2007年办理上海电信宽带，一直用着，16年的时候选择预付费2400/两年的业务，今年3-31日到期。
3-19日进行充值，当时活动是2400元宽带费只需充值2200元。进行充值2200元后账户余额显示：2400元。
同时电信显示我可以参加“网龄回馈”业务，50M（下行）可免费升级至100M（下行），当即操作办理成功。
以上充值及业务办理全部是上海电信网站http://www.189.cn/sh/ 自主完成。
3-28日，来电19921470310，自称是电信业务员，电信针对2400元宽带用户，免费提供三张电信手机卡，无月租、每月全国流量10G、每月通话300分钟。如果同意会有人员亲自上门办理。
这个推销内容的电话（非同一号码）去年12月份我就接到过，当时以为是骗子，就直接拒绝了，当时对方还在电话里说“免费送卡，你不要白不要，这么好的事情怎么能浪费掉”。
这次再次接到这个电话，我开始相信确实电信在搞活动，但同时我在电话中反复跟对方确认以下两个事情：
1. 办理这个电话卡对我现有宽带是否有影响？
2. 这个电话卡是否有办理费用？后续使用如果是在约束的流量和通话时间内，是否还需要交费？
对方反复强调就是送卡，完全免费，不影响宽带使用，不收取任何费用。
当即约定上门办理业务时间。
3-29日业务员上门办理业务，身份证、拍照、签字等等流程。
办理业务期间，我再次跟对方确认是否会影响宽带和后续是否会有其他费用，对方反复表示完全没有影响和0费用，同时对我说明10G流量和300分钟通话时间是三张卡共享，不是每张卡单独的，等于一张主卡，两张副卡，对此我没有任何意见，本来就是免费赠送，这样就已经很好了。同时身份证照片我看到他们是直接上传系统。当下就放下心来，还跟对方说电信现在有这么优惠的活动，业务员说他们在和移动等进行竞争，所以优惠力度大，对方走之前流下电话号码说如果没有开卡成功，到时候再联系他。
手机卡办理后就放了起来，到现在也没有使用。（原手机移动卡暂时还有费用，想等费用花完再换号）
4-2日家里突然上不了网，路由器重启多次无效，手机登陆上海电信官网账户显示：宽带欠费，并且余额显示：2202.5元。宽带网速为50M（下行）。我觉得很莫名。
电话10000选择故障报修，对方查询后说确实显示欠费，但这不是他们的业务范围，需要转接“其他业务”进行咨询办理。
重新转接等待25分钟没有接通，此时我开始怀疑电话卡办理是不是和电信无关，是否有可能是骗子行为，而这时拨打来家办理业务的业务员的手机号，显示“对方已关机”。
后再次拨打10000接通，客服说他们确实有这个业务，另外我欠费是因为办理新业务后，有一个新老业务交替延长一个月的99元费用，扣除这个费用后我的宽带就欠费了。
我很纳闷，因为这个费用之前完全不知情，客服说只能记录下这个情况给我报投诉，三个自然日后会回复我，如果我现在要正常使用宽带必须自己充值99元已保证宽带账户不欠费。
我的反馈：
1. 当时反复确认有没有费用问题，对方反复回答说没有，现在又出现99元费用，虽然数额不多，但这个行为和骗子没有区别，要求退还99元费用，同时后续是否还有其他隐瞒费用，已没有信任基础。
2. 停止新的“99+1乐享全家十全十美”业务，宽带业务回到以前的业务中。
3. 宽带网速显示50M，现在去办理网龄回馈业务显示“无可办理业务”，这个已经影响到我原有的宽带业务。（客服很肯定的说我肯定能办理网龄回馈业务，但我再查看宽带账号显示“2018-4-1办理业务”预付费宽带拨号宽降互斥“，不知和这个是否有关系）。
挂断电话后充值99元恢复上网，现在等电信回复。
前几天还一直想跟朋友安利上海电信的这个活动，但现在看，在第二次电话来的时候就应该像第一次一样直接拒绝。

你上个月到期了 这个月新套餐收费99很正常啊 而且还少收了1块吧 有宽降互斥的就可以不按照合同来 参加网龄提速的最高速了

为什么不去营业厅

1. 多付一个月没问题，因为启用新套餐后，到期日期会后延1个月。这个钱该付的，没吃亏。
2.十全十美99+1套餐基础速率50M，如果之前比50M高，有人说转过来后并没有降。但之前也有过规则说99+1套餐不能享受网龄升速。
十全十美99+1总体是划算的，看这里的帖子，好多人想办还办不了。

