如题，楼楼高强度对线了3个客服，换到了这个月的奖励，但是最后一个客服说，因为ea的政策你无法获得以前你遗失的eaplay奖励，所以想要这个月的加载界面就进来康康

附上聊天记录先
楼楼一共对线了四个客服，第一个墨西哥妹的没存，后面三个的还在

Hemant (2022/6/10 00:02:35):感谢您联系EA HELP，我叫Hemant，可以从您的名字开始吗？
你好
赫曼特(2022/6/10 00:03:06):嘿！很高兴见到你。今天我能为你做些什么？
(2022/6/10 00:03:22):我没有收到我的eaplay订阅奖励。
赫曼特(2022/6/10 00:04:32):别担心，我会帮你解决你丢失的EA play奖励问题。请分享您的注册电子邮件地址。
(2022年6月10日0 0时05分):126133xxx7@网页链接 赫曼特(2022/6/10 00:05:18):我已经发了一封验证邮件，请查收。这封邮件的主题是“验证你的EA帐户的所有权”，你可能已经在你的收件箱或垃圾邮件收件箱中收到了它。
(2022/6/10 00:05:55): 975546
赫曼特(2022/6/10 00:06:25):谢谢。在Apex传奇里？
(2022/6/10 00:07:12):是
赫曼特(2022/6/10 00:07:29):谢谢。你在哪里购买EA play？
(2022/6/10 00:08:02):我已经订阅eaplay一年了，但是我没有收到2022年1月到6月的订阅奖励。
(2022/6/10 00:08:08):蒸汽
赫曼特(2022/6/10 00:08:27):提供一张来自你的Steam交易历史的详情截图，以及一张你购买游戏时收到的确认邮件截图。两者都应该是全屏的桌面图像。
Hemant (2022/6/10 00:08:32):确保以下信息清晰可见:
网址栏/网页URL
产品代码(如果有)
您购买的产品的描述或名称
确认号(交易ID或发票)
电子邮件地址(如果可能)
用户名
购买的日期和时间
支付的价格
he mant(2022/6/10 00:08:38):https://help . ea . com/en/help/account/how-to-provide-of-Proof-purchase/#:~:text = Price % 20 payed-，Proof % 20 of % 20 purchase % 20 examples % 3A，-AMAZON
赫曼特(2022/6/10 00:08:51):请附上包括任务栏在内的全屏图片。
好的
你收到了吗？
赫曼特(2022/6/10 00:13:01):没有。
(2022/6/10 00:14:42):现在？
赫曼特(2022/6/10 00:15:12):你把它们附在哪个箱子上？
(2022/6/10 00:15:44): #113743825
更新于2022年6月9日下午4:06:07
赫曼特(2022/6/10 00:16:18):我查一下。
赫曼特(2022/6/10 00:18:16):其他形象？
(2022/6/10 00:18:53): ?
我还能提供什么？
Hemant (2022/6/10 00:19:12):查看示例-https://help . ea . com/en/help/account/how-to-provide-Proof-purchase/#:~:text = Price % 20 payed-，Proof % 20 of % 20 purchase % 20 examples % 3A，-AMAZON
有一会儿了。
赫曼特(2022/6/10 00:21:25):好的，
好的
(2022/6/10 00:22:49):一切就绪
赫曼特(2022/6/10 00:24:26):好吧，你错过了这个月的奖励？
(2022/6/10 00:25:21):没有，从今年1月开始就没领过奖励。
(2022/6/10 00:25:38):我能拿到我的奖励吗？
赫曼特(2022/6/10 00:25:57):几个瞬间。
赫曼特(2022/6/10 00:26:02):需要一些时间。
哦，太感谢了
Hemant (2022/6/10 00:31:18):我必须道歉，通常这是一个我们可以很快为您解决的问题，但是我们遇到了一些技术问题，使我们无法帮助您。您的最佳选择是稍后联系我们，届时我们会解决此问题并为您提供适当的服务。
(2022/6/10 00:32:21):等等..什么？
(2022/6/10 00:33:09):据我所知，这个问题由来已久。很多人都有这个问题。还没解决吗？
赫曼特:我们的工具有些问题。
(2022/6/10 00:33:51):该死。
(2022/6/10 00:34:27):那我一会给你发邮件还是找别的客服？
赫曼特(2022/6/10 00:34:58):给我们发邮件就行了。
(2022/6/10 00:35:21):好的。

