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海尔品牌价值排名第23位，增幅第三国际领先的品牌咨询机构Interbrand在上海发布“2019年最佳中国品牌排行榜”，得益于物联网生态品牌的成功转型，海尔品牌价值排名第23位，增幅第三，连续八年保持家电行业品牌价值第一。

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家电吧吧主竞选：NO.0003号候选人

用户体验不断变化，质量的标准也随之不断迭代更新海尔一直坚持由用户定义质量，用户体验不断变化，质量的标准也随之不断迭代更新。在海尔，传统的制造节点事业部，对质量的标准基本限于产品本身；事业部升级为制造小微后，能将全流程的价值模块都并联到一起，共同面对用户，让用户为员工支付薪酬。在这种激励机制下，不仅能实现产品成本、质量、交货期的升级，还能更好地立足用户体验实现质量标准的更新；制造小微抢入制造链群后，可以实现与用户需求、用户体验的零距离：用户体验通过社群代言，制造链群依托社群构建并打造相对应的生态圈，可以做到及时响应、满足社群用户的个性化、多样化需求，让用户直接参与质量标准的迭代，进一步推进质量生态圈的迭代升级。美国管理学家纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在自己的著作《非对称风险》中，提出了“非对称风险”理论，非对称风险广泛存在，企业、人、产品质量均不例外。张瑞敏引用这一理论，诠释了人单合一模式的优越性和超前性：“所有大企业都存在非对称风险，有权利的人如果不负责结果，权力和结果就不对称。我们的人单合一可以让权利和结果对称，解决非对称问题。” “人单合一”管理模式明确了每一个人的单，让每一份单都能落地，为用户体验带来实际的提升。企业生态圈中的每个节点、每位员工都能直接对用户体验这一终极目标负责，从机制上根源杜绝质量问题的发生，有效解决了在传统线性管理模式下很难解决的非对称风险。

张瑞敏坚持以用户为中心，围绕用户体验，创造用户价值近日，在海尔集团内部会议上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏再次强调要坚持“一个永恒的立足点”，这个立足点就是用户。海尔张瑞敏巧妙引用了古希腊神话中的故事诠释用户的重要性：安泰俄斯是大地女神盖亚的儿子，与之格斗的大力神赫拉克勒斯发现，只要安泰俄斯的双脚站在大地上，就能从大地母亲那里获取无限的力量，永远无法被战胜。安泰俄斯被赫拉克勒斯举到空中，就丧失了全部力量，被对手打败。 “用户就是我们的大地，我们要永远脚踏实地，不离开这片大地”，张瑞敏如是说。用户是永恒的上帝，但也在不断改变。日本是全球质量的典范，近几年质量水平并没有下降，但有很多企业纷纷倒下，是因为没有看到质量背后的用户。现在是个性化需求时代，用户相同，但其需求已经改变。仍然以自我为中心，不以用户体验为中心的企业必然会衰落。物联网时代，要想实现引爆目标，必须以用户体验为本，跟上用户不断变化的个性化需求。海尔一直坚持由用户定义质量，用户体验不断变化，质量的标准也随之不断迭代更新。在海尔，传统的制造节点事业部，对质量的标准基本限于产品本身；事业部升级为制造小微后，能将全流程的价值模块都并联到一起，共同面对用户，让用户为员工支付薪酬。在这种激励机制下，不仅能实现产品成本、质量、交货期的升级，还能更好地立足用户体验实现质量标准的更新；制造小微抢入制造链群后，可以实现与用户需求、用户体验的零距离：用户体验通过社群代言，制造链群依托社群构建并打造相对应的生态圈，可以做到及时响应、满足社群用户的个性化、多样化需求，让用户直接参与质量标准的迭代，进一步推进质量生态圈的迭代升级。

海尔张瑞敏：用户就是我们的大地近日，在海尔集团内部会议上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏再次强调要坚持“一个永恒的立足点”，这个立足点就是用户。海尔张瑞敏巧妙引用了古希腊神话中的故事诠释用户的重要性：安泰俄斯是大地女神盖亚的儿子，与之格斗的大力神赫拉克勒斯发现，只要安泰俄斯的双脚站在大地上，就能从大地母亲那里获取无限的力量，永远无法被战胜。安泰俄斯被赫拉克勒斯举到空中，就丧失了全部力量，被对手打败。 “用户就是我们的大地，我们要永远脚踏实地，不离开这片大地”，张瑞敏如是说。用户是永恒的上帝，但也在不断改变。日本是全球质量的典范，近几年质量水平并没有下降，但有很多企业纷纷倒下，是因为没有看到质量背后的用户。现在是个性化需求时代，用户相同，但其需求已经改变。仍然以自我为中心，不以用户体验为中心的企业必然会衰落。物联网时代，要想实现引爆目标，必须以用户体验为本，跟上用户不断变化的个性化需求。

坚持“一个永恒的立足点”，这个立足点就是用户海尔在创业初期，张瑞敏就坚持以用户为中心，围绕用户体验，创造用户价值。近日，在海尔集团内部会议上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏再次强调要坚持“一个永恒的立足点”，这个立足点就是用户。海尔张瑞敏巧妙引用了古希腊神话中的故事诠释用户的重要性：安泰俄斯是大地女神盖亚的儿子，与之格斗的大力神赫拉克勒斯发现，只要安泰俄斯的双脚站在大地上，就能从大地母亲那里获取无限的力量，永远无法被战胜。安泰俄斯被赫拉克勒斯举到空中，就丧失了全部力量，被对手打败。 “用户就是我们的大地，我们要永远脚踏实地，不离开这片大地”，张瑞敏如是说。用户是永恒的上帝，但也在不断改变。日本是全球质量的典范，近几年质量水平并没有下降，但有很多企业纷纷倒下，是因为没有看到质量背后的用户。现在是个性化需求时代，用户相同，但其需求已经改变。仍然以自我为中心，不以用户体验为中心的企业必然会衰落。物联网时代，要想实现引爆目标，必须以用户体验为本，跟上用户不断变化的个性化需求。

