4、在规划设计时考虑配置管理
在项目初期，软件规划设计时，基本已确定了核心的配置信息，要布署多少怎样的设备，要用到哪一些组件，要同哪一些系统做接口，相互传递什么信息，要用到哪一段网络，整个系统的拓扑图是怎样的，哪一些设备是热点，需要备机。这些都会相应的完成，即此时CMDB要进入多少个CI是明确的，而且这些CI之间的相互关系是如何的也是明确的。同时从CMDB的角度而言，在规划设计时要尽量避免关系过多，以避免一个故障造成大范围服务中断，尽量形成可插拔式的，故障只形成单点。当这一个过程中完成后，事实我们这个时间非常清楚日后的服务受体（到底是哪一些组织的哪一些用户使用系统），我们也非常清楚日后的服务对象（上述的CI），我们也非常清楚自已的服务主体（我们配备怎样的服务团队），我们还清楚了服务目录（日后需要从事哪一些日常的主动维护活动），这时服务管理就非常容易展开。
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