聘必须坚持专业技术职务工作的政策性和原则性。矿属各单位要根据上级下达的设岗编制和实际工作需要，合理设置各级专业技术职务，逐步完善专业技术职务评聘制度，建立平等合理的竞争机制，不得因人设岗，搞平衡照顾，更不得乱开政策口子，突破评聘标准另搞一套，要严格执行有关政策规定，调动和发挥专业技术人员的积极性。　　第六章领导干部的回避制度　　第十五条领导干部在执行公务时，凡涉及到自身职务提升、工作调动、奖惩、工资晋升、住房等问题时，必须主动申明并实行回避，不得参与具体业务工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。　　第十六条领导干部在执行公务时，凡涉及到直系亲属和近亲属的职务提升、工作调动、职称评聘、奖惩、工资晋升、招工、聘干、毕业生分配、军转干安置、培训、住房、入党等问题时，必须主动申明并实行回避，不得参与具体业务工作，也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。

人力资源部对企业经营战略的重要性　人力资源部对企业经营战略的重要性　　企业的经营管理对人力资源部门要求的提升：企业的经营管理说到底是资源的争夺、重新组织和利用，在知识经济的时代，在企业的众多资源中，人做为一种资源的重要性越来越引起重视，任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为企业寻找合适的人才，留住人才，发展人才，为组织保持强劲的生命力和竞争力提供有力的人力支持成为人力资源部门面临的重要课题。　　在这种背景下，如果人力资源部门的工作仍是仅仅停留在“以人为本”，“人尽其才”这样传统的口号下显然管理只能是一句空话。如果把大部分时间都用于日常性事务的协调和处理，而根本没有时间来研究和预测、分析、制定计划来解决企业的根本问题，这样的人力资源部门自然是仍无威信可言。　　人力资源的从业人员只有对企业存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇有清醒的认识，才有可能为各业务职能部门提供有益的帮助。人力资源战略的制定，应以企业总体的发展战略为指导，以远景规划所规定的目标为方向。也就是说，在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略，人力资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着巨大的支持和推动作用。　　公司人力资源部岗位职责：　　1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的代培工作，配合有关部门安排好职工业务培训。　　2、负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划，报上级部门审批后实施。　　3、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作。　　4、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作。　　5、牵头制定岗位定员和劳动定额，完善劳动组合，提高劳动生产率，抓好企业两级劳务市场管理，安置好富余人员。　　6、负责办理职工的养老保险工作。　　7、负责督促执行《考勤制度》等厂规厂纪，会同有关部门检查劳动纪律的执行情况，提出违纪职工的处理意见，并执行公司决定。　　8、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。　　9、会同安全、技术管理等部门制定、修改营养费的发放标准，会同有关部门做好职业病患者的劳动鉴定，并积极做好岗位调整安置工作。　　10、会同有关部门制定劳动保护用品的发放标准和办法，并组织实施。　　11、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。　　12、审批技术工种、特殊工种、关键要害岗位的人员变动，并配合做好特殊工种的技术培训、考核、发证工作。　　13、根据国家有关规定和政策，会同有关部门妥善安置好退休职工，做好职工因工死亡的抚恤工作，以及供养直系亲属的劳保待遇工作。　　14、负责公司中层干部的教育、培养、考察、使用等管理工作。负责公司中层后备干部队伍的建立、考察、培养和使用。　　15、负责编制职工教育和岗位培训的长远计划和年度计划并组织实施，对公司的各种培训进行协调、指导和监督。牵头办好各类型的培训班，会同有关部门开展专项教育，负责专业技术人员的继续教育考核、职称管理，负责外出培训、进修和脱产学习一年以上在职职工的管理工作。　　16、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。　　17、完成公司领导交办的其他任务。

施工单位宿舍卫生规章制度范文　施工单位宿舍卫生规章制度范文 1、宿舍要制定轮流值日表,宿舍内保持卫生、整洁、通风、被褥、床铺整齐,有纱门纱窗,并有卫生人员负责宿舍的卫生清理与监督,夏季有防蝇措施,冬季有防寒措施。 2、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖,配置单人床或上下双人床,禁止职工睡通铺,在施工的建筑物内严禁安排工人住宿,宿舍内不得超员,人均住宿面积不得低于2.5平方米,宿舍住宿人员应注意个人卫生,养成良好的卫生习惯,日常用品要放置整齐有序。 3、宿舍内墙面应刷白,并保持室内整洁,不得在墙面乱涂乱画,不得在室内随意拉接电线,不得在宿舍使用未经许可的电器,不得破坏公用设施,严禁随地涂痰,大小便。 4、宿舍内必须配备保温瓶、碗筷柜,被褥要叠放整齐,衣物、鞋袜、脸盆、餐具、茶杯及工具等个人物品要放置整齐有序。 5、应创造条件,设置工人文化娱乐室、淋浴间及更衣室等公共设施。 6、严禁在宿舍内参与赌博活动,严禁男女混住,按时息灯睡觉,不影响他人的休息。

