捷信金融小信 捷信金融小信
关注数: 26 粉丝数: 2,283 发帖数: 18,938 关注贴吧数: 40
捷信深谙地域消费习惯差异,助力大众享受美好生活 随着国内经济稳步向好,持牌消费金融公司业绩回暖,资产、营收、利润等方面相较去年均取得增长,行业整体复苏趋势明显。相较银行系消费金融公司资金来源多样且背靠银行体系的特点, 传统消费金融公司在场景渗透方面却具有着独特的竞争优势。捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为老牌传统消费金融机构,业务广泛覆盖中国300多个城市,经过十几年的业务实践和经验积累,敏锐洞察到了各个区域之间消费场景与消费习惯的差异。为更好地顺应用户多元化消费需求,近年来捷信深耕场景,旨在为消费者提供覆盖全生活场景的便捷金融服务,通过在不同区域推出多元化的金融产品和服务,提高核心市场竞争力。 在构建“双循环”新发展格局的推进下,我国各地区市场消费也逐渐趋向多元化发展。2021年6月,经济日报发布《消费习惯存在地域差异》数据报告中显示,北方用户人均购买线上服务的订单最多,南方用户更青睐数码产品,消费特点各不相同。据捷信2020年1月-2021年9月的销售数据显示,南方地区的消费金融服务占比54%,北方地区的消费金融服务占比46%,南方地区的消费金融覆盖率明显高于北方地区。其中,消费金融占比最高的品类为手机数码类产品,占比为75%,二轮车(摩托车、电动车等)、家电、运动健身等品类紧随其后。这正是捷信敏锐洞察到不同地域不同用户的消费场景差异,深度布局场景并优化产品结构的结果。一方面,在重大产品投产前,捷信充分了解市场需求,深入开展实地调研,以更好地迎合消费者多元化喜好。例如,在运动健身类投产前期,深入走访上海、深圳等知名大客户门店,根据不同地区的客户需求,制定不同的促销方案。另一方面,随着消费水平及地区消费指数的变动,捷信积极构建“线上+线下”深度融合服务模式并不断调整:不仅深耕下沉市场,将那些未被银行等传统金融机构覆盖的人群作为服务对象,帮助三四线城市及乡镇等偏远地区的百姓提升生活幸福感,同时大力发展新兴数字金融科技领域,根据越来越多的消费者偏好线上购物、直播带货等新型消费模式的特点,在捷信消费金融APP上线“捷选商城”线上购物平台,不断优化产品结构、丰富产品品类,为消费者提供省心又安心的“一站式”消费金融体验。 此外,捷信也持续为消费者提供灵活多样的增值服务,受到消费者广泛好评。基于数码产品的日常销量较高、且易损易淘汰的特点,捷信在客户申请消费金融服务的时候会提供保修的增值服务,贴心地让客户拥有“无忧售后”的购物体验,并不断深度挖掘客户生活消费习惯,推出众多超值权益服务,覆盖美食外卖、话费充值、视频会员、交通出行等,涉及到消费者日常生活的方方面面,满足不同地域消费者的多元化消费需求,真正成为值得消费者终身信赖的金融服务伙伴。 随着我国消费规模不断扩大、消费水平不断提高、消费结构持续优化,未来各城市、城乡之间会存在更加多元化的消费格局与消费需求。捷信作为正规持牌的消费金融机构,也将继续秉持企业责任和初心,坚守以用户为中心,不断贴合消费者需求变化进行产品创新、服务创新与技术创新,以更优质的消费金融产品和服务助力全国消费者享受美好生活,为我国消费升级和经济高质量发展贡献力量。
