一个关于封停帐户的真实故事! ![原创]
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亲爱的用户,您好!   关于用户使用外挂的处理规则,建议您阅读下:http://www.wowchina.com/support/ban.htm 和魔兽世界中文版使用条款协议:http://www.wowchina.com/agreement.htm ,对于每一位玩家我们都是认真负责的,我们是绝对不会随意封停任何一位玩家账号的,所有被封停的账号都是经过我们的仔细核实,在确定有使用外挂的记录时我们才会进行封停的,请您相信我们的工作能力,谢谢!  欢迎随时点击我们的官方主页 www.wowchina.com 查询游戏的最新动态,祝您游戏愉快! (为了方便查询和处理,请您在回复时保留原信内容,谢谢!)                                诚挚的                                   第九城市投诉部              [email protected]              2006-01-14  ================================== 2006-01-14 17:29:28 您在来信中写道: =============================== 你们记录外挂我不反对,那东西破坏游戏的公平性,但是我没用外挂!你们为什么封我ID?而且你们擅自删除游戏玩家的虚拟财产,这已经构成侵权行为,你们并没有权利这么做,哪条法律也不允许你们清空用户的ID!再者说了,你们并没有提前警告用户,就做出决定封停ID并清空资料!你们太没有王法了!太霸道了!还说什么这个决定是无法改变的!我呸!你怎么不改变成永远不收玩家点卡!赚着玩家的钱还欺负玩家!还讲理么! 已经被9城不合理决定激怒的玩家!! -------------------------------------------------------------------------------------原始邮件-----发件人:"第九城市投诉部" 发送时间:2006-01-13 15:24:51收件人:"李嬴" 抄送:(无)主题:Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Fw: (by [email protected])投宿!这件事你们应该调查清楚! 亲爱的用户,您好!   我们工作人员只会对存在外挂记录的账号进行封停,这个结果是我们这里的最终处理结果,是无法改变的。   欢迎随时点击我们的官方主页 www.wowchina.com 查询游戏的最新动态,祝您游戏愉快! (为了方便查询和处理,请您在回复时保留原信内容,谢谢!)                             诚挚的                              第九城市投诉部              [email protected]           2006-01-13  ================================== 2006-01-13 15:09:30 您在来信中写道: =============================== 那你们就可以这么简单的就把我花费时间和金钱以及青春所成就的一个角色删除了?所有数据都清空了?你们没能力管理那些盗号的,就有能力封我们无辜玩家的ID么!?这是什么说法!这件事你们必须给我个满意的答复!我会执着到底的!--------------------------------------------------------------------------------
2006年01月16日 01点01分 1
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-----原始邮件-----发件人:"第九城市投诉部" 发送时间:2006-01-13 11:35:23收件人:"李嬴" 抄送:(无)主题:Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Fw: (by [email protected])投宿!这件事你们应该调查清楚! 亲爱的用户,您好!   我们对于用户数据的处理都是安全可靠的,用户是不可能从服务器端获得别人的账号密码信息。如果用户能从我们服务器能查询数据资料的话,那么势必也能对数据进行复制修改,这样的游戏相信所有的玩家都不会感到安全。对于盗号的行为我们只能提醒用户注意保管好自己的个人信息,随时清除机器上的一些可疑程序,但由于我们并不是相应执法部门,所以是无法对于盗号者进行调查处理的。   欢迎随时点击我们的官方主页 www.wowchina.com 查询游戏的最新动态,祝您游戏愉快! (为了方便查询和处理,请您在回复时保留原信内容,谢谢!)                             诚挚的                              第九城市投诉部              [email protected]           2006-01-13  ================================== 2006-01-13 09:02:41 您在来信中写道: =============================== 这件事明明是你们网络游戏运营公司的失职,怎么能连带到游戏玩家.就算出现了某种游戏欺骗原因,那是因为你们的游戏存在某些漏洞,致使一些贪图利益的玩家做出一些损害游戏规则的举动,你们不找自己的责任,反而封停玩家的帐号.你们觉得这么做很正确吗?而且是无法改变的吗?况且这事又不是我干的,为什么封我的号.我有权利要求你们保护好我的帐号,以及我帐号的一切数据.这就是我要说的! 再次声明!你们并没有权利删除我的游戏资料!-------------------------------------------------------------------------------------原始邮件-----发件人:"第九城市投诉部" 发送时间:2006-01-11 10:49:32收件人:"李嬴" 抄送:(无)主题:Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Fw: (by [email protected])投宿!这件事你们应该调查清楚! 亲爱的用户,您好!   对于这个账号我们工作人员已经进行了仔细的核查,这个结果是最后的处理结果,并且是无法改变的。   欢迎随时点击我们的官方主页 www.wowchina.com 查询游戏的最新动态,祝您游戏愉快! (为了方便查询和处理,请您在回复时保留原信内容,谢谢!)                             诚挚的                              第九城市投诉部              [email protected]           2006-01-11  ================================== 2006-01-11 06:12:53 您在来信中写道: =============================== 你们封停的不仅仅是我的一个魔兽帐号而已,你们封停了我们魔兽玩家对于客服处理问题的信任度,也封停了我们班同学对于魔兽的执迷,也封停了我网吧里玩魔兽的朋友们的信心! 如果我要是在上海,我一定会找律师起诉你们,因为你们并没有查清事实原因就把我的个人帐户封了,
2006年01月16日 01点01分 2
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这属于<消费者权益保护条例>第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。以及<消费者权益法>里面所能包括的,我现在在咨询律师,看看这个问题能怎么解决. 希望你们能尽早做出另我满意的决定! 忠实的WOW玩家! -------------------------------------------------------------------------------------原始邮件-----发件人:"第九城市投诉部" 发送时间:2006-01-10 09:25:57收件人:"李嬴" 抄送:(无)主题:Re: Re: Re: Re: Re: Fw: (by [email protected])投宿!这件事你们应该调查清楚! 亲爱的用户,您好!   您的来信我们已经收到,可是很抱歉,对于您账号涉及欺诈的行为我们只能做封停处理,希望您能够理解!   欢迎随时点击我们的官方主页 www.wowchina.com 查询游戏的最新动态,祝您游戏愉快! (为了方便查询和处理,请您在回复时保留原信内容,谢谢!)                                诚挚的                                   第九城市投诉部              [email protected]              2006-01-10  ================================== 2006-01-10 01:30:30 您在来信中写道: =============================== 9城不是可以帮助玩家回档吗?能不能把我的ID回档到没有出现欺诈行为的那个时间,那样不就公平了吗?我真的很无辜,而且很无助啊!求求你们了,帮我把ID恢复了吧!要是真的是因为一个不小心就遭来杀身之祸,那我去哪讲理去啊!冤枉死了!                             忠实的WOW玩家!-------------------------------------------------------------------------------------原始邮件-----发件人:"第九城市投诉部" 发送时间:2006-01-09 10:14:27收件人:"李嬴" 抄送:(无)主题:Re: Re: Re: Fw: (by [email protected])投宿!这件事你们应该调查清楚! 亲爱的用户,您好!   您的来信我们已经收到,可是很抱歉,我们确实是根据查证到的实际情况进行封停的。我们封停账号是根据这个账号的行为进行处理的,而无法判断出是哪一位用户正在使用这个账号。对于这个账号我们确实无法释放,对此我们感到遗憾。   欢迎随时点击我们的官方主页 www.wowchina.com 查询游戏的最新动态,祝您游戏愉快! (为了方便查询和处理,请您在回复时保留原信内容,谢谢!)                             诚挚的 
2006年01月16日 01点01分 3
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