公司网站管理办法第一条为加强公司网站的管理，树立良好的企业形象，保证公司商业信息的安全，根据集团公司及集团公司办公室有关文件规定，结合实际制定本办法。第二条本办法适用于参与公司网站管理的所有业务人员及其他相关人员。第三条 **分处计算机监察员负责公司网站计算机安全监督；公司党委保密员负责网站信息安全监督。第四条公司网站各栏目（网页）设立主责部门和相关部门（详见附表），主责部门负责上网信息的搜集、整理和发布，并对信息的安全性和有效性直接负责；相关部门配合主责部门工作，对主责部门索取的资料不得以任何理由拒绝提供；公司各单位、公司各部门必须设网络管理员1名，负责管理网络办公的登录名和密码，不得随意公开和泄漏。第五条公司建立网站管理领导组会议制度，由领导组组长、公司总工程师召集，成员由公司各部门主要负责人、**分处计算机监察员、公司党委保密员组成并参加。第六条网站管理领导组会议的职责： 1、网站版面及管理方式的重大变更； 2、网站硬件设施的重大采购、变更事项； 3、重大技术问题的决策； 4、网站管理员培训计划的制定和决策； 5、网站栏目主责部门的重大变更事项； 6、网络管理员严重违规行为的处理； 7、涉及公司网站信息安全事件的处理； 8、其他涉及公司网站重大事件的决定。第七条公司建立网站管理员会议制度，由公司办公室主任负责召集，各部门网络管理员参加。第八条网站管理员会议的职责： 1、一般性技术问题解决； 2、网站栏目、网页的技术性变动； 3、不涉及网站整体结构的一般性修改； 4、对各栏目的设计和技术进行讲评； 5、及时对业务人员进行培训； 6、对管理人员的违规行为进行确认，并将结果报网站管理领导组会议； 7、及时纠正日常管理中出现的问题。第九条公司网站各栏目应保持及时更新，对长期不进行更新的栏目，网站管理员会议有权取消相关部门的管理权，并报请网站管理领导组会议对相关负责人进行通报批评。第十条凡在公司网站各栏目公开发布的信息，主责部门或相关部门必须填写《信息发布审批单》一式二份，认真审核，分别签署意见，经公司主管领导审批，一份留存备查，一份交公司网络管理室建立信息档案。第十一条各栏目（网页）主责部门的网络管理员必须遵守网站的各项规章制度。第十二条网络管理员凡有以下行为之一者属于一般性违规 1、未经主管领导批准擅自发布信息的，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的； 2、未履行审查职能而发布虚假信息，未造成公司或个人信誉、经济利益及名誉损失的； 3、工作懈怠，未按规定期限及时更新栏目； 4、拒不执行计算机监察员和保密员的建议和意见的； 5、拒不安装杀毒软件和“防火墙”软件的； 6、擅自在网站上链接其它站点，擅自张贴广告的； 7、擅自发布盗版软件； 8、擅自提供各种形式的收费或免费服务信息的； 9、擅自利用公司网站存储空间谋取私利的； 10、擅自修改网站网页源代码，影响网站浏览速度的； 11、无正当理由拒绝参加网站管理员会议，拒不执行会议决议的； 12、无能力履行管理员职责的。第十三条网络管理员凡有以下行为之一者，都属于严重违规；给

旅行社合同的种类正文旅行社合同的种类正文：旅行社经营过程中少不了要签合同，经过多年的总结，认为主要有如下三类：一是旅游合同，即旅行社与游客签订的合同。分为国内旅游组团合同和出境旅游组团合同以及散客合同。国内旅游组团合同和出境旅游组团合同目前国家都有示范文本，特别是国内旅游组团合同，很多省市都各自制定了许多地方性的示范合同。散客合同目前还没有发现官方性的示范文本，组团合同相对复杂、篇幅较长、针对性差，不太适合目前散客出游及旅行社经营的需要，各旅行社往往自行制定，相对混乱。目前，有将旅游合同纳入合同法调整的要求，使其成为一种有名合同，更好的适应旅游发展的需要。二是组团社与地接社签订的合同。这种合同在旅行社的实际操作过程中大量使用，但却一直没有规范文本。旅行社自行制定，而且大多采用传真确认的方式，条款相对不足，签约时使用的章也是形形色色。因此，经常发生纠纷，解决起来很复杂。三是旅行社与汽车公司签订的合同。以往大多采用租车合同的方式，但发生车辆意外等纠纷时，法院很多时候以租赁合同认定，导致旅行社处于极为不利的地位。现在大多采用团队运输合同的方式，使汽车公司真正承担起承运人的责任。

