【05.01公告】2015年5月问题反馈贴(官方在线)
爱奇艺吧
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level 13
爱奇艺小帮手
楼主
各位童鞋
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
反馈格式如下:
帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
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版本号:(手机型号或系统版本号、爱奇艺客户端版本号)
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如遇会员账号问题需要提供交易信息,请私信提供,建议不要随意泄露您的交易信息!
注:5月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2015年05月01日 10点05分
1
level 1
洋洋可DC
请问爱奇艺黄金会员能在小米机顶盒和自己的手机,电脑上轮流用吗
2015年05月01日 11点05分
5
爱奇艺小帮手
电视上无法使用黄金会员的权利哦,黄金会员只能在电脑,手机,平板上使用的哦
2015年05月02日 04点05分
lxq33
那在电视机机顶盒上怎样才能用啊
2015年05月21日 12点05分
爱奇艺小帮手
@lxq33
白金会员
2015年05月22日 02点05分
level 1
ccyongbao
今天刚包了一个月会员重启了一下会员就没有了
2015年05月01日 12点05分
8
爱奇艺小帮手
请问是什么方式支付的会员呢?
2015年05月02日 03点05分
ccyongbao
回复
����������
:支付宝
2015年05月02日 10点05分
爱奇艺小帮手
@ccyongbao
在支付宝订单详情里,提供一下您购买会员时的商户订单号或交易号呢
2015年05月02日 10点05分
爱奇艺小帮手
交易信息不要外露,最好是私信给小帮手。
2015年05月02日 10点05分
level 1
握紧双拳🌱
为什么换了个电脑 都装有爱奇艺的 可是复制来的qsv文件不能看
2015年05月01日 12点05分
9
爱奇艺小帮手
更改了路径之后可能会导致无法观看的哦
2015年05月02日 03点05分
level 3
薛昕930617
给不认识的人充了爱奇艺的会员 账号和密码也不记得了 改了银行卡密码还会自动续费吗 如何才能不让它再扣钱呀
2015年05月01日 13点05分
10
爱奇艺小帮手
请问是什么方式支付的会员呢?
2015年05月02日 03点05分
薛昕930617
回复
����������
: 百度钱包
2015年05月02日 10点05分
爱奇艺小帮手
回复
Ѧ��930617
:请问是需要取消自动续费吗?
2015年05月02日 10点05分
爱奇艺小帮手
回复
Ѧ��930617
: 您可以进入电脑端的爱奇艺官网,点击VIP会员首页—我的账户—VIP套餐中,自行取消操作。
2015年05月02日 10点05分
level 1
特步叉叉裤
爱奇艺被黑了吗,打不开
2015年05月01日 13点05分
12
爱奇艺小帮手
请问是在什么设备上打不开爱奇艺的呢?
2015年05月02日 03点05分
特步叉叉裤
回复
����������
:就是普通电脑,昨天打不开,其他视频网站可以,今天好像又行了
2015年05月02日 13点05分
特步叉叉裤
回复
�ز�������
:刚进去主页面可以,再进入下一步就不行了
2015年05月02日 13点05分
爱奇艺小帮手
回复
�ز�������
:您更换一个浏览器试一下呢?
2015年05月03日 03点05分
level 2
花的勇气70
账号:花的勇气70
地区:广东,东莞
版本不知道
为什么看VIP电影没有英文字幕?是不是你们过滤了,我需要英文字的电影,电视。谢谢!
可不可以个性设置有英文字幕的电影,电视。
请回复:
18664176148
。
2015年05月01日 13点05分
13
level 2
花的勇气70
电影个性设置在那里?
2015年05月01日 13点05分
15
爱奇艺小帮手
您登陆电脑网页版试一下呢
2015年05月02日 03点05分
花的勇气70
我一直用的就是电脑网页版,请问这是怎么回事,为什么没有英文字幕?
2015年05月06日 10点05分
爱奇艺小帮手
回复
��������70
:这边测试是可以的哦,请问具体观看的是哪部影片呢?
2015年05月06日 10点05分
level 1
火火是焕焕
爱奇艺昨天开始无法播放视频啊
2015年05月01日 13点05分
16
爱奇艺小帮手
无法播放视频?!是什么意思呢?具体哪一部影片无法播放呢?