1.首先打开ea.help，最下方的语言记得选择united states才能与客服高强度对线，如果上不去可以加速ea网址或者挂v（不会英语可以翻译软件）
2.选择contact us 如果你有在ea网址上的登录可能会出现“my cases”，点击右下角creat new cases，没有登陆可以略过这一步
3.游戏里选择Apex legend 平台选择Steam →orders → report payment error →select contact option（如果你选择的是左边的“遗失物品”，联系选项只会有一个寄送邮件而不是和客服在线对线）
4.subject里可以描述问题，也可以随便填，但客服一般不会鸟这个subject，下面的附上文件你也可以附上你的eaplay交易记录，但人家十有八九会让你再发一次

点击request live chat 开始高血压对线，此时你会收到案件开始的邮件，背景会变成案件详细，右下角会弹出客服对话小窗口
直接描述你的问题，例如“我没有收到我应得的奖励”之类的

最最最重要的部分到了！！
客服在聊天途中会让你提供你的eaplay交易记录
具体教程在这网页链接
楼楼是Steam的所以楼楼会把Steam的找回过程说一下，橘子的就去看ea官网具体教程
Steam的交易记录一定要在浏览器内打开！
一定要在浏览器内打开！
因为客服会要你提供的截屏里必须包含网址URL，还有一点必须是完整的截屏！包含你的任务栏和桌面！不能经过裁剪！
下图是楼楼的交易记录截屏

另外客服也要精挑细选，不然很容易给你整得高血压，浪费时间还被阴阳怪气

至于如何在聊天的过程中附上图片让客服看，客服一般会给你发个帮助链接，这个链接一般就是ea .help 里的 my cases
在这里你能看到你投诉的所有案列，选择最新的，或者根据案列号去看（你开始对话的时候你的绑定邮箱会收到案件开始的邮件，里面有案列号）
打开当前客服的对话案列，点击attach file附上你的交易记录然后给客服说让他看就完事，至于那些说你的ea账户与Steam没有链接的，鬼扯的多点

