消费者王小姐于2006年12月购买的惠普电脑，电脑买回家后没多久就出现蓝屏，之后烦恼不短，电脑的重要部件全部经行过更换。王小姐认为惠普电脑质量太差，进行多次维修后，惠普电脑存在的问题依然存在，就连最初的蓝屏问题问题都还没有解决好。王小姐片要求惠普厂家更换电脑，经我们每周质量调查与惠普厂家的沟通，原先惠普电脑承诺给王小姐的解决方案至今没有音讯。
惠普给消费者的解决方案，消费者无奈妥协
    王小姐购买惠普电脑后，3次向我们每周质量对惠普电脑进行投诉，经每周质量报道2此惠普电脑投诉事件后，王小姐提出的要求是更换电脑，可是惠普厂家只答应王小姐延长质保期限，还有对惠普电脑的电池进行更换。王小姐无奈只能妥协了惠普厂家的条件。于是回家等待惠普电脑厂家的消息，过了几个月，惠普电脑却再也没有联系过王小姐，之前所答应王小姐的条件，至今无延长质保手续，也没有帮王小姐更换电脑电池。王小姐于是再次拨打我们每周质量调查电话，向我们投诉惠普电脑厂家不负责任。
每周质量调查再次与惠普电脑厂家进行沟通
   我们每周质量调查与惠普厂家联系，第一次联系的时候，我们把王小姐的情况向惠普厂家进行反应，我们要求惠普厂家对王小姐电脑的解决方式传真给我们。但是惠普厂家一直都没有音讯。我们又多次联系那个惠普厂家，但是一直联系不上，对此我们每周质量调查将继续追踪报道。
详见：南京晨报--A28每周质量调查--惠普电脑投诉后续

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