【捷信分享】数字化赋能强化共同富裕“服务力” 毫无疑问,在推动普惠金融发展中,数字技术始终起到重要的作用,同时也是企业助力共同富裕的利器之一。比如金融科技领域,以数字化为基础的数字金融为创业活动提供着不可或缺的资金支持,在弥合信息鸿沟,提供发展机遇上发挥出重要作用,捷信的例子就有力的论证了这样的事实。 捷信一直致力于提供“负责任的信贷”,成为消费者的终身金融服务伙伴。对捷信而言,数字化能力不仅成就了捷信过去的行业地位,也奠定了其未来持续发展的基础。在数字化技术的赋能下,捷信不断提高用户服务体验,在客户服务上,布局了新一代智能客服中心,将智能客服、质检机器人广泛应用于多种场景,以便快速识别和理解客户诉求,实现对客户需求的即时响应。 举例来说,随着数字化转型脚步加快,非结构化的语音记录通过“质检机器人”,直接转化成了结构化的文字,再经过内部的大数据模型分析处理,就很容易去了解每一位客户的诉求和体验,并有针对性的提升我们的服务。目前捷信能够将海量数据进行转化、分析从而更进一步的触及到消费者的真正需求。 正是有了数字技术的助力,捷信打通了金融服务“最后一公里”,为当地居民畅享“数字红利”提供了多种机会和可能。值得一提的是,捷信深知“授人以鱼不如授人以渔”,在看到乡村居民金融理财知识和风险防范意识相对薄弱后,捷信开始有针对性的对乡村居民提升金融素养。 2017至2019年间,捷信向中国金融教育发展基金会捐赠了1000万元人民币,在山西、陕西、江西、福建、湖北等省实施“金惠工程”农村金融教育项目。该项目以干部、中小学生、金融从业人员和村民为对象,覆盖85个贫困县近1200个城镇的约500万人。与此同时,捷信举办了“金融蒲公英”金融知识普及活动走进乡村,为各个地区的居民讲解消费金融知识,真正让金融知识惠及村镇百姓, 通过提高农村地区人民的金融素养和金融服务水平,捷信的帮扶之举为中国的扶贫和农村振兴提供了重要支持。 攻坚克难,持之以恒,未来捷信将持续发挥金融科技的数字优势,为乡村振兴和共同富裕付出持之以恒的努力,更好地谱写共同富裕的“时代答卷”。
捷信打造数据安全防线 为金融消费者保驾护航 日前,《中华人民共和国数据安全法》(以下简称《数据安全法》)正式通过审议,将从2021年9月1日起施行。专家指出,《数据安全法》的出台将极大推动国家数字经济的发展。[1]在数字经济的大环境下,数字技术的不断革新对数据安全也提出了更高的挑战。作为走在行业数字化转型前沿的消费金融公司,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)始终积极响应监管号召,从消费者数据安全的全生命周期出发,大力构建更加完善的数据安全防线,致力为消费者提供更加优质、安全的普惠金融服务。 加强管控精细度 通过对金融消费者行为分析与调研,捷信从系统层面、管理层面、物理层面等进行层层把控,推进数据安全防线的建设。经过持续的努力,捷信对内建立了角色控制体系、信息权限分级,物理管控、信息保护培训、信息安全行为规范守则等多维度的信息保护策略。对外,通过多层级的信息安全提醒机制,主动履行企业社会责任,提醒消费者防范信息泄露,有效保障消费者的个人信息安全。 随着数字消费浪潮的兴起以及捷信全渠道模式的成功落地,消费者可以随时随地享受捷信优质的金融服务。因此,捷信数字化金融服务生态体系成为消费者数据安全、个人信息安全保护的重要场景。为了更好地保障消费者个人金融信息的安全,捷信于今年年初启动“Data Security Project-数据安全项目”(以下简称:DSP项目),将业务全流程对应系统分成9个模块,进一步提高数据安全管控的精细度,对数据安全防线再次进行系统性升级。