沟通是一门人生的重要课程，随时随地，每时每刻。即使不做无限极不是领导，作为一名普通员工，作为一个人，也是要学会基本的沟通技能。而高效沟通，不仅是自己日常修炼和修养的体现，更是一种解决问题的有效方式，
沟通技巧
情境分析法是实现高效沟通一种训练，也是一种技巧。这种方法要求在沟通活动之前，必须首先回答为什么(Why)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、何事(What)、怎样(How)这六个问题（即5W1H分析），这样才可以使沟通工作更加容易进行并取得更好的成功机会。以下是每个问题的分析要点。
1.目的分析
我为什么要进行沟通？我写作或讲话的真正原因是什么？我希望得到什么？改变态度？改变观点？通过沟通，我希望得到接收者的什么反应行动？我的目的：告知？说服？影响？教育？慰问？娱乐？劝导？解释？刺激？启发？
2.受众分析
谁是我的听众？他们是哪类人？个性？受教育水平？年龄？地位？他们对我的信息内容可能如何反应？他们对我要说的已经了解多少？很多？较少？不知道？比我本人了解的多或少？
3.场景分析
他们将在何地收到我的信息？我的信息在整个事件中的何时出现？我准备回答他们已经提出的问题，还是就此问题提供前所未闻的信息？
4.主题分析
我到底想谈什么？我需要讲什么？他们需要了解什么？哪些信息可以省略？哪些信息必须采用，保证做到清楚、有建设性、简明扼要、正确、有礼貌、完整。
5语气和风格分析
我将如何传递信息？利用文字，图解，或两者兼而有之？利用哪些文字或图解？哪种沟通媒介最适用？书面或口语？信件或面谈？书面报告或者口头介绍？微信或电话？如何安排我所要表达的观点？是否使用演绎方法（从主要观点出发，然后进行解释、举例和说明）？或者采用归纳法（从解释、举例和说明出发，最后得出主要观点）？怎样才能获得预期效果？我必须采用何种语气才能达到目的？我必须使用或者避免哪些词汇，以创造恰当的气氛？
通过这个训练方法，我相信大家的沟通能力会很快提升上来。我说的这个方法可以理解吗？能理解的请在公平上刷出一波我理解。注意事项
善于观察
1、去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。
2、沟通过程中，如果对方的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你说的不耐烦了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。
3、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。
4、在酒桌上，一个向你频频敬酒的人，不是有求于你，就是对你有敌意，所以你还是尽快的分析一下，究竟自己属于前者还是后者。前者就赶快把话题引过去，引起共鸣，后者你就要想办法解决了，比如装醉、有事提前离开等等。
5、一个人向你发出了邀请，你兴致勃勃的落实邀请时，他忽然顾左右而言他。其实，他的邀请不过是顺口一来的说法，你就不要追究下去了，除非你想让他讨厌。
6、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。这一点一定要明白。
自身修养
1、换位思考。无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。
2、大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。
3、低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）你夸夸奇谈，会被对方认为你极度自卑。
4、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。
5、有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。和年纪大的人沟通，要以长辈的称呼，因为你就是不折不扣小子辈。
6、少说多听。言多必失，人多的场合少说话。多听多提问才能得到你想要知道的东西。
7、遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。迟到会给对方留下不好的印象，也会损失你交流的机会。
8、避免公开对立（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取）。有问题在私底下和对方说，共开说会让对方下不来台，他丢了面子，你损失的是人脉和钱财。
9、经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。如果有，一定要注意了，即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭。
10、新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
11、有一颗平常心。没什么大不了的，坏事要往好处想。就像我们常说的，凡是发生必有利于我，塞翁失马，焉知非福，你们说是不是呢？
12、如果你带领一个团队，在做总结时要把错误都揽在自己身上，不要推脱责任，即使是别人的责任。把功劳都记在伙伴身上。要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
路漫漫其修远兮，吾将上下而“沟通”！