复印机吧吧主竞选：NO.0001号候选人

海尔兄弟吧吧主竞选：NO.0001号候选人

用户参与质量标准的迭代，推进质量生态圈的迭代升级海尔一直坚持由用户定义质量，用户体验不断变化，质量的标准也随之不断迭代更新。在海尔，传统的制造节点事业部，对质量的标准基本限于产品本身；事业部升级为制造小微后，能将全流程的价值模块都并联到一起，共同面对用户，让用户为员工支付薪酬。在这种激励机制下，不仅能实现产品成本、质量、交货期的升级，还能更好地立足用户体验实现质量标准的更新；制造小微抢入制造链群后，可以实现与用户需求、用户体验的零距离：用户体验通过社群代言，制造链群依托社群构建并打造相对应的生态圈，可以做到及时响应、满足社群用户的个性化、多样化需求，让用户直接参与质量标准的迭代，进一步推进质量生态圈的迭代升级。

物联网时代，要想实现引爆目标，必须以用户体验为本用户是永恒的上帝，但也在不断改变。日本是全球质量的典范，近几年质量水平并没有下降，但有很多企业纷纷倒下，是因为没有看到质量背后的用户。现在是个性化需求时代，用户相同，但其需求已经改变。仍然以自我为中心，不以用户体验为中心的企业必然会衰落。物联网时代，要想实现引爆目标，必须以用户体验为本，跟上用户不断变化的个性化需求。

张瑞敏与马斯金探讨，科层制企业的纳什均衡为什么总是被打破所谓激励相容约束，是指在自愿参与的基础上，参与者的目标和整体目标是一致的。张瑞敏与马斯金探讨，科层制企业的纳什均衡为什么总是被打破。因为纳什均衡的核心是，如果有一方改变了策略，大家都得不到好处。而在科层制的委托代理激励机制下，员工与管理层的博弈中，打破均衡能够得到利益，所以他们总有动力去打破均衡。 “这是全世界大企业都解决不了的问题。海尔现在通过人单合一形成新的均衡，让小微必须创造用户价值，没有用户付薪就不可能存在，这导致他只能去创造用户价值而不是与公司博弈，从而变成了现代互联网时代的纳什均衡。”张瑞敏说。美国通用家电就是一个很好的例子。海尔并购通用家电之后，只是改动了薪酬方式，让员工通过用户增值来获得薪酬。在2018年全美家电企业下跌的情况下，通用家电实现了两位数增长。 “如果你不把每一个员工和用户之间连起来，永远不存在真正的纳什均衡”，张瑞敏说。虽然纳什均衡是动态的，但在动态当中有一个“如如不动”的核心，就是用户。抓住了用户，就解决了参与者与整体激励相容的难题。

海尔平台提供了一个“参与约束”的机制所谓参与约束，是指参与人在这个机制下的预期收益要大于其他机会下获得的最大期望收益，这意味着他们乐意参与这个机制。马斯金问张瑞敏：“如果一家小微已经取得了成功，他有没有可能完全从海尔独立出去？像美国某些企业一样，子公司完全剥离出去自己发展？”张瑞敏说，现在发展得比较快的小微，海尔所占股份已经低于50%了，但即便如此，它们还没有完全独立的想法，因为在海尔的平台上是很有利的。海尔四千多个小微，单打独斗是不行的，他们自组织形成一百多个链群组织在一起，所因此在某种意义上说，它们与海尔的平台很难完全脱离。此外，张瑞敏还向马斯金提到一个数据：外部创业的成功率不到百分之一，而海尔小微成功率可以达到50%。因此可以说，海尔平台提供了一个“参与约束”的机制。

互联网时代以来，涌现了不少打破科层制的组织实验互联网时代以来，涌现了不少打破科层制的组织实验，源于硅谷的“合弄制”就是其一。布莱恩·J·罗伯森在《全体共治》这本书中，描述了这种新的管理模式；美国鞋类电商捷步公司（Zappos）是最早的合弄制实践者。然而，即便捷步公司的规模不过几千人，打破科层制依然困难重重。2018年，创始人谢家华宣布放弃合弄制。问题根源在于其机制设计缺乏“咬合度”，相互制肘，无法成为完备的管理操作系统。譬如，合弄制的确有高度分权，但依然是既定框架下的业务逻辑，员工赋权有限，解决了“如何做”的问题，却没有解决“我想做”的问题。更为根源的是，其激励手段依然是科层制的。罗伯森也曾表示，合弄制并不解决薪酬问题，只是提供这样的组织结构去引导组织解决激励。海尔的人单合一模式及其演化中的链群自组织，通过增值分享机制联动，解决了这一核心问题。四千多个小微并联起来形成自组织，在链群纵横生态图上，纵轴是体验链群，通过与用户交互实现自组织；横轴是创单链群，基于用户需求产生“单”，在创单过程中产生增值收益，再通过分享使得生态不断优化，生生不息。“在这个过程中，没有领导指挥他们，是他们自己组合到了一起。”张瑞敏说。

海尔创客为埃塞俄比亚提供太阳能疫苗冰箱在埃塞俄比亚，频繁的停电使传统的电力驱动疫苗冰箱举步维艰；蓄电池疫苗冰箱极易损坏，还会产生电子垃圾；汽油动力疫苗冰箱不仅成本高，且会带来火灾隐患。而葛迪法为卫生站送来的海尔太阳能疫苗冰箱可以完全由太阳能驱动，还可以避免产生环境污染问题。在解决疫苗储存难题的同时，海尔生物医疗也与联合国儿童基金会、世界卫生组织、全球疫苗联盟和当地化服务提供商合力“编织”了一张网。这张网的“线”，是海尔全冷链、全天候、全过程、全生命周期、链接从生产、运输、清关、配送、安装、维修的疫苗安全方案，而网格的“交叉点”，是无数像葛迪法一样的海尔创客。

