警惕网络渠道,购买iphone第一天出现绿屏,新中冠智能科技拒绝售后
iphone11吧
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level 5
kevinChinaWin 楼主
结论:建议各位同学,买iphone还是去apple store直营店 售后有保障,而且apple直营店里现在都是可以24期分期免息,网上什么PDD、各类银行的商场即使优惠2-300块,每期也只差8-10块钱,和售后比起来,完全可以忽略;网络渠道有风险!
本贴只陈述事实,任君自行判断取舍
购买渠道:招行掌上生活
供应商:新中冠智能科技股份有限公司
型号:iphone11 黑色 128G
默认系统版本:IOS 13
到货时间:2019-10-14
发货周期、包装都比较靠谱,新中冠算是比较大的经销商,这个我们不黑
机器到手后开箱、外观都OK,开始使用没有任何问题。
直到我换了一张壁纸,没错就是下面这张,看起来人畜无害对不对,too young too naive~
换完这个壁纸以后就变成这样了,***找谁惹谁了,要绿我。。但只有在主屏幕界面这样,进入其他界面或者进入app以后正常
重启之后依然存在!心塞。
不过想到苹果的售后也没担心,预约了晚上去直营店售后,店员建议我升级到ios13.1.2,由于预约时间是晚上8点40,时间有点来不及,而且对于新机出现这样的情况,不太舒服,遂请电源直接帮我开检测报告,报告原图上传
对于他们写未见功能故障,店员说因为没有升级系统排除问题,按规则他们只能这样写。如果这个情况是在店铺里买的机器,他们肯定是直接退换的。
晚上回家以后,按照店员的建议,升到了ios13.1.2,结果。。。这张壁纸还是存在这个绿斑的问题,
既然这样,找新中冠售后呗
不说多的,直接告诉大家,新中冠认定这是"系统问题",拒绝退换机的售后!
这个结果我预料到了,和大家分享一下新中冠售后处理逻辑:只看对自己有利的,按照自己的逻辑认定没有硬件问题,从而拒绝售后!
1、新中冠售后无视报告中写的‘设备问题可见’,一口咬死‘未见功能故障’,只要没有功能故障,就没有问题。
2、口口声声说自己不是专业售后,只能根据apple开具的报告,但却自己给问题定义为“系统问题”,系统问题这个结论apple直营店并没有给出,完全是新中冠自己说的!
使用这个壁纸出现绿斑的问题,在威锋网和贴吧都有同学说过,好像也有不少人遇到,能不能说完全不是硬件问题,我不敢讲,可能软件驱动层面的原因更多。
发这个帖子的目的不是要骂新中冠,作为几大银行商场的供应商,新中冠自然有他的优势。
发帖就是让大家知道经销商的售后逻辑,网购渠道售后难、流程复杂、遇到一些说不清的毛病基本不要想得到退换机的售后服务。
现在苹果官网和线下直营店都可以24期分期免息,支持的银行也比较多,尽量在苹果自营渠道购买比较好。
同样的绿斑问题,发几个帖子给大家参考:
https://bbs.feng.com/read-htm-tid-12469856.html
https://tieba.baidu.com/p/6263429963
2019年10月15日 09点10分 1
level 5
kevinChinaWin 楼主
和售后的QQ对话截图,没有歪曲任何事实。
我脾气比较大,比较杠,但也没有偏离话题,始终只讨论手机的绿斑问题
2019年10月15日 09点10分 2
level 7
好贴,不过一说出自己苹果,好多人出来说 拼多多才xxxx
2019年10月15日 09点10分 3
level 7
更新系统就能解决
2019年10月15日 09点10分 5
保留绿斑的状态下更新到13.1.2,开机还是有,再换一下壁纸就没有了。 目前看来是软件层面的原因可能更大。 这个帖子的目的只是告诉大家非官方渠道的售后成本和流程
2019年10月15日 09点10分
level 8
截至目前这类相对较贵的电子产品基本宁可多花点钱去实体店买,11的5999都花了,还在乎那300、500
2019年10月16日 01点10分 7
以前也在招行买过,只是觉得方便,以后还是官方渠道买
2019年10月18日 15点10分
level 7
总结一下:虽然硬件没有问题,但损害了楼主使用这张壁纸的权利,楼主不舒服,理因退换货
2019年10月16日 02点10分 8
level 1
网售的只有天猫和官网靠谱,其他都是第三方
2019年10月18日 16点10分 9
level 2
还好 我的没有 我的也是招商分期 新中冠拿的 11 黑色 128G 没什么问题 [吐舌] 看来我是幸运的
2019年10月19日 01点10分 10
level 8
网上只有天猫旗舰店和苹果官方店是苹果自己的,其他都是第三方,卖了就不管你了。有问题你去找售后。
2019年10月19日 01点10分 11
level 1
我的11息屏的时候有暗红
2019年10月25日 15点10分 12
level 4
请问楼主 线下直营店支持信用卡免息分期吗
2019年10月29日 15点10分 13
免息的,不过考虑到现在PDD这类平台价格这么低,在哪里买 ,个人取舍吧
2019年12月20日 02点12分
level 1
我也是才到货,第二天就不能用了,蜂窝数据显示
2019年12月28日 05点12分 14
呀 我刚买的还没收到货昵 希望没有问题
2020年01月17日 15点01分
level 1
蜂窝数据显示错误,这个还不退货,真的是很过分
2019年12月28日 05点12分 15
level 11
[滑稽]新中冠用了4个月了
2020年01月17日 17点01分 16
level 1
我出现不兼容状态,同时开两个app,有一个就会有声音没画面
2020年02月18日 01点02分 17
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