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“四避” 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。 第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。 第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。 第四是避忌讳。忌讳,是人类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型: 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。 最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
拜访客户的礼貌 我常出门拜访顾客,有时会很紧张。后来自己摸索,时间长了,加上别人告诉的经验,也就不觉得紧张。 第一条规则是要准时。如果有紧急的事情,或者遇到了交通阻塞,立刻通知你要见的人。如果打不了电话,请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到,你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方,整理一下文件,或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。 当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套,你可以问一下放在哪里。 在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。 当你被引到经理的办公室时,如果是第一次见面应做自我介绍,如果已经认识了,只需互相问候并握手。 一般情况下对方都很忙,你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
小学生文明礼仪常识 一尊敬师长、孝敬父母礼仪(1)见到老师主动问好,少先队员行队礼,分别时说“老师再见”;(2)进办公室要喊“报告”,不随意打开老师的电脑;(3)对父母长辈不能直呼姓名,要用准确的称呼,如爸爸、奶奶、老师、叔叔等;(4)孝敬父母,体贴家人,帮父母分担力所能及的家务事。二同学礼仪(1)同学之间使用礼貌用语,不给同学取绰号;(2)主动帮助有困难的同学;(3)不在同学面前说长论短、注重团结;(4)胸怀宽广,不因一点小事和同学争吵;(5)讲究信用,答应别人的事要尽力办到。穿着礼仪(1)星期一穿校服,平时着装整洁朴素大方,不穿背心、拖鞋在校园行走;(2)在学校规范地佩戴红领巾。三升旗礼仪(1)升旗时要立正行注目礼,少先队员行队礼;(2)唱国歌时要严肃,声音要洪亮;(3)认真听国旗下讲话。四体态礼仪(1)走路要抬头挺胸,目视前方,双臂自然摆动;(2)坐姿要正确,挺直腰板,双脚平放;(3)与人交谈时要目视对方,保持微笑;(4)上下楼靠右走,出入教室、办公室,轻声慢步,不影响他人。五语言礼仪(1)一贯使用礼貌用语,如:“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请坐”;(2)用普通话与他人交流。集会礼仪(1)集合时,提前到达,准时进入会场,列队快、静、齐;(2)听报告时聚精会神,保持肃静,不乱议论,不乱走动,必要时做记录。六待客和做客礼仪(1)客人来访,事先做好准备,热情接待;(2)吃饭时,主动邀请客人一起用餐;
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