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3种常见的电商侵权行为在美国，产品描述、图片和文案都是自动拥有版权的，未经许可私自使用是违法的，并且将会受到严重处罚。侵权行为可导致一个企业损失高达15万美元。如果你的企业收到了侵权通知，请认真对待。当企业复制或滥用受版权法保护的材料如图片和产品描述时，就会发生侵权行为。这时候该企业为侵权人，在某种程度上削弱了原创者的产权。侵权案例以下将分析3个电商方面的侵权案例。 1、产品描述侵权一个位于美国爱达荷州的线上玩具零售商Labrador Toys销售一系列来自法国玩具制造商Papo的小雕像。该制造商的产品描述平淡无奇，并且出现在许多相关的玩具销售网站上——从亚马逊、沃尔玛到小型零售商。因此，Labrador Toys雇佣了一位文案写者，为其销售的每一个Papo雕像编写诙谐有趣的产品描述。过了一段时间，一家电商代发货公司决定开始销售Papo雕像。该公司老板请他正在上高中的侄女来编写产品描述。她从网上找到了Labrador Toys对Papo的产品描述，将其复制下来并适当地换了几个词。这就是非常明显的侵权行为。在美国，这个产品描述已自动拥有版权，再者，如果Labrador Toys注册了该产品说明，据法律规定，这家公司至少应该支付15万美元的罚款。如果法院判定其侵权行为是出于无意，那么法律允许每起侵权案件赔偿750至3万美元之间的罚款作为补偿。 2、产品图片侵权接下来这个案例关于Shelly的线上服装店Fabulous Fashion，同时Shelly多年以来还经营了一家实体店。有一个问题是，大多数制造商提供的产品图片是无脸的。为了节省模特费用，服装制造商经常使用截掉模特头部的产品图，这对Shelly来说可行不通。（Carhartt的“无头”产品图就是一个例子。许多服装制造商只提供这种类型的产品图。） Shelly雇佣了一位摄影师以及模特来拍摄包括头部的产品图。在几个州之外，另一家老牌实体店已经开始决定在网上销售，该公司将编辑产品描述和图片的任务交给了实习生Becky。 Becky联系了服装制造商，并在网上下载了一些TIFF格式的图片，但大多数都无法令她满意。无奈之下，Becky在网上找到了Shelly的商店并复制了她的图片。因此，Becky故意侵犯了版权。 3、图库照片侵权 Jen是一个经验丰富的营销人员，是负责博客、播客和社交媒体多渠道零售商。作为营销内容的一部分，她聘请了一位获得认证的园艺大师，每周撰写一篇技术文章。这位园艺家经常自己拍摄图片。但是有一篇关于如何种植胡萝卜的文章中只有一张包含泥土的照片。Jen到网上找到了一个图片库网站，支付了75美元买了一张满意的图片。三年后，Jen收到了一个陌生的图片库网站通知，表示有一张照片的使用许可将于下个月到期，必须及时更新或删除。但是Jen并不知道这意味着什么，所以对此置之不理。以下是侵犯版权的通知。侵权通知首先，我们已核实您的业务确实发生了侵权行为，请仔细阅读侵权通知，并调查您的企业是否滥用了受版权保护的材料。以下是需要检查的内容：材料是否经允许后使用？ ●贵公司是否持有另一个名称的许可证？ ●您的员工是否被列为许可证持有人？ ●许可证是否以制造商或设计师的名义颁发？ ●该材料在网上其他地方是否有不同的授权？ ●材料是否具有版权？找出侵权发生的来源是同样重要的。在上述案例中，经验丰富的营销人员Jen和实习生Becky直接有着显著的差异。Jen最初为图片的使用许可付费，但没有注意使用范围；而Becky直接盗用了图片，未经允许将其作为公司盈利的工具。接下来，制定一个回应侵权通知的计划。在大多数情况下，如果你的公司确实侵犯了受版权法保护的材料，那么理所当然是要支付罚款的。这笔费用可以是以下三种形式之一： ●支付侵权通知中要求的赔偿金额。 ●向对方解释侵权行为是如何发生的，尝试通过协商降低赔偿金额，达成和解。 ●前往法院协调，每个案例最多将面临15万美元的罚款。美国最高法院在最近的 Fourth Estate Public Benefit Corp（美国网络新闻机构）起诉华尔街日报一案中指出，作品原创者向联邦法院上诉前必须登记。一家位于圣地亚哥的知识产权律师Joseph A.Mandour说：“如果有人未经允许私自使用了产品图片或网站文案，并拒绝停止侵权行为或进行赔偿，则版权所有者必须提交版权申请，并等待其在提交侵权诉讼前进行登记。” 版权所有者未能提供登记材料并不意味着侵权者能够脱离责任，还是有其他解决方式来处理这些侵权问题。（编译/雨果网王璧辉）

敦煌网考核物流服务：未达标线下发货将受限【亿邦动力讯】5月8日消息，为进一步提高平台整体物流服务水平，敦煌网宣布将针对商家开展物流服务考核工作，通过检测数据，对于考核结果不达标的卖家，线下发货将受到限制。对于商家的物流服务标准，将以发货时长、妥投率、物流跟踪率、物流纠纷率等因素为考核维度，划分为优秀、良好、合格、待改善四个评级。4月17日起平台将进入调整期，要求商家依据发布的物流服务考核公告进行调整。自6月5日起将进入执行期，超过5个（含5个）指标未达标将限制卖家使用线下物流发货，且永久生效。在第二阶段中，超过3个（含3个）指标未达标将采取相关措施；第三阶段中，超过2个（含2个）指标未达标将采取相关措施。值得一提的是，若卖家使用DHLink在线发货服务，将免于考核。据了解，目前敦煌网已接入的物流渠道包括SPSR俄罗斯商业物流、外运物流、DHL、环球易派、顺丰速运等。（文/M.Q）

Prime day到来前，你必须了解这14个亚马逊统计数据当你在亚马逊上销售时，了解一些相关平台数据是很有帮助的，信息就是力量。以下是亚马逊重新定价工具ReprinerExpress盘点的14个亚马逊卖家应该知道的统计数据，以便你充分利用它们，并在销售中脱颖而出。 1、人们已经在亚马逊上购买了数以亿计的产品亚马逊自身拥有约1200万件商品的库存，涵盖所有类别和服务。但如果算上第三方平台上卖家列出的所有商品，这个数字会扩大到3.5亿件左右。是的，竞争很激烈，但也有很大可见性和销量。 2、Prime会员消费高亚马逊在全球各地有超过1亿的亚马逊Prime会员（Prime会员多于非会员），并且他们通常每年在亚马逊上的支出会超过1000美元。这也成为了使用亚马逊FBA配送的一个理由，或者说至少要让你的产品符合会员资格。 3、非Prime会员买家不会消费太高非Prime会员买家的消费往往会比Prime会员少一些。大约有四分之三的非Prime会员买家每年在亚马逊上支出100-500美元。 4、在三名美国人中至少有一名Prime会员亚马逊美国平台是一个巨大的市场，有超过9500万美国人声称自己是Prime会员，其数量占亚马逊美国总用户的近三分之二。 5、千禧一代是最大的客户群体千禧一代使用亚马逊作为购物工具的比例是婴儿潮一代的两倍。 6、亚马逊正在逐步取代实体零售购物行为发生最大变化之一的行业是家庭装修。此前，买家会去当地的五金店，让专业人士亲自挑选产品，但是亚马逊上110万件的家居装饰用品体现出了该地区明显偏离了线下购物。 7、几乎所有人都在亚马逊上查看价格亚马逊几乎总是跃居消费者价格对比的首选，每10个购物者中就有9个在平台上查看最优惠的商品。消费者这么做是因为他们想要找到最畅销的产品、最优质的客户服务和最快的配送速度。 8、黑色星期五和网络星期一有利可图，但并不是最赚钱的购物日如果你想在销售中获得巨大的提升，那就把会员日在日历中圈出来。这一天不仅比其他任何一天有更多的人注册成为Prime会员，而且他们的转化率(18.6%)和消费都是最高的，比黑色星期五和网络星期一都多。 9、Alexa还不是最即时的购买工具尽管亚马逊echo自2015年发布以来已售出约5000万部，但它们尚未被广泛用于购买。用户向Alexa提问并查看订单状态，但只有2%的用户使用Alexa进行再次购买。这表明用户仍然非常重视在购买产品之前先了解产品。 10、然而Alexa还是可以做许多事情在过去的几年里，Alexa掌握了3万多种技能，能够控制4000多台家用设备，英语水平也在以每年天文数字般的速度稳步提高，仅去年一年就实现了25%的飞跃。 11、亚马逊每秒钟、每分钟和每小时的销售额每秒钟的销售额为4722美元。每分钟销售额达283000美元。每小时平均销售额突破1700万美元。 12、宕机几分钟，损失数百万在2013年8月，亚马逊网站宕机将近40分钟，在这短短的时间内，他们损失了近500万美元的销售额。而如果按照现在亚马逊每分钟销售额来计算，这个数字将是数千万甚至上亿。 13、大多数卖家都会在不同的平台上销售大约80%的亚马逊卖家会在不同的平台上销售产品，这反映了该平台推出了更多的自有品牌，竞争加剧。卖家希望确保自己有稳定的收入，所以他们在其他平台上进行多样化投资，而不是把所有鸡蛋都放在一个亚马逊的篮子里。 14、如何吸引三种不同类型的亚马逊买家？ ●亚马逊忠实客户：这一群消费者最热衷于在亚马逊上购物。电商卖家必须明白是什么让亚马逊成为他们的默认选择，以及如何撬走他们。 ●对比型消费者：这一类消费者群体最终在亚马逊下单前会先看看其他的购物网站，这样电商卖家可以在购物漏斗的底部找到成功的关键。电商卖家应该关注他们在结束购物时可以能做什么来增加销售额。 ●开放式搜索消费者：这类消费者不在亚马逊进行在线产品搜索，通常有具体原因，包括他们搜索的商品，以及为什么不在亚马逊上搜索。因此其他电商卖家就有机会从购买渠道的一开始就吸引这些购物者——防止他们去亚马逊。（编译/雨果网王璧辉）

美国对中国制造床垫、啤酒桶征收反倾销税，最高可达1731%！美国商务部本周三表示，已确定中国生产的床垫和不锈钢啤酒桶倾销到美国的价格低于市场平均价格，因此会对其初步征收反倾销税。美国也将对德国和墨西哥制造的不锈钢桶征收反倾销税。美国政府将对中国制造的啤酒桶征收高达79.7％的关税、对床垫征收高达1731％的关税。美国主要的床垫公司已经请求减轻关税，其中包括Serta Simmons Bedding、Leggett＆Platt和Tempur Sealy International、American Keg。美国将对德国啤酒桶征收8.6％的关税，对墨西哥桶征收18.5％的关税。美国商务部表示，2017年从中国、德国和墨西哥进口的可再填充不锈钢啤酒桶的价值总额分别为1810万美元、1180万美元和570万美元。总部位于宾夕法尼亚州的American Keg在其网站上表示，它是美国唯一的不锈钢酒桶制造商。但为了满足人们对酒桶尺寸和样式的需求，它将“继续从国外采购和进口桶，同时提高国内酒桶的制造能力。” 美国商务部表示，2017年，美国进口了4.365亿美元的中国制床垫。加征关税的产品包括成人床垫，包括双床间和加州特大号床垫以及婴儿床或青少年床垫。美国海关和边境保护局将在11月份作出最终决定之前，开始对床垫和啤酒桶进口商收取现金存款。自特朗普政府上台以来，美国商务部已启动了168起新的反倾销和反补贴调查，是前一届政府同期调查数量的两倍多。（编译/雨果网凌梓悦）

产品被归类该如何申诉？提高亚马逊申诉成功概率的方法介绍所谓“类成人用品”是我自己给定义的，是指一款产品实际是成人用品，但也可以放在其它场景中使用，就是说既可以是成人用品，也可以是普通产品。但是在实际运营过程中，类似产品还是有很高概率被标记为成人用品的。当被归类之后，你的listing流量会急速下降，甚至可能降为0，而销量也会出现断崖式的下跌，所以很多卖家每天都会祈祷，祈祷自己的产品不要被标记。但是亚马逊平台的算法又是那么厉害，所以被查到也是迟早的事情。当这种“类成人用品”被标记之后，卖家有没有办法去进行申诉，让亚马逊取消成人用品的标记呢？答案是可以的，亚马逊会给到卖家申诉的机会，毕竟很多卖家遇到过被误判的情况。今天给大家介绍一种可以提高申诉成功概率的方法，希望能够帮助到大家。首先，在我们上传listing内容的时候，包括标题、五点描述、产品描述以及图片，都不要包括性暗示的信息，因为亚马逊对这些内容比较敏感，一旦被抓取到被标记之后，就很难申诉成功了。第二，我们可以研究友商的listing，如果发现他们的产品一直没有被标记而可以正常投放广告，我们可以把他们的ASIN码或者链接保存下来。第三，开case向亚马逊客服进行申诉。在邮件中认真地说明自己的产品不是成人用品，而是一款普通产品，举例说实际是用在哪些具体场景中的。并将第二步收集到的ASIN码或链接粘贴到邮件中，告诉亚马逊客服自己的产品和他们是一样的（举例，是为了让审核人员有参考。审核人员为了体现公平性，移除你产品的标记可能性会更大）。提交申诉需求之后，亚马逊客服会将需求转到专门的团队去审核，在此过程中我们不要随意去更改listing内容。由于审核团队的工作量会比较大，所以我们也要有耐心去等待。当审核结果出来之后，亚马逊客服会打电话给到卖家。如果申诉成功，我们就能够正常投放广告，我们的销量也会随之上升，至少比同类被标记为成人用品的产品销量要好很多。备注：由于该类申诉是由人工去审核的，而每个人的喜好和判定标准也会有区别。由于“类成人用品”本身就处在边缘地带，所以申诉不成功的概率还是会有的。如果第一次申诉不成功，我们可以认真检查一下自己的listing，也可以参考没有被标记的友商的内容，尽可能地往友商方向去靠，过一段时间之后可以再尝试申诉。总之，多试几次，说不定就成功了。（来源：陈啟祥跨境成长营）

