level 12
Linvana
楼主
没发货的周边都退了，就剩四个手办预定信已经发货而且确认收货了。之后肯定不会付尾款，但是心里很不爽，凭什么给你木圣赚定金？
接下来是我的流程：
1.先去找店铺的客服，问它手办什么时候才能发，这时候客服会给你发出货时间，截图。
2.去找淘宝客服小蜜，开始是ai，发三遍“人工服务”，就可以开启人工服务。把要退的定金链接发给客服，说：我没收到手办，我要求退货。这时候客服会让你上传“商家承认没有发货”的凭证，凭证就是跟店铺客服的截图，因为它回复了出货日期，说明没发。
3.客服通过后会给你开启退款申请通道，一定要选择未收到货，理由就填商家在出货期间对角色进行了我无法接受的修改，故要求退货。
4.然后就需要商家同意，木圣的客服肯定会拒绝，这时候就有平台介入可以选了，让平台介入，还是选未收到货，理由同上。
最后等待就行，我早晨10点多提交，刚才12点出头客服就来电话，跟我确认了四个单子的金额，还安慰了一下我，很耐心的跟我解释四个单子不会一口气退掉，中间会有1，2分钟的间隔，让我耐心等待，还跟我赔礼道歉。还在说的时候，手表就已经乱震了，淘宝的退款成功消息，邮箱的退款成功消息，银行卡的到账消息。
不得不说，pdd虽然砍一刀很搞笑，但偏向于买家的策略让淘宝这几年的客服有用多了。仅退款很极端，差点掀了屋顶，那开扇窗子也不是那么难了吧？（笑）
2025年10月03日 05点10分
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接下来是我的流程：
1.先去找店铺的客服，问它手办什么时候才能发，这时候客服会给你发出货时间，截图。
2.去找淘宝客服小蜜，开始是ai，发三遍“人工服务”，就可以开启人工服务。把要退的定金链接发给客服，说：我没收到手办，我要求退货。这时候客服会让你上传“商家承认没有发货”的凭证，凭证就是跟店铺客服的截图，因为它回复了出货日期，说明没发。
3.客服通过后会给你开启退款申请通道，一定要选择未收到货，理由就填商家在出货期间对角色进行了我无法接受的修改，故要求退货。
4.然后就需要商家同意，木圣的客服肯定会拒绝，这时候就有平台介入可以选了，让平台介入，还是选未收到货，理由同上。
最后等待就行，我早晨10点多提交，刚才12点出头客服就来电话，跟我确认了四个单子的金额，还安慰了一下我，很耐心的跟我解释四个单子不会一口气退掉，中间会有1，2分钟的间隔，让我耐心等待，还跟我赔礼道歉。还在说的时候，手表就已经乱震了，淘宝的退款成功消息，邮箱的退款成功消息，银行卡的到账消息。
不得不说，pdd虽然砍一刀很搞笑，但偏向于买家的策略让淘宝这几年的客服有用多了。仅退款很极端，差点掀了屋顶，那开扇窗子也不是那么难了吧？（笑）
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