摆渡
zidao
管理员分为专职管理员和兼职管理员。
目前的分工是，兼职管理员跟孙子似地在前线堵抢眼，玩命苦干。检举、转移、推荐。
而专职管理员则是躲在阴暗的角落里监视这兼职管理员的一举一动，时不时对兼职管理员的工作进行评判，例如：评判兼职管理员检举是否正确，暂停兼职管理员的权利等等。

令人十分不解的是，兼职管理员都是社会各界精英与专家，他们以专业的标准协助摆渡
zidao
处理各个提问，而摆渡专职管理员多半是很年轻且非专业的人士，那么这些专职管理员凭什么监视兼职管理员呢？有如精神病院的病患在给精神病看病。此话可能刺激，但很准确！


正确的
做法是，请摆渡专职管理员来检举、转移、处理各个问题，兼职管理员以专业的标准来审核专职管理员处理是否得当，这才是人间正道。请摆渡各级管理者好好学习一下维基百科。你们差远了！

我不是在骂摆渡，是恨铁不成钢！
尽然骂了，就要给出方向。因此，严肃建议如下：
1、

摆渡所有的提问及回答，完全由兼职管理员来处理。
2、

兼职管理员分为高级管理员（
zidao
等级
15
级以上），初级管理员（
5~15
级。）初级管理员负责转移、推荐。高级管理员负责处理（取消检举），处理过程是，每个问题有
10
次对提问做出评价的机会，超过
5
次正面评价就保留，否则就取消。对于每条回答，有
5
次评价机会，超过
3
次正向评价就保留，否则取消。
3、

这样做的结果，即发挥专业精神，也提升了效率。最重要的是，摆渡充分尊重了兼职管理员的专业级精神。
4、

摆渡的管理人员可以对所有兼职管理员进行监督和服务，要以服务为主，兼职管理员提出的要求，请立刻解决，而不是等到一个月后才解决。


目前，摆渡已经为垃圾广告的发源地，我的提议可以从根本上杜绝垃圾的进一步堆积。
好的企业不是靠运气生存，而是具有强有力的内生动力。


终于出来了。

谢谢沐沐，不要计较我的口气，看内容就好！
俗话说：良药苦口！

谁知道怎么能编辑发出的贴？



再回复百度:
说说知道与贴吧管理问题。
相信百度在贴吧和知道投入的人力最大，这是百度与大众交流，百度会员之间交流的平台。
百度聘请了兼职高管来负责各个板块或分类的管理，从我接触的几位“高管”看，他们可为尽心尽力，但未必尽职尽责。
开放的平台，难免会出现广告、违法内容等，如果监管不力会造成严重的社会影响。但是，我发现，高管们都是怕出事的，为了避免出事，他们宁愿手里拿着大棒，不允许出现任何异样的声音，这就让内容变得乏味，即消灭了差贴，也消失的有价值的内容。许多高管利用手中全力欺压其他兼职管理员，兼职管理员遇到问题，每每推诿，不让兼职管理员与百度专职管理员沟通，使得兼职管理员不敢说话，这有点像计划经济时代，群众见领导的味道。我感到十分不快！以为管理大师说过：会发牢骚的客户是好客户，之所以牢骚，是因为他们没有正常的渠道沟通。而百度知道的管理就是这样一个现状，以我所在的“烦恼”类为例，我多次要求向百度反映我的困难和意见，都遭到拒绝，我十分欣赏该类高管“红豆爱阿翁”的才华，但把她放在百度知道最繁华的分类“烦恼”中，要给百度平添许多烦恼。
我尊重所有高管，此文不是要打倒高管，而是让百度和高管们知道，你虽然没有拿一分钱，但你肩负着一个艰巨的使命：“净化中国互联网、精化中国文化”。