打电话礼仪知识正文打电话礼仪知识正文：打电话礼仪知识电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容。一、先思考，再打电话。打电话说来简单，实际上是一门艺术，需要不断地反复地练习和学习。任何人打电话，总是有一定目的的，或是表示问候，或是商洽业务，或通知事情，或偏劳于人。无论要谈的事情是复杂还是简单，都应当在拿起电话筒前，有一个认真的思考过程；接通电话后，如果你要找的人不在该怎么办？如果正好是要找的人，该怎样问候？怎样开头？如何阐述自己的观点或请求？当要求被拒绝时：怎么办？对于这些问题都应有所考虑。简单的问题有一个腹稿即可，稍微复杂一些的事情最好将考虑结果先列个提纲。否则，如果电话接通后再边想边说，就难免造成词不达意、结结巴巴的情况。这不仅有失自己的体面，而且对对方也是不礼貌的。如果你代表的是一个公司，还可能因此糟踏了公司的形象。当你给陌生人、上司、名人打电话时，尤其应当注意事先作好充分的准备，以便给对方留下良好的印象。二、注意电话形象。电话交谈与面对面交谈相比，其最大特点是互相不能见面，人们只能通过声音去了解谈话人的内容。意图等的同时，由声音去推测、猜想说话人的情绪、表情、心境。对于两个打电话的陌生人来说，还要凭声音去猜测对方的身高。长相等外貌特征。由于电话这一传媒的广泛发展，许多人只能通过电话“见面”，这就导致了电话上是常打交道的老朋友，两人相见却互不相识的情况。正是因为这种情况，我们在使用电话时，必须重视自己的“电话形象”。在现代社会，一个人往往有多种形象。除自然形象之外，还有银幕形象、广播形象。照片形象、电话形象等等。这些形象彼此间具有很大的差异。例如，中央人民广播台的播音员或电影制片厂的配音演员，他们在广大听众和观众心中的形象总是十分高大，英俊潇洒，或美丽大方，但实际的自然形象也许并不如此。注意电话形象，不仅是表现自己风度、自我修养的需要，也是塑造所代表的社会组织的良好形象的需要。例如：我们很难从一个打电话时罗里罗嗦，满嘴粗话的听觉形象中去相信他所在的公司是一个有良好风范和实力强大的公司；与此相反，如果我们听到的是一个说话严谨、谈吐不俗、充满礼貌和热情的电话形象，我们恐怕也很难怀疑对方所在组织的素质和实力。也许正是因为如此，日本的松下电器商学院非常注重训练

母亲节班队活动方案范文正文母亲节班队活动方案范文正文：母亲节班队活动方案范文活动主题：温馨五月花感恩母亲节活动目的： 1、培养学生生活自理能力，形成良好的劳动习惯，端正学生的劳动态度； 2、体会父母的辛苦，学会关心他人，能积极主动的做一些力所能及的家务劳动,加深母子（女）之间的感情。； 3、增强队员的责任感，树立孝敬父母的好品德。活动要求： 1 、明确 5 月份的第二个星期天（5 月 11 日）是“母亲节”。 2 、对妈妈说一句感谢的话 3、帮妈妈整理房间、拖地板、洗衣服、清洗碗筷等结合生活实际，部分学生汇报自身的家务劳动小技能； 4、请家长夸一夸自己的孩子在家里的表现，提出学生倡议；活动过程： 1、你知道母亲节是哪一天吗？今年的母亲节是几月几日？（五月的第二个星期日；今年的母亲节是5月9日） 2、你在那一天送给妈妈什么礼物啦？ 3、说说母亲是怎么爱你的，具体介绍一两件事先在小组里交流，再指名到讲台前祚全班交流 4、深入生活，技能展示：今天我们班的同学把母亲节那天献给家人的礼物都带来了，你们看！ (1)、图片展示：在家里收拾房间（2）、技能展示：洗手绢、洗袜子、叠衣服、扫地、擦桌子、择韭菜、做水果拼盘（以组单位为同时展示）昨天我们在父母的呵护中小心长大，今天我们将张开小翅膀练习飞翔；从生活小事学起，从一点一滴做起，成为父母的小帮手，回报他们的爱。（3）父母那么爱我们，用辛勤的劳动为我们创建了幸福美好的生活，我倡议：（宣读倡议书）（家里的事帮着做） 5、献上对妈妈的赞美（1）交流搜集到的赞扬母亲的成语舐犊之爱乌鸟私情孟母三迁天伦之乐（2）朗诵赞美母亲的诗歌《游子吟》：慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖！《母爱》母爱母爱是血与脉的相通相融犹如春天的风是儿女的福母亲的痛她轻轻拂过大地才会一片绿色母爱母爱是天上的云是雨后的霞