海尔创客在埃塞俄比亚传播技术，创造就业机会海尔创客在传播相关技术、创造就业机会的同时，也会向所有攸关方普及疫苗接种意识，让他们理解疫苗接种的重要性，同时带动周围的人主动打疫苗，预防疾病。海尔创客也会向当地人科普，疫苗冰箱为什么靠太阳就能运转。在设施简陋、维修跟不上的接种点，他们还会帮忙检查屋顶，整修不牢固的地方。在路况差，收入少，对疫苗的运送缺乏动力的埃塞俄比亚，海尔创客还会创造生态链群，以科学合理的分配配送区域提升配送效率，同时以增值分享机制不断提高参与者的收入。

海尔创客们为埃塞俄比亚人带来全新人生体验以前，埃塞俄比亚的疫苗接种问题十分严峻。这个问题根源于很多方面：有的人对于疫苗的重要性缺乏认知，质疑“我为什么要挨这一针”；有的人因为疫苗接种点存储设备的匮乏对接种顾虑重重： “从我家到接种点要走一整天，到了接种点能接种上疫苗吗？”；有的人，则因为疫苗断供，运输储藏过程中发生冷链断裂等客观因素，丧失了对疫苗接种的信任感。现在，奥罗米亚州提力提·戈比（Xiliti Garbi）卫生站的负责人赫墨拉（Mulunesh Herema）对帮助她完善接种点的海尔创客们充满感激，正是在他们的帮助下，越来越多像格蕾丝·特肖梅一样的家长明白了疫苗对于孩子健康的重要性，越来越多的孩子来到接种点接种了疫苗。 “我第一次见到海尔创客的时候，他在黑板上画了一个小房子，房顶还加了一块板子，旁边放了一台冰箱，跟我们说打疫苗的好处。一开始，我不明白为什么要平白无故打一针，但随着课程的深入，我知道了打疫苗可以预防疾病，而这台冰箱不需要电力驱动也可以存储疫苗，这对我们这来说都是具有实用价值的。” 葛迪法（Sentayew Gedefa）对与海尔创客的初识记忆犹新，而现在，他也是他们之中的一员。他通过人单合一模式成为海尔创客，海尔创客为他提供了就业机会和谋生技能，也为他带来全新的人生体验。

阿什顿和张瑞敏都是物联网的先知先觉者 1999年，“物联网之父”凯文•阿什顿首次提出了物联网概念，但物联网产业一直不温不火。当移动互联网的创新遭遇天花板，人们重新认识到以“人工智能”为核心的物联网才是真正的颠覆力量所在。就此而言，阿什顿和张瑞敏都是物联网的先知先觉者。 2015年1月，当时的谷歌董事会执行主席埃里克•施密特在瑞士达沃斯世界经济论坛的发言引起巨大反响。有人问他对互联网未来的看法，他回答：“我的答案非常简单：互联网将会消失。” 初听起来，这就像乔布斯不想让他的孩子沉迷iPhone或iPad一样。但其实施密特已经意识到技术将变得智能且无处不在，正如硅谷广为流传的一句话——影响最深远的技术是那些消失的技术。它们将自己融入日常生活之中，以至我们无可分辨。 2010年以后，美国科技企业加大了对智能产品的研发投入，比如谷歌在手机、智能家居、智能可穿戴、自动驾驶等领域都有极为长线的布局。

事实已经证明，谁离开用户，时代便会抛弃谁企业本身就是一艘随时都会沉没的船，根本没有什么所谓的安全边际，不想成为下一个老去的“成功”企业，与用户融为一体是唯一的选择。而这条路，需要你耗费心力，精神集中，全力以赴，才有一丝成功的可能。站在用户这片永恒的大地之上，每个企业都需要用心为用户创造感动！

“你是否与用户融为一体了”？与用户融为一体，意味着观念上你要明白，不是我们在恩赐用户，而是用户在恩赐我们。主次不明，轻重不分，是很多企业在度过盛极一时的辉煌期后惨淡收场的原因所在。其次，如果想与用户融为一体，你要找到正确的路径与方法，是简单的商品交易吗？不，它正在被交互取代，我们曾说过，无用户交互的消费级互联网巅峰已过，有用户交互的物联网的前景一片光明。这不是妄言，可以看到，已经有越来越多的电商想向物联网转行却苦不得法，他们说，我无法从简单的商品交易中了解到用户的体验需求，精心设计的产品投入市场却搅不起一丝波澜。对此，海尔提出了触点网络的概念，它是有温度的“用户传感器”，每一个快递柜、每一个水站、每一个网点、每一个社群、每一个用户，都是触点，都可以实时更新用户最真实的体验与需求信息，在与用户交互过程中，满足用户的体验需求。最后，与用户融为一体，你要将你的增值分享与用户捆绑在一起，获得收益了，要反思用户是否能在我的产品、服务中获得更多，多思考能为用户带来什么，而不是用户为我创造了什么。只有在转了观念了，端正心态了，找到路径了，才能够真正用心与用户零距离接触，用心为用户“创造感动”。