堪比214！亚马逊卖家违规ASIN创建账号被封，帕拓逊主账号也难幸据多位卖家向雨果网反应称，其因UPC重复使用原因导致账号被封，亚马逊邮件中提示的原因是违规ASIN创建政策，导致暂停销售权限。据爆料称，帕拓逊主账号也在同一天被挂。（卖家截图）邮件内容显示：“您的亚马逊卖家帐户已停用，商家信息已被删除。资金不会转移给您，可能会被保留90天或更长时间。请发送任何未结订单以避免对您的帐户产生进一步影响。” 无独有偶，卖家K告诉雨果网：“其也同样收到因违规ASIN创建政策而被暂停销售权限邮件，被挂的账号多集中在美国站和日本站，大部分原因是合并、定制VP以及帖子翻新，甚至有卖家一秒钟被挂4个账号。”另一卖家则表示：“账号被封或与近期合并太多变体有关，但不排除也可能是系统BUG原因所致。”（卖家截图）据了解，亚马逊ASIN创建政策中就曾明确表示：“禁止在亚马逊目录中存在相同产品时创建新的ASIN,这可能导致卖家的ASIN创建将被暂停使用销售权限。” 那么，哪些原因会导致卖家的ASIN创建违规操作呢？ 1、添加不正确的子变体，这些变体不是父产品的真实变体，这包括但不限于：（1）为你创建的ASIN添加不正确的变体（2）添加与父ASIN根本不同的产品（3）添加较新版本或父ASIN模型的产品 2、更改父产品的详细信息页面，使其于子项不匹配。 3、将非制造商创建的多包变体添加到现有父级。 4、通过捆绑两个或更多相同的制造商产品来添加多件装子商品，即捆绑两个三件装产品以创建一个六件装商品。多件装子商品必须由制造商包装，如果客户想要购买两个或更多相同的产品，则可选择购买数量。（卖家截图）事实上，此前雨果网就曾收到，因合并Listing已有十几个亚马逊大卖家账号被封消息，据卖家透露，合并Listing是亚马逊圈内一种很常规的运营方式，借助老Listing的权重和Review去推新。据悉，早期市面上是有提供合并僵尸Listing服务的，很多卖家都有使用，这类操作是通过利用别人产品的Review来优化自己，是不合规行为。跨境者贸易有限公司CEO Alice表示，随着Prime Day临近，亚马逊近期正严打滥用变体行为。卖家切忌因一时的销量而违规操作，其举例道，目前非法操纵Review主要有如下几种情况： 1、合并僵尸listing来获取Review。亚马逊禁止滥用变体关系，如合并僵尸Listing这样的操作都是明令禁止的范围。 2、自己合并店铺内非变体关系的产品。该操作同样也是滥用变体操作Review的范畴之一，常常会有卖家用自家店铺的产品合并和拆分来把差评、好评集中到某些销售的产品上，这也是官方严打的操作。 3、因为UPC豁免被错误识别为滥用变体关系。部分卖家即便是做好了品牌备案，在上传产品的时候还是填写了UPC，但是因为这样上传的方式会被系统识别为重复项。虽然并不是有意为之的违规操作但是仍然被系统抓取到违反了创建Asin政策，也在此次严打变体操作的大清洗行动之中被波及。另有消息指出，据传亚马逊近期正使出“杀手锏”，所有注册亚马逊的中国卖家，在提供营业执照时，必须提供公证处公证文件，以避免诸多卖家关联账号规模化运营等不合规行为，这对于批量注册的卖家或将造成一定冲击（文/雨果网陈林）

跨境电商注意！忽略这七个细节，差评永远移不掉！差评”不仅是困扰电商界的一大难题，也是任何销售相关行业最头疼的问题。其实，无论是对淘宝，YG，Ebay，Wish 还是亚马逊的差评做出回应，你都已经迈出了第一步：实际回应。在当今社会，互联网高速发展，一切都呈现出透明化状态，选择忽略产品差评，可以说等于在败坏自己的口碑。但仅仅“做出回应”是不够的，你说的是什么，你怎么说以及你什么时间点回复这些都是有技巧的。在《如何处理亚马逊的买家差评》一文中有提到一些大体的思路，大家同样可以借鉴。 1.迅速回复（24-48小时内）买家认为发布公开评论非常重要，因此卖家应将其视为紧急事件。快速给出回应，表明您非常重视顾客的反馈。另外，在亚马逊系统内，并不提倡卖家因差评问题多次联系买家进行沟通的，所以收到问题要及时回应，避免因此造成后续的麻烦。 2.提供解决方案基于买家的反馈，卖家要做出针对性的全面的分析，有的放矢的和客户进行沟通。如果确定是因为店铺产品的问题造成顾客差评的情况下，卖家要做出一定的措施进行补救。例如，如果他们购买的产品出现配件丢失的情况（卖家的锅），卖家要立即配送配件给顾客。很多时候，顾客在愤怒的情况下并不会直接接受，但是你提供的服务还是很重要的。这些都直接影响到你的潜在顾客。 3.态度真诚在收到买家的反馈之后，卖家一定要充分考虑整个订单的情况，基于全面的评估之后写出礼貌得体具有真情实感能打动对方的邮件，千万不要让顾客觉得这只是你害怕他们留差评而给出的敷衍。再者，关于这一类的邮件，Sellerhow是不建议卖家沟通谷歌等工具翻译软件来操作，因为直接翻译的语言过于冷冰冰，无法完全展现你想要表达的真实想法。而且，Sellerhow要提醒各位卖家，在发给买家的邮件里面千万不能提到review 相关的敏感词，例如Update, change, modify, review等等都是忌讳的词。 4.对症下药如果你接到的是买家的投诉电话，接起电话的时候先问好，然后报上自己的姓名出处，接着根据顾客的语言快速判断它是哪种类型的买家。大多数情况，我们可以把投诉的买家分为五种类型： a. 健谈型：买家问很多问题，给你反应的时间很少，这时你要少说话，保持礼貌性回应但不要让他们一直说下去； b.愤怒型：买家说话很冲，你要尽力地安抚他们但不能敷衍，以免再次激怒他们，然后说出你的措施并一定要实现； c.无所不知型：什么都知道，也懂你们的套路，此时你的话语之中要带点恭维； d.询问型：买家不确定产品哪里出问题，这种情况下，你要帮助他们找出问题的所在，然后客观地提出你的解决方案； e.多疑型：对于这种买家，你首先要建立起他对你的可信心，然后要保持礼貌，说话不能情绪化。以下Sellerhow也为大家提供了差评移除思路，希望能帮助各位老铁： 1.了解用户的问题卖家首先要思考用户为什么给你留差评？一般情况下，用户留下差评都是因为购买了你的产品之后，在某个东西或者体验上面感觉到非常的不爽，才会给你留下差评。所以，卖家要先掌握问题所在，这个非常重要。然后注意在沟通过程一定要礼貌，不要觉得他给你留了差评，你就很不爽他，然后态度恶劣，一定要从对方的角度出发思考问题。 2.提供解决方案在知道用户留差评的原因之后，你需要做的是提供一个用户会接受的替代性解决方案，但绝不能把你的方案强加给对方，关键是对方愿意主动接受。大多数情况下，买家都会接受你提供的有建设性意义的解决方案，但如果不同意，你们也可以沟通之后达成共识。 3.跟进用户体验在给予你的解决方案并被买家接受之后，你也要继续跟进用户的使用体验或者感受，看看用户的最终问题有没有被解决。如果用户真的问题被解决了，感觉到满意了，你可以询问他是否对你的服务感到满意，对你的工作感到认可，有别没有诉求。一般来说他会自动把评价修改过来，你根本就不需要再跟他提这个事情了。（来源：跨境电商卖家邦）

求助，关于英国Yodel快递的联系方式~~ 如题，发给老外一个快递包裹（天文望远镜），到英国用的是Yodel快递，跟踪信息显示已经签收了，但是老外坚称自己没有收到，恳求各位再英国的小伙伴帮忙查询下Yodel快递的联系电话，只能自己电话联系他们核实了

重磅！卖家注意，发货去欧洲没有这项或将会被拒绝清关近日，有卖家向小编反映说自己现在发德国的货已经不能发了，而且产品没有五国说明书、包装上没有五国文字到德国那边已经清不了关了，还有被扣、被退的风险！还有卖家表示，自己的产品没有五国说明书，已经被德国审核了。什么是五国说明书呢？五国说明书顾名思义就是具有五个国家语言的说明书：英语、德语、西班牙语、法语、意大利语的说明书。小编了解到，现在已经在欧洲销售的产品没有五国说明书将会被投诉，还会留差评，所以呢，做欧洲那边的卖家们，现在抓紧时间给自己的产品做上五国说明书，包装上也要配有五国的文字！这个五国说明书该怎么弄呢？小编昨晚向卖家了解到，这位卖家讲到：“这个五国说明书有第三方公司在做，可以找他们来帮你做这个；也可以自己去翻译，然后再拿给当地人改。”（在此小编先替大家谢过这位卖家了）现在发去欧洲的FBA产品，说明书和包装上必须要有的一些信息，小编给大家罗列一下： 1、售后地址； 2、厂商信息； 3、生产批号（产品编号）； 4、五国说明书； 5、包装上也要有五国文字。现在发货对产品的本身要求越来越高了，尤其是德国，德语说明书，CE标，WEEE是德国查的三个重灾区，加上之前的德国VAT，现在的五国说明书……种种都在向我天朝卖家在施压，而且现在又受英国“脱欧”事件的影响，做欧洲那边的卖家们，真的是压力山大啊！有卖家表示德语说明书这个亏自己在很早之前就吃过，自己发去德国的货，就是因为说明书这一项没有做到位，3000个货都被拒绝清关，十分凄惨！对跨境卖家来说，尤其是做亚马逊德国站的卖家们，2019年确实是不太平的一年，3月初亚马逊大批整顿VC，3月11日晚，大批卖家德国站账号被封，到现在没有五国说明书将不能在德国清关…… 2019年，各大平台还有各国海关合规化越来越严格，卖家们需及时了解平台以及海关的政策，在自己的运营方面做出调整，顺应2019年的合规流！（编辑：亿恩网杨旭峰)

速卖通公告：商家需在3月21日之后尽快完成德国VAT登记要求说明雨果网获悉速卖通今日发布有关德国VAT登记要求说明公告。公告指出，近期德国税局出台了增值税法的新规定，根据此规定，平台需向商户收集与德国增值税相关的信息。与此同时，速卖通将随后通过站内信向相关商家发送后续行动通知。商家需密切留意并根据站内信指示，在指定日期前完成信息输入，及上传相关资料（如适用）。否则将有可能无法继续通过速卖通向德国销售。值得一提的是，商家务必要确保所填写信息真实、完整、有效。那么，商家需要做什么？ 1、德国海外仓卖家（1）平台需要收集德国海外仓卖家有效的德国税号(“Steuernummer”)、德国增值税号码(“Umsatzsteuer-Identifikationsnummer”)及税局出具的税务登记证明扫描件（“Bescheinigung nach §22f UStG”），商家需在美国时间3月21日之后尽快通过速卖通后台【交易】—【我有海外仓】界面重新申请德国海外仓资质并补充相关资料。（图/速卖通）（2）需要注意的是，在美国时间3月21日前，德国海外仓申请开通的权限将暂时关闭，德国海外仓的资质审核暂时停止。 2、非德国海外仓的卖家（1）商家需在2月26日-3月1日期间填写问卷，明确对德国的销售模式及海关进口报关人等信息，相关问卷会通过站内信发送链接。（2）根据商家的问卷填写内容，可能会在问卷完成时收到进一步的指示，要求你提供有效的德国税号(“Steuernummer”)、德国增值税号码(“Umsatzsteuer-Identifikationsnummer”)及税局出具的税务登记证明扫描件（“Bescheinigung nach §22f UStG”）。如果收到这样的指示，那么需要在3月1日之后通过速卖通后台【账号及认证】——【税务信息设置】——【管理报税信息】提交相关资料。如未收到指示，填写完不需要做其他动作，正常继续经营即可。（图/速卖通）

联邦快递推出半夜截件服务据国外媒体Air Cargo News消息，近日，联邦快递表示，将推出一项新服务，为更多亚马逊之外的电商平台提供凌晨2点截件服务，便于卖家第二天即可将商品直接快捷地交付消费者，而且，不会加收年费或是定制服务费等。而亚马逊的会员费是每年119美元，会员可以享受两日达的免邮快递服务，有些地方可以实现当日达。联邦快递首席营销官Brie Carere表示，亚马逊之外的全球电商销售潜力可望达5500亿美元，这才是联邦快递的目标市场。虽然联邦快递对多元发展表示乐观自信，但毕竟亚马逊还是不可小觑的伙伴和对手。亚马逊早已开始扩张自有物流，租赁飞机，雇用货车司机等，搭建地空物流网络。据悉，美国的网络零售额占零售总额的15%，而且还在以实体零售增速的3倍在发展。亚马逊一再提升物流速度，这让联邦快递不得不更加努力。Carere表示，美国一半的网购订单是在下午4点之后产生的，联邦快递的新截件服务就是要帮助零售商如AutoZone和Best Buy等满足消费者的延时购物需求。“传统零售商越来越意识到他们所拥有的实体网络的比较优势，能够给消费者提供更快的服务，我们也能在24小时内提供履单和递送服务。” 联邦快递最晚可以在凌晨2点去零售店取件运输至分拨中心处理，确保尽快送至本地消费者，两日内派送至全美其他地方。早在2017年，联邦快递已经开始测试这种夜间截件服务。联邦快递预测，到2025年，美国快递日均业务量有望达1亿件，而2017年的日均业务量为4400万，且有25%将来自同城递送。

