250枚代币带来的血雨腥风--写给GL客服的邮件一封
狂野飙车8吧
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level 15
废话不说,上主题!想吐槽GL的小朋友,楼下请!
XingYi客服你好:
最近很忙,现在回复你!
我的帐号从未绑定设备,我有数台ios设备mini、air、plus,经常切换使用,不明白为何这也会影响补偿?'
恕我直言, 我对你的回复相当不满,当然你代表GL,这已影响到玩家对GL售后服务产生质疑和失望,哪里还有继续游戏的兴致?!
针对我的事情,投诉单号:10269739。你们的错误导致我的帐号未收到250个代币杯赛奖励,这显而易见。我们几次三番邮件往来沟通此事,终于你们承认犯错,效率很低;之后又三番五次沟通,现在是否确认你司所称已补偿给我的代币我的帐号确实未收到?我想你们一定确认未收到,验证此事对一家网络游戏公司不是再简单不过?!那为何不尽快想办法补偿到本人帐号?为何又要求我再次通过你司客户服务系统重新走流程?这种把麻烦尽量推向客户的做法,我不敢相信是一家美国大型游戏公司处理客户投诉的态度!
实不相瞒,本人是一家美国公司在中国的管理人员,我对你司处理客户投诉的态度和效率之低非常惊讶,同为美国公司,坦率地说,我替你们感到羞愧! 我的投诉本是一件再小不过的事情,从开始到现在已一个月多月过去,效率之低叹为观止!
最后表明下态度:
1、本人不接受再次通过你司客户服务系统重新走流程的建议!如果你司因此而不再补偿250个代币,请便!如此芝麻大的小事,本可举手之劳即刻解决,却耗费一个多月,邮件往来10数次,并让本人今日写下这数百字文,由此带给客户的人生阅历比250枚代币更有价值;
2、此事未解决前,本人保留再次申诉的权利:
a,直接致电贵司投诉此事;
b,要求投诉升级,让贵司职业更高之人处理此事。不为难手中无权的美女、小鲜肉,你解决不了,请报告你的领导;
c,让媒体朋友关注下此事,或许能帮助贵司提高下服务质量;
d,以上权利看心情而定,本人现在只剩满满失望,已有弃坑想法,暂没有再次申诉的心情!
请确认下我的帐户信息:我的玩家名称:xxxxxxxx ,GC帐号是:xxxxxx。
工作愉快!
2015年08月30日 21点08分 1
level 15
2015年08月30日 21点08分 2
这个真的很好笑呀,我都笑喷了!大家笑点那么高?[汗]
2015年08月30日 23点08分
正解,笑死我了
2015年08月31日 08点08分
回复 zj56789012 :[哈哈][哈哈][哈哈]
2015年08月31日 08点08分
level 12
GL好像法国公司
2015年08月30日 21点08分 3
美国的-服务器也在美国,和apple才走得近[笑眼]
2015年08月30日 21点08分
回复 TigerRoyal :法国的,育碧旗下的
2015年08月30日 23点08分
level 15
玩了~邮件有Bug~GL法国的~我出现过奖励无法领取~他给我50000积分[怒]后来让我一顿说才给我发来350代币~其他奖励就这么没有了~
2015年08月30日 21点08分 4
法国的?现在总部不是在美国国吗?或许我把EA和GL搞混了!算了不管了,邮件已发,心情表达了!
2015年08月30日 21点08分
我奖励也有多次无法领,补偿都是50000积分糊弄,这次抽了时间申诉,结果快累出翔了!
2015年08月30日 21点08分
回复 TigerRoyal :呵呵~他们客服不玩游戏~不知奖励哪个好、哪个不好~心里保证绝对我们很SB~[勉强]
2015年08月30日 22点08分
回复 seyeon365 :GL的客服质量真心极差,效率低下,如果是买的实物产品,早扔GL脸上了
2015年08月30日 22点08分
level 13
gl是ubisoft旗下的吧
2015年08月30日 22点08分 5
涨知识了,法国还是美国的?
