首先就是排除硬件问题，面容解锁涉及到了红外摄像头、泛光灯、距离传感器、环境光传感器、正面摄像头和光点投射器。
　　这也是刘海产生的原因。当其中任何一个出现问题，可能都会导致你的面容解锁失灵。
　　还有就是操作正确：
　　拿起手机，iOS 11 的「抬起唤醒」功能点亮屏幕，传感器进行面部识别并完成解锁。如果你没有开启「抬起唤醒」，则需要用手点一下屏幕亮屏。
　　iPhone x 的面部解锁不需要用户抬起手腕，也不需要视线平齐，面部识别不受发型、妆容、白天黑夜的影响，基本上没有需要用户适应的地方，面部识别这个过程基本上做到了隐于无形。
　　正常的解决方法是，重新录制你的Face ID解决，如果能够解决，说明是兼容问题。
　　如果不能解决，就要考虑是硬件问题，建议到正规的苹果售后进行报修。

11pro现在毛病好多的。买了后悔了，第一台和低音炮似的。打电话自带低音炮、官方给换了。第二台暗病好多、开始应用闪退、然后有时候会卡、死过三四次机。因为我存储100多个g的工作文件。就懒得倒腾。拖了三个月现在是出现了面容ID不可用。我也是醉了。找客户官方说只能修。我花了不到1万二买的新机器给我无休止的修我真的服了。512g内存的。我买的最大的还期待能再战几年呢气死我了