工作总结正文工作总结正文：工夫就像是握在手里的沙子抓也抓不住，日子也一每天的过去。转眼又到了学期末了。在这个学期里本人担任大六班的副班主任，在这个学期以来我一直都是一如既往的做好副班主任的工作，尽量的帮助班主任做好班级的各项工作。从早上打卡的那一刻起就告诉自己一天的工作从现在开始了。我每天早晨在孩子来教室之前做好班级的卫生整理工作，如：擦条柜、准备好一天教学的必要教具等。准备好后打起精神迎接孩子的到来，孩子来后为孩子进行三检工作检查孩子的精神面貌及身体状况及是否有伤口。紧接着组织孩子进行丰富多彩的晨间活动，晨间活动之后让幼儿进行喝水，准备上课。在上课时如不是自己的课就在旁边尽量配合好主教老师上课，管理孩子的课堂级纪律及坐姿等。自己的课就以最好的激情最好的状态来激发引导幼儿参与活动。在睡觉的时分为孩子进行午检让幼儿安全快速的入睡。为下午的课更有激情，更好的把握所学知识。在离园之际提醒幼儿整理自我卫生，师为孩子做下一步的工作，为幼儿整理衣服，根据天气情况提醒幼儿冷穿热脱。再次就是组织第二趟的幼儿进行开展活动。等到第二趟的幼儿离园后，就开始打扫教室卫生，让幼儿第二天来园有一个良好干净的活动场所。当然在这之中也存在很多的不足之处，在下个学期中要连续努力的几点如下： 1、加强在生活中的细微性。 2、提高自身的工作激情。

员工工作热情来自何方？我们在谈到企业如何能在市场竞争中胜出，如何能获得可持续发展，通常都会建议要做企业竞争力分析、要建立良好的企业制度、要有正确的企业战略、要有科技及服务创新、要有好的执行力等等，可是这些工作都要由人来完成，而且需要的是有能力的、且愿意为企业尽心尽力的员工。引进、留住人才，并激发其工作热情，才能提高工作的效率与效果，充分挖掘潜能，完成好企业的使命。如何激发员工作热情，将关系到企业的管理效率与效果。马斯洛需求理论告诉我们，人的需求分五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要，而且需要是从低层次的需要向高层次的需要转变。企业中，员工工作的热情主要可归结于以下五个来源： 1.工资收入的取得（含工资、奖金、福利等） 2.企业持续发展能力（给员工安全感） 3.人际关系（上下级关系、同事关系） 4.个人对工作本身的兴趣（包括学习的机会） 5.个人成就感（自我感觉与组织、他人的认同）不同层次员工，其需求不同，工作热情的源动力将不同，相应的激励措施应当不同。生产或服务一线的员工，通常在收入的底层，其需求与处于收入水平较高的管理人员相比，恩格尔系数较高，偏向低层次的需求，更多地追求工资收入，而高收入者偏向于较高层次的需求，即更多地关心企业是否有持续发展能力、人际关系是否融洽、个人是否喜欢工作本身以及个人是否有成就感等。企业要留住人才，必须根据人才的特点，根据其需求，用较低的代价满足其需求，引进、挽留人才，充分调动工作积极性，以提高其工作效率，促进企业的持续发展，使企业进入良性的用人轨道。

激励下属的11个“便宜”手段激励下属的11个“便宜”手段一提起如何激励下属，不少经理人特别是中层经理人经常抱怨说：“我一没有给下属提职晋升的权，二没有给下属加薪发赏的钱，你让我怎么激励下属？光耍嘴皮子怎么行？”就在一些经理人仍然抱着传统激励手段不放的时候，也有一些有作为的经理人却在实践中，创造性地总结了不少行之有效的低成本甚至零成本的软性激励方法。 1.不断认可杰克。韦奇说：“我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。”当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。采用的方法可以诸如发一封邮件给员工，或是打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。企管顾问史密斯指出，每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。案例：不懂激励的主管有一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说：“我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。”但是这位主管对那名员工的优秀业绩的反应却很冷淡，“是吗？你今天上班怎么迟到了？”员工说：“二环路上堵车了。”此时主管严厉地说：“迟到还找理由，都像你这样公司的业务还怎么做！”员工垂头丧气的回答：“那我今后注意。”一脸沮丧的员工有气无力地离开了主管的办公室。通过上面的例子，可以看出，该员工寻求主管激励时，不仅没有得到主管的任何表扬，反而只因该员工偶尔迟到之事，就主观、武断地严加训斥这名本该受到表扬的职工。结果致使这名员工的积极情绪受到了很大的挫伤，没有获得肯定和认可的心理需求满足。实际上，管理人员进行激励并非是一件难事。对员工进行话语的认可，或通过表情的传递都可以满足员工的被重视、被认可的需求，从而收到激励的效果。 2.真诚赞美这是认可员工的一种形式。我们的经理人大都吝于称赞员工做得如何，有些人将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。如在会议上或公司主持的社会性集会上、午宴上或办公室里，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候，表扬员工会起到非常奇特的效果，最有效的做法就是走到下属中间，告诉你的下属：“这是一个令人激动的创意！”“你做得太棒了，再加把劲创造咱们公司的基尼斯记录，到那时我要给你开庆功会”……要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。畅销书《奖励员工的一千零一种方法》的作者鲍勃。纳尔逊说：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多的资格证书及勋章更有意义。这样的奖赏之所以有力，部分是因为经理人在第一时间注意到相关员工取得了成就，并及时地亲自表示嘉奖。” 打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。案例：“员工肯定计划” 著名管理顾问尼尔森认为，为顺应未来趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，设计出一套低成本的“肯定员工计划”，他的看法是，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪，以下是激励员工士气的十大法则： ①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一地亲自致谢或书面致谢； ②花些时间倾听员工的心声； ③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈； ④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极的主动性； ⑤让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策略，以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色； ⑥让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定； ⑦肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础； ⑧加强员工对于工作及工作环境的归属感； ⑨提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管理者如何帮助其完成个人目标，建立与每位员工的伙伴关系； ⑩庆祝成功——无论是公司、部门或个人的优秀表现，都应举办士气激励大会或相关活动。尼尔森特别强调，赞美员工需符合“即时”的原则。管理者应能做到在每天结束前，花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞；透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责等，管理者只要多花一些心力，员工就能受到莫大的鼓舞，使工作成效大幅提升。