2015年05月02日 03点05分
做个重生的自己
网站都登不上去 软件都播不了视频
2015年05月06日 00点05分
爱奇艺小帮手
回复
�����������Լ�
:建议更换浏览器试一下呢,关于软件,您用的爱奇艺客户端呢,还是爱奇艺PPS客户端呢?
2015年05月06日 06点05分
level 5
絡の姸
手机型号三星I679,或系统版本V6.3
最近两个星期,经常出现尾数为004和00的下载失败代码,再就是视频播放到三分之一就不能看了,还有下载中出现失败代码的视频删不掉,删掉的视频老是自动恢复,就算是不占内存,也挺郁闷的。以上问题我尝试过清缓存,重启,都没什么用。希望楼主可以告诉我这应该怎么解决。万分感谢
2015年05月01日 14点05分
17
爱奇艺小帮手
您把客户端卸载重装试一下呢
2015年05月02日 03点05分
絡の姸
木有用的啊
2015年05月06日 08点05分
爱奇艺小帮手
回复
�j�Ί�
: 您好,为了帮您排查原因,请提供您使用的设备型号、设备系统版本号、剩余内存大小、网络环境(带宽几兆、IP地址、网络运营商、校园网、是否共用)、客户端版本号和联系方式,还请麻烦您在遇到故障的页面提交一下反馈~我们会尽快请技术同事为您排查原因并告知您结果。
2015年05月06日 09点05分
level 1
猾仔就是猾仔
今天用电脑开任何爱奇艺的视频都不能看,然后就换手机看,手机刚刚才下载的客户端也是不能看,无论怎么样都不能看,可是家里网络是好的,看优酷土豆什么的都能看…这是咋回事…操碎了心啊
2015年05月01日 14点05分
18
爱奇艺小帮手
请问是电脑网页观看吗?不能看具体体现在什么地方呢?
2015年05月02日 03点05分
猾仔就是猾仔
回复
����������
:就是点开视频后一直都是爱奇艺,全网独播那几个字,然后视频一直出不来…flash,网络,都没问题。其他网页的视频都能看,只有爱奇艺不能看~
2015年05月02日 04点05分
爱奇艺小帮手
回复
���о��ǻ���
:您更换一个浏览器试一下呢
2015年05月02日 04点05分
猾仔就是猾仔
回复
����������
:360试过,ie试过
都不行..
2015年05月02日 05点05分
level 1
Cocona丶
我只想知道,都多少天了?综艺大热门还更不更新高清的了?
2015年05月01日 17点05分
20
爱奇艺小帮手
这个问题可能是因为对方介质给晚了,导致无法更新清晰度,一旦有介质我们会马上更新的,建议耐心等待哦
2015年05月02日 03点05分
Cocona丶
回复
����������
:我想知道,什么时候更新?
2015年05月08日 09点05分
爱奇艺小帮手
@Cocona丶
建议耐心等待
2015年05月08日 10点05分
半毛xxoo
回复
����������
:我的手机更新最新版本6.4 后,出来是个什么电视果,怎么无法推送电影到电视了,
2015年05月31日 02点05分
level 1
皮皮猪耶🌝
版本V.6.3
离线视频下载失败,每次显示出开始缓存的字样,但是进度条不走,一直保持着0的状态
2015年05月01日 23点05分
21
爱奇艺小帮手
您卸载重装一下呢?
2015年05月02日 03点05分
爱奇艺小帮手
@皮皮猪耶🌝
请问您具体缓存的什么影片呢?
2015年05月02日 04点05分
皮皮猪耶🌝
回复
����������
:我去上学啦和无限挑战这两个,两个都不能缓存
2015年05月02日 04点05分
爱奇艺小帮手
@皮皮猪耶🌝
您的这个问题已经反馈到技术部,技术部正在加急处理,请稍后再试
2015年05月02日 05点05分
level 1
趁夜风小眠💫
请问电脑端有没有爱奇艺pps视频这个软件
2015年05月02日 02点05分
23
爱奇艺小帮手
有的哦
2015年05月02日 03点05分
趁夜风小眠💫
回复
����������
:为什么电脑安装之后卸载不了而且每次都要在我插入手机的时候给我的手机安软件?
