HP笔记本在保修期之内，正常使用过程中，键盘的回车键键帽脱落，且无法再安，给客服中心打电话，他们说没法换一个键帽，要换得换整个键盘，要花三百元钱，我又打惠普的技术支持电话，他们说硬件不归他们管，又推给了投诉中心，打投诉中心也说只能换整个键盘。我只是一个键帽脱落了，想换一个，就算需要花钱也可以，他们不能因为没有就让我换整个键盘吧，就算换也在保修期之内啊，也不应该收费，这么多人，没有一个给我答复，到底可不可以换个键帽。真是后悔买HP的笔记本了！！！