被骗子忽悠了

你余额显示2202.5元，为什么会欠费？

再后续，今天电信来电解释：
1. 送卡实际是宽带套餐变化，这一点原先业务员没有告知，业务员确认宽带没变，没有说明实际只是费用没变，但是套餐内容变化，而一旦套餐变化，就必须缴纳99元费用。
2. 昨晚10000客服说，99元费用是新老套餐延期一月的费用，也就是说会比原定套餐到期日期延长一个月，但是今天电信解释说这个完全不对，套餐到期日期不变（我网页登陆查询确实没变），但是这个99元后续会在某个时间段再返回到我的账户余额，不过在回答我具体返还时间时对方就含糊其辞没有明确。
3. 套餐的变化不影响宽带标签网龄。
总的来说，其实满意度一般，因为从业务员到10000客服到今天的回复电话，每个人的对于一些关键问题的说法都不一致。
而且还有个问题，我的缴费是两年，但系统显示套餐到期日是19年，也就是说我缴两年的费用，实际显示是一年有效期，那后一年的费用和期限如何？这个对方没有回答。

我也是2年2400 接到电话上门提速宽带加送电信电话号码 要身份证什么的 到底要不要办

十全十美99＋1宽带＋1互打免费，电信的合同内容是手打输入电脑的，后台的员工看这个文本进行操作完工，内容一条条比较多，我算记性好的，当场看出来少输一条，客服马上补上并致谢，否则吃投诉还要返工。所以我个人感觉可能是哪个环节漏了，电信虽然有点粗糙，但对于投诉还是处理得当，根本不像移动那么坑，只要你讲得出道理，一般都予以妥善解决，该有的都会给的，这个放心好了。

哪里隐瞒费用了，顺延一年，一年1200

我今年5月26日也接到这个号码19921470310自称是上海电信莘区局，说我们小区宽带免费提速了，到时候有人上门办理，5月27日有人上门读取身份证、拍照、签字等，给了我3张电话卡，说过两天会自动开通，流量免费使用，到6月5号了，网速没提、电话卡也没法使用，打电话到10000号投诉，他们帮我查询说5月27号到现在没办理过任何业务，让他们帮我查上门的工作人员，就是推三阻四不肯查，说凭电话号码和姓名（上门人员留的）无法查，我确定也是遇到骗子了，待会儿打算到派出所报警去，看了你的分享我可以肯定19921470310这个号码的使用人和电信公司有关系

所以这个十全十美不影响宽带网龄吧？我还一年10年了到时候网龄升级200M 可别清零了

我跟楼主类似，4月初接到10000号来电说是有每月129的新套餐，比我目前套餐每年便宜几十块，但是送三张手机卡，每月还有15G流量，一路IPTV，也包括固话，网速维持200M不变（网龄升的），还会上门来办理，我心里还想电信几时服务这么好了，改套餐还提供上门服务了，之后才知道。。。这是经销商行为。
之后上门办完业务说是下个月1号，也就是5月1号手机卡就可以用了，之后知道这貌似也是一个小套路。。。当天晚上我还是有点好奇，网上查了下才知道原来还有99套餐，+1块还包固话，每年可以便宜300多，也有三张手机卡，送10G流量，一路IPTV，就马上联系刚上门办业务的人，询问能不能换99套餐，对方明确表示不行，不能降级换套餐，我当时也没百分百相信，打了电信客服说是要去营业厅问，可惜我太懒一直到月底才去问，结果就是可以降到99，但是已经没有+1包固话活动了！！！大概4月中旬取消了，现在要+10才行，另外原则上这个套餐不能用网龄升速，但可以帮我申请，说是大概率会批准，这样每月109虽然一年还是可以优惠200+，但突然就不太想换了，我也不知道为啥。。。反正最后就是没换。。。
解释一下，1.电信营业厅里的业务员说上门帮你们换套餐的都是经销商，不是电信的业务员，2.不让换99可能是对方没这个套餐或者不想给你换，赚的少？（2是我自己猜的），3.说下个月1号才开通手机卡也是假的，实际帮我换套餐当场应该就开通了，因为我6月收到的账单收了我接近两个月（5月的30天+4月的27天，因为4月3号换的），估计是为了拖延时间吧，也许5月1号我就没办法换套餐了，他们的业绩就达成了。。。

我也是这个套餐，原来是每个月扣100再自动充入100。但从上个月开始没有充入，欠费99但还能用，这个月欠了199用不了。我该怎么办。。。

中国电信就是一个骗子公司，我办理十全十美套餐199元包月，副卡加固话，多一个固话加十元每月，流量不限，现在每月除日固定套餐费209元以外，月月多三十多元费用，而且逐月增长，而我的电话短信费用全没超丅