苏宁易购零售云、苏宁帮客招商大会在兰州举行，来自甘青宁三省区的零售行业人士共同探讨了智慧零售的转型问题。
据悉，通过苏宁易购零售云搭建的平台，可以将上游厂商、零售商和下游消费者连接起来，汇聚成有自学习属性的协同网络，实现“人、货、场”融会贯通，为传统零售门店智慧转型赋能。同时，无需担心库存成本压力，数据化的管理系统，也将大幅降低店面人员、费用等管理成本的投入。
苏宁零售云集团商户拓展中心总经理张辉表示，随着县镇经济的振兴，县镇消费者的潜力已被释放出来。“面对消费升级带来的县镇市场蓝海，苏宁易购零售云积极寻求县镇市场的合作者，通过一镇一店、一个商业圈一家店的形式，在抢占县镇市场消费制高点的同时保证合作者的利益。”
“每年节前，如何设置促销方案对老板来说是一件很头疼的事。自从去年底跟苏宁零售云开始合作，只需要下一个单，售后就可以将货送到消费者家里”青海同仁县黄南州青百电器销售有限公司总经理刘祥说。
苏宁帮客是苏宁集团的售后服务品牌，目前涵盖了家电、电子、家居、汽车、生活服务、智能产品等八大行业。主要承接苏宁易购全品类售后服务订单以及天猫、帮客联保的第三方业务平台订单。
截止目前，甘青宁三省共计开业县级苏宁帮客38家，预计到今年9月底将设立县级帮客83家。“家电行业最重要的就是售后，没有好的售后支持，前台销售将会受到很大制约。西北地广人稀、城镇分散、规模小，物流和售后的成本高，整个市场呈现散、小、弱的现状，给顾客带来了很不好的消费体验。随着今年大量直营店、零售云精选店的开设，售后需求量的提高，给苏宁帮客进驻县级售后服务业提供了契机。”苏宁易购兰州大区售后服务公司总经理王雅娟说。