三回复百度：
忘记了，要说一下贴吧。
百度从贴吧——知道——经验——文库——百科，一条完整的产品线，除了产品结构化很差，很大部分是根据管理有关的。客户的体验完全与管理员的宽松尺度有关。
我平时不会泡吧，只有遇到重大问题，才利用贴吧反映。
可是，贴吧管理员往往不尽职，以本吧为例，我已经提出请管理员放行我的帖子，过了半天才出来。我也请吧主 沐沐<sunny> 向百度转达我的问题，可是您能看到，她的回复都是敷衍塞责。这样的管理宁可不要也罢！
问题的核心不是管理员的错，是缺乏一种机制，让管理员有创造性的劳动。
我今天得罪人太多了，敬请当事人包含！

首先，你把我的能力看的太大了，我只是一个小吧主，和你一样的普通知友，不是百度官方人员，我能接触到的人。你也能接触到，你让我帮你转达，我能做的只能是把你的帖子提交给du家族，或者在你的帖子里按照要求@某位相对的du某某。
你所谓的“
敷衍塞责”可以算作欲加之罪了，你认为小吧主应该做什么呢？我能帮助解答的疑问，我会帮忙解答，如果我不能解答的疑问，那我就会
@du，像是这种意见和建议，我能做的就是引导去知道意见社或者 @du来解决 。至于官方会不会采纳你的意见，那就不是我能力所及了，你如果想让我冠冕堂皇的给你一些“解决办法”，那才是真正的敷衍，若是我说官方一定会考虑你的意见和建议，那我就是冒充官方而越权了。
能采纳你这些意见的管理人员我接触不到，能实现你说这些东西的技术人员我也接触不到。如果我能做到你希望的那些，我估计就不会在这里做一个小吧主帮着回复帖子了，这个问题，我觉得你应该能想明白。


弟兄们，三份回复百度的信，惹得许多人不开心！
我建议不要看这些，着重解决问题，什么方法对百度未来发展有利，请提出来商榷。
不要摆无辜，没有任何意义。我跟任何人都无冤无仇，包含红豆和沐沐，从现实讲，我反倒十分喜欢你们。但是，为了说明问题给百度，就不小心走火了！
俗话说：人在江湖走，哪能不湿鞋！

真菌，咱来顶顶你~~

百度对俺的伤害，一切尽在不言中。。。。

尊敬的百度知道核心用户：
您好！
您
作为
十七级的重要用户成员，
百度知道管理员
之一
，
非常感谢你一路见证着百度知道成长历程，
非常感谢您的吐槽和不满，正如你所说的
恨铁不成钢！
有目共睹的，您为平台
的长远建议
一再发出意见和建议，
我们都非常重视的，也努力地递交相关部门一一跟进和回复中，
有相当的一部份您提及的建议，都已经
得到落实和策划中。
（当然有一些是别人已经
先提及，您后来重叠过来的，这些都已经不重要了，重要的是：得到重视和优化
），
非常感谢您！
我想回应一下上面说的几个问题，我们一起探讨
一下，
感谢你耐心 听我说一下
：
1.
【
专职管理员则是躲在阴暗的角落里监视这兼职管理员的一举一动，时不时对兼职管理员的工作进行评判
】
专职管理员
的工作范围非常大，涉及到的工作量也非常大，他们每天确实会安排时间对所有的管理
员行为作出抽查和验收，
当然，发现问题了，肯定 会对工作作出
评判
的；否则，就是玩忽职守

