事情是这样的，我是12号全款订的一个公路车售价大概4k，13号到店提车，坚持时发现车前拨以及后刹车夹器均有明显划痕，同时店员帮我调车和试车时态度及其不耐烦比较恶劣，我要求退货，车店不同意，我当时录了音以及拍了车子划痕的照片视频后，就把车放在了车店，第二天找315维权（后续详细细节补充在二楼

关于划痕状况如图

当时调车的纠纷主要在公路车在挂最小的那三个飞轮时（牙盘不管是大盘小盘都一样有问题）在平路骑车每次蹬下去会有些许顿感不顺滑感，挂在第4小飞轮上后情况就改善很多，店员还叫别的车店的人和顾客试骑，他们都是问题不大，然后我又试了店里其他车有的有这个情况有的没有，店员告诉我是4720套件问题，然后他自己也试骑了好几次，好像也发现了有问题，换了脚踏调了后拨问题依旧，后面逐渐开始是骑车几乎用不到小飞，叫我别管，我没干，然后又是好几次的试骑和调试态度一直不耐烦，想着以后还要再这样的店保修就头大，没办法最后提出退款要求，和店家协商无果，暂时吧车留在店家，第二天找315维权

315说这种事情对方没有违规，作调解处理，大概就是把我们拉进一个群，三个人讨论方案，昨天讨论了一天，车店提出的方案是1退款，扣除调车费500 元，2换车，但是换车后依然在本店或者那个店主认识的当地别的品牌车店售后（个人感觉不是很靠谱），然后我说明我能做出的让步是在附近县市同品牌车店换新车，然后售后也迁过去，店家不同意，事情继续僵住，315找直接联系总部车厂询问提出解决方案，这个其实我刚开始也问了，也催了好几次，车厂说目前售后也没有具体回应让我在等消息，我今天再等一天（再没回应只能问问车厂当地315了）

网购到店提车?

然后这个事情还有一个小插曲，就是
lz
3月-4月在外地有点事，当时就想在这家店订车，当时加了wx联系店员，并付了500定金，且当时询问店员相关订车事宜时，店员在wx发语音明确说明车厂只要没发货，均可退定金，且我在付完定金后说车厂发货给我发个消息，当时我后期因为月底生活费紧张，提出退定金，车店说退不了（从付定金到我提出退款这段时间均为收到车已发货的消息）然后又是一顿纠纷，最后车店还是给我退了定金，lz个人认为本人承担一部分责任，但并不多，因为当时确实是说没发货就可以退的。后续车店还给我说他因为这事亏了多少多少钱，再后来或许说因为同理心吧，再次选择在这订车（
属于是
自己脑袋乔了），结果就遇到了这个事，店员从装车时就很不耐烦，包括后面纠纷后面也经常拿这个退定金导致他们亏损的事情说事

嗯，大概事情就是这样，我也知道这个事里面我有很多地方做的挺s b的求大家轻喷，，，，，

今天中午店家还给我wx发了一个类似于函的东西，大致意思是我污蔑车店，投诉至车厂及监管局，简单意思就是要告我侵权，还写了从17号开始再把车放车店一天就要加收50元停车费，我寻思我只是叫315调解，没有报警没有上诉，车厂我也只是询问处理方法，也没在社交媒体爆雷你，你有啥权利告我侵权

后面有新的发展我会继续更新的，帖子字比较多，还麻烦大家如果有闲时的话看一下，感谢啦

调不好那是技师水平问题 有划痕那是车子问题 换货合理合规

有问题退货合情合理，没调好要什么调车费。

你先起诉好了，对方明显过错比较大

幽默店家

你是消费者，就好比你去吃饭，我管你店里的菜是哪里买的呢，你既然给我上了菜，你就不能说这个菜的原材料你是外面调货过来的，花了你多少钱。他们调货花钱和你有毛关系啊？
质量问题，提出退货合情合理，相信法律。

建议直接拍一张全车的照片让我们仔细看看