《张瑞敏：增值分享，益人者自益》上周的《张瑞敏：增值分享，益人者自益》文章里，我们以海尔布局大健康产业的上海永慈康复医院为例，阐释了增值分享的重要作用。在如今医闹频发、医患紧张的环境中，永慈医院用全流程的优质服务、过硬的医学素质、增值分享的并联生态圈，不仅构建起了医生与患者之间信任的大厦，也让用户、内部创客和外部资源多方获益。而他们之所以成为标杆，张首席的一句话可说是做了精炼概括，那就是，他们是在用心为用户“创造感动。” 要注意，这里的关键词是“用心”。用心是指什么？首当其冲的肯定要有全神贯注的注意力，绝不是“饱食终日，无所事事”，而是要有细致入微的洞察力、及时精确的判断力、全心全意的执行力，可见，要达到用心绝非一件易事。

实现引爆，并在引爆后不断复制，而爆款产品也将会随之不断涌现已经有越来越多的研究表明，自组织系统没有管控中心，自运行往往是由系统内一个不起眼的“小中心”带动的。这时候，“早期样本”的出现会变得尤为重要。在海尔，上海商圈链群与合肥制造链群已经作为样板开始实践。一方对零库存负责，一方对零缺陷负责。相互结合，一起围绕着用户干，让合肥制造小微可以直接对上海终端用户负责。目的则是最终实现在增值分享机制驱动下，研发、生产、流通、销售等全流程各环节自驱动、自适应。这是并联的一小步，意义却非凡，也是实现爆款自涌现的一次毅然决然的尝试。在创世界级物联网模式的过程中，这种创单链群与体验链群相结合的链群只会越来越多，实现引爆，并在引爆后不断复制，而爆款产品也将会随之不断涌现。星星之火，必成燎原之势。

张瑞敏：“爆款”不是规划出来的，是“自涌现”出来的已经有越来越多的经济学家、社会学家，乃至科学家将自己的目光放在“自组织”这个话题之上。它被认为是这样一种现象，即设定好了系统中局域的相互作用规则，一个初始状态混乱的系统就可以自动演化为有序的形态。在了解这个话题之前，我们不得不承认这样一个事实，即这个世界是一个非线性的复杂系统，而不是线性或者非黑即白的二元对立。因此也就没有所谓全知全能的上帝视角，而组织的领导者更不可能全然地掌握一切。在很多时候，这些领导者并不比身处一线的人知道的更多，相反，习以为常的思维定势与路径依赖可能会成为团队的包袱。这就牵涉到自组织的一个很核心的主题：激活团队中的个人，领导者成为资源提供方和建议者，在适当的时候提供充足的支持，让听得见炮声的人去做决策，在很多时候会是一种更好的选择。喷薄而出的爆款产品，是每个企业都希望通过自组织形态达成的目标。但张瑞敏认为，现实是，爆款不是规划出来的，而是自涌现出来的。

灵动与无界：战略与组织层面的张瑞敏的水式管理哲学灵动的思维方式是企业战略变革的驱动力。张瑞敏引领海尔踏准时代节拍，历经了五次战略变革。时任厂长的张瑞敏推行全面质量管理，拉开了名牌战略（1984—1991）的序幕，通过引进德国先进技术来生产名牌冰箱并迅速打开市场。紧随改革开放时代机遇，张瑞敏响应国家鼓励兼并重组政策，带领海尔开拓新的家电生产领域，走多元化战略（1991—1998），迅速扩大了海尔的企业规模。随后，张瑞敏抓住中国加入世贸组织的机遇，推行国际化战略（1998—2005），在美国建造海尔工厂并向世界输出海尔产品，使海尔成为全球品牌。全球化战略（2005—2012）伴随全球经济一体化趋势而产生，海尔在全球范围内建立研发中心整合资源。之后的网络化战略（2012年至今）标志着海尔成功转型为创客孵化平台，实现攸关各方的共赢增值。随着海尔战略的持续升级，组织结构愈发趋近于无边界化。自2005年起，海尔创新组织结构，引入“自主经营体”形式，打破组织边界走平台化转型之路。在组织的垂直结构上去中心化，取消繁冗复杂的层级关系，在组织的水平结构上改造升级，各部门和各流程间建立起自驱动和共分享的平台机制（曹仰锋，2017）。平台组织的意义就在于通过无界的思维方式，对接两个以上供需方，创造出各方各自独立时无法存在或产生的价值（井润田等，2016）。张瑞敏在为湖畔大学讲授《管理百年》课程中提到的“世界就是我的人力资源部，世界就是我的研发部”就体现了无界的思维方式。在此指导下，平台上的各个利益相关者以共享、协作的形式整合人才、技术、资金等资源，极大提高了运营效率。因而，组织活力被持续激发，自主经营体也派生成更具活力的众多小微，直面用户创造价值，自此，海尔打造成以小微为基本单元的生态圈节点组织。

在海尔，这三个要素配合链群纵横生态得到了很完美的体现 4000多个自运转的小微，就像一只只独立飞行的鸟，互不干扰，小微以用户体验为方向并联成链群随时随地进行“方向校准”，增值分享机制驱动下，链群及所有生态方都凝聚在一起，实现整体协同，创造用户价值。如此，爆款产品才能如源源活水般不断的“自涌现”。《管子·宙合》里讲，“不用其区区，鸟飞准绳”。是说不应固守先例与常规，要顺应事物的发展变化；不以小的曲折为妨害，要保证大的方向和机制的正确性。显然，古人很清楚“世上唯一不变的是变化本身”这个道理。而随着更加个性化、多样化的物联网时代到来，相信这种用户需求的变化只会更加动态且激烈。化学中，大晶体的培养，在晶体形成前，溶液内晶体物质的分子会处于无规则的分布与运动状态，而最终能够形成有规则的大晶体，还是乱七八糟的小晶体，则取决于开始形成的组织核心——晶核。已经有越来越多的研究表明，自组织系统没有管控中心，自运行往往是由系统内一个不起眼的“小中心”带动的。这时候，“早期样本”的出现会变得尤为重要。在海尔，上海商圈链群与合肥制造链群已经作为样板开始实践。一方对零库存负责，一方对零缺陷负责。相互结合，一起围绕着用户干，让合肥制造小微可以直接对上海终端用户负责。目的则是最终实现在增值分享机制驱动下，研发、生产、流通、销售等全流程各环节自驱动、自适应。这是并联的一小步，意义却非凡，也是实现爆款自涌现的一次毅然决然的尝试。在创世界级物联网模式的过程中，这种创单链群与体验链群相结合的链群只会越来越多，实现引爆，并在引爆后不断复制，而爆款产品也将会随之不断涌现。