以消费者个人金融信息处理的迭代优化为例,DSP项目从先期信息采集的告知环节开始,到使用、储存、加密、传输等环节不断加强操作管理的规范模式,极大程度规避流程中的信息泄露风险。 提升风险预警能力 伴随捷信 “2023战略”的成功推进,已有超过4,400万用户注册了“捷信金融App”,加入到了捷信中国的数字金融服务生态系统。在这过程中,复杂多样的消费者人像,繁杂的信息系统及业务数据,都增加了数据保护的难度。面对这一现状,捷信特别引进了行业内多套先进的信息安全实时监控系统,为公司的信息安全保驾护航。一方面,对体系内的数据进行实时监控,针对异常行为提前预警。另一方面,通过实时监测数据行为,持续就数据安全风险进行评估,有效识别潜在欺诈风险,及时介入分析并解决根源痛点,行之有效地防范数据安全漏洞和管控薄弱点。 健全的数据安全保护机制需要强有力的技术手段、完善的操作规范,同样离不开每一个数据使用者时刻保持安全行为意识。一直以来,捷信除了在技术层面不断努力,提升数据安全管控水平之余,还针对不同部门使用信息的情景,坚持开展数据安全培训,从意识上,帮助各个部门深入理解数据安全管控的必要性。通过不同场景、不同层级、不同角色的数据安全宣导,帮助每一位从业人员熟悉公司在数据安全上的管控策略和技术手段,他们的数据安全专业能力,为守护消费者数据安全防线提供重要支撑。 普及金融安全知识 保护消费者金融信息不仅需要企业在技术提升、流程改进等不断创新,也需要企业能够主动承担社会责任,通过公益活动主动引导消费者提高金融安全意识。近年来,捷信一方面通过金融科技创新积极为消费者打造安全防线,另一方面也携手社会各界公益组织在全国范围内进行金融安全知识普及活动,面向不同群体将定制化的金融话题融入到线下课堂,帮助提高金融消费者的个人信息安全防护意识,搭建强有力的数据安全防线,以实际行动全力营造安全可靠的行业生态环境。
【捷信分享】金融科技突破限制 全面助力乡村振兴  作为全球消费金融代表企业,捷信从根本上就有着承担社会责任的价值信念和优势。技术能力不仅成就了捷信过去的行业地位,也奠定了其未来持续发展的基础。尤其是在知识驱动社会的今天,金融平台更需要用技术突破层层限制,为乡村振兴助力。   在消费金融领域,捷信的数字化技术正在深度地与业务和消费场景融合。去年,捷信开启的“2023战略”旨在通过“线上+线下”全渠道平台,充分满足消费者个性化的分期支付服务。循环额度贷款产品“捷信惠购”(HC Pay)累计用户已超过166万人左右,每天有约12万人使用“捷信惠购”。捷信在全国的众多合作经销商搭上了零售门店数字化转型的快车,逐步将传统的线下购物模式升级为捷信乐易购(ALDI 2.0)客户自助服务模式。   作为一家持牌消费金融公司,捷信一直以来坚持合规运营,积极配合监管要求履行职责,贷款用途管理一直是公司重点关注的部分。从最初的随机抽查,捷信逐步升级流程,先后加入了百分百智能语音提醒,自助回传凭证,OCR(光学字符识别)智能凭证识别,最新的大数据建模监控等技术,在不断加大监控力度的同时,通过新技术的运用,有效降低流程复杂程度,优化客户贷后体验,这里也包括乡镇和农村地区的客户。   今年年初,捷信升级了“还款超级决策大脑2.0”。作为捷信独立自主研发的高性能、高可用、可配置、用户友好的决策系统,可依托捷信的海量历史数据和神经网络等机器学习算法,能够根据客户的还款行为偏好,历史成功率,渠道响应速度,价格,为客户智能选取最优质的还款渠道,这一金融科技服务对于身处农村地区还款渠道非常有限的客户来说是特备实用的。   未来,捷信将持续在金融服务网络、消费场景渠道建设、金融产品和服务设计以及金融知识普及教育等方面助力乡村振兴。
