小米应该整治一下售后的工程师了
小米吧
全部回复
仅看楼主
level 11
tang24250667 楼主
就事论事,note3真的让我失望。
去年国庆前在官网买的note3,别的先不说,外观真的很漂亮,特别是亮蓝,一眼就中毒了。
刚拿到手时,发现边框有一条极细微的划痕,不明显,也就算了。然而刚买几天,官网各种赠品…………算了,早买早享受吧[不高兴]
然后问题来了,链接wifi玩王者,pin一直波动很大,别说我网不行,电信百兆宽带,路由器是小米自家的,还连的5G,其他手机正常,就我这个,动不动pin就红红的三四百。
外放声音真的垃圾,如果不是,那么就是我的这台中大奖了,号称双扬声器立体声,居然没有单扬声器声音大……套用王自如爱说的一句话,拍照先不说拍的好不好,我们先看拍不拍得到。同样的,外放音效好不不好先不提,至少你要让我听得到!比如说吧,早上去吃个早餐,手机掏出来只能看文字,想看视频对不起,听不到!我老婆一只说我,你把声音开大啊。我TM都开到顶了,它就这么大声啊!算了,这都不算啥,我不一定非得用手机看视频,我也就忍了。
更过分的来了,偶然有一天手机在充电,来了个电话,我接起电话一贴近耳朵,一阵针扎敢就疼得我受不了了,我当然以为听筒有什么东西,看了半天,反复确认,居然是手机在漏电……拔掉充电器就没问题,插上充电器就来电,而且只有听筒有感觉。立马不淡定了,联系售后,售后接电话的说让我过去找工程师检测,结果我跑到了之后,工程师看一眼就说,不用检测,这是正常的,你用的时候不要插充电器就好了。说真的,当时我也就冲着他是专业的,信了。
但是我这几天连续被电了无数次,可能是天气热吧,把我脾气给电出来了。上百度子查,正常个屁啊,这明明就是属于故障好吧,心里千万只***狂奔,问候工程师全家。
我再一次联系在线客服,***线上的客服服务态度真的没的说,问我是到当地售后检测还是返厂,我当然返厂啊!还能信售后那孙子吗?
其他的也就没什么说的了,各种号码给客服,然后邮寄返厂,现在都还没联系我,也不知道到底会鉴定出什么结果,更不知道会如何处理。我发这个贴没有黑小米的意思,我也是铁粉,从小米一代第一批的三十万预订开始的,也买了许多小米的产品。我想说的是,产品没有完美的,或多或少都会有各种问题,但是,对于面向消费者的售后工程师,居然如此草率的判定漏电这种故障是正常的!话说我是健康人,身体还算好,换作是有心脏病,装心脏起搏器的人,你这么一个草率的判定,怕是会要了人家的命吧!?
其他的不说了,等我的手机
2018年07月03日 04点07分 1
level 11
小米路由器3质量不佳
2018年07月03日 04点07分 6
再不佳也是小米自家的东西,怎么能让其它牌子的手机用的那么爽?
2018年07月03日 04点07分
@tang24250667 你没有买小米电视吧,小米电视跟小米手机同时连接一个wifi会有问题
2018年07月03日 08点07分
回复 封狼居胥呀:没问题啊
2018年07月03日 10点07分
@转世灵童88 我的有
2018年07月03日 10点07分
level 12
我以前手机也出过问题 不过是返厂的 现在线下售后好多都是外包 信不过 返厂的处理的挺好的
2018年07月03日 05点07分 9
level 11
tang24250667 楼主
当初觉得返厂时间长,所以直接去的线下,我要早知道这样,我就直接线上换机了,我发现漏电的时候还没过退换货时间呢!
2018年07月03日 05点07分 11
level 11
tang24250667 楼主
有道理,官网售后确实几次都没说的
2018年07月03日 06点07分 15
level 11
tang24250667 楼主
结果出来了,售后说检测正常,没有漏电。我说那给我出个检测报告,他们说没有,我问是怎么检测的,检测了哪些地方和元器件,也说不清。我问有没有指定的第三方检测机构,我花钱去检测,回答说没有。我又问可不可以到他们指定的线下售后,确认听筒确实存在漏电,回答说可以。我说我让线下售后出个证明,我继续返厂可不可以。回答说可以,以售后工厂检测为准。我问线下售后已经确认漏电,为什么还是以售后工厂检测为准?线下售后的证明你们是否认可?回答说不认可,一切以售后工厂检测为准。到这里,总结出几点,1,检测不明不白,空口白牙说啥是啥。2,无论你在哪检测,还是售后工厂的检测是大爷。3,线下售后全是外包,给你修可以,让他证明官方错了,对不起,不认可!
2018年07月06日 04点07分 16
我手机电掉的特别快,给售后咨询他说给我检测一下,到售后女客服就让我备份手机,备份完工程师就问备份了没,我说备份了,他就嘟囔了一句也没听清,我听的是给你检测一下,数据都备份了吧,我嗯了一下,他就进去了,等会出来我手机就已经被刷机了,然后工程师态度极其蛮横,我管你怎样怎样,我就这样
2019年08月10日 22点08分
level 1
小米售后只要去维修就进液
2018年10月24日 15点10分 17
level 2
不得不说,小米有些线上客服我真的是服了,感觉真的是小学没毕业,理解能力极差,每次我说的一个问题,他非要理解成另外一个问题,经常性答非所问,还有不会技术问题也就算了,还***敷衍回复,我真的是心中一千万个草**狂奔,
2021年05月29日 00点05分 18
1