你不知道的海尔：第一张“10连冠”证书 2018年，海尔第10次蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一，欧睿国际专门为此颁出了历史上第一张“10连冠”证书。 2009到2018，十年来，第二、三名的品牌时有不同，第一名却一直未变。

张瑞敏对海尔青年说：尊严来自于自己所创造的价值海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏对海尔青年说：一屋不扫何以扫天下？首先要打扫自己的心灵。每个人都要有尊严，尊严来自于自己所创造的价值。人单合一为人人都成为CEO创造了平台和机制，现在已发展到新的阶段。海尔青年如何在这个新的阶段创造价值和尊严？张首席于4月29日海尔集团纪念五四运动100周年暨创世界级物联网模式青年创客说上的寄语，是最好的指引。 ——张首席出席海尔集团纪念五四运动大会寄语海尔青年创客今天这个会是青年的会，到这个会场就会感到年轻。因为青春是热血沸腾、激情燃烧的岁月。我觉得今天这个会的主题很好，一是纪念五四运动100周年，二是把五四精神落实到今天，让广大青年成为物联网时代的引领引爆者。

海尔人单合一落实创新创业要为广大青年成长成才、创新创业营造良好环境。对海尔来说，人单合一就落实了这点。我们把所有的科层制去掉了，一万多名中层管理者包括部门都取消掉，完全变成一个创业的平台。这给青年人创造一个非常好的可以发挥自己能力的机会。我们收购的GE家电，应用了人单合一，变成小微创业，在美国家电行业下滑的情况下实现两位数增长。虽然美国人引以为豪的是独立宣言第二段的第一句“人人生而平等”。但在美国的大企业里头从来没有践行人人生而平等，CEO就是国王，CEO就是独裁者。美国GE的CEO杰克·韦尔奇被称为是全球第一CEO，是学习的榜样，但是他离开后，现在GE已经变得很差。为什么呢，因为把所有的命运放在一个人身上。但我们是每个人都是主人翁，就像德鲁克所说的21世纪的企业应该是每个人都是自己的CEO。接下来，我们要攻坚的就是链群纵横生态。现在我们的小微都做起来了，而且有一些成长的很好，但是现在要做成一个链群。我在美国欧洲工商管理商学院演讲时，很多国外的教授提出一个问题，海尔变成小微后是解放了人性，但是如果小微之间出了问题怎么解决？而现在链群纵横生态就能够解决。创单链群和体验链群，纵轴的体验链群是获知用户的需求，而创单链群则是创造满足用户需求的服务，共同的目标就是要引爆。现在上海市场和合肥制造就在做样板，自己定目标，没有人下达命令，当然目标是引领的。这个更重要的是改变了全世界的企业只有顾客，没有用户。其他企业把产品卖出去就不管了，但是我们是和用户建立关系，拥有终身用户。所谓终身用户并不是用户总买你产品，而是用户所有的体验需求你都可以实现。

海尔空气生态方提供草原香氛 “我好像站在了呼伦贝尔的草原上。”在海尔“好空气·爱家”体验馆草原空气体验场景里，李女士惊叹，“很清新，温度和湿度也刚刚好，还有青草的气味。”值得一提的是，正是海尔空气生态方新加坡HOA公司提供的草原香氛，带给参观者们身临其境的大草原体验。

“空气生态1.0”做平台到“空气生态2.0”做生态从“空气生态1.0”做平台阶段升级到“空气生态2.0”做生态阶段，海尔构建出了显示空气、连接空气、处理空气、创造空气的空气运营逻辑，并开放平台整合海内外空气生态伙伴。海尔智慧空气体验的实现以U+云服务的SDK、云服务、生态伙伴产品硬件为基础，由U+云服务联盟认证，并通过U+APP实现智能操控。

用户足不出户就可以享受定制空气 “用户足不出户就可以享受世界各地的定制空气。”海尔空气生态研发人员介绍，无论是中国蜀南竹海的森林空气、呼伦贝尔草原空气还是夏威夷海边空气等，用户需求都能得到满足。目前海尔已经在全球寻找到了5类好空气，并通过对这5类空气的指标与实地进行比对分析，得出了好空气的标准参数。

覆盖用户的N个生活场景，为用户打造个性极致的空气体验在智能时代，空调的竞争实质已经从硬件的竞争过渡到以智能空调为载体的空气数据份额的争夺。海尔率先换道破局硬件界限，首创“三全”解决方案体系，以家庭、商务、场所、生产、移动等生产生活空间，温、湿、净、氧、静、风、味等7大维度，覆盖用户的N个生活场景，为用户打造个性极致的空气体验。

大戏登场，智享全屋智慧空气解决方案除了以上爆款，海尔中央空调还将根据温度、湿度、清洁度、含氧度、舒适度、安静度等6大维度，推出应对客厅、厨房、卧室等不同场景的全屋定制空气解决方案。一套实现健康、智慧六大升级的“洗空气”同款产品，全面满足1个家庭N种需求的个性化理念！

