事情的经过是这样的，本人22年年底买的比亚迪汉dmi，前两天下班在高速正常行驶，前车急刹刹停，我离前车四五十米的时候就把刹车踩到底了，车子没有明显的制动效果，依旧保持很快的速度往前冲，刹车踩到底人都没有往前倾的感觉，车子也没有因急刹车剧烈抖动的感觉，同事坐在副驾甚至问我有没有踩刹车。事后查看行车记录仪，碰撞瞬间与前后约30秒的视频直接丢失了，只能看到碰撞前车子大约速度为80km/h左右。车拖到4s店，店里的工作人员用电脑检测后说刹车没有问题，也没有故障报警，但我不认可，要求调取后台的行车数据证明车辆刹车是有效果的。结果4s店的工作人员说需要走流程申请，一个半星期过去了，回复我厂家说行车数据只能提供给公检法，不能给用户个人，刹车系统一切正常，是我操作不当导致追尾。现在车子前脸大面积受损，行车有安全隐患，我都不敢开车了。多次打客服电话，一点用没有，只是反馈给门店，门店说他们也没办法，想要数据除非我起诉。想问下各位，难道客户无权知道车辆碰撞的具体情况吗？遇到这种情况该怎么办?

比亚迪厂家就是这么对待消费者的是吗？买车两年换了3代还降价就不谈了，遇到安全方面的问题还不积极解决是吗，真让人寒心！这就是我们的“国民品牌”！

好像没啥毛病，4S店想查也困难。这玩意你不在脚底下装个摄像头就是说不清

我打电话给315，问我到底要投诉销售门店还是厂家，说实话，就算投诉销售门店估计也解决不了什么问题，我在江苏，厂家在深圳，怎么投诉厂家呢

老哥，这种情况不是比亚迪的原因。人在紧急情况下肾腺上素分泌，会让你兴奋，对这种刹车前倾感觉不明显的。我就遇到过一次，我开L2辅助驾驶，前车急刹，吓得我直接踩刹车退出L2，我就感觉这车怎么还在走，一点刹车感觉没有。我又使劲踩到底都没感觉，感觉刹车丢了一样。但后面刹停了，猛得顿一下，我才反应过来。后面看录像，发现我ABS都踩出来了。但是我吓的没感觉到。
我为什么会说你车刹停了呢？因为80公里追尾，不可能损伤这么点。前车后排都要没，你车A柱都保不住。你这种损伤，估计就是20-30之间的碰撞速度。就擦破了机盖壳，连车架都没伤到。

起诉啊，找公检法要。
行车记录仪视频为什么没有了？
感觉你说这玩意真实性存疑，像是带节奏抹黑的

前车刹停的情况下八十公里每小时的速度撞上去绝对不是这样的，撞击速度四十都是往高了说。

杨清岚同款

行车记录仪不是视频不是在内存卡吗