美国地址中街道名称的缩写及区别美国地址中 DrBlvdAveStFwyRd 等街道名称的区别是什么？同样是路为什么要分那么多称呼？它们的排布规律又是什么呢？美国地址中 DrBlvdAveStFwyRd 等街道名称的区别 Dr，Drive，车道，一般指连接私人住宅和街道/公路的那段路 Blvd，Boulevard，城市里的大道，类同avenue，或由于是来自法语，显得更雍容一些，例如：日落大道Sunset BoulevardAve，Avenue，城市里的大道，一般南北向，有绿化带，较宽，多为商业区，繁华热闹 St，Street，城市里的街道，一般东西向，少或没有绿化带，较窄，多为住宅区 Fwy，Freeway，高速公路，基本等同于expressway，也可指市区快速路，中国的高速路统称为expressway（或许freeway来自toll-free way，免费高速，所以中国不适用）Rd，Road，道路，可用于普通公路（国道省道，县道），也可指城市内的普通街道此外美国地址还有 xxx Wy，way，路/街 xxx Cir，circle，环路 xxx Ln，lane，弄/巷备注：Avenue也是来自法语，只是中世纪就进入英语，已经基本没有了外来语的感觉Boulevard进入英语的时间较短，所以显得很洋气Boulevard是如此的高等（法式），以至于只能在富豪多如牛毛的好莱坞纽约之类地方盛行据麻省久居的网友反映，Boulevard出了麻省才看见的路名后缀，而Dr.也是麻省基本看不到的路名后缀 Fwy 跟别的路不能混为一谈，指的是没有红绿灯的快速公路这里 freeway 跟 highway 的不同之处（在美国）在于，Fwy 可能是城内的公路名字后缀，而 highway 特指限速 55 mph 以上的高速中文地名里有：路街斜街横街大街大道胡同弄巷环路高速国道差不多的常见街道名的表示及读法每次开车出去，就会发现在美国的道路标牌上会有各种各样街道的表达方法，一些通俗的如Dr.，St.，Rd.等等，你还知道怎样去读，是什么的缩写，但还有一些，还真不知道要怎么去读了，可是在英语国家，你不会读，你还真就不能告诉别人，你家住在哪条街上总不能一个字母一个字母读出来吧？综合学**一下Blvd. Ave. Rd. St. Dr. Ln. Ally. Sec.Bldg. Apt. Dept. PO Box等的发音 1. Blvd.: Boulevard ˈbʊləvɑ:rd]林荫大道；大马路 2. Ave.: Avenue [ 'ævinju: ]大街；大道 3. Rd.: Road [ r?ud ]路；道路；公路 4. St.: Street [ stri:t ] 街；街道 5. Dr.: Drive 路 in street names,eg.Privet Dr. Drive作街道解，来自drive这个词的动词词意过去，赶着牲口去赶集，动词是drive，慢慢地，这条专门赶牲口的道儿，就称为drive（路道）了以后，两边盖了房子，通了马车，进而是汽车，就成了一个小城市的一条街了这就是drive作街道解的来由 6. Ln.: Lane [ lein ] 巷，小路，小巷 7. Ally.: Alley [ 'æli ] 弄，小路 8. Sec.: Section [ 'sek??n ] 段 9. Bldg.: Building 樓；大厦 10. Apt.: Apartment 公寓 11. Dept.: Department 部；局；处；科；部门；系 12. PO Box: Post Office Box 邮政信箱其它街道名称分类Plaza/Square：广场周围的路 Circle：圆形道路或者大环线 Walk：人行道 Lane：单行车道 Drive：私人车道 Way：主干道的小路 Byway：次要的偏僻道路 Spur：主干道支道 Branch：道路分支 Interstate：州与州之间的路 Highway：城市之间的高速公路 Freeway：没有收费站的高速公路 Turnpike：高速公路有收费站和服务区的一段路 Parkway：主干道以及高速公路上设有交通灯的一段路 Court/Place/Close：短街丶死胡同 Perrace：成排房子旁边的路 Run：河流小溪附近的路 Bay：形状像海湾一样，两头连接同一条路的小路 Crescent：半圆形街道 Trail：树林中或附近道路 Causeway：横跨河流的路 Circuit/Speedway：环形道，赛车跑道 View：通往山顶的路 Beltway：环城高速 Crossing：两条路的交口 Alley：胡同 Point：山上的走不通的小路 Landing：靠近码头的路 Grove：树林里的路 Trace：小径 Laneway：经常有人走动的乡间道路 Channel：沿着海峡的道路 Grange：农庄道路 Park：公园中的路 Mill：磨坊附近的小路 Roundabout/Traffic circle：环形交通枢纽 Parade：举办过游行的路

2019年1月1日起，所有出口巴基斯坦和智利的货物需办理产地证若无填报原产地证号，货物到达目的港，将不再享受关税优惠。雨果网获悉，自2019年1月1日起，由于报关需填报原产地证号，所有出口巴基斯坦和智利的货物需在报关之前办理产地证。倘若没有填报原产地证号，货物到达目的港，将不再享受关税优惠。此外，卖家在办理产地证时，还需如实申报出口货物信息，包括出口商、商品描述及货值等。（图/卖家收到的文件截图）对此，卖家可在报关前做原产地证书格式件，便于生成原产地证号。待后期确认开船信息后再签发正本即可。但有一点卖家需要注意的是，签发产地证正本后期如果有内容的修改，原产地证号就会变动。因此，建议卖家后期勿轻易改单。（图/中国-巴基斯坦原产地电子信息交换系统公告截图）（图/中国-智利原产地电子信息交换系统公告截图）据悉，“中国-巴基斯坦原产地电子信息交换系统”已于2018年4月30日上线，而“中国-智利原产地电子信息交换系统”将于2019年1月1日起上线，未来也可能有更多的国家上线这一原产地电子信息交换系统。（整理/雨果网吴桂真）

关于中国邮政、香港邮政巴西缴纳手续费通知转4PX公告：尊敬的客户您好！接中国邮政、香港邮政通知：巴西根据“万国邮联公约“第20.2条和公约最后决议书第XI.2 条，当地海关自：2018年8月26日起，所有发往巴西提交海关申报的货件都会产生“Fee for Postal Dispatch”（邮局派遣费）15BRL（巴西雷亞爾），如未支付货件将被直接退回。根据“公约条例”第20-001条，货物发出之前发件人需要向收件人说明该项费用并告诉拒绝付款的后果，否则造成的任何损失将由发件人自行承担。烦请各位知悉并相互转告

DHL2018年附加费变更收取通知！ DHL附加费按件收取！一、自2018年12月28日零点起，我司FedEx更新以下2019年附加费收费标准： 1. 指定清关代理人附加费：收费参考标准为每票人民币94元或每公斤人民币10.2元，以金额较高者为准。需另外加收燃油附加费。 2. 周六递送附加费: 收费参考标准为每票人民币142元，需另外加收燃油附加费。 3. 住宅地区派送附加费：收费参考标准为每票人民币33元；若寄运超大超重包裹（FEF/FPF服务包裹）住宅地区派送附加费则为人民币1008每票，需另外加收燃油附加费。 4. 偏远地区派送附加费：收费参考标准为每票人民币220元或每公斤人民币4.4元，以金额较高者为准。需另外加收燃油附加费。 5. 非堆叠货件附加费：收费参考标准为每票人民币1531元。提示：燃油附加费以代理每周更新的为准。二、自2018年12月28日零点起，我司DHL更新以下2019年附加费收费标准： 1. 偏远地区派送附加费：收费参考标准为人民币4.6元每公斤,最低收费人民币230元每票； 2. 超大超重附加费：收费参考标准为每件人民币900元；（凡是单件长度超出120厘米或单件收费重超过70公斤的货件） 3. 特殊处理货件附加费：收费参考标准为每件人民币1350元；（寄件人要求或因货物的包装形状，使货物不能堆叠，需另外收取特殊货件处理附加费。如有特殊货件请于出货前查询，实际收费将以代理账单为准向贵司收取）； 4. 高风险地区附加费：删除国家布隆迪，收费不变。货件发往深受战争、内乱、恐怖主义困扰的高风险国家需收取高风险地区附加费为每票人民币200元。（包括文件及包裹服务，涉及国家：阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、也门、叙利亚(已暂停服务)、南苏丹(已暂停服务)）提示：以上附加费均另外收燃油附加费，燃油附加费以代理每月更新的为准。

中邮关于启动国际邮件电子预报关系统信息采集工作的通知各地，为落实海关金关工程要求，12月17日开始，新一代寄递平台对国际业务收寄信息进行了强制校验，要求国际业务（包括特快、包裹、e邮宝、挂号小包，不含平常小包）必须录入全名址信息和内件申报信息，请各地严格按照要求执行，具体规定请参考"中国邮政〔2018〕550号"《中国邮政集团公司关于启动国际邮件电子预报关系统信息采集工作的通知》。

美国出口邮件时限通知出口邮件时限通知（2次）：美国（感恩节+“黑五”采购+圣诞节）美国两大年终重要的节假日，1、感恩节（Thanksgiving Day）在11月第四个星期四，11月22日，放假1天。且在感恩节的第二天开始就是圣诞节大采购（俗称“黑五”，是美国商场的圣诞促销）2、美国的圣诞节（Christmas Day），圣诞节前一周开始放假，一直放到元旦之后的周一，12月18日-1月7日，共计21天。结合上述情况，请各区域客服务必将上述情况通知到各个站点及揽收部门，争取在收寄环节做好提前解释告知工作，并针对已收寄的邮件协助客户做好线下邮件跟进，感谢！

美国方向E邮宝和E特快价格上调各位客户和合作伙伴：受美国政府启动退出邮联和大幅提高邮政双边终端投递费率影响，我公司近期美国路向终端成本变化较大。虽然我公司承担了部分上涨成本，但由于涨幅较大，我公司不得不调整美国路向部分产品线下和线上资费标准。具体资费标准如下：一、新资费标准（一）线下资费标准 1.e特快：美国路向e特快价格统一调整为首重50克74元，续重50克3.6元。 2.e包裹：美国路向e包裹价格统一调整为首重500克100元，续重500克35元。 3.e邮宝：美国路向e邮宝从“10元/件+0.076元/克，起重50克”调整为“15元/件+0.065元/克，起重50克”。（二）电商平台线上发货资费标准 1.e特快、e包裹：线上资费标准与线下发货价格保持一致。 2.e邮宝：eBay、Wish、速卖通平台线上发货和无忧物流资费标准“15元/件+64元/千克，起重50克”。二、新资费生效时间（一）线下资费生效日期 e特快、e包裹、e邮宝线下新资费标准2018年11月9日起生效。（二）线上资费生效日期 e特快、e包裹：自2018年11月9日起生效。 e邮宝：eBay、Wish、速卖通平台线上发货和无忧物流新资费标准自2018年12月1日起生效。中国邮政速递物流股份有限公司 2018年11月2日

美向E邮宝E特快价格上调各位客户和合作伙伴：受美国政府启动退出邮联和大幅提高邮政双边终端投递费率影响，我公司近期美国路向终端成本变化较大。虽然我公司承担了部分上涨成本，但由于涨幅较大，我公司不得不调整美国路向部分产品线下和线上资费标准。具体资费标准如下：一、新资费标准（一）线下资费标准 1.e特快：美国路向e特快价格统一调整为首重50克74元，续重50克3.6元。 2.e包裹：美国路向e包裹价格统一调整为首重500克100元，续重500克35元。 3.e邮宝：美国路向e邮宝从“10元/件+0.076元/克，起重50克”调整为“15元/件+0.065元/克，起重50克”。（二）电商平台线上发货资费标准 1.e特快、e包裹：线上资费标准与线下发货价格保持一致。 2.e邮宝：eBay、Wish、速卖通平台线上发货和无忧物流资费标准“15元/件+64元/千克，起重50克”。二、新资费生效时间（一）线下资费生效日期 e特快、e包裹、e邮宝线下新资费标准2018年11月9日起生效。（二）线上资费生效日期 e特快、e包裹：自2018年11月9日起生效。 e邮宝：eBay、Wish、速卖通平台线上发货和无忧物流新资费标准自2018年12月1日起生效。中国邮政速递物流股份有限公司 2018年11月2日

美国将对中国中央军委装备发展部及该部负责人实施制裁外交部回应 2018年9月21日，外交部发言人耿爽主持例行记者会，以下为部分实录。问：据报道，美国务院9月20日宣布，因中方违反“通过制裁打击美国对手法”，将对中国中央军委装备发展部及该部负责人实施制裁。中方对此有何评论? 耿爽：中方对美方上述无理做法表示强烈愤慨，并已提出严正交涉。美方有关做法严重违反国际关系基本准则，严重损害中美两国、两军关系。我们强烈敦促美方立即纠正错误，撤销所谓制裁，否则美方必须承担由此造成的后果。

亚马逊土耳其站上线目前，亚马逊土耳其上目前销售的类目有10个分别为：书、消费电子、电脑和办公、手机及配件、家居及厨房、个人护理、建筑、母婴及玩具、视影音及游戏和运动户外。而对于平台入驻问题，土耳其站目前只面向拥有本国（土耳其）注册主体公司的第三方卖家入驻并且一个公司主体只能注册一个账号。

Wish推EPC合并订单服务可跨店铺合并发货亿邦动力讯】9月12日消息，今日，Wish宣布开通EPC（Export Process Center）合并订单服务。据悉，EPC是Wish平台提供的一项出口处理中心服务，平台根据用户的订单情况，将同一买家跨店铺购买的商品进行合并发货并派送。简单说来，就是对寄送给同一消费者的来自不同卖家的产品，先由各个卖家运送至上海EPC处理中心进行打包处理后，使用物流方式统一寄送给消费者。据Wish方面介绍，EPC合并订单的价格有所优惠，另一方面，使用EPC服务可以加速放款。合并后订单通常的妥投时间不超过15天，优质商户可在妥投后的下一个付款日及时收到平台放款；Wish平台更提供后程物流免责。成功合并的订单将获得物流考核指标免责，若因商品丢件或物流原因导致的退款，商户可以获得货物价值和运费总额的70%赔付。 EPC合并订单操作流程如下： 1：开通Wish邮账户，并绑定商户账户； 2：使用EPC选品工具选择参加的商品： Wish平台允许商户选择需要参加EPC合并订单服务的产品，选择方式有选品屏蔽和选品参加两种，并可按周进行调整。 3：创建EPC物流清单卖家可以通过Wish邮创建EPC物流单，也可以通过马帮、普源、通途、ECPP、芒果店长、店小秘等ERP系统进行操作。