2015年08月30日 22点08分
2015年08月31日 00点08分
回复 云下相依 :好吧
2015年08月31日 00点08分
回复 lighter773 :谢谢![礼物]做了不要代币的准备,事情到此不只为了代币,关键要GL的一个态度!呵,哪怕就算只为发发牢骚吧[吐舌]
2015年08月31日 07点08分
level 12
支持楼主,外国公司对待外国人和中国人的态度确实有问题,我们给他送钱,不希望做大爷,但是绝对不想做孙子[真棒]
2015年08月30日 22点08分 6
感谢感谢![礼物]
2015年08月30日 22点08分
回复 TigerRoyal :顶你楼主,我虽然没有遇到不公平的事,但是说不定下个倒霉的就是我呢!
2015年08月30日 22点08分
回复 低调点阿酷 :呵,层主做好准备,吧里玩家下一个都有可能![吐舌]GL是用臀来思考客服的我想[汗]
2015年08月30日 22点08分
回复 TigerRoyal :我用的是存档[不高兴]但是冲了差不多2000了,我要是给封号,我也要和GL死磕[委屈]冲钱的时候你怎么不和我说:你这个账号涉嫌违法,不能冲钱[鄙视]
2015年08月30日 22点08分
level 14
gl是育碧子公司,法国的[吐舌]
2015年08月30日 22点08分 7
感谢提醒!一直以为和EA都是美国公司。邮件已发,态度表达了ok,懒得再改了
2015年08月30日 22点08分
回复 TigerRoyal :嗯嗯[吐舌]
2015年08月30日 22点08分
金牛兄[哈哈]看见你就想笑,叫个女神都能封24小时[哈哈]你们真是玩的666666,当时真笑喷了[哈哈]
2015年08月30日 22点08分
回复 低调点阿酷 :不要提那事了[不高兴]
2015年08月30日 23点08分
level 13
GL在中国赚不到钱,而且封号和作弊现象最多,人家理你才怪。之前向客服投诉,结果解封了几天才有回信
2015年08月30日 23点08分 8
了解过,GL在中国是很赚钱的,内购玩家还是很多!然而不管赚钱与否,做好服务是任何一家公司赢得尊敬的基本而不是借口!
2015年08月31日 00点08分
回复 abcsdfgga :不争论不打嘴仗,无意义!层主象是在GL上班哟[吐舌]
2015年08月31日 00点08分
回复 TigerRoyal :现在确实存在这些现象
2015年08月31日 00点08分
level 12
2015年08月31日 00点08分 10
特前来装逼
2015年08月31日 00点08分
回复 绿m绣 :装得很好![真棒]很多吧友,都有相同的经历!
2015年08月31日 07点08分
level 6
法国公司吧……育碧的
2015年08月31日 01点08分 11
level 7
笑尿了,还美国公司在中国的管理人员
有这时间发邮件写这么多东西,为了250呆逼
2015年08月31日 01点08分 12
这都笑,笑点low的可怜,也有点阴暗!按你的推理,马云都不能逛夜店了?但他去了!只为了代币犯着吗,看不出来还为点别的?哪怕是帮众吧友吐点心声?建议层主把心多晒太阳,同时多补脑--再讲话!
2015年08月31日 07点08分
管理人员也是人好不好,看得出也是个忠实的玩家[真棒]
2015年08月31日 07点08分
回复 狼莱了 :谢谢理解[爱心]不过真心建议仍在上学的同学们减少这游戏时间,容易上瘾,影响学业冷落女友哟[吐舌]
2015年08月31日 08点08分
level 13
三楼正解GL是法国公司
2015年08月31日 08点08分 13
是的,感谢提醒!邮件已发,态度表达了OK,懒得改了!
2015年08月31日 08点08分
1