潮品亮相，开启全国限时抢购风暴自清洁家用中央空调和变频直流客厅中央空调这两大爆款机型搭载海尔首创的智慧自清洁技术，通过自清洁、自监测、自显示三大差异化优势，不仅能给自己“洗澡”，将蒸发器污垢和细菌彻底清除；还能给空气“洗澡”，一次性过滤PM2.5效率高达99%，让全家净化只需一刻钟！

更新用多联机是如何运行的？更新用多联机的运行流程是什么样的？

2台磁悬浮中央空调解决低负荷工况下空调运行能耗大问题日前，为加速落地国家建筑节能政策，国务院扶贫办直属事业单位中国国际扶贫中心对办公楼节能改造项目进行公开招标，经过对6家知名企业的层层筛选，中国国际扶贫中心最终选用了海尔磁悬浮中央空调。中国国际扶贫中心既是中国政府开展南南合作的重要渠道，也是全球唯一专职从事减贫研究、培训、交流和合作的国际平台，因此在中央空调等基础设施的应用上十分重视。中国国际扶贫中心办公楼原有机组已经运行多年，进入更新换代的时期。北京地区夏季偏热，中央空调制冷季运行时间较长。同时，考虑到办公楼内办公人员较多，因此项目方对中央空调的节能稳定性提出了更高的要求。为此，海尔中央空调设计了2台磁悬浮变频离心机组的中央空调系统升级方案，为中国国际扶贫中心办公楼提供制冷服务，制冷面积达到2万平方米。在运行过程中，海尔磁悬浮中央空调不仅可实现10%-100%的宽频运转，提高系统换热效率15%以上，还能达到50%以上的节能效果，有效解决了长期存在的低负荷工况下空调运行能耗大的问题。

柜机和风管机

高温黄色预警下商铺如何“消暑”？海尔中央空调出“高招” 北京高温30℃！云南连发18条高温黄色预警！海南更是热到“红得发紫”！入夏以来，各地高温频频刷新记录。网友调侃：我和烤肉就差一撮孜然。对于黄色预警笼罩下的各地连锁商铺，“头疼”的不仅仅是在连续高负荷运转下“当机”的空调，还有随之产生的高昂电费。日前，海尔推出的节能金刚变频柜嵌系列中央空调、物联网商铺中央空调解决方案，凭借强劲制冷制热效果和节能稳定性，得到越来越多连锁商铺行业用户青睐。

海尔兄弟与现在的动画片比，怎么样？ RT

换季时，空调使用前是一定要进行清洗在换季时，空调使用前是一定要进行清洗的。步骤如下：拔插头--拆卸空调--拆卸空调时要格外小心避免对空调造成一定的损害。深度清洗深度--清洗空调时，主要清洗滤网和内部电机要使用专门的空调清洗泡沫按照使用要求逐步清洗。风干安装--将空调彻底风干干净，然后进行安装，安装的时候要小心仔细，避免损坏空调。空调清洗是比较复杂,自己动手很难做好，建议由专门的空调清洗人员进行上门服务。如果觉得麻烦，想要省心省钱的话，海尔新风自清洁空调也是非常不错的选择，可以自清洁，换新风。

换季时使用空调需要注意元件：空调冷凝器与蒸发器的散热片，比较脆弱经不起碰撞，日常生活中需要注意保护它损坏散热片会影响空调的散热效果，使制冷效率降低。扫风：空调外机的吹风口如果被其他物品遮挡那么空调制造冷暖气的效果就会降低，还十分的浪费电。吹暖气时风向板向下,吹冷气时风向板水平,效果会更好。

空调换季需要注意的事项温度：使用空调时,要细心调节温度，既不能太冷也不能太热，空调运行的时候还要注意少开门窗频繁的开闭门窗不仅浪费电还会使空调的制冷、制热效果降低，使用空调吹暖风时,将温度调低2°C,可以省电10%左右。

链群：流动中创造意义在去中心化的海尔组织中，小微作为基本创业单元，就像一只只飞行中的鸟，它们自行决定飞行动作，不必听命于任何规划指令，此为“分离性”。若以“局部鸟群”比喻“链群”，凝聚性是实现动态黏合的关键。海尔提倡共享经济以各方的增值分享为核心，可见，增值分享能够解决链群各攸关方“凝聚性”的问题；最终，飞鸟“朝着局部小群的平均方向移动”的方向校准原则，确保了鸟群的方向不会偏移。鸟儿看似自由无序地飞行，实则在动态的方向校准下形成整体的和谐，在流动中创造了意义。 “链群”的形成和运作非常类似：相对独立的小微在“链群”生态中，以用户需求为标尺进行“方向校准”，从而达成整体协同，于动态中创造用户价值。

基于用户需求整合所有资源，变成生态系统当人们基于某种判定建立了逻辑自洽的机制和系统，哪怕当下还非常有效，也必须警惕。因为凡有判定必有局限；凡称系统必有边界。惟有永远以“变化”本身作为参照物，才能获得动态的稳定性。在海尔看来，这样的参照物只能来自于迭代不息的时代和始终在变的用户。交流中，马斯金向张瑞敏提了一个问题：“你有没有想象过，如果小微越来越多，甚至到几万个的时候，再放在海尔的平台下可能就顾不过来了？”这是一个典型的“科斯天花板”问题，马斯金还是在以传统企业的定义来衡量管理边界。张瑞敏的回答是：我们和大企业不一样，只需要死死抓住用户需求这条主线，把所有小微都聚集到这上面，基于用户需求去整合所有的资源，这就变成了生态系统了。在张瑞敏的眼中，生态的机制是永活的，是不限定边界的。

