【5.2公告】2018年5月问题反馈贴(官方在线)
爱奇艺吧
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level 13
[爱心]Hi~ 各位吧友[爱心]
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
视频播放及下载类问题反馈格式如下:
1、帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
2、地区及运营商:
3、设备系统版本号:(android,ios)
4、爱奇艺客户端版本号:
5、播放和下载问题出现时请及时在“帮助反馈”里提交反馈,方便找原因
6、问题详情:(具体描述现象,及如何操作胡导致此现象)
7、故障片源:(是否只有某部影片出现问题)
8、故障截图:
会员账号类问题反馈格式如下:
1、原因:(账号密码忘记/VIP暂停服务)
2、曾绑定的邮箱:(有绑定必填)
3、曾绑定的手机:(有绑定必填)
4、第三方登录方式:(使用授权方式必填)
5、账户UID:
6、VIP会员请多提供几笔支付会员时产生的交易订单号/商户单号:(请私信提供,不要随泄露你的交易信息)
注:2018年5月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2018年05月01日 16点05分 1
level 1
新用户充值6元vip没反应?充了钱没会员,这是什么意思?我***充了两次[怒]
2018年05月01日 16点05分 2
您好,为了您的账号安全,建议您微信或者微博私信小帮手为您核实~
2018年05月02日 02点05分
{"code":"Q00301","msg":"参数错误,专辑信息不存在,或分端划价信息不存在"} 这是什么鬼
2018年06月05日 11点06分
level 1
您好,我是vip会员。在网页上搜索虎胆龙威电影,被告知因drm加密需要在客户端上才能收看。打开电脑版客户端发现报错:“{"code":"Q00301","msg":"参数错误,专辑信息不存在,或分端划价信息不存在"}”,请问如何解决?
2018年05月01日 17点05分 3
您好,请问您下载的电脑客户端版本是多少?
2018年05月02日 01点05分
昨天就是这个问题,然后重新下了个客户端可以播放,今天又是这个问题,请问怎么回事,总不能每天都重新下一遍客户端吧
2018年05月06日 02点05分
回复
呆咪时代
:您好,每楼层是用户自己反馈的情况,由于情况各有差异,建议您单开一楼详细描述您的问题
2018年05月09日 14点05分
@爱奇艺小帮手 这楼的问题你回答了没啊~~
2018年05月17日 04点05分
level 2
https://tieba.baidu.com/p/5678616858这个帖子看下,问题是这样处理的,你们真行
2018年05月02日 01点05分 4
level 2
爱奇艺的登录设备管理中的iphone7,2是什么意思,大佬
2018年05月02日 10点05分 5
您好,请问这个登陆的设备是否是您自己的呢?
2018年05月02日 13点05分
@爱奇艺小帮手 您好 登录保护中 本机不是自己怎么删呢
2018年05月20日 04点05分
回复 gd99😍😘 :您好,建议您可以重新设置下主设备尝试哦
2018年05月20日 07点05分
level 1
tv版经常卡顿,应用重启。以前都不会啊
2018年05月02日 10点05分 6
您好,请问您指的是通过tv端口观看视频卡顿吗?
2018年05月02日 13点05分
level 4
从新下载从装几次了一开弹幕就这样
2018年05月02日 11点05分 7
您好,请问您是通过什么设备在操作呢?
2018年05月02日 13点05分
回复 爱奇艺小帮手 :你是你**个**!电脑都不认识学人家解决技术问题?曹**比爱奇艺的狗全都不得好死。
2018年05月03日 10点05分
@贴吧用户_Q36C35S 您好,还请您息怒哦,给您带来不便了,建议您进入爱奇艺官网应用商店中http://store.iqiyi.com/重新下载客户端尝试一下呢
2018年05月04日 06点05分
我也是这样,一看视频就闪几下,然后出现这个情况,卸载重装也不行,修复也是这样[阴险]
2018年05月10日 14点05分
level 1
更新win10 1803后播放视频同时打开弹幕,视频播放窗口崩溃,然后反复播放刚才的视频片头几次后,就无法播放任何视频了。 爱奇艺版本6.2.57.5300
2018年05月02日 12点05分 8
您好,请问您的客户端是通过什么渠道下载的呢?
2018年05月02日 13点05分
爱奇艺官方网站下的,重装了也不行,怀疑和1803不兼容
2018年05月03日 04点05分
@烈火69 您好,请问是观看爱奇艺所有视频都是这样吗?
2018年05月03日 09点05分
@爱奇艺小帮手 都是这样的,打开弹幕就要崩溃,优酷就可以正常播放和打开弹幕
2018年05月03日 12点05分
level 1
开通自动续费19元,扣了两个月钱,怎么回事
2018年05月02日 14点05分 9
您好,建议您可以关注微博或微信爱奇艺小帮手私信您的账号帮您查询哦。
2018年05月03日 09点05分
level 1
app提示网络未连接是什么鬼
2018年05月03日 05点05分 11
您好,请问是连接的无线网络还是手机流量呢?
2018年05月03日 09点05分
level 1
呵呵哒!就刚刚圣卡用户的免流量突然没了?这锅你们爱奇艺得背吧?
2018年05月03日 14点05分 12
您好,给您带来不便了,关于您反馈的情况已经有相关工作人员在核实处理中了,请您晚些时间再尝试哦
2018年05月04日 06点05分
level 1
网页的怎么登录不了啊 一登录就这样
2018年05月03日 14点05分 13
您好,建议您清除浏览器缓存重试一下呢
2018年05月04日 06点05分
@爱奇艺小帮手 没用啊 清理完后还是那样
2018年05月04日 08点05分
回复 传说单身狗🐶 :您好,请问是否更换了浏览器测试呢?
2018年05月04日 10点05分
@爱奇艺小帮手 换了没用啊
2018年05月04日 11点05分
level 1
怎么没有免流量了,昨天还有的
2018年05月04日 03点05分 15
level 1
怎么没有免流量了,昨天还有的
2018年05月04日 03点05分 16
您好,还请您不要着急,相关工作人员已经在快马加鞭核实中了,还请您不要着急,稍后晚些时间重试一下哦
2018年05月04日 06点05分
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