马里乌斯(2022/6/9 23:27:30):感谢您联系EA HELP，我叫马里乌斯，可以从您的名字开始吗？
(2022/6/9 23:27:37):我没有得到我应得的回报。
(2022/6/9 23:28:05):喂？
(2022/6/9 23:28:20):是
马吕斯(2022/6/9 23:28:36):嗨，很高兴见到你。
有人在吗？
马吕斯(2022/6/9 23:29:04):放心吧，我会尽全力帮你解决内容缺失的问题。
我可以问你你的电子邮件地址吗？
马里乌斯(2022/6/9 23:29:18):我会问你更多关于失踪奖励的信息，谢谢。
(2022年6月9日23时29分38秒):12613xxxx网页链接 马吕斯(2022/6/9 23:30:46):谢谢。
我刚发了一个6位数的密码到你的邮箱。你能分享一下代码吗？
(2022/6/9 23:31:15): 336891
(2022/6/9 23:32:52): ?
(2022/6/9 23:32:59):喂？
马吕斯(2022/6/9 23:33:12):谢谢。
少了什么？
我要我的金项链
(2022/6/9 23:34:31):买eaplay已经一年了，但是2022年1-6月没有被eaplay打赏。
马吕斯(2022/6/9 23:35:41):你说的是战斗通行证物品？
(2022/6/9 23:35:49):否
(2022/6/9 23:36:03): eaplay
(2022/6/9 23:36:35):会员奖励
(2022/6/9 23:38:26):为什么要等这么久？
马吕斯(2022/6/9 23:38:40):请稍等，谢谢。
马里乌斯(2022/6/9 23:39:54):我在这个账户上看不到任何EA play订阅。
马里乌斯(2022/6/9 23:40:12):我能问一下你EA账号的Origin ID吗？
(2022/6/9 23:40:47):莱茵河畔德贡
马里乌斯(2022/6/9 23:43:35):没有订阅。
(2022/6/9 23:44:21): ?
(2022/6/9 23:44:39):我订阅的steam
(2022/6/9 23:47:11):可以查一下吗？
马里乌斯(2022/6/9 23:47:29):我们只能在Origin上查看EA Play订阅。
(2022/6/9 23:48:10):为什么我没有收到我的eaplay奖励？
(2022/6/9 23:48:58):马可？
马里乌斯(2022/6/9 23:49:36):因为你的Origin账号上没有EA Play订阅。
如果你还有别的事情要问我，请说吧，我很乐意协助你。
(2022/6/9 23:50:33):所以我没有因为在steam上订阅而获得奖励？
marius(2022/6/9 23:51:43):EA Play订阅在Origin上应该是活动的。
(2022/6/9 23:53:11):狗屎。那为什么要在steam订阅呢？
马里乌斯(2022/6/9 23:53:55):我认为没有必要订阅Steam。

楼楼的成功案列，花费时间较久，但是成功了

鲁比纳(2022年6月10日上午10:32:10):感谢您联系EA HELP，我的名字是Rubeena，可以从您的名字开始吗？
(2022/6/10 上午10:32:25):我没有收到我的eaplay订阅奖励。
(2022/6/10 上午10:33:30): ?
鲁比纳(2022年6月10日上午10:34:00):你好，希望你一切都好。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:34:19):请不要担心，我会尽力帮助您获得EAplay奖励。
(2022/6/10 上午10:34:58):我只想要我的奖赏。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:35:13):您能帮我注册一下您的电子邮件地址吗？
(2022/6/10 上午10时35分35秒):1261333847@网页链接 鲁比纳(2022年6月10日上午10:35:48):感谢分享细节。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:35:52):您能帮我看看我发送到您注册的电子邮件地址上的代码吗，这样我就可以验证您的帐户了。
(2022/6/10 上午10:36:36): 507505
鲁比纳(2022年6月10日上午10:38:09):感谢分享代码。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:38:56):您能确认一下您遗漏了哪些奖励吗？
(2022/6/10 上午10:39:33):2022年1月至今Eaplay订阅奖励
(2022/6/10 上午10:39:38):关于apex图例
鲁比纳(2022年6月10日上午10:40:14):谢谢确认。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:40:25):请允许我为您检查一下。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:41:49):请确认您是否购买了游戏通行证？
(2022/6/10 上午10:42:46):是的。但我失去的是eaplay会员奖励，而不是战斗通行证。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:44:06):谢谢确认。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:44:24):请确认您从哪里购买了EA play订阅？
(2022/6/10 上午10:44:57):蒸汽
鲁比纳(2022年6月10日上午10:46:06):谢谢确认。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:46:19):您能和我确认一下蒸汽id吗？
(2022/6/10 上午10:46:45):ARX 160 _耶
鲁比纳(2022年6月10日上午10:47:03):感谢您的确认。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:48:01):我想告诉您，这个Steam id与您的[email protected]帐户没有关联，我请求您链接您的Steam，这样您就可以获得奖励。
https://help . ea . com/ca/help/account/link-your-console-accounts/#操作方法

