捷信金融小信 捷信金融小信
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增强消费者金融风险防范意识,警惕非法金融活动 为贯彻落实关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作的重要知识精神,提振网民对我国经济平稳健康发展的信心,增强广大人民群众的获得感、安全感、幸福感。捷信积极发挥消费金融机构的带头作用,引导网民增强网络安全意识、风险防护能力,曾创造性地采用线上视频会议的方式开办“线上金融大篷车”、“云上课堂”等防范金融风险教育活动,让金融科普不受时间与空间的限制,切实帮助网民提高金融风险防范意识、提升网络防护技能,助力全社会形成“争做好金融好网民”的良好氛围。此外,为帮助消费者进一步提升网络风险防范意识,捷信积极地在线上展开反欺诈知识普及,长期深入剖析电信诈骗常见套路、加强风险提示,引导消费者自觉远离非法金融活动,致力于为广大消费者创造美好、安全、健康的消费生活。 近年来,捷信始终从用户需求出发,为消费者提供更有“温度”的消费金融服务,同时积极响应国家政策,注重将金融知识纳入国民教育体系的推进,多次围绕广大金融消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题,开展形式多样的金融知识普及活动,助力提升国民金融素养。未来,捷信将继续践行企业责任,为广大消费者、投资者筑起金融安全“防护网”,更为我国国民美好生活和消费金融行业健康、有序发展贡献力量。
【捷信分享】共促乡村振兴 推进共同富裕 翁德雷·弗里德里奇表示:“捷信非常支持实现共同富裕,在我看来,消除贫困和促进富裕是负责任的企业可以发挥显著作用的领域。”据统计,多年来,捷信已累计为超过5500万客户提供了消费金融服务。曾经有65%的捷信客户无法从银行获得信贷服务。通过捷信的消费金融服务,这些客户不仅改善了基本生活,而且还因此获得了银行的授信,从而赢得更多的发展机遇。 捷信的主要股东是捷克PPF集团,该集团是一家金融控股公司,拥有多元化的投资业务,并积极参与慈善事业。自成立以来,捷信始终秉承“真诚回馈社会”的理念,通过践行企业社会责任、参与慈善公益活动来促进社会发展进步。2020年新冠疫情爆发期间,捷信提供近15亿元人民币的贷款支付延期,帮助50多万客户应对疫情,并多次向湖北地区进行善款和物资捐赠。 2017至2019年间,捷信向中国金融教育发展基金会捐赠了1000万元人民币,在山西、陕西、江西、福建、湖北等省实施“金惠工程”农村金融教育项目。该项目以干部、中小学生、金融从业人员和村民为对象,覆盖85个贫困县近1200个城镇的约500万人。 截至今天,捷信的金融知识普及受益人群已超过600多万。通过提高农村地区人民的金融素养和金融服务水平,该项目为中国的扶贫和农村振兴提供了重要支持。翁德雷·弗里德里奇介绍,金融知识普及项目仅是捷信诸多公益项目中的一部分。捷信的企业社会责任还涉及精准扶贫、公共卫生和文化交流等多个重要领域。为积极响应政府精准扶贫的倡议,捷信为陕西省铜川市印台区和宜君县修建了集雨池和供水基础设施,大大提高了当地村民生活生产用水的便利性;捷信还支持云南省马苏坡县的水净化项目,并救助甘肃省秦城县7个深度贫困村脱贫;捷信还曾帮扶江苏省南京市浦口区的留守儿童、辍学儿童和贫困儿童;为了促进公众健康,捷信积极响应政府的“健康中国”战略,支援北京、天津和河北的综合医疗救援体系的建设…… 多年以来,捷信在中国的捐赠和企业社会责任项目累计投入已超过4000万元人民币,并多次斩获“企业社会责任奖”等荣誉。清华大学发布的中国消费信贷市场研究报告中,捷信多次被评为负责任的消费金融服务商。未来,捷信将永不止步,在“2023年战略”的指导下,持续优化客户服务体验,继续利用其在消费金融领域的专业知识和经验,为客户创造更多的价值。