餐厅常用英语口语 1、What kind of food do you like? 　你喜欢哪一种菜？ 2、Do you like chinese food? 你喜欢中国菜吗？ 3、What kind of food do you like,Chinese or American？你喜欢吃什么菜，中式的还是美式的？ 4、Would you tell me the where the Chinese restaurant is? 请你告诉我中国餐馆在哪里？ 5、Do you know where I can get a quick snack? 你知道哪里有快餐可吃？ 6、What would you have dinner?你要吃什么？ 7、What would you like order?你要点些什么菜？ 8、Have you order yet?你点过菜了吗？ 9、No ,not yet. I am waiting for a friend.I will order later.还没有，我在等一位朋友，稍后再点。 10、What would you recommend?请你推荐一些好菜好吗？ 11、What's your today's special?今天的特色菜是什么？ 12、I would like have something simple.我想吃些简单的东西。 13、What will you have for dessert?你喜欢吃点什么点心？ 14、We are in a hurry.我们要赶时间。 15、Please rush your order.我们点的菜请快送来。 16、The beefsteak is very good today.今天的牛排很不错。 17、I will take the beefsteak.我就要份牛排。 18、How would you like to have beefsteak,well-done or rare?　你喜欢的牛排是熟一些还是生的？ 19、I would like my beefsteak well-done.　我要熟一点儿的牛排。 20、How about a drink?喝一杯怎样？ 21、Bottoms up!　干杯！ 22、To your health.　祝你健康！ 23、I ask you to join me in drinking to the health of Mr chen.请你跟我一起举杯祝陈先生健康。 24、I ask you to join me in drinking to the future success of our cooperation.请你跟我一起举杯预祝我们合作成功。 25、I am looking for a cheap place to eat.我要找个便宜的地方吃。 26、Is there a restaurant near here?　这附近有餐馆吗？ 27、Can you recommend me a good restaurant?你能介绍一间好餐馆吗？ 28、Is there a restaurant in this town?在本镇有中国餐馆吗？ 29、Can you show me the a restaurant where they serve good food at reasonable prices?请你告诉我哪里有价钱公道而菜又好的餐馆好吗？

