意大利经济学家菲尔弗雷多·帕累托曾提出一个应用很广的“重要的少数和琐碎的多数——80/20原理”。大意是：80%的价值来自20%的因子，其余20%的价值来自80%的因子。 　　　　　　例如： 　　　　　　80%的销售额来自20%的顾客； 　　　　　　80%的电话源自20%的发话人； 　　　　　　80%看电视的时间花在20%的节目上； 　　　　　　80%的菜是重复20%的菜色； 　　　　　　80%的教师辅导时间花在20%的学生身上； 　　　　　　80%的阅报时间花在20%的版面上； 　　　　　　80%的财富掌握在20%的人手中； 　　　　　　80%的地球资源被20%的人消费； 　　　　　　点评：诸如此类的例子随手可举出许多。有些营销人虽然精力充沛，头脑机灵，但很难出成绩，原因可能就在于他把精力才智平均使用或投入到了不重要的80%之上了。