618本是狗东的节日，结果今年很意外，在天猫捡了大便宜。
这次翻车有预感，直接原因就是快递慢，而且还是宅急送。
618当天，天猫给了回血红包，我抽中的120的，当时买了两瓶750ml的剑，折合正价256。挺好的价格，也不知道自己哪根筋搭错了，给取消了。

619这天，天猫的红包和酒类优惠券还是有效的。买些什么呢？
19年去西安出差，华山论剑20年给我留下不错的印象，45度谈不上水，而且这个价位该有的感觉都有，作为口粮酒还是很不错的。于是，在天猫一搜索，1919官方店支持用券，并且满减后价格我也觉得不错，就买4瓶。
原以为会是本地1919送货，结果变成了发货待揽收。这一“待揽收”就等了两天。
6月21，第一次找客服，问他们为啥假发货。结果客服也不知道，说帮我联系。下午一个北京手机号联系了我，说宅急送不给寄酒品，换了一个物流，快递单号晚上提供给我，同时旺旺也留言，晚上九点给单号，结果一等就是一夜，没有任何单号。

22号早上找客服，客服说门店没给单号，他们也在找门店。
晚上5点钟，宅急送忽然更新了，酒已经到了合肥。对，22号到了合肥。
23号早上晕倒到了我所在的小城市，然后宅急送没有了任何更新。
期间没事就催催1919客服，催客服成了这几天常做的事。客服的答复永远是那么的复读机，无非酒是特殊商品，只有合作快递可发，顺丰或宅急送，有时候可能我催急了，合作快递会变成顺丰或优速。（好像优速已经倒了吧？）
今天，24号，他们的客服终于承认，这快递是有点慢，他们来催一下宅急送。就有了我中午接到的宅急送电话：电话很直接了当，你的酒碎了，我直接给你拒收了啊。
拒收了？我擦，这是什么逻辑？都不用给我看一下，你就给我拒收了？到底是我七天无理由啊，还是你快递问题啊？！
不行，你下午两点半必须送到我单位，我的邮寄地址就是单位，我要看看，并且拍照。

这几天和1919打交道，凭着他们这个复读机的尿性，我知道，第一次买酒撕要开始了。
中午就开始不停联系他们客服，希望有个正常 的人出来和我沟通一下，哪怕说点正常的安慰的话。
第一次让我直接拒签，退款。我说天猫618系列的活动，补贴有340多，退款再买是不可能的了，怎么办。他们的回答很流氓，直接找物流赔，这是物流的问题，不是1919的问题。

老实说这个酒确实漏了，但是漏的蛮蹊跷。
从底下手提袋，到这个亚克力外包装盒子，都是酒滴。但是在我短短的验货时间内，真没看到这个玻璃瓶哪里碎了，那个封口那也没脱落，但是瓶中酒一滴不剩！怎么淌出来的，真弄不懂！

1919包装不行，就用这种泡泡纸一裹，就算寄顺丰都不是很保险，何况还是这样差劲的宅急送。
对比剑南春旗舰店，对比赖宁，狗东，包装比这也不知道好多少。人家都还是自己的物流或者顺丰。
晚上继续和1919撕，1919说法很官方，拒收，退钱，重新下单。没了。
没办法，继续找天猫，这次没打电话了，找了在线客服，客服第一句是：我们没办法让商户对你的优惠券损失给予补偿。
那行啊，你们发的优惠券，你们补，补了我再买。
那算了，那我再来帮你和商户沟通，沟通，用别人的错误气自己不值当。瞧瞧，马爸爸训练的客服多会说话。
傍晚，1919客服总算换了个解决方式：我给你换货，不过我们还是希望你重新下单，快递返回货物后我们才能给你换货邮寄，时间很长，不建议你换。
我擦！这就是软硬不吃的节奏，管你怎么搞，你要换货，你等呗。只要你能等，关我屁事！
当我一提让他们把340给我，他们去找物流赔偿时候，马上就变了，亲亲不好意思，这是不可以的哦。我去他个大爷！

说到了现在，1919再也不给任何回复。到最后我的要求重复多了后，他们就直接不理你，你说的再多，都会从未读变成已读，他就是不理你。
一句话都不回复你，这就是1919酒类直营店。垃圾得不能再垃圾！
当然，他们有一点好，你撕急了，骂他们垃圾，他们也不会和你对骂，因为他们不理你。
看来1919家的绝招：不理你，让你自己着急，然后你提出的方案，除了退货，其他他都不会答应。换货，应该是他家最后的底线，目前得到这个底线还是我两次找了天猫客服争取来的。
第一次撕，真的好累。往往这个时候，总会想到刘强东的好，狗东的售后真不是盖的。可是今年618都不做活动，以后的狗东肯定不是刘强东时期的狗东了，这么好的售后不知道能维持多久。
对于1919，在我心目中，一生黑，黑的发紫的那种。天猫，也是黑，售后不行，客服**，还能指望他各啥，有可能就是剑南春官方店，在618或者双十一时候关注下。我这浓香区，剑，自饮或者请客都是很合适，活动也很好。现在无比悔恨618当天自己为啥要取消了两瓶750的剑，去买什么华山论剑。真是贱。
这次撕的结果，我也不知道，目前为止，无论我说什么，1919都不理我。不做沟通！我想最后可能是退款，自认倒霉了。看明天吧，会回来更新一个结果的。

选择退货了，黑猫不判定他家虚假发货，1919也不给解决办法。黑猫客服打了电话也不给反馈。流氓凑一起了。搞不过。