本人对中国移动气愤难平，失望透顶！昨天上午我咨询10086我的定向流量套餐包不包含抖音和今日头条的使用范围，客服工号op403310回复我不包含，不能用，我也再三询问，当初办理的时候客服可是说能用，客服强调不能用，于是我让客服给我取消了原有套餐，重新开通了抖音和今日头条的定向流量套餐！办理完之后我就越想越纳闷，于是又打10086重新询问原定向流量套餐到底包不包含抖音和今日头条，这次客服居然说包含！我的那个火🔥实在是压不住！于是向10086反馈投诉处理，要求取消新开通套餐并恢复原有套餐，开始客服回访态度还能让人接受，第二天客服(工号号都发全2623）回访就各种推卸责任，竟然栽赃说我当时没理解客服意思，也不说处理结果，妄图不了了之！一会儿发来短信说你反馈的问题已办结！岂有此理！严重怀疑这是中国移动的惯用套路和灰色手段，严重侵害侵蚀中国消费者合法权益！请问这种情况怎么处理，除了工信部，可不可以起诉中国移动？不是多少钱的问题，是消费者权益和尊严问题，我必须要个说法和公道，哪怕不惜一切代价起诉打官司！！本人接受各媒体采访和了解事情真想！并欢迎各位遇到同样问题的朋友和律师等认识团结一起协商解决@贴吧用户_0000E8a🐾 @璐村惂鐢ㄦ埛_005beWa馃惥 @中国消费者报 @消费者网 @头条法律 @工信部中小中心 @中国联通 @中国电信 @法制网 @中央纪委国家监委网站

吐槽中国移动-广东移动
大家都知道,有一些游戏公司在通过小孩来骗钱，大家知道中国移动也通过小孩骗钱吗？
小孩(未成年人)有一个独立的手机号，中国移动10086打电话要求，办立了一堆的扣费业务（小孩具体说了什么，我不并清楚，因是小孩自己在用）。
当我打电话要求10086取消，10086回应是需要营业厅办理，请问10086，您扣费的时候为何不需要去办理，而取消就需要去营业厅亲自办理了呢？
要求检查哪些刚刚扣了什么业务，要求提供服务密码，请问10086，您扣费的时候为什么不需要服务密码？
作为一个国家垄断行业就是这样为人民服务的吗？

对的，不是钱多少问题，太不讲理了，作为国家垄断行业，有损开象

营业厅表面说是赠送流量实则偷偷更改套餐

不知道大家使用中国移动手机卡的有没有遇到过这种情况。中国移动先是打电话告知我每月固定话费达到57元，让我办理60元套餐，我拒绝后，拨打10086询问我的固定套餐项目，被告知上月办理了雪地阅读，但是又不告诉我雪地阅读是个什么内容，于是我取消了雪地阅读。结果导致从12月1日起，10086就开始短信通知我套餐外流量已达5元，我又拨打10086客服电话，才知我取消的雪地阅读是每月10元15G的流量套餐，目前已不能办理此套餐，而且此套餐是我2018年就已办理的。客服帮我申请投诉，并嘱咐我不要再使用流量。12.2我因进单位需要扫健康宝和行程码，启用了流量，立即收到短信告知我套餐外流量已达30元。我再次拨打10086要求今天必须处理我的投诉，目前还没有收到10086的处理电话。中国移动，堂堂国企，拥有这么多的固定客户，每月有巨额收入，还是要不厌其烦的给客户电话鼓动办理升级套餐，办理不成就用这种欺诈方法，吃相未免太难看了。看看中国移动将如何解决这个问题，从开始使用手机，我就一直使用的中国移动，真是对它太失望了。

打人工台提高自己的套餐他立马给你提，要是降低套餐***磨磨唧唧叫你等，上次我78套餐改28的，***下个月我才知道给我改的48的，我曰他！

我也被套路过

38变58

😖😖😖

楼主，你的还没有我的严重，我4月份去中国营业厅买了一张全球通卡，当时营业员就向我推荐89元的套餐，说这个套餐流量超出流量收取费用是最低的，各种诱导，让我转钱进支付宝让他们扣取套餐费，当时我很纳闷，犹豫着，那营业员就说转进去的钱还是我的，我还能用的，后来她办完让我签单，当时 没留意单上内容，第二天我打开支付宝付钱的时候，我才知道她们把我转进去的钱冻结了，我当时我气得肺都炸了，打电话给营业厅，营业厅说我单子都签了，已经授权了，无法更改，打电话给10086，10086推托说他们管 不了，要找营业厅，找支付宝平台，支付宝也说无权干涉，后来工作忙着忙着就不记得这事了，6月份我查手机卡帐单才发现，我根本用不完套餐流量，去找营业厅给我换另一种套餐，最便宜的那种，但是她们死活不肯说我签了三年合约，不能退换，后来我说我违约可以吗，她说可以，问她违约金多少钱，你们知道多少吗，她说违约的话要付三年的套餐费用89*36，已用两个月就是89*34=3026元，我一听这数字，就反问她凭什么让我付这么多，然后她就不出声跑去干别的事，找10086客户也说要赔三年的套餐费用，你们说中国移动这么做合法吗？当时的合约单上也没有写上违约金多少，凭什么就要我付这么多的违约金，难道10086是天皇老子没人管得了吗，光明正大的强买强卖，你们说是不 是得告中国移动呢

中国移动客服来电话，反复劝我加1元钱变5G，大量赠送流量。我同意了，结果月底结账增加费用90元，从原来套餐的49元涨到了139元。

垃圾10086

我28的 现在88

今天我气死了，30块5g流量，取消还他妈收我100，中国移动不得好死啊卧槽……