服务员常见疑难问题及处理方法 --疑难问题及处理方法 1在服务中自己的心情不佳怎么办? 每个人都会遇到不开心的事情,而且都会产生心理反应.不同的是每个人所需调整的时间不同.所以要想处理好此类事情就必须学会如何调节自己.以及培养自我的心理承受力.在不开心\不愉快时,通过与好朋友或其他人沟通,来调节自我.始终学会保持一种乐观心态,用客观的眼光去看待问题.通过工作来实现自我价值.时刻用一种专业的眼光来要求自己。让自己展示给客人的是真诚的微笑，耐心、标准、高效、周到的服务。让客人的好评换回对自己的认可。 2看到客人进餐厅怎么办？当客人第一次进入一个餐厅时，往往会抱着一种好奇的心理，所以会对第一个接触或感受到的东西印象最深。这就要求我们在客人进入餐厅时应热情微笑迎接客人，敬语当先。然后询问客人是否有预订以及进餐人数，带客人到相应的餐位，拉椅让座。 3客人正在谈话，有事需相问怎么办？当客人正在谈话时不可随意打断。如有急事要请问客人，需等到客人谈话间隔时，上前表示歉意后方可叙述。讲完后应向客人表示谢意。 4餐厅即将收市或已收市，但有客人需要进餐怎么办？此时不可将拒之门外，应热情的接待客人，向客人介绍一些制作简易、速度快的菜式，专人服务。使客人能在较短的时间内完成其美味的餐食。切忌在客人未离开餐厅时关灯。如果已经收市，则应礼貌的告知客人已经收市，并向其介绍一下酒店其他餐厅的经营风格，向其推介并在客人认可后带其到该餐厅，顺便祝客人进餐愉快。如果客人不愿意在酒店进餐，则可以向其推介附近一些有特色的餐厅，并在客人走时祝愿其进餐愉快。 5餐厅已客满，还有客人来进餐怎么办？此时应安排在休息室就坐，并向客人礼貌、耐心解释，帮其倒好茶水，拿一些标杂志或者当天的报纸给客人。向客人致歉，同时做好客人的进餐记录（人数、姓名）。当有空位则及时告知客人，并热情引领客人入席，再次感谢客人的等候。 6发现客人进餐时损坏了餐厅物品怎么办？此时应马上帮客人清理物品碎片，并询问客人是否受伤。如果客人被碰伤，则应马上采取应急措施，协助客人处理。在客人进餐完毕之后婉言告知酒店规定，收取相关的费用。结帐后向客人致谢。 7在服务过程中，两位或两位以上的客人同时需要服务怎么办？此时应忙而不乱，做到“一招呼、二示意、三服务”，给那些等待的客人热情愉快的微笑。在经过他们时说一声“我马上就来”或“您请稍等”等语言，绝不可不予应答和不予理睬，并且在为等候的客人服务时，应感谢客人的等候。 8发现客人未付帐正离开餐厅怎么办？一般来说故意不付帐的客人是很少的,如果客人未付帐就离开了餐厅,上追上去礼貌婉转的告知客人.如果客人与朋友在一起,则应礼貌的请客人到一边,婉转的告知具体情况.然后协助客人结帐,完毕之后应感谢客人。 9营业期间，服务员与客人发生争执怎么办？我们应时刻牢记 “ 宾客至上”的服务宗旨，绝对不允许与客人发生争执，一旦发生此类事情，当班领班应立即把该服务员调开，并马上向客人道歉，然后重新派一位服务员为客人服务。且应在客人离开餐厅时再次向客人致歉。 10客人投诉候餐时间过长怎么办？一般情况下，在客人点单后10分钟上第一道菜，30分钟内所有菜式应上齐。所以在客人点单后应留意上菜情况，一旦发现菜式上得慢，应即使告知搬地厘或领班，以便通知厨房的师傅提前制作此台的采式，尽量缩短客人等候的时间。同时向客人致歉，请客人原谅。并可以在客人进餐完毕时送给客人一个过盘，谢谢客人的谅解。 11客人对帐单收费怀疑不愿意付款怎么办？此时服务员应耐心的帮客人对核帐单，将帐单上所有打饿项目对客人解释清楚。在整个过程中应礼貌、热情、耐心，不可流露出不满及不耐烦的表情。在核对无误结帐后。应向客人致写。

商场商户装修施工规定正文商场商户装修施工规定预览：为确保各商户装修工作的顺利进行，规范商场的装修行为，保持商场的正常营运，做到安全、文明施工，特制定本规定。敬请各装修施工队遵照执行一、现场管理规定：1、施工前必须按照装修方案中的《装修现场围板效果图》 - 商场商户装修施工规定正文：为确保各商户装修工作的顺利进行，规范商场的装修行为，保持商场的正常营运，做到安全、文明施工，特制定本规定。敬请各装修施工队遵照执行一、现场管理规定： 1、施工前必须按照装修方案中的《装修现场围板效果图》将装修现场隔离。 2、所有施工人员需凭《装修工作牌》入场，并要求衣冠整洁，否则商场管理人员将拒绝其入场或清理出场。 3、商场内严禁吸烟、打闹、大声喧哗、睡觉、煮食。施工人员只能在其施工场地工作，不得随意走动。否则将罚款200元。 4、对于施工现场原有废弃部件的拆除以及装修材料的大件进出，只能在非营业时间进行，同时注意保护相邻部位设施以及相关商户的所有物品。如有损坏需照价赔偿。进出材料必须登记。 5、若需进行锯木版、打冲击钻、刷油漆等易产生大噪音、大灰尘以及有激性气味的工作，请提前作好安排，在非营业时间或到商场后门外进行。否则罚款300元。 6、装修垃圾必须及时清理，并采用袋装堆放在安全位置。装修结束后有施工队自行清理干净。垃圾乱堆乱放甚至不清理干净者将处于200元罚款。 7、装修过程中不得损坏商场任何设施和物品。退场时必须接受防损部门的检查，不得带走商场任何物件。二、消防管理： 1、施工负责人必须承担施工现场的一切消防责任。现场必须配备灭火器，说所用材料需进行适当防火处理。 2、对于天那水、油漆等易燃易爆物品，在使用过程中注意安全，用后妥善处理。 3、商场内禁止一切易产生火花、烟雾以及明火的作业。若确实需要，必须事先向工程及防损部申请，在研究可行的情况下由工程及防损部人员在现场监督时进行。违者重罚500-1000元。三、工程要求： 1、专柜的装修均不得影响或损坏商场的空调风管、配电主干、消防设施等原有设施与设备。天花、地板若需要更换的必须事先审批并在施工工程中不得影响邻近部分。 2、花上需吊装物件的（包括吊天花），必须采用吊杆将承重部件固定在楼板上，不得直接安装在天花板上。天花上不得留有任何杂物。 3、用的电线、开关、插座、灯具、等必须有标明生产厂家、注册商标及CCC认证。 4、一专柜必须在合适位置（不准在仓库）安装一配电箱，用于控制专柜射灯等效果照明。基本照明和插座电源由空调房电箱控制。 5、有电线必须采用2.5mm2以上有出厂标志的国标电线。电线必须穿管布置，任何部分均不得外露。天花上管线布置必须横平竖直，主管使用PVC硬管，进入灯具部分可用软管，在交叉部位使用PVC三通，对接部位使用PVC直通。电线颜色按相线（黄、绿、红）零线（黑色）、地线（黄绿相间）的标准色区分开。 6、灯具安装必须牢固，并与衣物之间有一定安全间距。天花上的灯具需要用铁线吊装。灯箱内部需使用防火材料，并预留散热孔。 7、灯必须安装配套支架，电子整流器密封于该铁壳支架内部。石英灯使用铁壳整流器接12V卤素灯，不得使用220V灯杯。 8、必须严格按审批过的图纸施工，不得随意改动，若确有所需必须先报业务部审批。

