天猫魔盒3pro支持4KHDR解码吗？
先说明下一情况，
电视65X9000E
盒子天猫魔盒3pro,型号M16S
在线播放所谓4K片源无问题，本地播放1080P片源无问题，本地播放普通4K片源无问题，下载的地球脉动2,4KHDR片源花屏无法播放。
确认HDMI线是2.0的，电视上的接口也是2.0的，换过线，换过接口，换过电视，情况都是一样。移动设备直插电视可以正常播放，并识别为HDR10片源，插盒子出现花屏现象，无法正常播放。
各位老铁有遇到过同样情况吗？是盒子本身质量问题，还是固件问题，或者是M16s本身不支持HDR解码？
下面上图花屏的是U盘插魔盒播放，正常画面是直接插电视

宣传图片显示支持4K HDR解码，下载的片源是4K HDR片源，编码:HVC1, 帧数25

求解

已联系客服要求解决，怀疑解码能力与宣传不符