【捷信分享】“2023战略”助力捷信持续稳健盈利 2020年初,新冠疫情席卷全球,给世界经济带来了前所未有的考验。在2023战略的指引下,捷信通过数字化转型创新,历经疫情初期的暂时低迷后,在后疫情时代强势反弹,盈利状况一片向好。 数据显示,捷信在2021年上半年保持盈利,现有贷款量达千亿人民币,这为捷信的业务发展打下了坚实的基础。此外,捷信的资本充足率和不良贷款率等指标也非常好。2020年上半年,捷信在中国市场实现净利润5300万元人民币,2021年上半年,捷信净利润增长至2.16亿元人民币,是去年上半年净利润的4倍多,种种数据说明,捷信正摆脱疫情的影响,实现强劲反弹。 “实现盈利则再次证明了公司‘2023数字化战略’的可持续性和正确性。虽然公司的净利润与疫情之前相比有所下降,但我们的股东和投资人更看重的是公司在疫情反复和消费放缓等严重逆风时期依然有能力保持盈利。”翁德雷·弗里德里奇认为,捷信所取得的成绩,一方面得益于捷信健康、灵活、可持续性的商业模式。这帮助捷信在消费金融服务生态系统中建立了良性循环,并为捷信开拓了多元化的营收渠道,从而保证了公司的持续盈利;另一方面,也得益于科技应用的金融创新和专业团队的全力支持。捷信选择了全球领先的IT技术培训平台作为长期合作伙伴,并且每年投入超过200万元人民币打造了中国消费金融领域领先的敏捷IT团队。通过种种努力创新,捷信持续不断也为客户提供创新、优质和更便捷的金融消费体验。
【捷信分享】绿色金融助力乡村振兴 推动共同富裕 在ESG政策的指引下,捷信坚持最高标准的商业准则、客户安全借贷权益、多元化和包容性原则,在积极开展绿色运营、降低企业自身碳足迹的同时,为消费者提供负责任、可靠、高质效的绿色消费金融服务,开展本地可持续业务,回馈社会,创造价值。 在可持续化发展方面,疫情防控常态化下,捷信顺应市场形势,深度布局“2023战略”,加大力度推进企业敏捷转型,于2020年在全国启动ALDI2.0自助办单模式,通过业务流程数字化提升运作效率。经过一年多运营,捷信ALDI2.0模式已成为消金行业的转型范本。 ALDI2.0模式下,不仅城市传统门店提升了效率,该模式也进一步激活了一些地处偏远乡镇上的捷信合作商户,帮助商户与消费者受益。在云南西双版纳、文山等城市,一些村镇随着捷信推出ALDI2.0客户自助办单模式,门店单量提升,极大提升了商户积极性。受益于更灵活的办单模式,部分商户的业绩与往年同期相比,不降反升,乡村消费者在家门前就更便捷地享受到金融服务。 李先生在临沧市沧源县经营着一家修理厂,是一位捷信忠实老客户,他曾多次办理捷信分期贷款。2020年,其修理厂的经营受到了一些影响,生活也捉襟见肘。就在其一筹莫展时,他注意到捷信推送的惠购信息,就进行了申请,6000元的额度让李先生的燃眉之急迎刃而解。捷信惠购也成为了李先生日常生活中的“临时钱包”。 一部手机、一个充电宝、一台洗衣机……在绿色金融的理念下,捷信用一次次关怀点亮了消费者的品质生活。未来,金融业在促进实现共同富裕过程中仍将担当重要使命。为此,捷信也将继续践行绿色金融使命,用负责任的企业家精神推动中国经济和社会的高质量发展,助力实现共同富裕。
关于防范银行业金融领域“非法代理投诉”风险的公告 近期,银行业金融领域“非法代理投诉”问题呈现快速增长态势。为防范相关风险,维护金融消费者合法权益,营造健康稳定金融环境,现就有关事项公告如下: 一、正确认识“非法代理投诉”风险 部分机构或个人假冒权威专家、专业律师等,诱导消费者委托其“代理维权”,要求消费者提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感个人信息,并支付高额服务费,通过捏造事实,阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通,缠访闹诉等方式,进行虚假投诉,或者提供统一投诉模板唆使消费者无视合同约定,向监管部门进行恶意投诉举报。 “非法代理投诉”严重损害消费者合法权益,扰乱银行正常经营秩序,挤占消费者合理反映诉求的金融资源,背后隐藏虚假广告宣传、侵犯公民个人信息、无证照经营、黑恶势力恐吓威胁等违法犯罪活动。消费者应充分认识“非法代理投诉”的风险隐患及社会危害,谨防信息泄露、财产受损、征信污点、遭遇诈骗,甚至引发违法犯罪行为等风险。 二、切实依法理性维权 消费者应保持高度警惕,切勿轻信参与“非法代理投诉”,尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。应通过正规渠道依法合理维权,直接向金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求,或通过正规金融纠纷调解机构调解、法律诉讼等方式合法合理维权。 三、提供优质高效服务 银行业金融机构应畅通投诉渠道,第一时间响应消费者投诉,落实投诉处理主体责任,采取有效措施及时化解矛盾,满足消费者合法合理诉求。积极运用多渠道、多元化手段,加强消费者宣传和普法教育,广泛宣传“非法代理投诉”危害陷阱及法律后果,提示消费者防范诈骗及个人信息泄露风险,保护好个人信息财产安全,引导消费者树立正确、健康的金融消费理念。 四、营造健康和谐金融环境 银行业金融机构应坚决抵制“非法代理投诉”,建立协调联动机制,积极与公安、市场监管、网信、信访、司法、地方金融局等多部门形成工作合力。发现“非法代理投诉”的机构或个人涉嫌敲诈勒索等违法犯罪行为线索时,要及时提交公安机关,配合做好取证调查等相关工作。加强行业自律,建立健全消费者权益保护机制,持续增强金融服务能力,进一步提高消费者满意度。广大消费者应严格遵守国家法律法规,拒绝“非法代理投诉”等行为,提高自我保护意识,保障个人资金安全,通过正规渠道正确了解金融产品及相关知识,共同维护良好的金融消费环境。 特此公告。 中国银行业协会 2021年9月10日
关于防范银行业金融领域“非法代理投诉”风险的公告 近期,银行业金融领域“非法代理投诉”问题呈现快速增长态势。为防范相关风险,维护金融消费者合法权益,营造健康稳定金融环境,现就有关事项公告如下: 一、正确认识“非法代理投诉”风险 部分机构或个人假冒权威专家、专业律师等,诱导消费者委托其“代理维权”,要求消费者提供身份证件、银行卡号、联系方式等重要敏感个人信息,并支付高额服务费,通过捏造事实,阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通,缠访闹诉等方式,进行虚假投诉,或者提供统一投诉模板唆使消费者无视合同约定,向监管部门进行恶意投诉举报。 “非法代理投诉”严重损害消费者合法权益,扰乱银行正常经营秩序,挤占消费者合理反映诉求的金融资源,背后隐藏虚假广告宣传、侵犯公民个人信息、无证照经营、黑恶势力恐吓威胁等违法犯罪活动。消费者应充分认识“非法代理投诉”的风险隐患及社会危害,谨防信息泄露、财产受损、征信污点、遭遇诈骗,甚至引发违法犯罪行为等风险。 二、切实依法理性维权 消费者应保持高度警惕,切勿轻信参与“非法代理投诉”,尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。应通过正规渠道依法合理维权,直接向金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求,或通过正规金融纠纷调解机构调解、法律诉讼等方式合法合理维权。 三、提供优质高效服务 银行业金融机构应畅通投诉渠道,第一时间响应消费者投诉,落实投诉处理主体责任,采取有效措施及时化解矛盾,满足消费者合法合理诉求。