商场营业员手册正文商场营业员手册预览：经营理念******为你铺一条成功之路以学为本，以勤为路热情有礼，专业有序奉献、忠诚、友善好学习、善观察、勤思考积极进取、健康向上团结、高效、合作服务的成功缘自于真诚商户是我们生存基础服务是我们的生命 - 商场营业员手册正文：经营理念 ******为你铺一条成功之路以学为本，以勤为路热情有礼，专业有序奉献、忠诚、友善好学习、善观察、勤思考积极进取、健康向上团结、高效、合作服务的成功缘自于真诚商户是我们生存基础服务是我们的生命线诚信是我们的立足之本业绩至上，实力致胜以公司发展为已任，以专业创新为基础 ******简介深圳市******商业广场是由深圳市******投资有限公司投资兴建的，于1998年12月31日开业，位于华强北商业区振兴路与华发北路交汇处，总营业面积约7000多平方米，主要经营项目有服装、皮具、化妆品、首饰等，以个性、时尚为定位，以都市白领为消费对象，是一个中高档的女性、专业服饰商场。值得一提的是，******从土建、装修、招商到开业，仅用了四个月时间，充分体现了深圳特区的高效率，同时也说明了******员工团结、奋进的精神。 ******从外观设计到内部装修体现了温馨典雅、大方气派的欧陆风格；全开放式的中厅设计、顺畅自由的人行通道，全方位体现现代都市人的生活品味和国际都市的休闲潮流。合理的商品构架，良好的品碑和形象，使******商业广场自开业以来，在激烈的市场竞争中始终占有特定的市场。 ******商场采用总经理负责制管理模式，下设人力资源部、业务部、财务部、企划部、营运部（包括现场值班经理、客服经理、防损部和水电部、收银部）。财务部、人力资源部、业务部、企划部周一至周五的上班时间为9：00-18：00，中午休息时间为12：00-13：30；周六的上班时间为：9：30-12：00。员工守则热爱公司，遵纪守法严谨操守，开拓创新热诚服务，平等待人服从领导，尽忠职守秉公办事，团结协**护公物，开源节流注重礼仪，勤工守时考勤管理上下班时间 1．各专柜营业员应于9：20分前到达商场，由商场规定的员工通道，凭工牌排队进入商场。 2．柜营业员有迟到、早退或空岗等缺勤情况，由值班经理开处罚单并监督执行情况。开店准备商品整理，整理货品，于9：55前做完专柜清洁。 ·早会每天值班经理主持早会，主要进行工作交流，传达公司指示或活动，分享信息、交流感情。 ·迎宾营业开始时表情自然，面带微笑，精神饱满，随时准备为顾客提供服务。有顾客时两眼平视或注视服务对象，不斜视顾客或东张西望；问候顾客应面带微笑、心存感激、声音清晰，不要低头，应弯腰成45度；说：“早上好，欢迎光临！”或“您好，欢迎光临！”。 ·用餐管理用餐时间采用轮班制，就餐时间为30分钟，须按时返回岗位，口中不留异味或残留物；并检查妆容，及时补上唇膏或唇彩。 ·外出上班期间非工作需要不能外出，确实有特殊情况需外出，须经员工通道岗防损员同意并登记后方可出场，出场时必须经由员工通道，禁止使用客用通道。 ·送宾营业结束前15分钟欢送顾客，以正确姿势配合送客音乐，以感激的心情喊出“晚安！谢谢光临”来欢送顾客。工作流程 09:20