【捷信分享】深耕多元消费场景 持续推动金融“下乡”  小于家住吉林白山抚松县万良镇,大学毕业后便响应国家号召回乡创业,和父母一起种植山参,因为山参种植周期长、回款慢,一家***子过得“捉襟见肘”。小于不小心摔坏了手机后,通过朋友介绍帮忙,在捷信金融App分期支付买了一部新手机,线上购买直接快递到家,不耽误他每天上山看护山参。同时,按时还款能积累良好的个人信用记录,方便后续资金周转。   据统计,捷信已累计为超过5500万客户提供了消费金融服务。当前,仍有近40%的捷信客户是首次借款人,他们大多散居在三四五线城市以及传统金融机构无法覆盖的乡村地区。通过捷信的消费金融服务,不仅改善了基本生活,而且还因此获得了银行的授信,从而赢得更多的发展机遇。   捷信拥有非常庞大的线下和线上消费金融服务网络,其消费金融产品能够依托这些地区的线下消费场景(比如:乡镇上的手机专营店、电动摩托车店、农村地区的家电专营合作社等),随时为这些地区的人们提供方便快捷的消费金融服务。也正是从金融服务网络、场景开发和建设、以及产品和服务设计上,捷信可以真正从“硬件”层面来助力乡村振兴。   在“软件”上,帮助乡村居民提高金融知识水平,使每个人都能树立起防范金融风险的能力也尤为重要。2017年,捷信与中国金融教育发展基金会合作,捐款600万元人民币用于三年内在吕梁山集中连片特困地区实施农村金融知识教育普及项目,以提升当地居民的基础金融素质和基层金融从业者的服务水平,提高现代金融服务在贫困地区的可获得性。捷信在贵州遵义开展金融知识普及活动 此外,捷信还不断以创新形式积极开展金融知识普及,线上推出“捷信金融知识大讲堂”栏目,通过系列漫画问答、话题互动、看图猜词等多种有趣易懂的形式,深度解析当前“一老一少”人群所关心的金融问题;线下深入布局校园金融知识教育活动,先后走进河北工业大学、吉林大学、天津师范大学、西南民族大学等全国高校,开展关于个人信息保护、理性消费、防范电信诈骗等金融知识普及活动,助力营造大学校园良好的金融知识素养环境。
捷信秉承“负责任信贷”服务理念,提醒用户重视个人征信记录 2021年9月1日起,我国首部与数据安全相关的专门法律《中华人民共和国数据安全法》正式施行,同时针对个人信息保护的系统性、综合性法律《中华人民共和国个人信息保护法》也即将于今年11月落地,信息安全保护被提到了前所未有的高度。随着近年来互联网经济和数字化的高速发展,如何保护好个人信息安全、维护良好的个人信用记录将变得越来越至关重要。作为一家持牌消费金融机构,捷信始终秉持“负责任信贷”的服务理念,积极响应国家政策,高度重视对消费者个人信息的保护,并不断引导用户注重保持良好个人信用记录、远离金融风险,以切实行动为消费者构筑个人征信记录的“防火墙”。 随着社会信用体系的不断完善,个人信用已成为公民的第二张“身份证”,需要每一个人养成良好的信用交易习惯、增强维护良好信用的意识。在日常生活中,应按照合同约定按时足额归还贷款和信用卡等,若因一时疏忽,忘记或记错还款日导致逾期,产生了征信不良记录时,应尽快偿还欠款。个人不良征信的保存期限,自不良行为或者事件终止之日起为5年。若逾期情况已发生,首要任务便是全额还清欠款。此外,随着数字经济的快速发展,各类不法分子寻机而入,个人信息被盗用、为他人借款担保等情形层出不穷,很多人在不知情的状况下产生了不良征信记录,对后续参与商业活动、个人求职,甚至是出行、住宿等日常生活都产生了一定影响。