亚马逊疑似关闭卖家chat功能前不久，亚马逊全球开店宣布停用海卖助手的消息在卖家圈引起躁动。近日，据多位亚马逊卖家向雨果网反映称，后台卖家支持的chat功能也被陆续取消！美国站卖家Ada表示：“在上周五登入亚马逊后台的支持界面时，发现仅有电话和邮件两个功能，而此前的在线聊天功能已‘不翼而飞’。”他坦言，一开始以为是后台系统出现的短暂性bug现象，但是接连好几天迟迟未出现该功能，深感疑惑。（卖家截图）无独有偶，另一卖家也透露遇到了同样的情况。“今天一早醒来发现自己有些账号有chat按钮，而有些账号却没有。”情急之下，他立马使用尚且还“健在”的聊天功能咨询了客服。客服回复称：“亚马逊团队已经决定关闭卖家支持的chat功能服务，仅支持邮件，电话服务，而且目前已经关闭了60%的卖家，具体的全部关闭时间还未定。” 被关闭的chat功能对亚马逊卖家究竟造成多少的影响？上述卖家指出，一旦该功能取消，对亚马逊卖家而言无疑是增添了不少的困扰。一方面，邮件需要48小时的处理时间，如模板上传出现问题的情况下，在线聊天就能很快的发现问题；另一方面，电话难以直观且具体的表述，同时电话聊天还存在手机号码关联风险情况的发生，卖家们如果只能选择邮件或电话来寻求官方帮助的话，这两种方式相较之于在线聊天咨询都更为繁琐且不能及时有效解决问题。（文/雨果网陈林）

巴西邮局将对国际包裹收取15雷亚尔的服务费 9月7 日前，据巴西媒体报道，客户在去巴西邮局领取国际邮寄包裹时，需要支付15雷亚尔（约25.3人民币）的费用。如果收件人在30天内没有付款，包裹将被退回到寄件人地址。对此，巴西邮局表示，上述收费与国际邮寄运费无关，只是对涉及国际包裹的支持性服务业务成本的弥补，例如对包裹的X光透射，以及进口单据的填写。今后，消费者只需在邮局的网页上输入跟踪号码，然后通过信用卡进行网上支付上述费用，或打印银行付款票据（Boleto）来支付上述费用。目前为止，巴西邮局只对那些被联邦国税局拦截而课税的国际包裹进行收费（超过50美元的购买）。但随着国际电子商务购物的流行和国际包裹进口量的激增，需要安排更多的人力和班次来专门处理这些国际包裹业务。

印尼提高1000多种进口消费者关税，包含电子消费品、服装日前，为抑制印尼盾贬职，印尼政府将提高1000多种进口消费品的税率，并禁止民众购买大型的进口豪华汽车。印尼财政部长英卓华(Sri Mulyani Indrawati)表示，她已于9月5日签署了新规定，将对1147种的进口消费品征收7.5%至10%的进口关税，高于此前的2.5%至7.5%。新规涉及消费品包括消费电子产品、肥皂、洗发水、化妆品和服装，以及一些建筑材料，据悉该规定将在一周内生效。

亚马逊竞争对手分析，从这4点入手 Feedvisor数据显示，与2017年相比，电商市场竞争的激烈程度上升了8个百分点。亚马逊卖家也日益体会到了平台上的激烈竞争，卖家要想超越竞争对手脱颖而出，对竞争对手的分析就显得至关重要。由于每种产品通常都有数百种不同的卖家，因此对竞争对手进行深入分析是卖家拔得头筹最有效的方法之一。亚马逊竞争对手分析对卖家来说有何益处通过对争对手进行合理分析，卖家可以获得诸多好处，可以为自己的投资组合制定更精准的搜索和采购策略，确保定价策略准确且具有竞争力，优化广告宣传，控制广告支出，更有效地控制自己业绩和盈利。卖家研究亚马逊竞争对手时，应着重考虑以下4个关键因素： 1、 Reviews 查看Review将帮助卖家找到具有竞争力的产品。消费者多数通过关键词搜索想要的产品，因此在研究产品创意时，你可以使用消费者会用的关键词在亚马逊上搜索产品。查看搜索结果中的前5个产品，如果前5个产品的都拥有超过300条的review，那么这类产品可能并不好拓展，因为你很难从竞争中取胜。但如果你发现前五个产品中，有某个产品的review少于300条，那么你可以考虑这一产品。有竞争力的产品应该综合以下条件：亚马逊Best Seller榜上有名，review较少，能够填补产品空白或市场需求。 2、定价策略亚马逊平台趋于饱和，越来越多的卖家力图通过更频繁地改变产品价格，来提高其产品竞争力。为了不被挤下去，你应该及时了解竞争对手的定价策略，在避免价格战的同时，保证自己的“黄金购物车”（Buy Box）份额。卖家可以利用亚马逊卖家软件，获得有数据支撑、具有可行性的定价建议，来超越竞争对手。此外，对于希望获得“黄金购物车”的卖家，提高库存可用性、缩短产品运输时间，降低报价都是你可以关注的点。卖家应积极呼应客户需要，与客户互动，为客户提供最愉快的购物体验，使自己从竞争中脱颖而出。 3、关键词客户购买商品时，都希望能够轻而易举地找到商品。因此，卖家在listing中植入尽可能多的相关搜索词是非常重要的，可以提升曝光率，相关性和转化率。产品标题是潜在买家进入卖家的产品页面，第一眼就看到的东西，因此标题的撰写尤为重要。根据亚马逊的指导原则，产品标题应简短（最多50个字符），包含品牌、产品系列、颜色、尺寸、材料或其他关键词，这不仅有助于消费者轻松了解你产品，也有利于亚马逊算法对你产品相关性的测算。如果你对于关键词没有头绪，你可以查看你的最强竞争对手都用了哪些关键词，并进行有效地归纳，来帮助提高自己listing 的相关性和排名。 4、销售数据卖家开始销售产品时，如能对产品的需求有明确的认识，这将会是一个很好的开始。因为了解产品的每日、每月、每季度甚至每年需求，对于卖家判断是否加码该产品有非常大的帮助。在这方面，卖家可以借助竞争对手的销售数据，如库存等来更深入地了解。关注竞争对手目录和ASIN将有助于卖家更好地做出决定，优化产品组合，更好地把握市场格局。（编译/雨果网陈超）

如何加速亚马逊销售速度审查（Velocity Reviews）？销售速度快，销量增长快对亚马逊卖家来说，无疑是一件好事，但万万没想到的是，这样有可能给卖家招致祸端——账号遭受亚马逊审查，销售权限被暂停，这全败亚马逊Velocity Limits（销售速度限制）所赐。这个Velocity Limits到底是什么呢？为了避免在旺季出现销售被暂停的情况，卖家需要留意下了。亚马逊Velocity Limits（销售速度限制）亚马逊会监控卖家一段时间内的产品交易数量和成交金额，如果卖家某月的销售速度过快，销量飙升到达销售速度限制，亚马逊会自动对卖家账号进行评估，确定是否需要提高销售速度限制。注意：亚马逊的销售速度限制评估（velocity limit evaluation）与销售速度审查（velocity review）不同，但销售速度评估可能招致销售速度审查。根据亚马逊的说法，销售限制评估并不会耗费很长时间。在评估时，亚马逊会检查你的反馈得分和销售历史，来确认该产品销量飙升是否合理。如果不合理，亚马逊会开启对你账户的审查，那么耗时就会比较长。一旦亚马逊开始审查你的账户，会全面暂停卖家的销售权限，扣留销售资金，但物流配送会继续。亚马逊的审查时间通常不会超过30天，在这个期间，你可以积极地向买家寻求反馈，来帮助你通过审查。为了加快审查速度，你还应该向亚马逊发送一些信息。亚马逊的“The Velocity Limits and Account Reviews”（销售速度限制和帐户审查）帮助页面有告诉卖家，需要提供的信息。一般来说，你需要向亚马逊审查团队发送以下信息： 1、你的交易记录和税号或邓氏编码（D-U-N-S）； 2、你是否拥有自己的零售网站和实体店； 3、你的供应商是谁，你的每月预期销售额； 4、你是如何实时跟踪自己的订单配送进度，以及你订单的配送速度。这听起来很简单，大多数卖家都能轻松给到。要注意的是，在亚马逊的帮助页面并没有要求卖家提供发票文件，但是为了加快审查过程，建议卖家提供相应的发票清单。因为它们可以验证你提供的关于供应商、交易历史、税号甚至销售额预测方面的信息。当然这里要求的不是普通发票，而是要符合亚马逊要求的发票。（编译/雨果网吴小华）

速卖通在卖家服务等级中新增“4个工作日上网率” ：9月5日，速卖通发布公告称，平台通过数据分析发现，订单上网时长和NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分有密切关系。平台预计于2018年9月7日左右，在卖家服务分中上线“4个工作日上网率”（替换目前的“48小时上网率”）。从平台整体的数据结果看，若4个工作日上网率>=90%可接受，若4个工作日上网率<=60%需要卖家重点提升，届时卖家持续关注指标，选择好的物流渠道，优化提升。 2018年9月7日至2018年10月中旬，平台仅在卖家服务分中展示“4个工作日上网率”这个指标，暂不考核。后续平台将视卖家指标的提升情况，将“4个工作日上网率”纳入到服务分和卖家账号考核中，具体考核时间另行通知卖家。

注意！WishPost物流订单回传格式不要填错分Wish卖家反映在使用WishPost线上发货渠道发货的Wish订单有时会有收不到物流跟踪信息的情况，Wish官方就此情况进行排查，其中有卖家在物流单号回传Wish后台时，使用了错误的信息内容回传到Wish后台，导致平台无法抓取到物流记录。因此Wish方面提醒卖家注意使用WishPost线上发货渠道发货的Wish订单，在物流单号回传Wish后台时注意以下三点： 1、物流承运商均选择“WishPost”。 2、单号务必使用WishPost官网后台<订单明细>菜单中对应记录的“物流单号（Tracking Number）”内容。3、如使用WishPost相关API接口获取单号，请务必使用“barcode”或“logistics_order_code”返回的内容，具体涉及的接口详见此处。值得一提的是，目前WishPost 订单ID、WishPost Order ID和wish_standard_tracking_id内容回传Wish后台会导致无法抓取物流记录，即“WOSP+12位数字+国家三字码”格式的物流订单号不能作为物流单回填Wish后台，卖家务必使用2、3点中正确的信息回传。

亚马逊不允许取消错误路由及不完整发货 8月底，亚马逊发布了一个新政通知，但在美亚站后台只有英文版可以看到，因此多个卖家还不知道这项已经于8月31日生效的政策，已知情卖家表示“这是一个让人失眠的政策”，完全应该加“小红旗”标志。这就是“取消、错误路由及不完整发货”政策。 “取消、错误路由、和不完整发货”新政表示：从2018年8月31日起，你需要将你批准的发货计划中每个产品的规定数量发送到亚马逊指定的工厂。当我们观察到不符合此策略的行为时，Amazon会通知您(例如，在您批准后取消多目的地发货计划的部分内容、错误路由发货或发送不完整货件)。如果我们发现您继续不遵守本政策，我们可能暂停您向我们发货的能力。也就是说，在卖家创建的发货计划批准的情况下，卖家需要将发货计划中每个商品，以准确数量发送至准确地址。在相关的详细信息中，小编看到了亚马逊执行该政策的原因。亚马逊表示，为了尽可能快地将卖家的产品交付给客户，其根据卖家的出货量和客户需求，通过配送中心网络来分发卖家的库存。一旦卖家批准了一个发货计划，亚马逊就开始为卖家的库存送达做准备，亚马逊依靠卖家批准的计划来计划和协调运作。因此，卖家在批准发货后删除发货、错误发货或发送不完整的货件，会导致对库存进行额外的处理、重新路由，从而延迟接收库存和库存的可用性。对于FBA运输，一旦卖家批准了一个发货计划，就需要按照该计划中的规定将产品发送到Amazon，包括将该计划中的每个产品的规定数量发送到指定的Amazon工厂。在批准该计划后，卖家不得删除多目的地货件计划中的某些货件。如果卖家删除了部分装运计划，或者如果亚马逊在该计划的第一批货物到达其工厂后30天内未收到卖家批准的多目的地装运计划中的所有货件，亚马逊将通过电子邮件通知卖家其货件不符合此政策。如果要在批准后更改装运计划，卖家必须先删除整个装运计划，然后才能开始下一步操作。

时隔5年EMS再度启动IPO，计划三年内成功上市雨果网获悉，日前，在中国邮政与中国铁塔战略合作签约仪式上，中国邮政董事长刘爱力表示，邮政EMS将在明年引入战略投资者，启动IPO，确保三年之内成功上市。事实上，早在2011年8月，EMS就向证监会提交了上市申请，并于2012年5月4日通过了证监会发审委的审核，但随后因没有按时提交自查报告而被中止审查。2013年7月，经过系列整改后的EMS重新通过发审会，但由于招股书审计和关联交易隐患问题等，EMS又主动撤回IPO申报材料。近日，EMS的IPO事项再次提上日程，引起了业界广泛关注。业内专家表示，邮政EMS上市有助于其做强做大，也有助于快递业由资本竞争转为对人才、技术、服务、营销的快递行业规律竞争，更好的服务国家“一带一路”倡议、乡村振兴战略等。同时，在顺丰、三通一达、百世等民营快递企业已完成上市的情况下，邮政EMS如成功上市也将意味着中国“BESTY”快递航母在资本层面完成最后一块拼图，中国快递行业也将由此进入新的发展阶段。（整理/雨果网苏晓倩）

