ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》课程，全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，通过丰富的案例剖析，使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在组织内部实施IT服务管理打下良好的基础。
培训收益：
1、了解ITIL3.0最新趋势和最新概念
2、准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
3、清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
4、全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系分享最佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法
课程大纲：
1、ITILV3介绍
2、服务管理述
3、服务战略
4、服务设计
5、服务转换
6、服务运营
7、续服务进
8、模拟测试
课程特色：
1、理论与实践结合
2、授课与讨论结合
3、提供精选学习资料和考试参考资料适合个人和企业提升IT服务管理专业能力


易聆科由众多极富信息安全实践经验和具有顶尖资质的精英凝聚而成，拥有多年政府、电信、金融、企业等行业的从业背景，持有包括CISSP、CISA、 ISO27001 LA、ISO20000 LA、CISP、ITIL、CCIE、PMP、OCP、MCSE等在内的众多IT领域顶级资质。根据各行业中与信息安全相关的不同人员的岗位职责量身定制针对性课程，以培训为手段促使“信息安全、人人有责”的理念能够深入人心、落到实处，包括全员、管理层、信息安全人员、IT运维人员、IT审计人员和软件开发人员；我们针对不同组织的实际需求，量身定制个性化的内训课程，帮您打造内部安全防护专家，使得组织里的信息安全意识及技能更能符合管理所需和业务所需。让我们一起使信息安全成为您职业发展的一道金牌和您组织发展的守护神！


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