当“被不良征信”的情况发生时,捷信提醒消费者:切莫慌张,若遇到非自身原因而造成的信用报告展示信息有错误、遗漏,可向征信中心、征信分中心、信息提供者提出异议。因客观原因无法本人办理时,可委托亲戚朋友代为办理。特别注意,切勿相信所谓的“专业人员”以帮助“洗白”征信为由发来的短信或广告!不要相信并远离“铲单”、“洗白”等广告或骗局!时刻保持防范金融风险的警惕性,避免上当受骗、财产损失,以及个人信息泄露。 作为值得消费者终身信赖的优质金融服务伙伴,捷信一直以来高度重视保护消费者的合法权益,不断引导用户认识到保护个人良好信用记录的重要性,帮助消费者提升金融风险防范意识。捷信不但在线上发布各类形式有趣、内容易懂的金融防诈骗小知识,还积极倡导消费者参加由人民银行征信管理局、人民银行党委宣传部主办的“征信知识问答”线上答题竞赛,助推全社会营造“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围。此外,捷信多次深入线下,面向青年群体、务工人群、老年群众等各年龄、各阶层人群开展金融知识普及活动,通过贴近生活的案例分析、情景剧还原、互动问答等直观的方式,向消费者讲解个人征信的重要性以及如何识别金融骗局,帮助广大消费者提升个人信用保护意识、远离金融陷阱。除了不断帮助消费者提升金融素养,捷信还以切实行动维护消费者的金融安全,积极发展金融科技创新,大幅降低信用风险,用心为消费者提供优质、放心的金融消费服务。 现如今,个人信用数据的重要性和价值正在不断提升,为更加全面地反映和保护个人信用状况,央行已于去年启动二代征信系统,协助广大消费者及时关注信用状况、养成守信的优良习惯。作为负责任的消费金融服务提供商,捷信一直以来积极响应国家政策,不断引导消费者提升维护良好信用记录及防范金融风险的意识,以避免自身权益受到侵害。未来,捷信将继续发挥持牌消费金融机构的企业责任感,坚守“以客户为中心”的服务理念,助推全社会营造良好、健康、安全的金融消费环境。
【捷信分享】识别校园花样骗术 学习金融反欺诈“第一课” 为持续推动金融知识纳入国民教育体系,强化消费者金融风险识别和防范意识,今年9月起,人民银行、银保监会、证监会及国家网信办联合开展2021金融知识普及月活动,并特别强调要围绕“一老一少、在校学生”等重点群体进行知识普及和风险提示,切实加强其防诈骗意识和自我保护能力。 青年群体由于热衷新鲜事物,加上自我保护和防范意识较薄弱,容易成为不法分子实施欺诈的对象。去年,中国青年网对全国1万余名大学生进行的问卷调查显示:41.53%的大学生表示,自己或身边人曾遇到过金融诈骗。这其中,电信诈骗、钓鱼网站等诈骗类型最为多发。面对花样百出的诈骗套路,涉世未深的大学新生如何准确识别诈骗手法,将是步入大学校园后的“第一课”。 为此,捷信提醒广大大学生要树立反欺诈意识,提高金融风险鉴别能力,注意甄别各类诈骗手法。首先,钓鱼诈骗是大学校园内频发的骗局之一,不法分子冒用辅导员、学校等名义,向大学生发送“缴纳学费、住宿费或办理助学贷款”等诈骗信息,引诱其点击短信中的非法链接,并通过预先设置好的钓鱼网站骗取受害人钱款。此外,网络电信诈骗也严重危害了大学生的财产安全。不法分子以“只需一部手机,轻松日赚几百元”的幌子作为诱饵,吸引想勤工俭学的学生投入骗局中,更有一些骗子冒充监管人员或互联网平台客服人员,谎称受害人名下支付账户必须注销,否则将影响个人征信,来诱骗其将资金转入指定账户中。