积极运用多渠道、多元化手段,加强消费者宣传和普法教育,广泛宣传“非法代理投诉”危害陷阱及法律后果,提示消费者防范诈骗及个人信息泄露风险,保护好个人信息财产安全,引导消费者树立正确、健康的金融消费理念。 四、营造健康和谐金融环境 银行业金融机构应坚决抵制“非法代理投诉”,建立协调联动机制,积极与公安、市场监管、网信、信访、司法、地方金融局等多部门形成工作合力。发现“非法代理投诉”的机构或个人涉嫌敲诈勒索等违法犯罪行为线索时,要及时提交公安机关,配合做好取证调查等相关工作。加强行业自律,建立健全消费者权益保护机制,持续增强金融服务能力,进一步提高消费者满意度。广大消费者应严格遵守国家法律法规,拒绝“非法代理投诉”等行为,提高自我保护意识,保障个人资金安全,通过正规渠道正确了解金融产品及相关知识,共同维护良好的金融消费环境。 特此公告。 中国银行业协会 2021年9月10日
【捷信分享】ALDI2.0带领社区小店“数字化起飞” 疫情的爆发和防疫措施的常态化,客观上加速了中小企业数字化转型步伐。企业线下传统业务以及生产经营活动受到严重影响甚至面临中断,快速推进自身数字化转型成为中小企业渡过难关、化解危机的重要途径。 捷信在2020年全面推广直贷模式(简称:ALDL2.0)。在该模式下,通过综合应用人脸识别、OCR光学字符识别和大数据等金融科技,消费者可以在零售门店实现自助办单。从下单商品发起交易到申请贷款完成,平均不会超过五分钟的时间。许多的零售商户通过捷信的ALDI2.0 模式搭上了“数字化转型”的快车。 徐州正尚通讯手机连锁卖场是捷信在当地合作时间最长的伙伴之一。“那时候,没有人买手机还会用到分期贷款,我们是最早一批尝试的门店。”正尚通讯手机连锁卖场的总经理王先生回忆说,那是正尚通讯开的第一家社区手机零售店,正赶上功能手机更换智能手机的风潮,同业竞争十分激烈。刚开始店里的顾客并不多,在捷信销售的建议下,王先生的门店率先尝试向买智能机的年轻人推荐捷信分期。通过一段时间的观察,手机销量增长不错,于是,王先生与捷信签订了长期合作协议。经过几年的发展,他的门店逐渐拓展到了电子市场、地铁口,正尚通讯已经成长为本地最大的3C数码零售连锁品牌,旗下八家门店全部与捷信合作。 2020年6月,王先生将捷信的ALDI2.0模式率先引入到了正尚通讯的标杆门店。这种服务模式符合当下“请勿打扰”消费心理需求,使得传统的实体小店利用数字化工具将“线上+线下”打通,实现从粗放式发展到O2O精细化运营的转变。
【捷信分享】重视消费者权益保护,绿色发展助力可持续 随着消费金融行业稳步迈入新一轮转型升级阶段,监管部门也在加强规范行业发展,对消费金融机构可持续经营提出更高要求。另一方面,绿色金融不断深化发展。7月1日起,中国人民银行印发的《银行业金融机构绿色金融评价方案》正式施行,对金融机构的绿色贷款、绿色债券业务开展综合评价,评价结果将纳入央行金融机构评级,金融助力“碳达峰、碳中和”再度迈出实质性步伐。这也意味着,消费金融机构只有将绿色发展目标嵌入自身运营服务全流程,才能跟上行业低碳转型的步伐,并实现自身可持续发展。 秉持提供“负责任的信贷”服务理念,捷信一直以来十分重视消费者权益保护。一方面,捷信借助金融科技手段不断提升自身风控水平、加强用户信息保护,为消费者提供有保障的消费金融产品和服务;另一方面,捷信长期在全国范围内的社区、校园和农村地区开展系列金融知识普及教育活动,提升民众金融素养,帮助他们更好地使用金融服务。 而在绿色发展方面,捷信专门成立环境、社会和公司治理(ESG)执行委员会,将绿色金融与消费金融深度融合,积极开展绿色运营,降低企业自身碳足迹,并提供绿色产品及用于绿色产品的信贷服务,积极寻求绿色融资,尽最大努力实施全方位的绿色低碳化举措,为消费者提供负责任、可靠、高质效的绿色消费金融服务。 在新的市场环境中,捷信将继续为消费者提供值得信赖的消费金融产品和服务,不断发掘内生潜力,增强自身核心竞争力,同时主动肩负企业责任和担当,与中国经济和时代浪潮同频共振,服务于中国经济发展和社会绿色转型。