马斯金诺奖感言“我只不过是运气好而已”，张瑞敏颇有共情 2007年马斯金接受诺贝尔经济学奖时的感言“我只不过是运气好而已”，让张瑞敏颇有共情。他对马斯金说：“我也一样。求学的时候，学校都停办了，到工厂当一名普通工人。能到现在，也只不过是运气好而已”。略略停顿之后，张瑞敏继续说：“我认为，海尔几万余人，每个人都可以成为CEO，所以我的任务，就是给他们一个空间，给他们一个机制，给他们一个条件。” 两位各自领域的顶尖高手，将大多数人终身不能企及的成就归于“运气”，当然是自谦。但同时，也表达着某种“此番人生际遇可遇不可求”的感叹。由此揣摩，张瑞敏十数年来矢志不渝对海尔颠覆式变革、打造人单合一管理模式，也许来自这样的情感动因：作为个体，他和同代人一样曾被时代所局限，但最终得以摆脱机制束缚，成为极少数最大化自我价值的幸运者。然而，在那样的年代、那样的机制之下，张瑞敏的成功不可复制。反而言之，一个好的机制设计能让不确定性变得相对确定，让运气的偶然变为某种程度的必然，让“复制张瑞敏”成为可能。就可以理解，为什么这位“机制设计实践大师”向“机制设计理论大师”谈起了运气。他们谈论运气，正是说明机制设计的重要性：一个良好的机制可以减少运气对个体、组织乃至整个社会的决定性。

海尔家用中央空调智慧自清洁技术据统计，人平均每天要吸入15kg 空气，而现代人平均有80%以上的时间是在室内度过，特别是老人、婴幼儿等则有高达95%的时间生活在室内，因此室内空气质量是影响人体健康的关键。世界卫生组织公布的数据表明，全球近半数人处于室内空气污染中。其中，室内PM2.5浓度过高已经引起36%的呼吸道疾病，22%的慢性肺病和15%的气管炎、支气管炎。海尔家用中央空调首创智慧自清洁技术，通过自清洁、自监测、自显示三大差异化优势，让中央空调不仅能给自己“洗澡”，还能给空气“洗澡”，满足用户对健康空气的需求。

海尔中央空调在世界微笑日这天陪你一起度过 1948年起，世界精神卫生组织将每年的5月8日设立为“世界微笑日”。在这一天，我们对父母微笑、对爱人微笑、对孩子微笑……人们常说，珍惜才会拥有，感恩才能天长地久。感恩家人的陪伴，千万不能忘了给他们的健康买上一份“保险”。作为行业健康空气引领者，海尔中央空调在世界微笑日这天陪你一起度过，呵护家人的健康呼吸，将好空气带给更多家庭。

变频空调抽真空的作用除去系统中的不凝性气体：不凝性气体的存在会使系统冷凝压力升高，排气温度升高，影响制冷效果;还可能导致润滑油高温下碳化,危害压缩机的正常运行，甚至烧坏压缩机电机。除去系统中的水分：水分是制冷系统中的最大杀手(特指蒸气压缩式制冷循环中的氟利昂系统)，它会腐蚀系统，造成“铜镀”现象，损坏压缩机；同时，水分会造成膨胀阀阀口或毛细管内结冰，出现“冰堵”

海尔磁悬浮中央空调实现了智能与节能的融合近几年，凭借节能降本、稳定运行等优势，海尔磁悬浮中央空调在酒店、医院、轨道交通、数据中心等各大领域“大显身手”，这使得对节能要求更高的教育行业在进行空调改造时，也开始将目光聚焦到了海尔磁悬浮中央空调上。日前，上海大学宝山校区体育馆节能改造项目中所应用的海尔磁悬浮中央空调顺利完成调试，即将进入运行阶段。调试数据显示，与原有空调机组相比，海尔磁悬浮中央空调凭借节能不止50%的优势，全年约节省高达20多万度电！作为全国知名的高等学府，上海大学在中央空调等配套设施的应用上十分重视。为解决宝山校区体育馆原某品牌中央空调机组设备老化导致的制冷效率低、维保费用高等问题，上海大学对这一项目进行公开招标，最终经过层层筛选比较，从八家应标企业中确定海尔中央空调中标。海尔磁悬浮中央空调不仅可实现10%-100%的宽频运转，提高系统换热效率15%以上，还通过自清洁、自运行、自节能三大技术，实现了智能与节能的融合，节能效果最高可达50％以上，充分满足了项目方对中央空调运行稳定和节能的需求。调试数据显示，海尔磁悬浮离心机组运行1168h，用电量为346879 kW·h。与上一年制冷季相比，用电量节省235803kW·h！此外，校方在招标时还透露，体育馆原有空调设备已超过使用年限，有一台机器甚至已经无法正常运行，严重影响到了学校工作的开展。“这些设备性能系数低，动不动就要修，年维护费用相当高。”中央空调高昂的维护成本成了校方的一大痛点。在未影响体育馆正常开放的情况下，海尔安装团队以专业技术和超强方案实践能力对机房进行了整体翻新。安装后的海尔磁悬浮中央空调不仅消除了复杂的油路系统，使日常维护费用更低，还搭载云服务平台，24小时实时监测空调的运转情况，实现故障预警，切实解决了体育馆原有空调冷水机组螺杆机运维成本高的问题。

如何布局手上的牌你和你的竞争对手拥有一样的资源，不过只有通过不断地思考重组这些要素的方法，你才能异军突起。这就像是玩扑克，每个玩家手上的牌数都一样，重要的是，你如何布局你手上的牌。管理是一个动态的过程。企业面临的情况瞬息万变，必须根据经营环境的变化改变自我、挑战自我、战胜自我。即使这家公司领导人已离开了，员工也能像领导人一样，拥有企业家的思考精神。一家企业必须演化出一套自演进的系统，不再需要依赖现任领导人。