【捷信分享】享受美好校园时光 从树立理性消费观开始 身处丰富多彩的校园生活中,大学生群体时常面临各类诱惑,他们好奇心强、拥有超前消费意识却无固定收入来源,极易陷入金融风险中,因此,树立理性消费观也尤为重要。 捷信提醒,在甄别金融风险的同时,捷信提醒所有大学生朋友树立合理的消费意识和正确的金钱观,抵制盲目消费和过度消费,以免影响个人征信以及今后的经济生活。首先,个人消费时一定要提前规划,量力而为。无论是银行借贷、还是使用信用卡均需按时还款。如果逾期,逾期记录将记录到个人信用报告中。个人信用报告是记录你借债还钱、合同履行、遵纪守法等信息的文件,是属于你的“经济身份证”,良好的还款记录有助于建立良好的个人信用记录,方便日后买车、购房等经济生活。与此同时,在享受金融服务时,还应选择正规机构及渠道获取金融产品和服务,并注意查验相关机构是否具备经营资质。 大学校园生活是广大学子逐梦之旅的重要阶段。守护国家“中坚”力量的成长,一方面需要大学生们加强金融防范意识,树立理性消费观,提高相关法律知识水平,另一方面也需要正规金融消费机构肩负起正确引导的企业社会责任。作为持牌消费金融机构,捷信始终关注下一代人才的成长与生活,秉持正规、有序、合理的经营理念,积极引导大学生群体理性消费,未来也将持续助力提升大学生群体的金融风险辨别能力和防范意识,为他们筑起金融安全“防护网”。
【捷信分享】企业发展不忘社会责任 力争2025年实现碳中和 在不断推动数字化转型的同时,捷信也不忘企业肩负的社会责任。 捷信的客户画像数据显示,其来自三线及以下城市的客户占比达69%,其中又以18-32岁年轻人居多,小镇青年已成为其重要客户群体之一。与此同时,这一群体的金融知识又相对匮乏。 因此,在打通金融服务“最后一公里”,构建线上和线下全渠道的普惠金融平台,促进农村地区消费升级,让当地居民畅享“数字红利”的同时,捷信还不断帮助乡村居民提高金融知识水平,树立正确的消费观和金融观。 2017年,捷信与中国金融教育发展基金会合作,捐款600万元人民币用于三年内在吕梁山集中连片特困地区实施农村金融知识教育普及项目,以提升当地居民的基础金融素质和基层金融从业者的服务水平。 捷信还举办了“金融蒲公英”金融知识普及活动走进乡村,为各个地区的居民讲解消费金融知识,并围绕信用生活、合理消费、金融安全等生活中常遇到的疑问,以案说险,深入浅出地进行了答疑解惑,真正让金融知识惠及村镇百姓,切实提升乡镇居民金融素养。 在未来,捷信仍将深耕下沉市场,植根“三农领域”,以实际行动推进农村现代化发展,为农村普惠金融发展贡献自己的力量,助力乡村振兴。 不止于此。今年以来,“碳达峰”和“碳中和”成为热词。对此,捷信也有自己的规划。 实际上,早自2016年,捷信在与客户签订合同时,就已经开始使用电子版合同。这之后,捷信不断从多个方面着手“节能减排”。胡泊介绍,在公司内部,捷信力推节能设备,并且已实现无纸化办公,即便是与员工签订的合同和留存的电子档案,也均改为电子版。“服务器的能耗也是很大的,于是我们也不断作出整合,把很多能上云的数据统一上云。” 而真正实现碳中和,这些远远不够。所以捷信还计划在接下来的几年内,投入数千万元到清洁能源产业中,“对捷信来说,实现‘碳中和’不是说说而已,从投入上、消耗上,我们都会进行精准的计算。” “捷信也在不断向员工传播清洁能源知识,让‘碳中和’理念深入人心,让大家觉得这是一件有意义的事,我们也力争在2025年达成‘碳中和’的目标。”胡泊对此信心十足。
首页 1 2 3 下一页