我于2020.9.3在nice平台 上购买了一双全 新现货价值1227元的匡威fog联名帆布鞋，2020.9.8收到货发现严重质量问题，如图，鞋的标，上有瑕疵，鞋底明显穿着痕迹，包括发黄，鞋面溢胶。找专员处理，只给出两种解决方法，让我全新出售或者补偿20元加一-张包邮卷。我一直不接受这两种解决方法。请求退货，他们一直不处理，拿只有这两种方法来逃避，并后续客服直接联系不上，切断对话。我没有别的诉求，只想退货,难道现在买东西,收到的东西有问题，也不能退货吗?就这么欺负人吗?

算正常