不要拿橙子和中酒赖茅的事并为一谈，每个消费者都是普通人，有多少普通人不讲道理？社会上不讲理的人有吗？极少数吧。几个月前，我大半夜的在酒仙网某店撸了十来瓶青花郎，第二天早上，客服给我打电话，说是设置错误，每单补偿五十块，让我取消订单。客服态度好，诚实说出原因，诚恳道歉，让人如沐春风。我直接跟她说，赔偿不用了，我家也做电商的，谁没有出错的时候。问她取消订单，能不能保留发一瓶给我品尝？她也很愉快的答应了。就是一个很愉快的电话聊天，事情解决了。反观中酒，给谁解释了？倒是搞一堆小号出来叽叽喳喳的。最反感这种没诚意、态度差，爱刷小聪明的商家了。

楼主懂礼

甩手就是一赞

这种漏要做到雨露均沾才行，黄牛偷着撸了99.9，大部分人撸不到，电商也就不怕了

楼主懂礼

楼主情商高

真事，表明设置错误诚恳道歉我真的不会去追究，得饶人处且饶人。

楼主说的对！都不容易，相互理解。态度代表人品用心和诚意与否。
中酒客服那个和吧友聊天截屏我也看了，一问三不知，还敷衍搪塞顾客。无知者无畏啊！笨蛋客服你失去的是就这一位顾客吗？还是做的独门生意？

商家真诚道歉，客户以礼相待。都要赞。

和谐社会，和谐发展，和谐共赢

店家需要为自己的错误负责，良好的处理态度也能减少损失，毕竟通情达理的顾客也是不少的。**谩骂的情商负数的，无论是店家还是顾客，都令人反感。

赞一个

天猫的套路而已，以后漏价他都以这个借口不用赔了。

这个口子开了以后商家为所欲为，反正不用赔。