实际投保操作中，遇到许多客户是无法标准体承保的，多是被加费或除外承保，延期或拒保的也不少。时不时会有加费或除外承保的客户问我，“被加费了，保费更高了，我算了算不划算啊，这份保险到底还有必要买吗？”或“某某部位被除外了，我买保险就是知道这个部位有问题想买个保障（你当保险公司真傻啊，你都知道有隐患，难道保险公司不知道啊。。。），现在不保了，我还有必要买吗？‘’

对于此类提问，能给你承保就赶紧缴费承保，无论是加费还是除外，起码人保险公司还愿意承担你们其他的风险，想想那些被延期或拒保的客户吧，就知足了吧

但被延期的客户也不要灰心，这篇文章就是来给各位打定心针的，就算被延期了，也一样能获得理赔！

客户投保过程
2016年12月底，客户蔡小姐找到我，给先生咨询重疾险，和客户沟通过程中，得知先生之前投保某公司重疾，已被延期过（客户2016年12月投保某公司重疾险因为胃溃疡，十二指肠溃，HP阳性被延期6个月）。

当时和客户具体沟通，决定可以做预核保的公司先给客户做个预核保（陆家嘴国泰人寿和同方全球人寿当时都有预核保渠道）。
2016年底适逢各家保险公司的开门红，于是预核保也特别慢，当时告知了华夏的延期，同方全球人寿要求提供具体延期原因，以及各种体况的后续复查情况。
客户提供了资料之后，终于在2017年1月9号同方回复客户可以临界标准体承保，也就是标体承保了（同时，陆家嘴国泰人寿也是回复可以标体承保，客户经过考量，选择了同方全球人寿的康健一生多倍保）。
蔡小姐于2017年2月份给先生投保，合同于2017年1月5号正式生效（先生于1月6号生日，同方全球人寿有回溯功能，于是合同生效日在被保险人生日的前一天）。

出险过程
蔡小姐于2017年12月13号联系我，告知先生于公司12月份体检中发现肾部有个小肿物，后期于12月13号至医院复查，医生告知考虑肾癌可能性大。为了谨慎起见，蔡小姐即日至另一家医院再次复查，且办理入院手术。在这个期间，蔡小姐咨询办理理赔事宜，由于客户当时投保时已详尽告知体况，因此只要确定是肾癌，且有病理报告资料等提交，理赔是没问题的。让客户放心，先照顾好先生也自己要注意身体，有什么需求随时联系我。
先生于12月25号进行手术治疗，切除单肾，并于2018年1月2号出院。蔡小姐在2018年1月11号拿到了病理报告。

理赔过程
当天我到客户家里收取理赔资料：1.理赔申请书（保险公司提供，客户填写资料，签名即可）2.客户委托书（保险公司提供，客户签名即可） 3.保险合同原件 4.客户今年的体检报告以及后期所有相关的病例就诊资料。本次手术的整套资料(其中病理报告，发票和费用清单需要原件）5.投保人和被保险人的身份证复印件 6.被保险人的银行卡复印件 7.受委托人（经纪人）的身份证复印件。
整理好所有资料，当天下午把所有资料提交到保险公司处。当时询问多久可以得知理赔结果，告知由于是一年内出险，需要做调查，因此时间会久点，但最多不超过30天。客户资料是一次性提交完整的，后期没有补交资料的过程。
期间不停追踪（在此再次感受同方全球人寿服务的贴心），同方专员及时反馈调查过程，并且会提供一些有效信息，例如调查到什么过程，有没有调查到相关情况对理赔有影响，大概什么时间会有结果，这些信息都十分及时，和某些公司只回复一句调查中有温度许多！！

终于在2018年1月31号，客户收到同方的理赔信息，顺利理赔！！

时间线发展

理赔中的小心得
1.坚持如实告知，是对自己也是对客户的负责！
得知客户需要理赔时的那一刻，内心的第一反应是幸好自己一直坚持让客户如实告知所有体况，所以当知道可能需要理赔时，内心还是十分淡定的。
2.保险公司服务的重要性
这次理赔过程中，真切感受到同方全球人寿服务的贴心，有任何疑问和专员沟通，都可以得到及时满意的回复。且在理赔调查过程中，会及时告知具体细节，让客户和业务员心里都很安心。必须给10086个赞

也借这个理赔，让各位客户清楚，保险理赔并不难。只要自己做到如实告知，选择专业的经纪人，符合理赔条款的，必然可以得到理赔的。

申请加精

无法私信 怎么联系你

q：2302816132