2022/6/10 上午10:48:41): ?什么
鲁比纳(2022年6月10日上午10:49:21):我想告诉您，这个Steam id与您的帐户没有关联，我请求您将它关联一次，然后您将获得奖励。
(2022/6/10 上午10:50:25):我甚至可以接收twitch drop。
(2022/6/10 上午10:50:43):为什么连不上？
(2022/6/10 上午10:53:17):很多人也有这个问题，而且我认购的时候是获得当月奖励的，而不是“无关联账户”的问题
鲁比纳(2022年6月10日上午10:54:06):能否请你确认一下你说的是否是prime gaming？
(2022/6/10 上午10:55:04):没有！我说的是steam上的eaplay订阅奖励。
鲁比纳(2022年6月10日上午10:56:46):谢谢确认。
(2022/6/10 上午10:58:56):我附了一张图。
(2022/6/10 上午10:59:18):您确定我的ea帐户与steam没有关联吗？
鲁比纳(2022年6月10日上午10:59:59):是的，没错，但是您给我的Steam id与您的帐户没有关联。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:00:13):请允许我检查一下附件。
(2022/6/10 上午11:01:49):我的个人资料名称是SLG_碎骨,碎心,五十年在役
鲁比纳(2022年6月10日上午11:02:24):非常感谢您的确认。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:02:36):请允许我检查一下细节。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:05:52):感谢您保持联系。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:07:10):我请求您浏览下面给出的链接，并检查购买Steam的示例，我请求您根据示例截取屏幕截图，并将其附在本案例中。
https://help . ea . com/en/help/account/how-to-provide-of-purchase/
(2022/6/10 上午11:09:10):好的
(2022/6/10 上午11:09:15):一切就绪
鲁比纳(2022年6月10日上午11:12:04):非常感谢。请允许我查一下。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:16:30):请保持连接，因为花费的时间比预期的要长。
(2022/6/10 上午11:17:04):好的
(2022/6/10 上午11:17:42):你能把我应得的报酬发给我吗？
鲁比纳(2022年6月10日上午11:20:03):请稍等片刻，我正在和我的团队核对。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:24:19):请保持联系，我的团队正在解决您的问题。
(2022/6/10 上午11:24:47):好的。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:25:41):非常感谢您对我如此耐心。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:29:36):感谢您保持联系。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:33:18):请稍等片刻，马上就好。
(2022/6/10 上午11:33:35):好的。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:34:52):请确认您是否遗漏了屏蔽加载屏幕loadscreen_s13_eaplay_01？
(2022/6/10 上午11:36:09):不仅如此，我一月到五月都没有金魅。
(2022/6/10 上午11:36:51):2021年11月29日订阅eaplay。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:36:54):谢谢确认。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:37:29):我想通知您，我已经将缺失的奖励发放到您的帐户。请检查。
(2022/6/10 上午11:38:04):一月到现在的奖励？
鲁比纳(2022年6月10日上午11:39:38):我已经给了你应得的奖赏。我想请你检查一下。
(2022/6/10 上午11:41:23):哦，我已经收到了这个月的奖励，谢谢，但是我几个月前丢失的eaplay奖励怎么办？
鲁比纳(2022年6月10日上午11:42:39):我很抱歉，但根据EA政策，我与我的资源核实过，您只有资格获得此奖励。
(2022/6/10 上午11:43:14):该死。
(2022/6/10 上午11:43:32):嗯，谢谢你。
鲁比纳(2022年6月10日上午11:44:11):非常欢迎并感谢您在整个聊天过程中如此耐心。我真的很感激。除此之外，还有什么我能帮你的吗？
(2022/6/10 上午11:44:50):现在什么都没有，您是最棒的
鲁比纳(2022年6月10日上午11:45:12):非常感谢您联系EA Help。很高兴能帮助你。祝你有美好的一天！

最后一位客服说的根据政策只能提供当月奖励，我不知道什么寄吧情况，欢迎友友们去对线，如果对到了以前的奖励，请在此贴下方留言帮助更多友友
顺便联动下这两位的帖子
跟客服对线失败，二月之后的eaplay挂
steam余额充值未到账 金币找回教程

这个月的，楼楼拿到了