结论：社交媒体的高速发展，很容易导致社会严重分化，汇聚民众的破坏力，以致想法脱离了现实世界也不自知。
【施永青：威尔·戈宁的经验值得记取】
威尔·戈宁（Wael Ghonim，图1）的名字很多人不一定熟悉。他是阿拉伯之春的发起人兼策动者。他原是开罗的一名计算机工程师，曾在谷歌任职。2010年1月，他成功利用“脸谱”FB，高速地把埃及人民要求改革的力量汇聚起来，行动一致地走向街头，最终把穆巴拉克的军人政权赶了下台。
他为此感到十分兴奋，到处去推广他的「网络行动主义」，希望这种做法可以在全球带来改变。可惜，事情发展并不如他想象中那么理想。埃及有机会全民选举的结果，是奉行原教旨主义的穆斯林兄弟会胜出，西方对此并不满意。军方知道西方会默许军方重新掌权，于是发动军事政变，把民选政府赶下台。埃及又重新回到军人政权年代，人民的努力成了白费。在整个过程中，埃及的经济受到严重破坏，人民的实际生活比前更差。
而最令他心痛的是：社交媒体的高速发展，导致埃及社会严重分化。不同的社会力量都在利用社交媒体，不断自我肯定，自我膨胀，各走极端，相互间的仇恨，已令埃及社会难以再度融合。
所以，威尔·戈宁后来再也不肯到处去推广他的「网络行动主义」；相反，他一有机会就提醒人们，社交媒体若是处理不当，足以对人类造成极严重祸害。读者对他的新想法有兴趣的话，可以听他的演讲——“Let’s Design Social Media That Drives Real Change ”。
他指出，社交媒体的强项是它的联系能力，它可以在极短的时间里把大量互不相识的人联系起来，让大家知道原来有这么多人都有这样的想法。这种“I’m not alone” 的想法令人勇于行动。透过在社交媒体上互通讯息，他们可以自觉地行动一致，其形成的集中力量常令当权者一时束手无策，因为当权者对互联网的运作方式大都认识有限。
他同时指出，社交媒体虽是汇聚社会上改革力量的有效工具，但亦会汇聚民众的破坏力，并加以强化。原因是人性有黑暗面，很容易被仇恨情绪主导，会不自觉地利用谎言与夸大去中伤对方。所以谣言在网上会传播得比现实世界还要快。当发现祸害极大时，已没法澄清，难以制止。
此外，社交媒体亦有极强的回音室效应。同声同气的意见会在圈子内反复回荡，产生共鸣，互相肯定，以致想法脱离了现实世界也不自知，最后大家一齐为了追求乌托邦而碰到头崩额裂。
生活在社交媒体的虚拟世界，会令人没法察觉现实世界的多元及不一致，人会因而失去了反思能力，只会越走越极端。结果社会就越来越两极化，敌对的双方只会互相指控，互相仇恨，以致非我族类，去之而后快。
在社交媒体上的沟通方式，崇尚激烈的情绪发泄，需要直接讲出结论，否则就会被怀疑立场不够鲜明。所以在社交媒体上难有深入的讨论，人的思维能力会退化。这些情况如果不改变的话，人类社会可能不进则退。此之所以威尔·戈宁认为：人类在利用社交媒体改革社会之前，先要改革社交媒体。