五月初买的支付宝碎屏险398官换官修那种，不幸的是半月前手残掉地上内屏漏液，本想走直营店，突然想起有保险，而且是官修官换，于是把手机寄去深圳patica公司检测，14号寄出16号收到，19号显示初检并进入风险进度那一栏，按照显示这一栏工作只需1-2个工作日，谁知道到了22号没给回信，本人就开始间歇性隔天打电话给客服，回答是已经受理但官修官换版需要几天检测的要耐心等待好吧，我就等吧，一直到26号还是没回应，本人继续打电话，最终说马上叫理赔专员给我电话，但一直到27号才来电，明确告知可以换新，本人手机是苹果x256国行，换机也是符合我的规格，保修期延续剩余时间，时间需要10-15天，好吧，耐心等候吧。我会继续跟进直播过程，也算给苹果吧友一个经验之谈吧，谢谢！

看了吧友们不同的经历，我只想跟华安和patica公司说一句：做生意以诚信为本，我也相信你们不会滥竽充数以次充好，如果是这样，我会跟你们死磕到底的，我不会放弃我拥有的权利，这也是温州人的一种精神！

27号到今天9号，总共13天，扣除当中两个星期天，实际工作日为11天。实在安奈不住那颗心，拿起电话打给patica 客服咨询换机进度，答复是后台电脑还未更新，稍等叫理赔专员电话回返。大约十分钟后，那边来电话称现在还在换机过程中，从上月27号开始需要20到25个工作日。我直接问他，当初答应我是10-15个工作日的，他听我这么一说就表明等下查询原先的电话录音和当时答应我的另一位专员。靠，从手机寄出到换好手机他奶奶的估计要一个半月，这效率实在是太高了，佩服的五体投地！本人继续跟踪，实时报告！

今天按耐不住了，再次拨打patica 客服，给予的答复是这星期三（本月18号）前一定会寄出，拭目以待吧！

这个按照保单里是这么规定的

早上再次给patica 电话，经确认晚上发顺丰，静等收货！快递到温州需要两天，也就是后天可以到！

晚上终于发顺丰快递了。大约后天中午到达，期待验机！

早上手机收到！手机没问题，也算是给大家一个交代了。这patica公司其他都还可以，就是速度有点让人接受不了，现在好了，圆满告一段落！

再一次对手机gsx检测，数据如下：

这个难说，根据保险协议必须要看得到才行的，实在不清楚该怎么办