网传某大卖家账号被封近100万美金，Wish官方回应…… 最近，“Wish大规模封账号”的消息在卖家圈又掀起波澜，据业内人士爆料称，截至目前，最大卖家已被封近100万美金，数额惊人。不可置否，账号风险这颗定时炸弹在旺季阶段尤为敏感，稍不留神一触即发。如今眼看旺季近在咫尺，卖家们最为“水逆”的账号安全问题也要如临大敌了吗？那么究竟是何原因导致账号被封呢？雨果网从多位Wish卖家处了解到：一方面，平台政策频繁更新所致，卖家除了将面临巨额罚款，账号被关也将如影随形。“Wish更新政策早已不是新鲜事，从政策补充，到细化补充，再到处罚补充，一连串动作背后卖家不仅背负着巨额罚款，同时也被告知账号还要面临被关的威胁。”卖家表示，近年来随着欧洲税务政策多变，其在选择物流渠道上也格外谨慎，但产品通过DHL渠道发货至瑞典后，也收到了买家的五星好评，却惊奇的发现订单被平台退款，深究其因是平台对瑞典无DHL配送渠道，该运单号无法核实，因此被判定为虚假发货，而在面临数额罚金背后，账号安全也被告知将面临被关的风险。他深感担忧，“尽管目前账号仍安全‘健在’，但不排除今后会有被关的可能。”除了该卖家对平台政策频发表示心存担忧以外，还有不少卖家也坦言，近期有关欺骗性履行订单政策或将威胁到卖家的账号安全，如果平台仍是这番马不停蹄的政策更新，卖家除了面临巨额罚金以外，账号问题也恐难保全。另一方面，与卖家产品侵权息息相关。Wish平台侵权高发是卖家们所有目共睹的，从近期的剥蛋器（NEGG）、Feisty Pets（变脸公仔玩具）再到PJ Mask（小小蒙面侠），卖家账号安全问题更是被时刻敲醒警钟，一不小心触碰高压“红线”，账号被关也将随之而来。针对上述爆料人所反映的Wish大规模封号事件，雨果网也与Wish官方取得联系，进行求证。Wish官方回应表示，“针对近期反馈的账号被关闭的现象，主要原因为商品侵权，受到TRO（法院发布的临时禁令）影响，平台处理办法均按照法院要求。如果存在其它原因关闭账号现象，需及时与客服取得联系，沟通具体情况，我们会尽快解决问题。也要再次提醒商户，务必要增强产权意识，品牌意识已经是跨境商户需要具备的基础运营之一。” 另据近期卖家热议的《欺骗性履行订单政策》，其回应称，政策是为了限制严重违规商户的非法经营，保护合规、优质的商户利益。尽早发现欺诈商户、及时遏制予以惩罚，是平台给到诚信经营商户最基本的保证。此外，Wish在构建全球买家信用系统，在处理产品反馈、评估商户服务时，Wish将参考优质买家的反馈，而对于信用存疑的买家用户，Wish将更加谨慎对待。最后，Wish方面建议：“在旺季来临前，卖家一定要对店铺运营（产品）进行优化和调整，以提高用户的体验度和期望值。这其中，产品的历史销售情况、客户反馈、订单履行妥投情况、整体表现等因素至关重要，均会对产品的流量产生影响。” （文/雨果网陈林）

8月Wish新政有哪些？这里总结了5条昨天，Wish商户平台总结了其在7月份更新的4条政策，包括促销产品运费设置更新、瑞典路向订单需选择认可的物流服务商、变体运费更新以及新增需授权才能售卖的品牌。8月已经过去一半，小编也为大家总结下8月Wish的5条新政：账户付款政策（8月2日发布）各位商户请注意，Wish的付款政策已稍作变更。商户账户在启用如下必需的功能后,方具有收款资格: 1. 两步验证(要求所有账户启用，北京时间2018年4月15日9点(UTC时间2018年4月15日1点)起生效) 2. 账户绑定微信(要求所有中国大陆账户绑定，北京时间2018年7月15日9点(UTC时间2018年7月15日1点)起生效) 若账户未启用上述两项必需的功能，其款项将会被系统暂扣。后续若账户启用了上述两项规定的功能，将会在下一个付款日收到款项。误导性产品罚款政策更新（8月7日发布）为帮助卖家更好地理解“误导性产品罚款政策”，Wish特此推出以下更新版政策，生效日期为2018年8月7日1点（世界标准时间）。若产品被检测到存在误导性，对于该产品被判定为误导性产品之日的过往30天内生成的订单，商户将面临每个订单100美元的罚款，并且所有订单金额将100%被罚没；每个误导性产品的最低罚款金额为100美元。如果该产品被判定为误导性产品之日“过往30天内的订单”生成于2018年5月2日23点59分（太平洋时间）之前，则处理规则如下： - 2018年4月18日0点00分（太平洋时间）至2018年5月2日23点59分（太平洋时间）期间产生的订单，其订单金额将100%被罚没。 - 2018年4月18日0点00分（太平洋时间）之前生成的订单不会被罚款。 - 每个误导性产品的最低罚款金额为100美元，此规则仍然适用。在2018年8月7日1点（世界标准时间）前生成的误导性产品罚款将会按照此更新版政策执行。履行订单政策5.1补充（8月9日发布）为提升Wish平台用户服务和体验，我们将对履行订单政策5.1进行补充： 5.1 所有订单必须在5天内完成履行若订单未在5天内履行，该订单将被退款并且相关的产品将被下架。补充：UTC时间8月15日00:00起，此类被退款的订单，每单将被罚款50美金。从Wish平台认可的物流服务中移除安骏物流和中国邮政小包（8月10日发布） Wish平台定期监控和更新认可的物流服务商列表，以帮助商户提供物流追踪和及时妥投方面的最优用户体验。经审核，自2018年8月17日起，安骏物流和中国邮政小包将从Wish平台认可的物流服务商清单中被移除。我们推荐您使用Wish邮-中国邮政小包作为中国邮改小包的替代物流服务南。在履行订单时，请及时调整您所使用的物流服务商。欺骗性履行订单政策（8月14日发布） Wish致力于为用户提供最好的产品和高品质的用户服务。为了保护用户的利益，惩戒少数还未达到Wish标准的商户，我们将实施一项关于欺骗性履行订单的新政策。商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策。若违反此政策，整个店铺的浏览量会被暂停24小时，期间若再次违反该政策，暂停时间可能会延长。此外，2018-08-14 00:00 PST起，每次违反该政策会有10,000美金的罚款。欺骗性履行订单行为的例子包括但不限于以下: -履行订单时使用不准确和/或无效的物流追踪信息。 -提供个人或商户的联系信息而不是引导用户联系Wish客服。 -发送给用户的包裹不含有用户购实的商品。 -发送给用户的商品与商品描述不符。本月Wish平台政策更新相对较多，卖家则需按照平台要求尽快调整相关业务。（编辑：亿恩网贾锐杰)

新手使用Google SEO前，需了解的六大问题流量，作为店铺订单的重要来源之一，承载着卖家们的心血。众所周知，亚马逊CPC广告投放以及Google 成为许多卖家获取流量的主要途径。而在Google AdWords和Google SEO两大流量渠道中，免费的Google SEO成为多数卖家引流首选。但是如何将其转化成店铺的流量、怎么设置内外链等却成为困扰卖家的难题。为此，拥有9年Google网站引流经验的谷歌外贸学堂特聘导师曾德威分享了他的经验。雨果网：我们知道Google主要有两大渠道的流量，一个是Google AdWords谷歌竞价广告系统，另一个是Google SEO谷歌免费自然排名流量。这两者有何区别，各自的优势在哪？曾德威：Google AdWords谷歌竞价广告系统近期已经改名为Google Ads了。Google Ads的流量是付费流量，广告主通过Google Ads广告系统设置关键词做竞价广告，或者通过网盟、再营销功能做广告。 Google Ads的优势是广告主可以通过广告系统快速获得大量的流量，它可以精准定位目标市场，自由开启和关闭广告投放，投放费用可控，广告投放的时间可以精确到每个小时，投放地区可以精确到某个城市或者商圈。但Google Ads的关键词竞价广告费用相对较高，网盟广告成本相对较低，再营销功能可以提升广告转化率。 Google SEO 最大的优势就是免费，通过Google SEO 关键词自然排名进来网站的流量客户，它的转化率高，且相对稳定。自从2016年9月份Google SEO的算法更新以后，Google SEO免费流量的数据库基本上是一周以内就可以全球更新。这个更新非常重要，它打破了以前做Google SEO需要3个月，甚至半年、一年才见效的弊端！除此之外，还可以长期稳定免费获得大量的客户，品牌效应好！雨果网：影响Google SEO获取流量的因素都有哪些？曾德威：Google SEO 找流量，首先要做一个符合Google SEO规则的网站。国内有很多建站公司和建站程序，拿不出大量的Google SEO实施案例，基本上都是纸上谈兵无实际效用，所以做出来的网站得不到Google SEO流量。而往往这些因素在Google SEO运营中是最容易被忽略的。那么，影响Google SEO获取流量的因素包括：一、网站的因素。网站是否属于自主开发，有没有针对Google SEO进行网站的深度改造，通过国外第三方检测工具不断改良，从而达到良好的排名流量；二、基于关键词布局的原创高质量文章更新。做好Google SEO整站关键词规划部署，与关键词相关的高质量原创文章的更新；三、结合原创文章做的高相关的内部和外部链接建设。所以总体而言，要想通过Google SEO获得大量流量，首先要做好网站，其次做好基于关键词布局的原创高质量文章更新，再次，就是做好高相关度的关键词内部外部锚文本链接建设，这三步做好，通过Google SEO快速获取流量是不难的。雨果网：Google SEO 内链和外链都有哪些做法？曾德威：Google SEO内链建设的做法，可以通过建站程序的关联推荐。通过关键词关联匹配来完成内链的建设比较简单和可控。Google SEO外链的建设，就比较广泛了。卖家可以通过国外行业论坛、博客、书签、社交网站、Wiki网站、问答网站、图片网站、视频网站等渠道来建设外链。雨果网：Google SEO 设置外链的时候需要注意哪些事情？曾德威：新手在做Google SEO外链时，不要随便发。Google最近两年的算法对外链建设要求非常高，它会重点打击不相关的垃圾链接。所以，海量发外链，基本上是无用功！发布外链，需要找准渠道，最好发布的页面权重高、内容相关，且权重是DoFollow权重传递的，这样的链接效果好。一条高权重、高相关的外链，有时候比几百条、几千条垃圾外链效果好几十倍！所以，大家在发布外链的时候，不要求多，要追求质量。雨果网：通过Google SEO获取流量之后，如何将其转化成店铺的销量？曾德威：Google SEO获得的流量是基于关键词需求出发的流量，这种流量转化率较高。当Google SEO流量到达网站店铺后，我们需要对Google SEO着陆页进行优化，这里面就需要网站清晰表达产品卖点，询盘或者订单转化流程建单。雨果网：未来，Google SEO 搜索引擎的趋势会是怎样？曾德威：Google SEO的未来会更加偏向白帽Google SEO，也会更加快速获取大量流量。因为Google 的算法越来越智能，任何一种Google SEO作弊的做法，都很难长久获得大量的流量。（文/雨果网吴桂真）

Etsy更新平台产品类别及属性，旨在进一步提高搜索关联性日前，Etsy宣布将更新平台的产品种类和属性。对平台的在售产品而言，产品种类也作为一种标签让顾客更好的找到需求产品，同时是平台判定产品和搜索关联性的指标。就Etsy8月15日发布的通知，许多卖家也在评论中积极反馈相关看法。 Etsy发布的卖家通知如下：关于Etsy在售产品种类和属性的变更 Etsy为在售的产品做了多种分类，以此帮助顾客找到自己的需求产品。当卖家在创建自己的listing时可以归为最符合产品的种类。顾客可以在购物时使用筛选功能和导航菜单。产品种类也充当标签的作用，能过让平台更好的匹配卖家的产品和相关搜索。你应该根据你产品的基本属性来选择品类，而不是根据它的使用方式或者用途。除了选择产品的大类和细分类别之外，卖家还可以确定listing的属性（attributes）——卖家选择了产品的种类后，可以设置多个不同属性。属性和标签共同影响卖家的产品在搜索结果页面排位。 Etsy将根据卖家的反馈建议、平台的变动、以及对买家和卖家行为的研究，对产品分类定期更新。卖家可以在分类表中看到所有分类。如果卖家觉得已更新的产品类别中，没有完全适合自己产品的类别，可以通过反馈表告知平台。 Etsy2018年8月产品种类更新如下：服饰类新增产品类别： – Graphic Tees and Tanks in Men’s, Women’s, and Kids’ – Expanded categories for Women’s Swimwear, including Bikinis, Tops, and Bottoms – Jeans in the Girls’ Clothing, Boys’ Clothing, and Unisex Kids’ Clothing categories. – Leggings in Kids’ Clothing and Men’s Clothing – Overalls for all genders and ages 平台还为服饰类别产品增加了新的属相选项，入大小、样式等。当卖家在添加尺寸信息时，可以选择使用不同国家地区的尺码标准，而平台可以自动将之转化为顾客所在地区的尺码标准。平台更正了两服饰类别的名字，将Activewear改为Sports and Fitness。玩具类新增类别平台为儿童玩具类增加了玩具泥和玩具泡沫（Slime & Foam）的子分类。生理期产品新增细分类别生理期产品新增了细分类：Pads & Pantyliners and Tampons。此外平台还移除了一些类别的节日及场合属性。卖家在添加listing类别和属性时，应该选择最适合产品的节日及场合选项，这有助于增加平台向顾客展示相关搜索结果的机会。例如长袜或装饰品应该选择圣诞节属性，但手表则不应该，因为它更适合作为给父亲的礼物。卖家也无需季节性的更新这些产品的属性，因为情人节卡的属性永远都是情人节，甚至在九月也是这样。为了防止某些listing选择了错误的分类，平台删除了某些类别中的节日和场合属性。卖家应该把这类属性添加到专门使用于此类场景的产品上，而不是任意适合此类场合的礼物。如果卖家已经将这些属性添加在listing中，则不会被删除，但在未来创建新lisitng的时候则无法使用。（编译/雨果网郭汇雯）

