大家评评理！
事情是这样的：我10月份去营业厅办理宽带（大王卡十元一个月）然后客服没事先告知说开这个会把我的无限流量包给取消掉。只是说办理这个业务的时候会吧我的低消（二十3000分钟取消掉）。然后他们答应说十一月份给我叠回来无限流量包。我答应了。然后我等到十一月一号的时候没消息。经过我多次催促到了三号。（这里我想说的是：客户的需求答应了不做还要我去催他们办理？）结果可想而知流量包叠不回来了。给我叠了语音包，最搞笑的是叠了又把语音包取消掉。然后我就和他说算了吧，叠不回来流量十二月份在帮我把语音包叠回来就好了。他答应了。我等到十二月一号的时候发微信给他说你答应我要开现在已经一号了。（都是用微信联系的，今天早上一气之下删了，所以没有证据）他好像忘记这件事一般。回复我说上个月不是开了？我.........然后他就说今天周末要等厅长上班才可以。一转眼三号到了。我早上10点给他发一次，10.30一次11点一次。都没回我。之前问问题的时候也这样都不回。（营业厅好像是九点上班的吧）最后打了语音电话他回我了。然后因为他的不尽职尽责又这样的态度我就火大了。（之前我态度一向很好，这次憋不住了）我就说：你能不能有点责任心，答应客户的事情还要客户五次三番的催你？然后他居然回复我说：我给你开这个是给你行方便不是义务。今天周一过了吗？（我就纳闷了，时间是没过周一。可是你早上闲着没事做也不帮我处理问题？如果在忙也没时间回复我一下说我现在在忙？）我说完这些话之后，呵呵，马上帮我办理了。然后他还说以后也不要再来麻烦我谢谢！我看到这里就把他删了。
（那个工作人员是女的。这些大概就是事情的来龙去脉，之前取消流量包的时候我也第一时间联系了10010客服。客服说：哪个工作人员不知道业务的，造成失误把我的流量包取消掉。跟我说可以投诉叫我把名字报过去登记投诉。我就想说没什么了算了不投诉了。因为我也不想因为一个流量包就投诉人家，这样也不好。可是我的理解换来的是态度恶劣。总体来讲就是因为他业务不熟悉才会造成这样的结果。又觉得这件事情不关自己的事情。处理问题的时候随随便便。我只想说：要不是因为你不懂，我也不用这样子啊。） 最后十二月3号把他投诉了！

你们觉得我有不对的地方吗？

我之前态度都很好，最后才生气的

投诉就是

后来低消的流量有没有办回来

营业厅哪里有权限开这个包 给你开个保底20已经是违规操作， 投诉他们然后让更高级的工作人员恢复。看你后续情况

主要现在办回来没有大家关心的是这个

呵呵，打10010投诉两次。都说48小时处理好，到时间都没结果。联通是不是管不到营业厅的？

需不需要打投诉专线10015呢？