且运营部门的领导，压根就不懂怎么处理危机公关。
遇到“失落碎片”这种问题，最好的选择，是将错就错，发一个通知，随便编个理由，这个理由，哪怕是古古生日，程序员结婚，甚至是买绿茶中了再来一瓶也行啊，就说作为普发奖励，发给每个玩家，本来这个就对游戏进程不会有什么影响，就更不用说其他的了。
但是目前极致采用的却是什么方式？部分收回部分回档的形式。这样做的影响有哪些？
1. 部分收回，这部分收回的玩家，心理不平衡，因为他们不确定你会不会回档，对回档抱有深深地质疑。
2. 部分回档，这更是动了这群夜猫子的蛋糕了，但凡半夜还在捯饬这游戏的，要么就是上瘾，要么就是热爱，你直接一个发错了，回档，你猜这部分夜猫子会怎样？
3. 回档失败。如果回档失败，只会让玩家更加嘲笑，不仅是玩家笑，同行也会笑。技术搞不定，用脚做游戏。
4. 宣传回档成功而实事没有回档。这种情况，要明白一句话，纸包不住火，玩家群太多了，发声平台也多，这么玩就是拿玩家当傻子玩了。
不管是哪种情况，这都不是一个好决策，甚至可以说是愚蠢的决策。我犹记得几年前，远征当时因为口误，给全服每个玩家发了一万多钻石，同样的危机公关，不同的处理方式，一个人人骂，一个人人夸。

现在，就看极致怎么下台了。不过说回来，一个游戏凉的这么快，难道是其他手游太多了的原因吗？可我从四月份到今天，几乎每天关注九游，至今为止，没有哪个新上游戏的美工比这游戏好的，但是为什么这游戏不管热度，还是收入，还是玩家好感度，都急剧下降？这都跟游戏的骚操作息息相关啊！几次危机公关的处理方式，可见这游戏的运营部门和领导部门的决策有多扯淡。

再看看这游戏，半年多的游戏了，很多玩法早就通关了，但是迟迟不更新，不求新玩法，老玩法起码也更新一下啊？比如记忆回廊，这玩意儿，大佬通关时间不知道，但是我这边的平民号和零氪号，基本就是俩月左右，快的不到俩月，慢的两个月多一点，就能通关，至于佛系玩家就很难说了，一个游戏的玩法更新速度应该按照哪部分玩家的通关时间来定？难道是佛系玩家？那完了，这玩法可能两年都更新不了，如果是普通平民玩家，像记忆回廊这个玩法，最晚四五月份就应该更新了，而现在七月了，还没有一点消息。。。

女神计划更新了个寂寞，整来整去，签到都结束快一个月了，活动还遥遥无期，不见任何爆料，这是部门只剩一个人了？什么都整不了？

游戏不怕bug多，就怕处理方式太骚，骚断玩家的腰，对于娱乐公司来讲，每一次危机公关，其实都是品牌宣传的好机会，就看处理方式是怎样的了，处理方式不对，每一次都是灾难，处理方式得当，不仅圈粉，还能扩大营收。一来二去，几倍的差距。