9月亚马逊将严查主图违规作者: 亿恩网-贾锐杰来源: 亿恩网最近两天，多位亚马逊卖家发现产品页面的图片出了问题，一些listing的副图被删或主图缩小，随之而来的是产品曝光剧减和订单下滑。你以为是亚马逊系统出了乱子？其实是亚马逊开始履行之前发出的“7月屏蔽主图不合规listing”这一承诺。多个卖家遇到listing图片问题从昨天起，小编在多个卖家群看到关于产品图片故障的问题。一位卖家突然发现前后台产品图片不一致，前台只剩主图，有人猜测是被VE跟卖图片遭修改，但卖家表示并没有被跟卖，编辑权也还在自己手里；另一位卖家也有类似的发现：一个子SKU的图片被改，且被改产品在陆续增加；有卖家附和：我也被删了两个副图，七张图片前台只有五张了，而后台看都还存在，其六七个变体都有少图的情况↓↓这种现象是什么时候开始出现的？有卖家表示，在昨天早上八点多钟时就有出现，但当时以为是系统问题，并未多想。而遇到这一情况的一些卖家也收到了商品页面出现错误信息的提醒：“此listing后台上传有6张图片，但是商品详情页面只显示一张，请核查并恢复。” 亚马逊开始处理主图不合规listing 对于上述卖家们遇到的这些情况，一位卖家提出一个问题：你们的主图都是白色背景吗？这个问题给相关卖家提了醒，一位卖家表示自己出问题的产品确实主图背景都不是白色；另一位卖家表示，自己的主图背景是白色没错，但自己在主图上添加了一些文字，图片问题的原因似乎找到了。其实，亚马逊给卖家的最新邮件中已经提示了这个问题，截止9月，如果卖家产品图片不符合以下要求，其相关产品将被屏蔽：其实，6月初的时候亚马逊就把对主图的这些要求通知到了卖家，当时平台表示7月份一些图片有问题的listing会被block。或许是因为卖家对此问题不够重视，平台上此类问题仍较多，亚马逊再次发出了9月份审查主图的通知，并着手处理了一些问题页面。一些卖家收到了如下修复警报，修复要求也印证了亚马逊主图政策正在执行：亚马逊称主图的违规包括：非白色背景模糊或像素化的图像、锯齿边缘的图像显示任何文字、logo、图形或水印的图像显示多个产品视图、颜色或尺寸的图像产品模型产品在框架中占比在85%以下的图片此外，存有问题的listing会被屏蔽，而在上传正确的主图像后，也将有2天的延迟来恢复这些被屏蔽的ASIN。产品图片出问题的卖家表示，其相关产品已经一单不出，卖家怀疑产品已经被屏蔽。令卖家感到欣慰的是，当其修改产品主图问题后，相关副图已经可以正常显示。目前，图片问题没有全面爆发，且平台上非白色背景在售产品仍然较多，大概是因为亚马逊在逐渐解决这一问题，其他卖家或许尚未被波及，但为避免同类问题，卖家应及时检查自己的主图了。

Etsy对手Our Village 强势出击：什么费用都不收据外媒报道，为了与Etsy抢占市场份额，美国新手工艺平台Our Village 宣布，全球卖家在其平台上刊登产品，不需刊登费，不需缴纳佣金。 7月， Etsy在7月改变了其收费结构，交易费从3.5%上调到了5%，同时还向卖家收取5%的货运费用，这让一些卖家很恼火。Our Village借机推出特惠，想吸引一些Etsy卖家加入他们的平台。 Our Village宣传自己是希望保留100%销售额卖家的最佳选择。当然Our Village并不是完全不收费，每月会向卖家收取5美元的商店费用，卖家可无限量免费刊登listing。 Our Village是由两姐妹创立的，专门为艺术家、手工艺者、制造商和小型家族商店提供线上销售场所。 Our Village认为，极大的一部分电商卖家有固定的全职工作，他们通过在网上销售一些产品来增加收入，Our Village希望成为这部分人群创建最经济的销售平台。哪些卖家可以考虑Our Village？鉴于Our Village还是一个新兴平台，对于有跨平台库存管理、多配送方式整合或其它更高级功能需求的卖家来说，Our Village可能不适合你。但对于较小的卖家来说，每月只需5美元就能加入Our Village，并在其平台上刊登无限商品，是值当的。此外，因为Our Village是通过PayPal进行支付的，卖家需要一个PayPal账户。

Wish发布关于欺骗性履行订单新政，每次违反会有10000美金的罚款 8月14日，雨果网获悉，Wish平台今日发布公告称，将实施一项关于欺骗性履行订单的新政策，以保护用户的利益，惩戒少数还未达到Wish标准的商户。该政策指出，商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反这项政策。若违反此政策，整个店铺的浏览量会被暂停24小时，需要注意的是，期间若再次违反该政策，暂停时间可能会延长。此外，自太平洋标准时间2018年8月14日00：00点起，每次违反该政策会有10000美金的罚款。欺骗性履行订单行为的例子包括但不限于如下： -履行订单时使用不正确或无效的物流追踪信息。 -提供个人或商户的联系信息而不是引导用户联系Wish客服。 -发送给用户的包裹不含有用户购买的商品。 -发送给用户的商品与商品描述不符。（文/雨果网陈林）

电商快讯 8月10日早上，有卖家向雨果网爆料称，速卖通后台数据无法显示。对此，雨果网了解到，卖家后台首页迟缓是因为平台的数据迟缓。据阿里巴巴全球速卖通今天发布的公告称，卖家后台首页以及数据纵横部分数据模块，因数据延迟8月8日（美国时间）数据尚未产出。官方预计将于北京时间2018年8月10日下午4点前恢复，且数据产出延迟不会对您的店铺线上运营产生任何影响。截止发稿前，有卖家表示后台数据恢复正常，而也有卖家表示，后台数据依旧无法显示，事件进展还有待观察。（整理/雨果网吴桂真）

亚马逊卖家必看：如何批量更新产品税代码，简化销售税征收流程亚马逊卖家拥有的SKU可能有上千个，甚至更多，将SKU逐个打开并进行产品税代码（Product Tax Codes）更新是非常繁琐的。因此，为了节省卖家的精力和时间，本文将介绍一种在亚马逊站上更新产品税代码的方法，而无需卖家手动打开管理目录中的每一个SKU。不过在添加所有产品税代码时，要先进行10-15个SKU测试运行，以确保你得到想要的更新，并使得该流程能正常运作。以下是更快、更便捷更新所有产品税代码的方法：提示：本方法适用于PC端，但无法保证在Mac系统正常运行。

关检融合统一申报于8月1日正式实行根据海关总署2018年第60号公告，自2018年8月1日起将执行新版《中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范》。从8月1日起，全国所有关区全面切换为新报关单，报关单、报检单将合并为一张报关单。根据海关最新部署，7月23日至31日，各地海关已分三批次开展关检融合试运行。企业填报的申报地海关为试运行关区的，可以使用关检业务融合后的新报关单。7月23日开始，北京、天津关区；7月25日开始，石家庄、呼和浩特、上海、南京、广州、黄埔、深圳、南宁、重庆、乌鲁木齐和宁波11个关区；7月27日开始，全国其他关区。

全球速卖通：燕文航空线路线上发货运费调整 8月6日消息，全球速卖通日前发布公告称，因国际汇率变化，北京时间8月6日0:00起，线上发货“燕文航空经济小包”、“燕文航空挂号小包”的运费将进行调整。彼时创建的线上发货物流订单，将按照新报价结算运费。物流线路：燕文航空经济小包调整如下表：物流线路：燕文航空挂号小包调整如下表：燕文航空挂号小包1-300克区间运费价格：燕文航空挂号小包301-2000克区间运费价格：

这8大热卖品牌需要品牌授权才能在Wish售卖！ Wish对于仿品、侵权行为持零容忍政策。商家唯有在取得品牌方的授权后，方可在Wish正常销售下列所示品牌。 The Beatles 主营产品：服饰及周边、音乐类产品、纪念品等。 Intenze Tattoos 主营产品：文身产品 True Touch 主营产品：撸猫/狗手套 Verbatim 主营产品：记忆卡 Stufz 主营产品：手动汉堡制作器 Popsockets 主营产品：手机气囊支架 Motorhead 主营产品：服饰及周边 DSQUARED2 主营产品：服饰及周边最新禁售品更新大麻类、烟草类植物种子 Wish禁止销售各类大麻类、烟草类植物种子每个商户都有责任确保在Wish上销售的产品遵守 Wish政策并具有合法的授权。商家可通过“品牌授权”通道上传相关品牌的授权资料以避免出现侵权行为。

专访|Anker创始人：出海品牌本地化该这样做亿邦动力讯】跨境电商这个含着金汤匙出生的产业，不能说顺风顺水，但是政府以及行业中的平台、服务商、卖家等各种角色的扮演者都在为跨境电商这个宝宝攒足了奶粉钱。从卖家角度讲，通过跨境电商行业做海外市场，一般主要有两个思路。要么泛品类不断铺货推进，要么单品类品牌先行开拓市场。可无论是哪种思路，都离不开产品本身，也绕不开本土化的探索。近日，针对在海外市场如何成功地本土化这一话题，亿邦动力与Anker的创始人、安克创新CEO阳萌进行了相关探讨。客户导向是产品适配本土化的重要组成部分众所周知，安克创新成立之初是从移动电源切入海外市场的。在近几年，安克创新开始在多个智能硬件的前沿领域进行探索，比如智能家居产品、智能车载产品、娱乐音影产品（耳机、音箱、投影仪）等。阳萌称，之所以选择移动电源切入，有两个原因：第一，本身阳萌对消费电子品类更为熟悉和更有兴趣。第二，智能手机产品正处于风口，与此同时手机配件的市场也会实现飞速增长，而作一个手机品牌对资源的要求和挑战太大，故选择了手机配件品类作为切入点。而近几年在智能硬件领域的投入，安克创新希望通过打造智能硬件的产品矩阵，塑造一组标杆品牌。说到智能硬件，随着消费升级，现代人多元化和品质化的生活需求推动了产品制造业进行技术革新突破、提升产品品质和服务标准。智能化产品广阔的前景让市场越来越热，也有越来越多的玩家入局。而基于场景化思维应运而生的，无论是充电产品还是智能产品对于产品本土化的要求仿佛也更高。那么，在研发新的智能硬件产品和对原有的产品的创新升级时，安克创新如何“照顾”好各个地区的消费者的需求？安克创新方面表示，针对不同地区的消费者特性、环境、文化等因素，安克创新在本土化上做了自己的改进。阳萌告诉亿邦动力，安克创新在前几年筹划进入线下市场的时候，开始有明确的本土化思考，并充分认识到客户导向对产品发展的重要性。他表示，安克创新会通过当地的市场调研进行评估是否对已有产品进行改良。以中东地区为例，平均气温相对较高，Anker的充电产品就会在高温防护方面做突破，以确保产品在高温环境下正常使用；另外，该地区的主要语言为阿拉伯语，产品的包装、说明书、APP等软硬件上均会配置阿拉伯语。产品端的设计、规格以及性能等方面，安克创新首先要进行充分的市场调研，了解消费者的需求,在研发过程中充分考虑到用户痛点，并且打通用户review的渠道，利用用户的声音驱动研发。团队搭建对于本土化不可或缺产品是为消费者而生的，所以，做产品的研发设计的时候必须谨记——需从用户角度出发。因此，对于面向国际消费者人群的跨境电商企业来说，国际视野的设计师就会显得弥足重要。为了适应本土化，安克创新在几年前，请了不少国外的设计师。阳萌告诉亿邦动力，安克创新最看重的还是设计师的视野、能力，而不一定是国籍。在安克创新的团队中也有不少海归，带着国际视野加入团队的。 “安克创新聘请的这类有国际视野的设计师能给团队带来新视角，帮助提升团队的整体能力，设计出来更具迎合消费者喜好的产品和品牌。”阳萌说道。近两年安克创新在智能硬件领域布局和发力，智能音箱、智能车载充电器等，智能硬件对用户体验、软件、外部合作等本土化需求较高，所以安克创新也更多在重要的市场去建设对应的团队和人员。阳萌称，现阶段，安克创新在美国、日本、迪拜设有海外办公室。以美国为例：美国office增设了测试、BD等团队，以提高效率。另外，值得注意的是，安克创新是Amazon、Google第一批的智能硬件合作伙伴，跟他们总部开发团队的沟通也更加频繁，因此中国的硬件开发团队跑美国出差的频率也相应的提高。在团队管理方面，阳萌表示，安克创新是一个BG（或者叫事业部）管理，同一个产品组都在一个BG内协作，从而产生最大的聚合力。做国际化产品进行多市场渠道拓展据亿邦动力了解，安克创新创立初期主要通过亚马逊平台进行销售，将自己研发的产品销往美、英、德、法、意、日本、西班牙以及加拿大。阳萌介绍称，目前欧美日依旧是安克创新最主要的市场，而除了在Amazon平台继续保持领先的市场份额外，安克创新也在不断拓展线下渠道。譬如安克创新已经在美国的沃尔玛和Bestbuy、日本的KDDI、Bic Camera等主流零售商渠道取得了不错的销售表现。此前，阳萌在亿邦主场的跨境峰会上还曾讲到，安克创新出海有两条线路，一条线路走的是成熟市场，从美国开始，美英德法。另外一条线走的是新兴市场，比如说东南亚、非洲、东欧、南美这些市场。阳萌告诉亿邦动力，安克创新也在推进中东、东南亚、拉美市场，并取得一些初步成绩。目前，公司的产品已经在超过100个国家销售。而未来的市场策略主要是保持线上Amazon平台领先份额的同时拓展线下市场渠道，保持欧美日市场领先份额的同时向全球市场推进。那么，针对不同市场，安克创新的产品本土化适配都会采用什么策略呢？阳萌提到，在策略选择的层面，产品开发和运营本地化适配需要一定的成本，除了可以通过市场调研等手段看整体数据之外，面对一些不容易看清楚的事情可以抱着快速测试、迭代的心态去做，经过测试和验证看到效果后再快速叠加资源或者调整。在执行层面，有些工作是必须按照本土操作的，譬如像产品的介绍语言、包装、展示方式等。这些工作都是重要的，因为是消费者真实感受产品的触点。跨境电商发展到今天，已经有越来越多的卖家开始专注于产品的质量以及本地化适配的问题。事实上，在跨境电商领域，消费者在线上选购商品更多的是会通过产品详情介绍自行作出抉择。针对细分国家或者市场做适配效果并不是很明显。阳萌称，中国智造走出口，可以从线上着手，但是全渠道才是未来品牌长久发展的必经之路，全渠道做产品的本土化适配才算发挥效用。安克创新近几年通过跨境这个渠道不断铺设线下渠道做零售，也开拓了新的运营思路。（文/Ayn）