【捷信分享】宏观经济稳健均衡,消费形势持续向好 7月15日,央行全面降准正式实施,下调金融机构存款准备金率0.5个百分点(不含已执行5%存款准备金率的金融机构),释放长期资金约1万亿元。作为稳定内需的一项举措,此次降准可以有效缓解银行负债端压力,降低其资金成本每年约130亿元,有利于提升银行对实体经济的融资意愿与融资能力。因此,本轮降准能够加强对实体经济、特别是中小微企业等重点领域的精准支持,推动降低社会融资成本,稳住经济基本面和总需求,这也使得市场对于下半年稳定就业、提振消费更有信心。 为了进一步带动消费升温、激发经济活力,7月22日,商务部表示将采取六方面举措促消费,包括进一步完善促消费政策措施;提升城市消费服务功能;加大农村市场开拓力度;拓展传统消费增长空间;推动新型消费加快发展;以及营造浓厚的消费氛围。可以预见,下半年国内消费将进一步提档升温,推动经济稳步增长。 活跃的消费市场能够为消费金融行业带来更广阔的发展空间,消费金融通过满足长尾客群消费需求反过来促进消费进一步增长和升级。自2020年初,捷信在公司“2023战略”引领下敏捷转型,契合消费者需求创新产品和服务,构筑起线上线下深度融合、相互促进的服务生态,不仅为线下合作商户提供了有力的业务支持,也为消费者带来实惠便利的消费新体验。
捷信:坚守普惠金融服务初心 探索“科技+金融”新格局 近年来,金融创新推动消费金融行业不断发展,一系列相关政策的出台,进一步促进各家消费金融机构积极转型。消费金融机构坚守普惠服务初心,在充分发挥原有优势的基础上,进一步加强数字化转型建设,发掘新的增长潜力。 作为最早一批获得消费金融牌照的消费金融机构,捷信消费金融有限公司(以下简称:捷信)在深耕中国市场十余年之后,凭借对中国消费金融市场的深刻洞察和丰厚的经验,建立起可持续性的竞争优势,并在不断主动求变中奋力前行。自2020年初启动“2023战略”,捷信始终秉持以“客户为中心”的服务理念,敏锐洞察消费者购物习惯与需求变化,通过广泛的线下合作商户网络,构建了完善的消费金融产品和服务矩阵,以丰富场景为客户提供实实在在的便利和实惠,构建起用户友好的消费金融服务生态圈,这也成为捷信核心竞争力的根基,确保其业务长期可持续发展。 此外,捷信以“2023战略”为指引大力发展金融科技,通过数字化创新和变革保障了产品服务的持续创新能力,以较强的灵活性和适应性使捷信保持在快速变化市场环境中的先进地位。得益于在企业数字化转型方面的率先布局,捷信实现了产品创新、运营创新,在大数据、人工智能等先进技术下构建的智能风控体系确保业务合规、充分保障用户权益,以高度的灵活性实现为运营管理提质降本增效。 在消费金融行业格局调整的今天,传统消费金融机构也在坚守固有优势的同时,积极探索互联网科技+消费金融的数字化转型新方向,意在通过与优秀的互联网企业的合作,充分发挥双方优势,实现“强强联合”的双赢格局。近几年,捷信积极探索与国内多家头部互联网企业合作,吸纳先进的人工智能、大数据等数字化解决方案,运用金融科技手段敏锐洞察并抓住市场变化中的新机遇,全面推进捷信全方位的数字化转型,迎合市场不断的需求变化和数字化金融科技的发展趋势。 捷信以上一系列的积极转型,背后的思考无疑都是为了给客户提供更高质量、更高效、更易获得的金融服务。未来,捷信将会继续充分发挥自身优势,勇于不断探索新的机遇,秉持持牌消费金融公司的责任和担当,以消费金融普惠本质为初心,以大力发展自身金融科技实力为契机,以前瞻性的战略眼光和全面竞争优势助力消费金融向新的发展目标前进。同时捷信也将继续秉持“负责任的信贷”的服务理念,做值得客户信赖的消费金融服务伙伴。
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