我的surge使用超过了一年保修期，屏幕出现了乱码，有时甚至根本看不清屏幕，重启及重置都不能解决问题。咨询fitbit客服，来回发了4次邮件，甚至传递到美国总部中文服务中心，最后给出的答复居然是超过一年保修期的全球都没有维修服务。有这样的企业吗？不提供维修服务应该是违法的吧？邮件中居然有脸说希望我继续购买fitbit的产品
这是他们邮件回复的内容：
非常感谢您的回复。
根据我们的产品保修条例，在产品出现问题后，我们会通过邮件，电话或在线聊天的方式提供技术支持以及故障排除。如产品在一年的保修期内（自购买期算起）出现无法维修的故障，我们会提供替换件来协助用户。了解更多关于产品的保修条例，请查看https://www.fitbit.com/cn/legal/returns-and-warranty
关于您的咨询，目前Fitbit在全球（包括总部所在地美国）都未设立线下维修点。为您带来的不便，我们表示诚挚的歉意。
感谢您对Fitbit的支持。如果你有任何其他问题，欢迎随时与我们联系。
谨致问候，
Becky Y 与 Fitbit 支持团队

我的charge 2也是，无法同步，过保了就没有任何办法

我之前charge开胶 也是过保 自费都没地方修 坑爹
这烂玩意儿 不知道为什么卖那么贵
后悔死了

服务器瘫痪了？

终于登入上去了

我的也是，用了一年零几天，刚好坏了。过保了不换不修，想解决，买新的。非常坑爹。

刚刚联系了fitbit客服，他们在全球范围内就没有线下的维修服务网点。如果产品在质保期后出现问题，只能自行解决或当垃圾丢掉。所以还是不建议大家选购fitbit的产品，给位同学请谨慎选择，个人推荐考虑国产，售后服务有保障。

这个问题可以咨询相关律师，在中国尽然还有这种产品在销售，不可思议，我也是第一次碰到。以前就是买的几十块的烧水壶坏了都可以找到厂家指定的售后维修点，这个Fitbit产品也不便宜相对于国产智能产品，尽然没有任何的售后。

谷歌和大陆关系不太好，蜚比现在是谷歌旗下企业，在国外有着性价比高的口碑，戴个1-2年，觉得真有必要专门弄个健康监控和运动，直接海淘个Polar吧。

平心而论，这个价位，如果冲着监测，只有Fitbit最合适了，现在国货品牌监测，就高驰可以，但是价位不低。什么各种华，各种米的，因为算法和技术等原因，都在追赶中，我个人觉得更像智能穿戴，捎带监测功能而已。毕竟，人从40多年前就搞了，追是需要时间的。我自己和我妈都买的fitbit，看能戴多久吧，就当体验过度了。之后觉得监测更注重，直接多花点钱整Polar。如果偶尔监测，主要当智能穿戴，观望下后面1-2代苹果手表的续航改善情况。

烦死了，居然没有维修中心，再也不能买这个品牌

目前11个月，乱码

四年了，原装表带一年就报废，自己换了个，用到现在，服了，一切正常，电池估计马上报废，谁有好建议啊

刚好一年坏了，十几封邮件之后，已经发了个新的来了。