10月1日起，美国北达科他州开始要对电商卖家征收销售税了！据外媒报导，从10月1日起，北达科他州的远程卖家（在州内无实体店的卖家，包括电商卖家）需要开始在该州登记和征收销售和使用税（sales and use tax）。上个月（6月），美国最高法院宣布了南达科他州（South Dakota）诉Wayfair网上销售税一案的裁决。美国各州现在可以要求远程卖家向消费者征收销售税。 “2017年北达科他州立法机构通过了一项法律，这项法律扩大了北达科他州的销售税征收要求，将远程卖家也纳入其中。” Rauschenberger表示，“远程卖家将被要求从2018年10月1日起，开始征收北达科他州的销售税，让他们有时间在该日期前注册和更新他们的系统和软件。在2018年10月1日前的任何时间内，他们可以自愿开始征收销售税。” 不过为了减轻小型企业的负担，北达科他州针对小型卖家也有照顾。远程卖家只有在商品销往北达科他州产生的销售额达到或超过10万美元时，或者一年之内的商品交易超过200笔，才需要征收北达科他州的销售税。 “我们的使命是公平对待所有的纳税人，不管他们来自哪里。”Rauschenberger表示，“我们理解最高法院裁决可能对企业造成的影响，我们正在确保纳税人能够顺利过渡，因为他们肩负着新的征税责任。” （编译/雨果网刘彩燕）

速卖通:沙特阿联酋物流政策将于8月1日升级于日前发布沙特、阿联酋物流政策升级公告表示，沙特和阿联酋为主的中东国家，经济类物流时效较长且NR纠纷率非常高，与此同时此区域消费者较为追求服务体验，速卖通平台将于2018年08月01日（美国太平洋时间）对沙特、阿联酋的物流政策进行整体升级。公告具体内容如下：尊敬的速卖通卖家：根据平台对消费者行为的研究发现，高效稳定的物流服务及可追踪的物流信息，有助于提高消费者的购买体验及再次购买意愿，同时也会减少卖家在物流问题处理上的成本。沙特和阿联酋为主的中东国家，经济类物流时效较长且NR纠纷率非常高，与此同时此区域消费者较为追求服务体验，速卖通平台将于2018年08月01日（美国太平洋时间）对沙特、阿联酋的物流政策进行整体升级，具体如下：一、物流政策更新沙特&阿联酋：所有订单不可使用经济类物流服务发货。 2018年08月01日（美国太平洋时间）开始填写发货通知的订单，需要按照上述升级的物流方案政策发货速卖通整体物流政策如下表所示：注： - 海外仓发货不在物流政策范围内 - 经济/标准/快速类物流服务列表二、我们建议您：根据物流政策及时调整运费模板设置，升级发货物流渠道。 1）报名参加活动的商品，请提前修改运费模板设置，避免因活动锁定无法更新运费设置 2）为避免影响您的物流考核，请您在填写发货通知时准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”全球速卖通

阿里速卖通新版Flash Deals频道今日启动招商近日，速卖通发布关于新版Flash Deals频道上线通知。通知显示，新版Flash Deals将于北京时间7月23日15:00正式上线。第一期活动的招商从7月9日开始，每周招募7期活动，每天上线1期，每期活动展示48小时。具体招商准入条件不变。据亿邦动力了解，Flash deals由速卖通无线抢购及Super Deals活动合并而成。该频道是为提升活动流量，给产品带来曝光位，提升用户体验的频道，频道在PC和无线同时拥有入口。

亚马逊欧洲员工或将在Prime Day大罢工据Observer报道，亚马逊在西班牙的员工于周二（7月10日）发起罢工，而且有其他欧洲国家的亚马逊工人也加入了罢工的行列。值得注意的是，亚马逊员工在Prime Day来临之际发起的罢工，竟获得了成千上万的网民的支持，一起抵制亚马逊。推特上已经出现了“#AmazonStrike”这一标签， Tumblr也有许多相关跟帖，支持亚马逊欧洲员工的罢工行为。据悉，亚马逊欧洲员工罢工的目的是为所有亚马逊员工争取福利，能够“健康体面地工作”。亚马逊工人们在一份声明中表示，他们正在推动全欧洲亚马逊员工在Prime Day举行大罢工。他们希望利用亚马逊对这一销售活动的重视，逼迫亚马逊做出让步。目前，这一想法已经在互联网是发酵，将所有欧洲亚马逊员工团结起来。对于有在亚马逊欧洲站销售商品的亚马逊卖家，需持续关注这一情况，避免销量受到影响。（编译/雨果网吴小华）

低申报处罚相继出台，先是英美，再是法国墨西哥，下一个是谁？ 1：进法国货物低申报将产生罚款香港联邦发布关于法国的海关政策更新通知。通知显示，法国货物一旦被海关发现低申报，将产生罚款。除非收件人确认支付罚款，否则罚款将直接默认由发件人支付。 2：进墨西哥货物低申报将被退回或弃件香港联邦发布关于墨西哥的海关政策更新通知。通知显示，墨西哥货物一旦被海关发现低申报，将在没有任何通知的情况下退回或弃件，产生一切费用由发件人承担，同时不允许延期。

中卖对俄路向大面积退货，俄邮只接受中国、香港和拉脱维亚平邮中国卖家对俄路向大面积退货损失过亿自18年二月份以来，发往俄罗斯的产品退款率，从平时的6%-10%飙升到了40%-60%，甚至有卖家达到了80%以上的退款率。某卖家群中,不少卖家因退款问题压货达千万人民币以上，据初步统计，仅该群卖家压货就达两亿之多。据悉，退款率异常的卖家多集中在Joom和MYmall平台，据Joom平台负责人，近期不少卖家退款率异常的现象的确存在，主要原因是俄罗斯邮政拒绝外邮。俄罗斯邮政将只接受中国、香港和拉脱维亚邮政平邮小包 Joom订阅号消息：6月28日，俄罗斯邮政宣布将加严对平邮小包的管理和控制。自7月1日起，只有中国、香港和拉脱维亚邮政的平邮小包可以正常入关，其他渠道发的平邮包裹，俄罗斯邮政将一律拒收，因此使用其他国家邮政平邮渠道发货的卖家将损失惨重。

澳洲进口GST变动，电商平台及卖家会受到哪些影响？原创：无剑道跨境物流无剑道从2018年7月1日起，澳洲Goods and Service Tax商品和服务税，将取消起征点AUD1000的规定。虽然这些政策的进一步操作细节并没有马上落实下来，但是为了避免不必要的猜测和担忧，现在也可以将我们所了解到的最新情况说明如下： 1、确认从2018年7月1日起，澳洲政府将取消原来FOB总价超过AUD1000才征收10%GST的规定，即货物从澳洲进口都将有条件征收10%GST。 2、原来的关税DUTY起征点不变，仍为FOB价值AUD1001. 3、2018年7月1日之后进口的货物，FOB价值在AUD1000以上的，GST和DUTY征收方法和税额仍旧不变。不到AUD1000的也需征收10%GST。 4、货值总价值不超过AUD1000，有以下情况可以免征或者缓征GST： a、Overseas的Shipper若每年（按照澳洲的财政年度即7月1日到第二年6月30日）营业额超过AUD75000，则可和澳洲财政局ATO申请一个企业税号ABN或者ARN在和海关申报货物进口时，提供卖家的ABN和ARN则可直接通关，但也需要每年向澳洲税务局提供相关销售报表。 b、Amazon、Alibaba、ebay、和Etsy四家网店从7月1日起海外卖家的销售价格会自动加收10%GST，所以客人在结帐付款时已经交GST。这种情况在货物进口时可以免收GST，但是需要在清关时提供这四家网店该票货物的transaction ID。我们再根据现在市场的货物结构，来分析哪些货物的清关会受到影响。 1、私人件：比如私人件通关时，取消了免征额之后，如果你不能提供以上四家网站的交易号，那该票货物通关时，就需要向海关交纳10%的GST。 2、商业件：商业件通关需要提供澳洲企业注册的税号，达到免征或者缓征GST的目的。 3、FBA件：有两种解决方案，一种是卖家在澳洲注册税号，但是要达到我们上面说到的a条款。一种是物流公司的税号通关，代缴GST。所以几种情况一说明，只要看下该票货物的收件方，就知道匹配哪种通关方式更合适。以上阐述的都是AUD1000以下的规则，超过AUD1000的征税制度不变。再分析一下卖家的情况，如果是直发小包类产品，税也是由收件人支付，对卖家影响不大。但是FBA的货物会受影响，毕竟以前不超过AUD1000不用交税的，现在要交税了。如果不是体量很大，也没必要在澳洲注册税号。哪怕用物流公司代缴，成本增加是肯定的了。

Wish将对使用虚假物流单号的商户进行罚款据了解，Wish平台针对卖家使用虚假的物流单号完成订单履行，将会实行100%订单金额的罚款，外加单个订单100美元的罚款，同时，商户账户也将面临被暂停交易的风险。如上图所示，以上Wish“虚假物流单号”罚款政策对于在PST时间6月20日零点及之后标记为“已发货”或对物流跟踪信息进行修改的订单生效。什么是“虚假物流单号”？虚假物流单号被定义为故意不准确的物流跟踪单号。Wish用户和平台被误导相信这类实际并未履行或妥投的订单已确认履行或妥投。有哪些虚假物流单号的案例？不向用户配送订单，并以非法的物流单号履行订单。以合法的物流单号履行订单，向用户配送空包而不是真实订单产品。如果卖家向用户真实配送订单，但错误填写不准确的物流单号完成了订单履行，该怎么办？卖家的物流单号会被判定为“虚假物流单号”吗？平台表示不会，这样的物流单号将不会被判定为“虚假物流单号”。但是，卖家需要尽快地使用物流单号修改工具(通过“订单>历史记录”各个订单操作)以更正错误的物流单号。

你的美国FBA被CBP了吗？

预祝大家端午节快乐！

【科普】美国800美元进口免税优惠都需要符合哪些条件？美国总统奥巴马在2016年签署了一项法案，将美国国民海外进口物品的免税额从原来的200美元提高至800美元，此法案于2016年3月10起正式生效。免征税金额是指符合条件的货件其申报美元金额小于规定金额，即可免于做海关正式报关也无需缴纳关税或税款。这意味着商品低于800美元可免于做海关正式报关以及缴纳进口关税，UPS、FedEx和DHL等快递公司表示其业务也因此激增。 FedEx Express的国际业务总监Ralph Carter称，美国进口商品免税额提高为全球企业进入美国打开了方便之门。但是这个免税法规也是有条件和例外情况的，根据美国海关规定（U.S.Customs Regulation 19CFR10.151），受此豁免的商品需要满足以下条件： •货物必须由同一个人在同一天进口，具有合理的零售价值，如口头声明或提单所证明的那样。 •如果海关认为这批货物是由一份订单或合同所覆盖的几批货物之一，而且其目的是为了能自由进入（免税）或避免遵守任何相关法律法规才单独发送的，那么这种情况就不能豁免征税。 •送达同一个最终收货人的合并货物将会被视为一票进口货物（即同一人在同一天内进口几票货物加起来总额超过800美金也不能适用） •如果一个或多个合作政府机构需要信息才能实现监管的货物不能豁免征税（比如涉及FDA部门监管的货物不能豁免征税） •如果你申报的的确是低于800美金，但美国海关有权怀疑你是故意低报，而对货物重新估价，如果估价高过800美金，那么还是要征税的。 •酒精饮料，含有酒精的香水（除非了装运所有商品的装运国的总体公平零售价值不超过5美元），雪茄或香烟不能被豁免征税。 •属关税配额其中品类的商品不能免税（比如农产品属于关税配额的产品不能豁免征税）（整理/雨果网康杰炜）

1000多票货遭美国海关退回，跨境卖家今后还能否稳妥避税？跨境电商新媒体美鸥网 2018-06-07 19:19:22 昨天晚上，因为一则突发消息，跨境电商圈都炸了！短短一天之内，1000多票货，齐刷刷被美国给退了回来，断货危机步步逼近，无耻跟卖者虎视眈眈，无数跨境电商卖家的心态一夜之间全部崩塌了…… 卖家告诉美鸥网，就在整个北京地区被退回1000多票的当天，他自己也被退回了三票货物。直到收到了DHL总部下发的这一则紧急通知，才找到了货物被退回的原因：不光是北京地区，深圳和杭州等地的卖家也接连收到了这一消息。通知上明确地告诉卖家，根据321法案，美国政府机关加强了对入境FBA货物清关的审核力度，其中，同一发件人在一天之内向亚马逊美国仓库发送超过1票以上货物的行为，将是此次美国海关的严查对象。卖家注意，这种避税方法已经拉响警报！在之前的文章中，美鸥网也曾向大家介绍过，美国关税的起征点是800美金，只要单票货物的申报价值在800USD以内，一般来说都是免税的。于是，有些卖家为了可以利用这一免税优惠，会将一票货物拆分成好几票来发。货多分几票，申报的时候填少一点，这样一来，就可以在发大批量货物的同时，又可以剩下一笔税费。再加上之前美国海关的稽查力度没有这么严，卖家这样做也基本上不存在什么风险。但，今时不同往日，套用某位卖家的话来说：“可能是欧洲关税那么高美国也想收点，以备特朗普搞发型！” 总之，美国海关开始动手了…… 同一发件人在一天之内向亚马逊美国仓库发送的超过1票以上的货物，全部都将被美国政府视为“split shipment”，也就是“拆分出货”。然后这些货物都将转为正式清关。正式清关是什么意思呢？简单来说，就是要交税还要提交各种单据，耗时较长，比较麻烦。最重要的是，正式清关货物需要收件人协助清关。而卖家的货物发到亚马逊仓库，恰好是没有收件人的，更别指望会有人去协助你完成清关了。没有收件人协助清关，这些快件就会被自动退回给发件人。这一来一回，很有可能一个星期的时间都搭在了里面。对于一些销量比较大的卖家来说，这就很麻烦了。最直接的影响就是产品断货，而一旦断货，如果不能及时补货的话，会有什么恶劣的影响大家都很清楚，美鸥网小编也就不在此废话了。海外仓的春天要来了吗？事实上，早在一周前，美鸥网就已经得到消息称，美国海关最近确实加强了对入境货物的抽查，尤其是对那些申报价值在800USD一下的货件。既然亚马逊不能协助卖家清关，那么卖家就只能找其他人帮忙解决清关这一大麻烦。谁呢？只有海外仓！照这种情况发展下去，做海外仓的朋友们估计做梦都会笑醒吧？等了这么久，终于迎来了海外仓的春天。当然，也有卖家会说，货我照样分开发，发件人的名字我全都填成不一样的不就行了？据美鸥网了解，如果是和DHL官方直签的客户，海关会看得到ups,dhl的账号。三个公司，三个账号，一天就能出三票，同理。发货人名义不一样也没用，海关看的不是名字，而是账号。你想要一天发多票？可以啊，交税吧…… （文/美鸥网 Yan.）