海尔的破茧之路并不顺利海尔的破茧之路依然不顺。1985年，客户反映冰箱有毛病，张瑞敏到库房检查，发现76台冰箱存在问题。有人提议将它们低价卖给员工，张瑞敏抡起锤头，冰箱变废铁。他说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台、7600台次品冰箱。” 据报道，当时不少员工心疼得直流泪。一台冰箱800多元，相当于一个普通员工两年的薪水。而当时市场供不应求，“纸糊的冰箱也能卖出去”。多年后那把锤头被国家博物馆收藏，编号092。在厉行改革后，海尔集团的情况很快好转，但张瑞敏依旧不满意。他对记者透露：“我希望不管走到世界哪个地区，人家都会说，这个产品我们信得过，它是中国造的。”

张瑞敏的日记本里为什么夹着第一次出国的登机牌为了提升效益，引进先进技术成了当务之急。得知德国冰箱制造公司利勃海尔有意愿对外输出技术与设备，张瑞敏极力争取奔赴德国，准备引进亚洲第一条四星级冰箱生产线。张瑞敏回忆说，在德国时有一个晚上安排节日烟花，陪同方对他说：“这是从中国进口的烟花，中国的工业落后，但你们祖先的四大发明非常棒！” 张瑞敏听着很不舒服，而白天谈判的一幕更是令人尴尬。张瑞敏觉得设备价格昂贵，试着砍价，三番五次后德国人怒了，将本子摔到桌上：“德国设备就这个质量、这个价格，你们可以不买。只有我们才会有奔驰、宝马这样的好品牌。” 张瑞敏深受刺激，定下一个原则：要塑品牌，而不是给外国产品进行代工。媒体报道，如今张瑞敏的日记本里仍夹着第一次出国的登机牌。

增值分享的物联网模式前途则是分外光明两年不到的时间，人单合一模式在永慈康复医院里扎扎实实地落了地。医院里的每个医护人员都站在用户的角度去改良服务方式，提供服务质量。护理中心的小微主王颖提出了标新立异的“两全”护理模式：从每一个患者入院开始，就会有一名护士为他进行全流程、全方位的护理，从生理到心理各个层面进行评价，来制定详实有效的护理计划，每个护士都能做到8小时坐班，24小时负责。也因此，两年不到的时间，王颖就把一个尚在孵化状态的10人护理队伍打造成了一支专业的护理单位。患者们赞不绝口，院内护士的收入和护理质量也实现了协同上升，医院自身的核心竞争力提高了，与永慈康复医院并联的资源方（如中山医院）也同样受益。在这个生态圈里，增值分享让永慈医院的用户、内部创客与外部资源全部获了益。也难怪，张瑞敏评价永慈医院是“用心创造感动”，这不只是简单的数字增长，在数字的背后，更是被建立起来的医患之间信任的大厦。 2016年，初到永慈医院时，院长沈旭东眼前还是另外一番景象：一栋空楼，没有设备，更没有人。短短数年，昔日的光杆司令已经变成了海尔平台上的创客明星。益人者自益，也正是抱着这样的理念，在医患紧张的当下，作为海尔创业生态圈的一员，永慈医院走出了一条围绕患者体验，打造医护人员共创共赢的不同之路。更大的意义在于，如今，无增值分享的消费级互联网巅峰已过，而有增值分享的物联网模式前途则是分外光明。

买家电，用海尔，用5年没问题买了海尔的家电，包括冰箱、洗衣机、空调，用了5年了，没出问题！

120平房子能装中央空调吗楼房

《易经》益卦中有一个核心思想，叫做“益人终能自益”。《易经》益卦中有一个核心思想，叫做“益人终能自益”。于个人修身而言，是讲如果能诚心实意，有益于他人，也必将能够得到他人诚心诚意的回报。于国家治理来说，可理解为益民则民悦，民悦则无疆。魏征写给唐太宗的奏章《谏太宗十思疏》里，提到“水能载舟，亦能覆舟”便与此理相通。古代先贤的哲学智慧，到了今日，同样适用于企业管理之中。

张瑞敏认为：“3D打印要做起来，必须配套‘3D打印组织’ 张瑞敏认为：“3D打印要做起来，必须配套‘3D打印组织’。”因为组织必须和用户交互，知道用户要什么，才能为3D打印提供方向。达维尼最终也认可了这一点：只有从技术和组织两方面入手，3D打印才能真正发挥作用。组织也应该是“3D打印组织”。3D打印是“增材制造”，传统制造是“减材制造”，传统组织也是“减才组织”，设置一个部门，召集一些人员，觉得不行了，就去掉一些人。海尔的小微是“增才组织”，就像“3D打印组织”一样，每个人都有目标，只需要把自己的价值充分发挥出来。随着交互用户和终身用户的规模扩大以及用户体验迭代，在“增值分享”机制的驱动下，社会上、网络上的生态合作方自动汇集而来，趋之若鹜、不离不弃。

触点交互网络和去中心化的生态链小微群传统工业企业和互联网平台都只有交易的顾客，互联网平台虽然可以给消费者提供海量商品选择，但无法满足用户的个性化需求。海尔的物联网生态模式是对互联网平台的升级和进化，因为海尔生态有别的企业都不具备的触点交互网络和去中心化的生态链小微群。诺贝尔经济学奖获得者梯若尔指出互联网平台是双边或多边交易平台，张瑞敏和梯若尔同台演讲时提出多边融合生态的海尔模式，梯若尔也甚为赞许。所以，张瑞敏对来访的达维尼教授说，3D打印不但要离用户更近，甚至要跟用户融合到一起。没有“3D打印组织”，3D打印技术就不可能发挥作用。达维尼承认自己被说服了，他说，他写书时研究的美国企业案例没有海尔这种组织模式。达维尼主动邀请张瑞敏合作撰写一篇文章，以弥补《泛工业革命》的缺憾。张瑞敏说，泛工业革命一定会到来，但必须配上泛组织革命。