我在拼多多机械革命旗舰店花“8999元”购买了“蛟龙17K”
机械革命吧
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隽橙💨 楼主
2023年2月15日,机械革命 蛟龙17K拼多多补贴价6199元,活动宣传久,预热时间长。该消息广为人知,达到预约抢购人数十万加。
2023年2月22日晚10点,商品1秒售罄,我未购买到,而是在后续不断刷新商品链接,希望有购买用户取消订单,释放出新的库存。运气不错,刷新了一个小时!!!出一单库存果断下单,而之后查看订单时价格出现问题,神奇的变为8999元。便与商家客服进行,商家客服回复:1.建议退款,2.并说明该价格8999元购买并不划算,3.发货也会优先6199。这里也就产生了侵犯消费者权益,涉及不正当竞争行为虚假宣传。
22日宣传前,机械革命 蛟龙17K相关活动说明均无,无论是头图还是商品详情,仅在商品界面有一个补贴价6199元 百亿补贴。全网低价8999元。这个6199元价格。
为什么说涉及虚假宣传,商家客服说优先6199元发货则是说明,商家是知道会有8999元这个价格。而活动开始之前直到此刻,在宣传上没有任何人说明百亿补贴是有名额或者数量限制的,同时在宣传上并未说明活动当日(2月22日),除了补贴价格“6199元”之外,会有8999元价格,以6199元价格吸引数十万人预约抢购,这个也就是虚假宣传。低价引流量,暗藏其他高价格。
同时在与商家客服沟通中,客服建议是“退款”并说明“该价格购买并不划算”,也就是8999元非产品正常价格,为虚拟高价格。高价格为虚假,低价什么说明也没有。关于价格,下面图片大家应该知道8999元非产品正常售价。同时对比其他四款40系列笔记本,也会了解8999元并不是合理的正常价格,哪怕是商家对于这一点也是心知肚明的。京东某三方店铺同款同配机型2月25日定价6499元,3月2日6999元。
2023年03月06日 14点03分 1
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隽橙💨 楼主
当时我觉得还可以,就是没抢到恢复原价呗。后来想一想,“不对”,一个是价格虚高非真实价格,另一个则是按照淘宝京东规则,有用户取消订单,会重新释放库存,也就是会有相应名额。
2023年03月06日 14点03分 2
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隽橙💨 楼主
而拼多多似乎规则不是这样的,也就开始询问拼多多客服,沟通数次,得到的回复没有什么变化,都是以“价格会根据市场出现变化”这一敷衍式回答。
2023年03月06日 14点03分 3
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隽橙💨 楼主
同时思考6199元变为8999元是因为什么,拼多多客服第一次回答“商家改价”,后来在之后的沟通中则否认这一回答。在询问商家客服,该活动有无名额、数量、时间限制,商家客服回答“不清楚”。拼多多客服回答“只负责售后,这个是商家审核部门负责的,商家审核部门不对外”,我想作为一个消费者,了解一个活动相关内容与规则要求是合理的吧,作为消费者我应该有这些知情权吧,但是商家与拼多多的客服均无该问题的正面回复。最后在3月5日沟通中,拼多多客服告知价格变化是百亿补贴未参加成功,但是关于活动的相关要求依旧没有告知,仅有市场监督人员调解时做出部分解答,但依据这个解答,我是符合活动条件的。
2023年03月06日 14点03分 4
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隽橙💨 楼主
后来想确定一下是不是拼多多整体规则就是如此,不会告知消费者规则,那问问其他百亿补贴商家看看怎么样。结果则是截然相反,其他商家给出了回答,同时具体相关规则商家也让询问拼多多客服。
2023年03月06日 14点03分 5
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隽橙💨 楼主
与此同时,在沟通中商家、市场监督调解人员得知,该活动是商品售罄活动截止(商品抢购结束活动截止),那么既然我购买到,那就意味着活动没有结束,活动没有结束价格就产生变化,这一行为涉及虚假宣传。
2023年03月06日 14点03分 6
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隽橙💨 楼主
而后在查询资料了解到,遇到我这种问题的还有一个案例,我这个问题反馈拼多多,那边解决方案是补偿一张100元优惠券,但是咱不是为了这个补偿问题,而是想了解问题原因,也就放弃补偿,有了舍弃,最终沟通多次,才确定是百亿补贴的问题。那个案例解决方案是补偿500元优惠券,由此也就得知,拼多多对于同一问题的用户区别对待。
2023年03月06日 14点03分 7
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隽橙💨 楼主
上图为其他消费者获得补偿优惠券截图,同时在沟通拼多多客服时,被告知商家无法发货。
2023年03月06日 14点03分 8
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隽橙💨 楼主
我就想不明白了,活动前没有规则要求发布,活动后询问商家拼多多均不告知,多次反馈询问价格问题,拼多多回复“您的诉求按照相应规则暂时无法满足”,我只是询问个规则就无法满足了。多次反馈客服查询资料,了解相关内容得知是百亿补贴的问题,宣传可以说是商家问题,但是百亿补贴这个规则怎么就像世界未解之谜似的呢,没有人能回答???
宣传补贴价6199元,22日后同规格型号京东三方店6699,是你活动优惠500元确实力度大,但是活动没有公布要求,客服没有告知限制,系统产生BUG承认一下这么难吗,错误不承认,还区别对待,给别人500元优惠券。我的最后解决方案是补偿5块钱优惠券,再次描述情况,拼多多客服都笑了,这次反馈的回复更有意思了,补偿20元优惠券。我真是想不明白这些。是我错了吗???想买机械革命就是错吗???
2023年03月06日 14点03分 9
2023年03月06日 19点03分
吧务
level 15
建议京东预约,发货时间有保障
2023年03月07日 01点03分 11
要抢得到优惠价格塞。
2023年03月07日 06点03分
@weixing920103 京东都没上架17k
2023年03月07日 07点03分
level 1
7999都没人买还好意思标8999
2023年03月07日 06点03分 12
8999是虚拟价格,并不真实,目前17k的标准价格还没有出,但应该是7000内。
2023年03月07日 07点03分
level 5
逻辑思路很清晰啊,学法律的?
2023年03月07日 11点03分 14
纯个人用户,还在考虑是不是法律或者法学生相关贴吧发帖问问,有无相关法规。凭个人感觉这样行为不合理,侵犯消费者权益。
2023年03月07日 12点03分
level 1
机械革命只有一个官方店就是京东,其他都不是官方
2023年03月07日 13点03分 16
其他的是授权商。
2023年03月07日 13点03分
level 1
建议起诉
2023年03月07日 15点03分 17
没得经验呐
2023年03月07日 16点03分
level 4
抢G16,耍了我七天。22号的时候买了保底的神舟
2023年03月07日 15点03分 18
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