2023年4月于拼多多该店购买的索泰天启4090显卡，于2024年1月17日晚发生质量问题无法使用。联系拼多多客服后，1月17日晚按照客服要求顺丰加急邮寄问题商品至其“售后组”。1月19日早9时签收，并于当日下午14时左右致电消费者，告知“售后组”无法处理，需要转寄至显卡工厂维修。1月24日，即5日后，消费者因等待过久联系拼多多客服咨询进度，被告知该问题商品将于今日安排寄出至工厂。面对消费者5日期间零进度的质疑，该商家回复“这个是要到了一定的数量 或者 到了时间 才能写邮件 给厂家 厂家那边答复了 才能寄过去的”。
难道说，在pdd的售后，也和买东西一样，要拼单？

一开始看到好多吧友有类似的案例修不好，二返、三返浪费个把月时间，还担心自己也遇到呢。 结果是根本连寄回维修的流程都没走啊

南京的12315工作人员已经来联系了，聊到，索泰的这家pdd店在他负责这个片区的商家里，是接投诉最多最让他无语的

我真的气笑了，之前投诉过去搞了半天唯一答应的一件事是从厂家直接返给我，没做到，好嘛返给了南京再运回来。 结果，从南京那里运回来后，还把我后面两个小风扇给我毛了，真牛逼。