在国外，围绕着ITIL已经形成了一个具有完整价值链的IT服务管理行业。这个行业包括了出版、培训、咨询、认证、软件和行业组织等。也正是这样一个完整价值链的存在，通过不断实践和应用，用户、认证机构、软件企业和咨询机构之间的不断磨合，才能够促使现在ITIL的大规模修订—一个良性循环就这样形成了。
在中国，由于IT规模和应用时间不长的影响，粗放的管理方式一直延续了下来。在信息技术日益成为企业运作重要支柱的今天，其弊端逐步显露，因此也同样到了必须加强IT管理的阶段。同时，电子商务的推进也正在改变IT组织对IT运行安全的根本看法——安全的控制和管理会成为IT经理对电子商务最主要的担心部分。一切都是那么正当其时，仿佛一个由ITIL带来的无限种可能都模糊的出现在了国内企业的眼前，带来了变化，也给了我们充分的畅想空间。
可能性之一：我们需要接口，国内软件企业需要进一步开发
像IBM、HP、BMC、CA甚至微软，这些巨头们在其产品中已经融入了ITIL的观念和方法。并且，其思想通过应用优化也必将反过来影响标准的修改。国内的软件终究在多大程度上需要附和这种要求，我们还不得而知。然而，ITIL3.0中将充分考虑与COBIT、CMMI、6Sigma等各种国际标准的接口。标准的相互衔接必然促使软件产品融入有关的概念，国内现有的相关产品必将面临一些改变。
同时，一些直接支持IT管理的软件也有了新的发展机会。虽然国内软件企业并不具备推出大而全的产品的能力，但是另一类专注于某些特定需求的产品对于中国软件企业来说还是有充分可能的。
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