2015年05月02日 11点05分
爱奇艺小帮手
回复
3L��ŵ��er
:可以正常卸载,您借助清理软件卸载一下呢?
2015年05月03日 04点05分
趁夜风小眠💫
回复 爱奇艺小帮手 :下载了软件管理告诉我不能完全卸载
2015年05月03日 07点05分
level 3
Shovv🔥
电脑下载下来的2g内存以下的视频能放,2g以上的就成这样了?
2015年05月02日 02点05分
24
爱奇艺小帮手
卸载重装一下您的播放器呢
2015年05月02日 03点05分
Shovv🔥
回复 爱奇艺小帮手 :重装了几次都不行
2015年05月02日 03点05分
爱奇艺小帮手
@iQIYI小助手
2015年05月06日 09点05分
level 1
8老娘舅8
自动续费!!!好歹也要客户回复个什么数字确定一下啊!没有密码没有任何回复无缘无故被扣钱,开通会员的时候谁会注意到这么小的自动续费这几个字!打电话永远都是没人接,明摆着坑消费者的钱!误导消费者!你们这样也走不了多远了!!
2015年05月02日 02点05分
25
8老娘舅8
气死了,在未经客户同意没有任何回复和确定私自扣除银行卡钱!!!这是什么行为?如果不需要客户的信息确认是不是你们想扣多少扣多少???那我银行卡里的钱怎么会安全!!赤裸裸的欺骗与误导消费者!!!请尽快给我一个解释,退还我扣除的钱!
2015年05月02日 02点05分
爱奇艺小帮手
回复
8������8
:请问您是参加了1分钱的活动吗?
2015年05月02日 03点05分
8老娘舅8
回复
����������
:是的,现在已经取消自动续费了,客服今天打电话给我说给我退款到百度钱包的,现在还没看到退款,麻烦快一点
2015年05月02日 11点05分
爱奇艺小帮手
回复
8������8
:退费是要经过财务审核的哦,建议您耐心等待,节假日财务没有上班的哦~
2015年05月02日 11点05分
level 1
潘志岷
打开视频都是黑黑的,什么都没有,看不了,别的网站就可以比如土豆就打得开,感觉爱奇艺被黑了一样,而且感觉这个星期的网页打开不比得上个星期网页打开得快,不是我家的网速问题,因为打开别的网页都很快,就是打开爱奇艺页面出来很慢,而且视频都是黑黑的什么都不显示,到底是怎么个回事?请给个答复!
2015年05月02日 05点05分
28
爱奇艺小帮手
您是在电脑网页观看吗?
2015年05月02日 05点05分
潘志岷
回复
����������
:是的
2015年05月02日 05点05分
潘志岷
都是这样黑黑的都不出来。
2015年05月02日 05点05分
爱奇艺小帮手
回复
��־��
:您跟换一个浏览器试一下呢
2015年05月02日 05点05分
level 1
5hI
你们的客户端是怎么回事,点半天视频就是进不了播放页面,也没显示读取条,你们服务器是不是只能提供十个人看视频?
2015年05月02日 06点05分
29
爱奇艺小帮手
请问是在什么设备上观看的呢?
2015年05月02日 06点05分
5hI
回复
����������
:手提电脑,网站可以正常看,下载个客户端想看1080P的,点了半个小时都点不进去
2015年05月02日 09点05分
潘志岷
回复
����������
:电脑网页看的。
2015年05月02日 09点05分
爱奇艺小帮手
@5hI
点不进去还是需要缓冲呢?
2015年05月02日 09点05分
level 9
思慕💍✨
我是用激活码开通的会员!但是开通后不显示啊!跟没开是一样的!
2015年05月02日 11点05分
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爱奇艺小帮手
提供一下你的爱奇艺账号呢,好为你查询一下具体原因
2015年05月03日 04点05分
思慕💍✨
回复
����������
:已私信
2015年05月03日 16点05分
level 1
潘志岷
-好吧,坑爹的用电脑管家清理了垃圾,视频又能看了,不知道是什么原因!
2015年05月02日 11点05分
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