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小桌子abc9
楼主
中国物业总算熬过了青涩的而痛苦的青春期，相信大多数80、90年代的物业人都已经开始了承重的思考。中国物业管理行业的未来究竟会怎样？我们未来的路究竟该怎么样去走？物业管理究竟还存在些什么样的问题？太多的问号，需要我们去回答。经过了多少年的成长，经过了多少年的实践，我将物业管理行业现目前存在的误区试着进行了一下盘点，供同行们共勉及探讨。
物业管理误区之一：荣誉≠管理能力
做企业的物业职业经理人都知道，企业的发展离不开好的名声，企业的名声也是企业的生存的一种极重要的资本，用现在比较通俗和流行的说法叫做“品牌效应”。名号越响亮，荣誉得得越多，名气就越大，发展的速度就越快，对企业的生存就越有利。难怪很多企业为了获得某个荣誉或是某个称号会不留余力的去拼个你死我活的了。由此而产生的所谓什么“标准小区”“示范大厦”等等等等，举不胜数。而“创优评标”过后呢？又有几家是按照评比时的标准坚持管理下去的呢？就事实而言，很多企业在获得了荣誉之后很难坚持下去的，大多都不会再去理会什么品质的了。“名已定，果未行，谓之曰虚”。
前不久去过一家“亚洲物业管理100强”企业做顾问，进门所见，各类荣誉“牌子”琳琅满目昭示于墙上，俨然一付正规军的架势，再一看拓展资料，更是辉煌。从组建到发展，短短5年时间，一路凯歌，管理总面积3000万余平方米，项目300余个，员工2000余人，可说是家大业大了吧？结果一详细了解，老板才道出了实情，所谓的管理面积60%还在建中，20%属于挂靠企业在管理，真正管理的也不过20%不到，而且大多都是扯皮楼盘，细问原由，才知道是奔开办费去的。企业要生存，需要原始积累，但如果为了眼前的小利而丧失了长远的利益，这样的生存方式又能成活多久？一位资深物业职业经理人在一大堆已经签订的合同中发现了非常严重的问题，并及时向老板反映，老板反倒觉得其大惊小怪，答曰：“这些问题我都知道，市场拓展部的只要能拿得回来合同，就是人家的本事，至于以后的管理嘛，你们既然是职业经理人，当然是由你们来弥补和完善的了哟。要不我请你们来做什么？”原来老板的想法大多是把职业经理人都看成了“万能补锅匠” 了。殊不知有的漏根本就是没有办法补的呀。什么合同范本之类的早就成了摆设了。
上述这个案例只是一个比较普遍的现象。在内地，特别是物业管理起步比较晚的地区，物业委托管理合同更是千奇百怪，花样百出。物业管理企业有的甚至刚才成立，人员都还没有配齐，就已经开始在琢磨怎么混顶“高帽子”来戴戴的事了。什么“物协会员单位”呀，“XXX理事单位”呀，等等。现在名称又还多，各个地方的具体情况不一，称谓也不一样。总之是有来头的嘛。而更多的开发商在选聘指定物业管理企业的时候，更是只看表象，只听演讲，“只要吹得凶，不怕肚子空”，谁的资料做得最好？，谁的名气最大？谁的光环越多？谁的条件最有利于开发商？就会获得象征管理权的合同了。而真正受到劣质服务待遇的，不言而知，当然是花钱购房的业主了嘛。这种盲目的虚名即辜负了业主的期望，又伤害到开发企业的长期利益。物业管理企业最终难逃被“炒鱿鱼”的悲惨命运。
走出这个误区其实并不难，荣誉如果真的来之不易，企业就应该倍加珍惜，别让人家看你的眼光有一种“挂羊头卖狗肉”的感觉。不断提升企业自身的管理品质是唯一的办法。做名副其实的名企，是需要我们的“掌舵人”有
正确的
思路的，决不是投机取巧，只顾眼前。
