近日，气温连续走低，正应了那句俗语“一九二九不出手”，数九寒天让人们彻底感受到了冻手冻脚的寒冷，而陪伴乘客出行的手机也不例外，一不小心就被冻地关了机。这几天驾驶员刘海燕就遇到了这类状况，经常发生乘客手机不能正常刷码的情况。细心的她就准备了一个充电宝，配齐了适用各种机型的充电线，放在车上以备所需。没出两天果然派上了用场。12月23日和24日下午16:40分左右，连续两天，有乘客都因为苹果手机关机无法使用，向驾驶员刘海燕求助，她拿出了备用的充电宝和充电线，帮助乘客顺利打开了手机，让乘客感激不已。
刘海燕这种想乘客所想急乘客所急的精神值得我们学习，不仅帮助了乘客，也保证了票款收入。引导大家要善于从点滴事情做起，用爱心、热心、诚心去服务和感染每一个人，用善心构筑温情，用善行传播爱的种子。