停车安全管理条例停车安全管理条例当班时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆要排列整齐并做好记录。客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方、不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。当班时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准正确，酒店正门口严禁停车。不得群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。上班时不得睡觉，看报，不得吸烟，吃零食。车辆停位时要注意自身安全，尤其是醉态司机，防止撞伤，碰伤，擦伤等。车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。对客人有不解之处应有问必答，有耐心，维护车辆及车场安全。禁止酒店员工在停车场内逗留，控制突发事件的发生，不准在车场内斗殴及闹事。保护好停车场各类设施正常使用。

前台收银补漏制度总台：1、进房押金单必须书写房价，财务每日将退房押金单三联进行核查；如发现笔迹、书写位置不对应则当班收银员补入门市价与折扣价的差额。 2、如押金单有错写房价的必须由领班以上人员补写、修改并签名。如收银员当月发生上述错误： (1) 第一次错误口头警告 (2) 第二次错误书面警告 (3) 第三次错误扣50元。 (4) 连续两个月出现书面警告扣50元。 (5) 在满足第(4)条的情况下再次发生错误则(3)、(4)并罚。 (6) 部门内连续三次错误部门负责人扣罚50元。 3、作废押金单必须一起上交，不准缺号、遗失。如部门负责人发现有遗失或缺号情况并及时上报财务的： (1) 第一次扣罚当班收银员20元。 (2) 第二次扣罚当班收银员50元。 (3) 第三次扣罚当班收银员100元如财务直接发现类似情况在扣罚收银员的同时对部门负责人每次扣罚50元。 4、在客人住宿过程中如有换房、取消须填写申请单报请部门负责人或值班经理签字认可，并在其监督下由服务中心进行换房操作而后由总台送房卡到房间进行置换。如客人不在宾馆时或需离开后进行换房，总台应留下客人联系电话由部门负责人或值班经理电话确认后填写申请单进行换房操作。如发现违规操作： (1) 当月第一次扣罚20元。 (2) 当月第二次扣罚50元。 (3) 当月第三次扣罚100元 5、总台员工在进房时必须以自己权限范围内的折扣价进行售房，客人要求若超出权限应及时请示领班、部门负责人或值班经理(协议价单位或个人总台可以直接售房)。所有折扣价须填写优惠单并由相应优惠人签字认可，电脑内也输入相应优惠人代码。如领班等有事不在场或后半夜值班经理已休息的情况下进行电话认可，事后补签优惠单。退房时若出示金卡等优惠凭证要求事后打折，总台员工应婉言相拒不予受理；若客人仍有疑问可请求领班以上人员进行调解。如出现员工消极怠工、请示不及时或解释工作语气生硬将作相应处罚。 (1) 当月第一次当班人员扣罚20元 (2) 当月第二次当班人员扣罚50元 (3) 当月第三次当班人员扣罚100元 (4) 情节严重者调离工作岗位。 (5) 部门内当月连续出现三次部门负责人扣罚50元。 6、结帐时联号结帐单须由客人签字认可，不准缺号、遗失。任何理由的冲帐及费用调整都应在部门负责人的监督下进行并签字认可。如有违规行为： (1) 当月第一次当班人员扣罚10元且补入冲帐金额 (2) 当月第二次当班人员扣罚20元且补入冲帐金额 (3) 当月第三次当班人员扣罚50元且补入冲帐金额 7、总台员工在接待工作中对输入的房价应确保无误，如因输错而引起房费冲帐的则每次当班员工补入房费输入价与实际房价的差额。另： (1) 当月出现此类错误第一次扣罚10元。 (2) 当月出现此类错误第二次扣罚20元。 (3) 当月出现此类错误第三次扣罚50元。

大厦停车场管理计划书正文大厦停车场管理计划书预览：大厦停车场收费管理随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故 - 大厦停车场管理计划书正文：大厦停车场收费管理随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆安全和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过2191.cn大厦有关领导决定，根据北京市人民政府第75号令《北京市机动车停车管理办法》和北京市发展和改革委员会京发改字495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》，2191.cn大厦在加强停车管理方面势在必行。一、车场门卫服务规范 1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。 2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。 3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。 4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。 5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。 6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。 7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。 8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。 9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。二、车场巡视人员服务规范 1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。 2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。 3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。 4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。 5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。 6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。 7、遇重大紧急情况应立即报警。 8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。三、收费管理（一）收费依据 1、京市人民政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。 2、北京市市政管理委员会京政管字〔2002〕341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。 3、北京市发展和改革委员会京发改字〔2004〕495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。（二）收费标准按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：地面：小型车位：300元/月临时停车：1元/半小时、2元/小时。（三）收费管理形式 1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。 2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。 3、