在刚刚过去的2016年，的确发生了很多“反常”的事情。比如，实体店的领头羊沃尔玛宣称自己要成为一家电商公司；以大卖场取胜的家乐福开始倡导门店小型化；向来高冷的无印良品宣布降价了；麦当劳和肯德基成功“卖身”了；而对于大多数中小零售企业来说，更是极度迷茫，充满不确定性。
上述状况说明，零售业真正到了“去中心化”的时代，背后是消费环境和生活方式的深刻变革。此前，往往有行业的领头羊以自己的成功经验告诉大家如何做。简单的仿效和照搬成功模式便可以奏效。但在“去中心化时代”，没有标准答案可以抄袭。企业只能各自为战，自谋出路。碎片化是当前零售业的主要特征。