渎职了。。。
但绝不至于你想像和表达中的那么恐怖，够吓人的~~~
2.
【
兼职管理员都是社会各界精英

和

知道核心
用户
甚至
专家
】而【
专职管理员多半是很年轻且非专业的人士
】


是的，
兼职管理员都是社会各界精英

和

知道核心
用户，
以积极的思考为百度知道的发展出谋划策，以实际的行动支持百度知道，为保证百度知道平台的绿色清洁，促进优质内容的更快积累，完善百度知道产品，提升百度知道的问答质量
，
奉献
出很多很多
自己的热情和力量。
这些都是知道平台上一笔非常庞大的精神财富和平台
的动力源泉
。
百度知道官方对大家一直都是非常
感恩 的。我们多么希望能够把他们全部纳入正式管理 层。。。
而现实是残酷的，我们也在抽查
IP
地址的关联中的系列帐号，发现一些的“专家”“
社会精英
”披着各式的羊皮马夹，做着一些广告违规 的事。。。这是我们非常 心痛的。
无可厚非，一个专家在他们目前
自身的岗位 上，也许能够获得1w或者更高的薪酬，而且也许还有其他 收入，，，
而以我们目前的管理员数量来初步评估，要优化成你心目中的情形（由全职的专家队伍管理平台的每个角落），将要投入很大很大的人力财力资源支撑。。。
这个建议短期内，是办不到的，
也许以后成为更专业的高端知识平台 后，就能实现 了。。。
我们目前 的现状是由各分类的高管，实质管理所在版块管理员的。
官方只是手握权限，和作一些建议和分析，具体各分类的事，主要是由有这方面专业知识的高管，来作出处理意见的。。。
所以，不存在你说的：非专业，管理专业的情况。
3.【
正确的做法是，请摆渡专职管理员来检举、转移、处理各个问题，兼职管理员以专业的标准来审核专职管理员处理是否得当，这才是人间正道。
】
呜呜~~~


从每天抽查的结果来看，目前大家的操作，绝大部份都是适当和正确的，这点是很有必要在这肯定和表扬的。
但是，你说的这个涉及到【权限和角色 互相转换】的问题，
如果知友们的权限 ，都高于官方时，将会出现无法评估的弊端，有平台失控的风险。。。
4
.
【
摆渡所有的提问及回答，完全由兼职管理员来处理。
】
平台上的提问是海量的，
完全由兼职管理员
来回答，是不可能做到
的，就算大家有三头六臂，也无法应对海量的问题哦~~~
所以，大伙提出 的问题，还是由不同大伙来回答，全力推动知道平台的互助互爱，较适当，较合理！
5.【
管理员

分级

配置
管
不同的
权限
】中，
假设【
取消检举
】的权限直接配置到较高管理员积分的人手中，
可能
会导致以前的某些人删除问题，这些类似的投诉，带来负面影响。。。
6.
【
摆渡充分尊重了兼职管理员的专业级精神
】
这个建议，我们一直努力地进行着。。。
7.
【
摆渡的管理人员可以对所有兼职管理员进行监督和服务，要以服务为主，兼职管理员提出的要求，请立刻解决，而不是等到一个月后才解决。
】
投诉
和建议
这一块，和百度知道
投诉中心，目前已经慢慢地恢复正常运行了，现在基本上能处理到当天的投诉 和建议了。。。
你可以带着问题，去见证一下，谢谢你的关注！
8.
【
已经为垃圾广告的发源地，我的提议可以从根本上杜绝垃圾的进一步堆积。
】
因为知道平台的影响力的深入民心和掘起，有很大的广告宣传潜力，导致很多商家的广告冲击到我们这边来，
正因为我们在巡查中，也发现了这个
垃圾广告
问题，
目前 已经发动起所有的管理员，对广告 违规行为作出大围剿行动。
我们一起期待这个行动，能还知识平台 一片纯洁和宁静吧！
谢谢您一路陪伴着知道平台 的成长！
非常感谢您的建议和质问！
谢谢！
百度知道官方贴吧
吧务成员：

