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马耳他国际机场(MIA) 成为在国际机场理事会 著名的机场服务质量(ASQ)评比中获得“欧洲最佳机场”奖项的七个机场之一。获得ASQ奖项说明当地机场在全球346个机场中排名排名前列。国际机场理事会周三公布了获奖者名单,此前,2018年全年全球346个机场的离境旅客超过65万。
ASQ奖项的主要目的是表彰那些为客人提供优质服务和出色终端设施的机场。
2016年和2017年,MIA分别位居第三和第二位,2018年的旅客满意度得分一直居高不下,使该机场位列由35个同行组成的最高级别,其中每个同行公司每年接待500到1500万乘客不等。
“在客户体验日益成为企业所提供服务的重要方面之际,看到我们的乘客对我们机场提供的服务表示满意,这是非常有价值的,这使我们赢得了梦寐以求的欧洲最佳机场奖,”MiA的首席执行官阿兰·博格说。
从2018年7月到9月的旺季期间,MIA的总乘客满意度得分为4.37分,明显高于欧洲的平均值3.98分。机场在包括机场工作人员的礼貌、航站楼清洁度和其La Valette休息室在内的指标上取得了特别高的乘客评分。
欧洲其他的几个最佳机场奖项分别颁发给了英国,西班牙,葡萄牙,挪威,俄罗斯和冰岛的机场。