物业管理误区之二：管理面积≠企业实力和品质
物业管理企业的发展很大程度上是从企业的管理面积方量来恒定的。其实这也是现代物业发展过程中的一大误区，为什么这样说呢？其实其中之苦只有做企业的职业经理人最清楚的了。08年在成都曾经顾问过一个二级资质的企业。管理面积达到300多万平方米，项目数量也不少30多个，为了全面的了解企业的运作情况，我对公司所有在管项目逐一进行了暗访考察。回来之后，写了个调研报告将各个项目的管理状况进行了总结。结果显然是不如人愿的，环境脏乱差，治安管理混乱，设施设备故障严重，客服形同虚设，管理人员素质低劣。造成这样的管理结果是必然的。而问及当时与开发商签订合同的情况时，老板却不愿意多谈，经过对合同的审查，才发现了根源。这家公司接管的楼盘大多是拆迁安置房，本身物业服务费就定得很低，再加之政府补贴又不到位，竞标的时候为了中标又降低了很多必须的要求，到了管理的时候才发现成本与收入差距太大，只好压缩管理成本，从成本上进行节约，才勉强运转。一个10万方量的安置项目，每平方米按0.25元计算，每月才2.5万元，更不要说入住率还达不到70%，光人员成本都不够，管理品质怎么好得了呢？面积总的方量是上去了，可企业却举步维艰。这样的管理品质就算是扩展到1000万方，甚至更大，你也是一个“亏”字了得！
其实现在内地很多企业在竞争的时候都拼命的降低自己的需求，只图如何将项目收入囊中，完全陷入一种恶性竞争的怪圈，这对整个行业的发展来说确实是一件比较不利的事情。
走出这一类误区的办法其实也很简单，企业在竞争的时候应该保足自身的成本底线，所谓底线也就是必须满足管理成本的 支出，保证在某一收入比较稳定的情况，可以按常规的管理模式进行运作。而不是盲目的扩张企业的领地，不计成本的疯狂竞争。恶性竞争只能是将企业的名声越做越烂，品质越做越差，管理能力不断下降，最终因丧失在未来物业发展市场的竞争力而被市场淘汰出局。
2015年01月19日 04点01分
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物业管理误区之一：荣誉≠管理能力
做企业的物业职业经理人都知道，企业的发展离不开好的名声，企业的名声也是企业的生存的一种极重要的资本，用现在比较通俗和流行的说法叫做“品牌效应”。名号越响亮，荣誉得得越多，名气就越大，发展的速度就越快，对企业的生存就越有利。难怪很多企业为了获得某个荣誉或是某个称号会不留余力的去拼个你死我活的了。由此而产生的所谓什么“标准小区”“示范大厦”等等等等，举不胜数。而“创优评标”过后呢？又有几家是按照评比时的标准坚持管理下去的呢？就事实而言，很多企业在获得了荣誉之后很难坚持下去的，大多都不会再去理会什么品质的了。“名已定，果未行，谓之曰虚”。
前不久去过一家“亚洲物业管理100强”企业做顾问，进门所见，各类荣誉“牌子”琳琅满目昭示于墙上，俨然一付正规军的架势，再一看拓展资料，更是辉煌。从组建到发展，短短5年时间，一路凯歌，管理总面积3000万余平方米，项目300余个，员工2000余人，可说是家大业大了吧？结果一详细了解，老板才道出了实情，所谓的管理面积60%还在建中，20%属于挂靠企业在管理，真正管理的也不过20%不到，而且大多都是扯皮楼盘，细问原由，才知道是奔开办费去的。企业要生存，需要原始积累，但如果为了眼前的小利而丧失了长远的利益，这样的生存方式又能成活多久？一位资深物业职业经理人在一大堆已经签订的合同中发现了非常严重的问题，并及时向老板反映，老板反倒觉得其大惊小怪，答曰：“这些问题我都知道，市场拓展部的只要能拿得回来合同，就是人家的本事，至于以后的管理嘛，你们既然是职业经理人，当然是由你们来弥补和完善的了哟。要不我请你们来做什么？”原来老板的想法大多是把职业经理人都看成了“万能补锅匠” 了。殊不知有的漏根本就是没有办法补的呀。什么合同范本之类的早就成了摆设了。