atwo008 敬上

2012.12.12. 11：30

其实无言说的很多话，相信很多管理都有感触，或许无言对于关于高管什么的具体体制不是很清楚，但是无言的确是说出了很多管理的心声。有些事情有些话，其实大家都明白，不愿意摆到台面上说而已，无言所做的无非是摆出来说了而已。
管理员到底应该干什么，根据新规，du家族是希望我们能够多做检举，多清理广告。新规实施以后，很多管理员都主动退出了，究其所以，无非是不愿意做机械性的劳动，如果说以前侧重推荐还有一些技术含量的话，那么现在就彻底是纯粹机械性的劳动。
现在发广告什么的，都是软件大量的刷，大量的自问自答，我们纯粹手工的去操作，去和他们对抗，根本是不理智的。其实官方有很多种方法可以去解决广告问题，简单举几个例子，每个分类都有一大批乱码类的账号长期占据达人榜甚至名人堂，点开全是广告回答，这么显而易见的广告ID我不知道为什么百度能一直容忍他们的存在，还有关键词，我刚当管理的时候多次建议设置广告关键词，一直都没有得到官方回应，我相信每个管理都能报出一大堆标准的广告关键词，词汇上稍稍限制，就可以大量减少广告。我不是特别精通计算机技术，但是我相信技术部门有不止一种方法可以限制广告，以前有DU跟我说之所以没法管理广告是因为知道是信息量太大，其实按照官方的说法，不过也就是1秒一个回答而已么，据我所知，有些大贴吧，一秒钟就有数十甚至数百个回复量，人家只有十几个大小吧主而已，我们几百人的管理员队伍，为什么对于广告却没辙？非要到这种纯粹的手工的清理上去么？
然后说专业性问题，当初各位申请管理员都是申请的自己精通或者感兴趣的分类，简而言之，我们都是有本分类专业知识的人，百度之所以叫我们来，无非想用我们的专业知识为回答进行筛选，但是如今，我想说的是，就算对于本分类一无所知，只要认得什么是广告，照样可以当管理。
然后说权限问题，这就涉及到上面我拿贴吧和知道做比较的问题了，如今的管理员权限是在小的太可怜，一个贴吧的小吧主也至少还能删帖封号，我们除了推荐，转移，和效果微乎其微的检举之外，还有什么权限？不是说我们有野心非要什么权限去作乱，但是我们作为站在知道管理最前线的战士，这一点点权限，我们能起多大作用？再者言，既然当初能够相信我们让我们成为管理，连最简单的删广告封ID这种功能都不相信交给我们么？或者是要求再低一些，所谓的问题提交中什么的，那些问题，能不能交给我们具有专业知识的人来审核？我不自量力的说一句，对于某些问题，难道审核部门的人真的比我们这些人还要懂？
古人云，知人善用，此乃王道。知道招了一大批具有相关知识的专业人士，却让他们去清理垃圾，真的不知道当局者是作何想。

干好自已的份内之事吧,等百度邀请你提建议时你再提也不晚.
为什么不接受你的建议,大概不外乎二种可能
第一,你的建议不可行.无法实行
第二,百度觉得你的建议还不是最好的.虽然可行,但是功不抵过.

目前的状态貌似老是不停的处理各种bug，永远都有无数的抱怨，导致用户流失非常严重，很多真正的好管理员得不到发挥的空间，也从侧面反映一个投资者的信心以及对待产品的态度 有待提高。
无言他从这个帖子里面说的并不是知道首先要解决的问题，知道首先要解决的是这里面所反馈的问题，如误伤，百度的反作弊， 账号等低端问题，太挫了。
话说这不是提不能提的问题，而是他们已经意识到了但是无法解决的事情，当知道成为百度招牌或者入口的时候，无数投机者会来这里.当然包括各种 禽兽。
这就成了一场博弈，作弊和反作弊永远在较量无休止的，但是 百度官方的做法我不敢苟同，他们企图堵死反作弊，代价是牺牲一部分健康用户只是他们少估计了这部分代价.在这场持续的博弈战中，一部分人成了牺牲品，这是很难弥补甚至不能弥补的百度信用。这代表着惨痛的损失，就跟一个人的人格被侮辱了一样！
而管理员，我只能说，他们也只是用来减少作弊的一种解决途径，但是 后续问题有不少，比如 管理员利用权限作弊，管理员倚老卖老，管理员消极怠工，这些问题 都没有很好的机制来控制。
我个人的建议：
百度管理模式相对成熟，但需要适当变化适应社会发展。
一是相对固定一批高管，增加高管助理；
二是适当增加二级管理和三级管理的补助；
三是严格考核机制，对不同级别的管理不同考核标准，以奖勤罚懒。
我只能说，百度在努力，但是做了很多无用功罢了。

话说 atwo008 阿狼在线 无言真君 这批哥们应该进百度上班，为社会谋福！