孩子被欺负了，比打回去更有效的是教他这样做文 /悠悠妈出处 / 德国育儿研究（yoyomadeguo） “孩子被欺负了怎么办”这是一道考验家长的难题。就拿我自己来说吧，在“要不要教孩子打回去”这件事上纠结了好久。一方面，我觉得被欺负还不还手，会不会给对方“我很好欺负”的感觉呢？如果不给对方点颜色看看，自家宝贝以后再被欺负怎么办？另一方面，如果教孩子还手，会不会在孩子心里种下暴力的因子？让孩子误以为，暴力是可以解决问题的。怎么办，这个尺度究竟该如何掌握？今天这篇文章，或许提供了一个新的思路。 01 请勿将“权利”与“权力”混为一谈前段时间写到怎么教孩子不打人，滋养孩子的友善，炸出了不少无奈的父母，说： “我是教孩子不打人，要排队，要友爱分享，做个文明人。我的孩子从来不抢别人的东西，不打人，可是别人的孩子要来抢他的东西，还打他。我的孩子不知道回击，就让别人抢，我该怎么教孩子呢？” 其实孩子在遭人欺负时，不敢反击或者不知道如何保护自己是很常见的现象，这其中有天生的性格原因，也有因后天教育不足而导致的。在德国，有专门针对四岁以上儿童的自我防御课程，由专业老师教授孩子如何识别侵犯、反击别人的侵犯和自我保护。这些课程一般由幼儿园或者在小学入学时学校组织孩子集体参加，可见德国教育工作者认为，这是每个孩子都必须学习的社会技能。尤其是当进入幼儿园和小学之后，孩子的活动范围不再限于家长和老师的视野范围之内，很多欺负都是在家长和老师看不到的地方发生的，大人无法时时充当孩子的保护伞，就只能靠孩子自己去面对和解决了，这也是成长过程中必经的痛苦之一。然而，大家要知道，教孩子自我防御并不只是在教授单纯的技能，也不是教“打回去、把玩具抢回来”那么简单，它更关乎影响孩子一生的性格和意识塑造。要让孩子学会敢于说不，保护自己，最重要的是从小培养权利意识。这是我一直想写的一个重要概念。权利意识在历史中是几乎不存在的，它是现代公民才具有的意识，很多孩子缺乏权利意识，原因在于他们的父母、祖父母本身不具备权利意识。我时常见到人们混淆“权利”与“权力”，该用“权力”的地方用了“权利”，该用“权利”的地方又用了“权力”，将这两个词混为一谈。其实，这两个词的含义相差十万八千里！权力是power，是在力量不对等的情况下，握在强者手中而弱者没有的能力（强弱是相对而言）；权利是rights，是一个人应该享有的待遇，弱者也有自己的权利。权利和权力在汉语发音中完全相同，并且还被经常缩写为“你有权...”，这个“有权”到底是有“权利”，还是“权力”呢？有时候还真让人傻傻分不清啊... 这样的汉语习惯，就更不容易让人明白“权利”和“权力”的区别了。 02 什么是权利意识？前几天，收到一条留言，让我特别糟心，这位读者说： “这文章太棒了，我几个月前看了一次，那次以为自己看懂了，现在再看，其实那次没有懂。作为成人，对先来后到原则、轮流原则，还是很难理解的，我们国家没有这个，从小就是委屈求全，别人抢自己手上的东西，就给别人，心里好不高兴，也没有办法。好窝囊的人生。其实，先来后到，是容易做的，但是没有人告诉我们啊，只会告诉我们，你要忍，你要让。很想骂人，这些放屁的东西，害了我一生。” 其实我自己也是这种“你要忍，你要让”思想的受害者。和大家讲讲我在德国的经历。有一次，在室外的公共免费游戏场地上，我刚把悠悠抱上秋千，荡了不到10秒钟，就从远处跑来两个六七岁左右的小女孩，她们非常有礼貌地问我：“可不可以让我们也荡一荡秋千？” 我当时是发自内心地佩服孩子的问话，觉得她们能向陌生人提出这样的请求勇气可嘉。被孩子这么有礼貌的一问，我马上不好意思地回答：“可以的，悠悠再荡一会就让你们荡了。” 然后在那两个女孩热烈期盼的目光注视下，我开始劝才荡了一分钟秋千的悠悠把秋千让出来。最后，悠悠极不情愿地被我抱下了秋千，我还在试图开导她：“我们可以去玩滑滑梯啊！等下再来荡秋千。” 令我没想到的是，接下来发生了戏剧化的一幕。那两个小女孩中的另一个又去问了在我们旁边荡秋千的孩子的爸爸同样的问题：“可不可以让我也荡一荡秋千？” 结果那个爸爸说：“我们也是才来的，等我们荡完了你可以荡。” 啊啊啊！我当时听到这个德国爸爸的回答，心里感到非常震撼！原来是可以拒绝别人的！是可以说不的！我为什么不敢？我为什么要觉得不好意思？我为什么要牺牲女儿的快乐去取悦别人？那个爸爸还是在我们前面开始荡秋千的，但他就理直气壮地认为：“这是公共设施，我也才荡两分钟啊，我女儿荡得正开心，为什么一定要让给你？你可以有礼貌地提问，但是先来后到的原则是要遵守的，不让给你也是我的权利！” 最后，我看他们又荡了将近10分钟才离开秋千，而那个小女孩早就已经放弃等待而去玩别的设施了。这位德国爸爸的回应让我感触很深，并让我开始反思自己的权利意识和教育方式。原来在沙坑有孩子抢悠悠的沙坑玩具时（公共玩具），我总是不好意思对抢东西的孩子说不，而是教育悠悠：“你要和别人分享啊，一起玩”或者转移她的注意力：“要不我们换个玩具玩吧，你看那里不是还有一个铲子吗？” 总是在教孩子照顾别人的感受，却忽略了另一个方面——教孩子维护自己的权利！ 03 如何教孩子维护自己的权利？权利意识的根本基础是自我意识和自信。这两点是需要从生活的方方面面点点滴滴中培养的。孩子若缺乏自我意识和自信，就很难做到维护自我。尽早让孩子明白自己拥有哪些权利，别人又拥有哪些权利，并明确告诉孩子人与人之间的界限：别人的玩具你未经允许不能随便碰，但是你自己的玩具，或者你正在玩的公共玩具，别人也不能未经你的允许就随便抢走。你不能打别人，别人也不能打你，等等。此处有一点很重要，就是在教孩子认识自己的权利的同时，也要学会尊重别人的权利，学会接受别人权利范围内的拒绝。北京地铁里那个男孩，因为陌生女孩不把鸡排分享给他吃，就把女孩往铁轨里推的行为，明显就是分不清人与人之间的界限。我猜他妈妈平时肯定也是能说出“把你的玩具借给我儿子玩一下怎么不行了？这个钥匙扣好漂亮，我儿子喜欢，你就送给我儿子吧”这样你我不分之话的人。一定要教导孩子，行使和维护自己的权利是有前提条件的，那就是不能践踏别人的权利。尊重自己，也尊重别人。向孩子示范如何维权。 0-3岁的孩子，由于语言和认知能力有限，当他们的权利被侵犯时，孩子还不具备采取建设性的行动来解决冲突的能力。这期间，家长的示范行为尤为重要，孩子需要我们的引导或者向他们展示可以怎么做。比如：“这个玩具我的孩子正在玩，你不能就这样从她手里抢走。请把它还给我。等我的孩子玩完了，我们可以给你玩。” 以前悠悠想玩秋千，等了很长时间别人还不让，我总是鼓励她：“你去问问他们能不能让给你玩啊。”（这种做法在德国很常见）。其实，我鼓励悠悠去问，只不过是在掩饰自己的胆小罢了。我自己不好意思问，才把女儿往前推。可是，无论我怎么说，悠悠都做不到。经过“秋千事件”后，我痛定思痛，决定改变自己。我想，如果我自己都做不到替孩子维权，又怎么教授和说服孩子做到？她还那么小，只有我先做到，她才能从我身上学会。所以，后来我会主动对霸占秋千的人说：“悠悠已经等了很久了，你们玩了这么长时间，是不是应该轮到她玩了？我们要轮流啊。”（虽然有先来后到原则，但也不能将公共玩具占为己有，一直不让别人玩。别忘了，除了先来后到，还有轮流原则！）有一次在游泳池，几个孩子拿了我们闲置在一旁的球玩，这也挺正常的。但是玩着玩着他们把球越抛越远，甚至有带走的迹象。我只好抱着悠悠追上去，告诉他们：“这是我们的球，你们已经玩了一会了，现在我们想玩了，请还给我们。” 当然，每次做完后，我都会补一句：“以后你自己也可以向妈妈一样去维护自己的权利。” 我希望让悠悠看到，妈妈是如何在维权的，也希望她能从我的行动中汲取勇气和力量，最后转化为她自己的行动。教孩子用语言表明态度，把自己的想法和需求大声说出来。当孩子的语言能力进步到可以表达自己的想法时，就应该多鼓励孩子使用语言来维权了。当孩子被打被欺负时，德国是不提倡家长教孩子打回去的。原因很简单：打回去这一招会阻碍孩子的情商和社会能力的发展。试想一下，如果孩子发现打回去很有效，每次打回去别的小朋友就不敢打他抢他的玩具了，那这个孩子还有什么动力去想别的办法来解决矛盾和冲突呢？难道以后长大了也要靠暴力来解决问题吗？（想想那些杀妻、杀闹分手的女朋友的新闻就可怕...）拳脚相向肯定不是成熟的成年人解决矛盾和冲突的最佳方式，沟通才是。通过沟通化解矛盾和冲突是高情商和社会能力强的体现。因此，家长平时在家里就要以身示范，多鼓励孩子用语言表达自己的感受和想法，允许和尊重孩子的说不。被打了，要大声对打人者说：“停！你不能打人！打人是不对的。我不允许你打我！” 同时配合使用“停”的手势，表示启动自我防御。在被侵犯的第一时间坚定而明确地用语言和手势表明自己的态度和立场，让欺负人者感到“哎这人不好惹啊，我还是换个人下手好了”，可使孩子免于受到再次侵犯。要知道，这种面对侵犯大声反击的能力并不是每个孩子都能轻易做到的，这需要很多的练习。在德国的自我防御课程上，就有专门这样一个模拟环节，让孩子对侵犯者大声说不，大声拒绝，把自己的感受和立场喊出来！很多孩子一开始都喊不出来，天生害羞、缺乏勇气等等各种原因导致，只有经过不断的练习和鼓励才能慢慢做到。我们在家也可和孩子做一做这样的模拟被欺负的练习，练得多了才能在真正发生的时候立即派上用场。向他人求助在做了第四步后仍不能解决问题的，就应该鼓励孩子去向老师、家长或朋友求助了。向别人求助也是一个方法，并不丢脸。看了今天这篇，我想一定又会有人说：“你今天写的不是跟前几天写的相矛盾吗？一下教人培养同理心，考虑别人的感受；一下又教人自私，不把玩具让给别人...” 矛盾吗？同理心非常重要毋庸置疑，但并不意味着要对别人一味迁就、委曲求全啊！在不牺牲自己权利的前提下，去尽量照顾别人的感受；在不伤害别人的前提下，去尽量维护自己的权利——这其实是最符合人性的，人有善良的一面，也有自私的一面。不论善良还是自私，都应有个度。德国法律规定对路人见死不救是非法的，要受到处罚。但有个大前提，救人者要先保证自己的人身安全，而不是鼓励人们冒着生命危险去见义勇为。培养孩子的权利意识，不是教孩子自私，而是让孩子明白既要尊重自己，也要尊重别人。 / 关于作者 / 作者：悠悠妈，坐标德国，曾经的学霸，留过学，做过外企经理。有了女儿后，爱混德国亲子圈和幼儿园，深度钻研德国早教与教育。公众号“德国育儿研究”（ID: yoyomadeguo）分享在德国学到的育儿知识、先进教育理念和女儿在德国的真实成长经历。已出版著作《跟着德国妈妈学育儿》

中邮运费上涨，Wish平台将自动上调促销产品运费为了应对2018年6月1日开始的中邮资费上涨，帮助商户避免潜在运营成本损失，Wish将为使用过中邮及受其影响的相关物流服务商*的促销产品自动上调运费。 Wish商户可随时自行调整非促销产品运费，调整方法包括手动、CSV文件上传或API。在世界标准时间2018年5月29日00:00至2018年6月2日00:00期间，Wish将对所有促销产品运费自动进行上调。平台鼓励商户审核并更新其促销产品的运费，以便使所设运费准确反映实际运费。如果产品运费未能准确反映物流服务商/物流产品更新后的实际运费，将面临产品展现量被降低的风险。 Q1：如何确定自动上调运费的金额? 自动上调运费将考虑促销产品的下列信息： ● 产品已记录重量的中位数(如果没有重量记录，以平均订单金额为准) ● 使用中邮及受其影响的相关物流服务商*的历史订单履行记录 ● 平邮/挂号物流选择取决于产品是否需符合确认妥投政策。确认妥投政策要求必须提供最后一公里(挂号)物流信息。 Q2：受2018年6月1日中邮资费上涨影响的相关物流服务商有哪些? 受影响的相关物流服务商包括：中国邮政小包、Wish邮-中国邮政小包、4PX、安骏物流、CNE全球速达、出口易、ECFirstClass、飞特物流、OWE万欧国际、三态速递、顺丰国际、中外运、UBI利通智能包裹、万邦物流、燕文物流、云途物流。 Q3：如何查看自动更新之前的运费? 运费自动上调后，Wish商户可在单个产品的“国际运费设置”页面通过“自动更新前的运费”查看之前的运费，或者联系客户经理了解更多信息。