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“99+1乐享全家十全十美”隐瞒费用，同时无法享用网龄提速 2007年办理上海电信宽带，一直用着，16年的时候选择预付费2400/两年的业务，今年3-31日到期。 3-19日进行充值，当时活动是2400元宽带费只需充值2200元。进行充值2200元后账户余额显示：2400元。同时电信显示我可以参加“网龄回馈”业务，50M（下行）可免费升级至100M（下行），当即操作办理成功。以上充值及业务办理全部是上海电信网站http://tieba.baidu.com/mo/q/checkurl?url=http%3A%2F%2Fwww.189.cn%2Fsh%2F+&urlrefer=135513613b3b24bf51dd18cf66b0b15f 自主完成。 3-28日，来电19921470310，自称是电信业务员，电信针对2400元宽带用户，免费提供三张电信手机卡，无月租、每月全国流量10G、每月通话300分钟。如果同意会有人员亲自上门办理。这个推销内容的电话（非同一号码）去年12月份我就接到过，当时以为是骗子，就直接拒绝了，当时对方还在电话里说“免费送卡，你不要白不要，这么好的事情怎么能浪费掉”。这次再次接到这个电话，我开始相信确实电信在搞活动，但同时我在电话中反复跟对方确认以下两个事情： 1. 办理这个电话卡对我现有宽带是否有影响？ 2. 这个电话卡是否有办理费用？后续使用如果是在约束的流量和通话时间内，是否还需要交费？对方反复强调就是送卡，完全免费，不影响宽带使用，不收取任何费用。当即约定上门办理业务时间。 3-29日业务员上门办理业务，身份证、拍照、签字等等流程。办理业务期间，我再次跟对方确认是否会影响宽带和后续是否会有其他费用，对方反复表示完全没有影响和0费用，同时对我说明10G流量和300分钟通话时间是三张卡共享，不是每张卡单独的，等于一张主卡，两张副卡，对此我没有任何意见，本来就是免费赠送，这样就已经很好了。同时身份证照片我看到他们是直接上传系统。当下就放下心来，还跟对方说电信现在有这么优惠的活动，业务员说他们在和移动等进行竞争，所以优惠力度大，对方走之前流下电话号码说如果没有开卡成功，到时候再联系他。手机卡办理后就放了起来，到现在也没有使用。（原手机移动卡暂时还有费用，想等费用花完再换号） 4-2日家里突然上不了网，路由器重启多次无效，手机登陆上海电信官网账户显示：宽带欠费，并且余额显示：2202.5元。宽带网速为50M（下行）。我觉得很莫名。电话10000选择故障报修，对方查询后说确实显示欠费，但这不是他们的业务范围，需要转接“其他业务”进行咨询办理。重新转接等待25分钟没有接通，此时我开始怀疑电话卡办理是不是和电信无关，是否有可能是骗子行为，而这时拨打来家办理业务的业务员的手机号，显示“对方已关机”。后再次拨打10000接通，客服说他们确实有这个业务，另外我欠费是因为办理新业务后，有一个新老业务交替延长一个月的99元费用，扣除这个费用后我的宽带就欠费了。我很纳闷，因为这个费用之前完全不知情，客服说只能记录下这个情况给我报投诉，三个自然日后会回复我，如果我现在要正常使用宽带必须自己充值99元已保证宽带账户不欠费。我的反馈： 1. 当时反复确认有没有费用问题，对方反复回答说没有，现在又出现99元费用，虽然数额不多，但这个行为和骗子没有区别，要求退还99元费用，同时后续是否还有其他隐瞒费用，已没有信任基础。 2. 停止新的“99+1乐享全家十全十美”业务，宽带业务回到以前的业务中。 3. 宽带网速显示50M，现在去办理网龄回馈业务显示“无可办理业务”，这个已经影响到我原有的宽带业务。（客服很肯定的说我肯定能办理网龄回馈业务，但我再查看宽带账号显示“2018-4-1办理业务”预付费宽带拨号宽降互斥“，不知和这个是否有关系）。挂断电话后充值99元恢复上网，现在等电信回复。前几天还一直想跟朋友安利上海电信的这个活动，但现在看，在第二次电话来的时候就应该像第一次一样直接拒绝。