【7.2公告】2018年7月问题反馈贴(官方在线)
爱奇艺吧
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level 13
[爱心]Hi~ 各位吧友[爱心]
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
视频播放及下载类问题反馈格式如下:
1、帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
2、地区及运营商:
3、设备系统版本号:(android,ios)
4、爱奇艺客户端版本号:
5、播放和下载问题出现时请及时在“帮助反馈”里提交反馈,方便找原因
6、问题详情:(具体描述现象,及如何操作胡导致此现象)
7、故障片源:(是否只有某部影片出现问题)
8、故障截图:
会员账号类问题反馈格式如下:
1、原因:(账号密码忘记/VIP暂停服务)
2、曾绑定的邮箱:(有绑定必填)
3、曾绑定的手机:(有绑定必填)
4、第三方登录方式:(使用授权方式必填)
5、账户UID:
6、VIP会员请多提供几笔支付会员时产生的交易订单号/商户单号:(请私信提供,不要随泄露你的交易信息)
注:2018年7月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2018年07月02日 02点07分 1
level 1
为什么会员可以看的电视剧不可以投屏?
2018年07月02日 13点07分 2
您好,请问您是使用爱奇艺手机APP投屏的吗?
2018年07月04日 04点07分
回复 爱奇艺小帮手 :请问是只有钻石会员才能投屏看吗?
2018年07月16日 09点07分
level 1
付费视频是点就要钱
2018年07月02日 17点07分 3

2018年07月02日 17点07分
@龙凡射手座的你 您好,VIP黄金会员可以享受免费观看全站VIP会员影片(影片角标为【VIP】的会员专享影片)。部分影片角标为【付费点播】的资源,受海外版权约束需要付费点播。普通用户正价购买单片,VIP会员可享半价优惠购买单片进行观看。
2018年07月03日 03点07分
level 5
爱奇艺号发视频总是显示待审核不知道什么原因,不能任何操作,删除也不行,从6月份28号就开始这样了,一直到现在还是如此
2018年07月03日 07点07分 5
6月28日之后发布的视频都是待审核状态,求回复
2018年07月03日 07点07分
@草莓樱桃酱💞💫 您好,建议您可以通过微博或者微信渠道私信小帮手哦。
2018年07月03日 08点07分
回复 爱奇艺小帮手 :微信渠道怎么联系
2018年07月03日 08点07分
回复 爱奇艺小帮手 :微信渠道怎么整求回复
2018年07月03日 09点07分
level 1
网页版看片时,若打开别的网页,爱奇艺网页此时不在最前端,就出现播放不畅或暂停或干脆不给播放源让刷新,这样做法,很让人讨厌!!!
两年前不是这样的,不知爱奇艺方面为什么要这样考虑?一定要安装客户端吗?
2018年07月03日 13点07分 8
您好,还请您息怒,请问您是使用的什么浏览器呢?
2018年07月04日 04点07分
@爱奇艺小帮手 win10的Edge浏览器,希望能解决这一问题!
2018年07月05日 11点07分
@aman_008 您好,建议您测试一下通过其他浏览器是否会出现这样的情况。
2018年07月05日 13点07分
level 6
两部手机登录账号就提示我账号异常?叫我点恢复会员权益。不是最多支持五个???
2018年07月03日 13点07分 10
您好,请问您的爱奇艺客户端版本号是多少呢?
2018年07月04日 03点07分
level 1
视频出问题了,而且不止一个视频出问题了,还有名侦探等,只能用搜索才能正常播放,不能点开直接点开播放,我用手机爱奇艺PPS有些动漫不能正常看了,请问有人跟我一样吗
2018年07月03日 15点07分 11
我已经把手机清理过垃圾手机客户端重下几次了,还没有解决
2018年07月03日 15点07分
解决一点了,不过还是不能看。每次要搜索名字看过以后才能正常看,我说的不能看是不能直接点开看,要搜索之后,才能正常点开看不知道可不可以恢复
2018年07月03日 15点07分
@龙凡射手座的你 您好,还请您息怒,小帮手在答疑路上狂奔,请问您目前的爱奇艺客户端 版本号是多少呢?
2018年07月04日 03点07分
爱奇艺PPS版本V7.6.5
2018年07月04日 07点07分
level 1
你好请问 我看电影直接卡死不动直接卡到读广告这里,但是我看电视剧和综艺什么的都不会出现这种情况是怎么回事,换浏览器我也试过一样是这种问题,用别的网站都不会出现这种问题,请问这是什么情况? 昨天下午4点多还好好的。
2018年07月04日 02点07分 14
您好,请问您使用的是什么浏览器呢?
2018年07月04日 03点07分
@爱奇艺小帮手 360浏览器 IE UC都试过,就是一看电影就卡住就像截图那样不动,看电视剧动漫和综艺什么的都不会出现这种问题。求解决
2018年07月04日 04点07分
@温柔中带点_骚 您好,建议您使用谷歌浏览器尝试一下呢
2018年07月06日 08点07分
@爱奇艺小帮手 除了电影别的都可以看,只要一看电影直接就卡到广告一动不动,这是什么情况啊。。。
2018年07月07日 08点07分
level 1
为啥爱奇艺视频没法下载了?下载就提示数据被外星人捉走了?昨天还是正常的,今天就不行了,一直提示这个错误,卸载重装客户端也是这个问题,麻烦请修复下
2018年07月04日 07点07分 15
您好,请问是所有的视频都无法下载么?
2018年07月04日 10点07分
level 1
请问PC客户端开启硬解需要什么显卡?我的htpc里的AMD老显卡不支持,主电脑里的GTX970也不支持。最近专门新买了解码能力非常全面的GT1030,还说不支持。到底有没有能支持硬解的显卡?
2018年07月04日 09点07分 16
level 1
那天签的时候显示失败,然后就再签一次,就变两个合同了,现在一个过审,一个没过!
2018年07月04日 09点07分 18
您好,相关工作人员会尽快处理呢~建议您耐心等待哦~
2018年07月04日 10点07分
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iOS11.3订阅中没有取消订阅,怎么取消自动续费[玫瑰]
2018年07月04日 11点07分 19
您好,请问您之前是否取消过呢?登陆的苹果ID是否正确呢?
2018年07月04日 12点07分
level 1
您好 我在电脑客户端打开站外视频的时候无法显示画面内容但是有声音,播放站内内容的时候可以正常观影,请问这是什么问题。。。
2018年07月04日 13点07分 20
level 1
我同时上传三个视频网站,除了爱奇艺审核不通过其他都通过,能说下原因吗
2018年07月05日 00点07分 21
您好,建议您可以修改下视频内容重新上传或在官网审核失败的界面直接点击申诉,申诉结果会定期在网页上通知的,请您留意官网信息。
2018年07月05日 02点07分
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