同时安装有猫眼和指纹锁。因台风来临叫物业帮着去关窗，结果物业“好心”把总闸也给关了，发现设备下线趁指纹锁密码没过期让物业再去把电闸合上，然后指纹锁上线了，猫眼一直没上线，等了半个多小时了。

遇到任何问题请发送到对应的解答专区。

客服让我把软件退出登录，再重新登录，问题解决了。不退出，光刷新没有用。

DP1猫眼吧，没用的，WIFI信号贼差，我还是得+上几个“贼差、贼差、贼差”。同楼主一样安装环境（指纹锁+猫眼），也有同样的猫眼连接问题。路由器每天设定早晨7点自动重启，在路由器重启后，其它设备（萤石摄像机、指纹锁、扫地机、空调、洗衣机、智能插座等等）全都马上自动连上了，然而这DP1猫眼怎么着就是显示“不在线”，试过好几天之后，发现这DP1基本上要等到下午时分才能自己连上WIFI，显示“在线”了。 不要说我的路由器自身信号差，指纹锁在同一位置，为什么能即刻自动连上？门口摄像机为什么能即刻自动连上？同样都是萤石云产品。除去萤石云产品，测试过在门口WIFI信号的强弱，手机、平板、笔记本等等需要连接WIFI的设备，一概信号很好。

DP1总是自动掉线，现在放在路由器旁边，信号满格wifi也连不上，垃圾货

萤石智能猫眼就是一个坑害消费者的垃圾货，技术达不到为了利益就投放市场，用了不到一年各种事，频繁掉线等等，想想都上火。