上述这个案例只是一个比较普遍的现象。在内地，特别是物业管理起步比较晚的地区，物业委托管理合同更是千奇百怪，花样百出。物业管理企业有的甚至刚才成立，人员都还没有配齐，就已经开始在琢磨怎么混顶“高帽子”来戴戴的事了。什么“物协会员单位”呀，“XXX理事单位”呀，等等。现在名称又还多，各个地方的具体情况不一，称谓也不一样。总之是有来头的嘛。而更多的开发商在选聘指定物业管理企业的时候，更是只看表象，只听演讲，“只要吹得凶，不怕肚子空”，谁的资料做得最好？，谁的名气最大？谁的光环越多？谁的条件最有利于开发商？就会获得象征管理权的合同了。而真正受到劣质服务待遇的，不言而知，当然是花钱购房的业主了嘛。这种盲目的虚名即辜负了业主的期望，又伤害到开发企业的长期利益。物业管理企业最终难逃被“炒鱿鱼”的悲惨命运。
走出这个误区其实并不难，荣誉如果真的来之不易，企业就应该倍加珍惜，别让人家看你的眼光有一种“挂羊头卖狗肉”的感觉。不断提升企业自身的管理品质是唯一的办法。做名副其实的名企，是需要我们的“掌舵人”有
正确的
思路的，决不是投机取巧，只顾眼前。
物业管理误区之二：管理面积≠企业实力和品质
物业管理企业的发展很大程度上是从企业的管理面积方量来恒定的。其实这也是现代物业发展过程中的一大误区，为什么这样说呢？其实其中之苦只有做企业的职业经理人最清楚的了。08年在成都曾经顾问过一个二级资质的企业。管理面积达到300多万平方米，项目数量也不少30多个，为了全面的了解企业的运作情况，我对公司所有在管项目逐一进行了暗访考察。回来之后，写了个调研报告将各个项目的管理状况进行了总结。结果显然是不如人愿的，环境脏乱差，治安管理混乱，设施设备故障严重，客服形同虚设，管理人员素质低劣。造成这样的管理结果是必然的。而问及当时与开发商签订合同的情况时，老板却不愿意多谈，经过对合同的审查，才发现了根源。这家公司接管的楼盘大多是拆迁安置房，本身物业服务费就定得很低，再加之政府补贴又不到位，竞标的时候为了中标又降低了很多必须的要求，到了管理的时候才发现成本与收入差距太大，只好压缩管理成本，从成本上进行节约，才勉强运转。一个10万方量的安置项目，每平方米按0.25元计算，每月才2.5万元，更不要说入住率还达不到70%，光人员成本都不够，管理品质怎么好得了呢？面积总的方量是上去了，可企业却举步维艰。这样的管理品质就算是扩展到1000万方，甚至更大，你也是一个“亏”字了得！
其实现在内地很多企业在竞争的时候都拼命的降低自己的需求，只图如何将项目收入囊中，完全陷入一种恶性竞争的怪圈，这对整个行业的发展来说确实是一件比较不利的事情。
走出这一类误区的办法其实也很简单，企业在竞争的时候应该保足自身的成本底线，所谓底线也就是必须满足管理成本的 支出，保证在某一收入比较稳定的情况，可以按常规的管理模式进行运作。而不是盲目的扩张企业的领地，不计成本的疯狂竞争。恶性竞争只能是将企业的名声越做越烂，品质越做越差，管理能力不断下降，最终因丧失在未来物业发展市场的竞争力而被市场淘汰出局。
