今天偶然发现这个贴吧。
作为一个从业10年的老手计调，发表点自己的感受和经验，个人见解，不喜勿喷

在旅行社来说，计调是一个承上启下的重要岗位
连接着导游\销售\票务\游客等各个环节

工作性质决定了计调要面对各种繁琐的杂事，
很多工作都没有一个完全的标准化流程
再加上旅行社规模一般都不会太大，没有完善的入职培训
所以很多新人都不知道怎么切入工作

我建议新入职的新人
可以先从线路入手。无论是出境、国内
还是组团 专线 地接 （不懂组团专线地接啥意思的，可以留言，如果问的人多我单独再教） 都离不开线路问题
所以入职后除了先做好收发传真，打扫卫生之类的杂事之后
需要做的就是看线路

首先看常用线路
了解线路的大交通（坐汽车、火车\飞机还是轮船），路程，经过的地点，目的地，游览的景点，景点线路，吃住标准
旅游六要素 吃住行游购娱，代入到你所看的行程内，一点点的分项了解
同时想一想，如果自己是游客，会关心什么问题，行程的哪一部分回答了我关心的问题

现在资讯发达，行程的大部分问题都应该能百度的到
行程内每个景点的特色，游览时间，地理位置，景点到景点，酒店到景点的车程
当地的风土人情，特色餐饮
酒店的星级标准，地理位置
大交通的时间，班次，价格
整体线路的游览顺序
等等因素都去琢磨\记录一下

各位不好意思，马上春节了，近期春节报价有些多，所以没来及更新

吃透了行程，计调工作可以说会了一半
学习期间可以多跟老计调交流，帮忙发发传真确认，酒店\车队\餐厅\旅行社\机票票务 等等信息都在确认件可以体现，电话，联系人，手机号什么的都可以自己记录一份。也可以观察到经常用到的线路，如何操作

一些专线类计调，可以主动帮老计调在一些系统平台上产品，很多的大型组团社都开始用系平台系统来做确认，虽然会比较繁琐，但同时也是检验自己所学行程的一个机会
同理，组团社计调也可以多看看系统内产品，熟悉自己的供应商品牌名\联系方式之类的
地接计调可以在闲暇时间去看看酒店房型\大堂\餐厅之类的采购资源

字丑勿嘲
这是我自己画的简略版桂林游览地图， 当然，很多地方有一些地理位置误差。不过相对来说比较直观，能自己感受到景点位置，车辆线路就好。这是给自己熟悉线路用的，不是给客人看的。

关于报价
旅游六要素 应该都学过—— 吃住行游购娱
换到操作里面就是 房\餐\景点（行程）\车（大交通+当地交通）\导游（有无导服）\购物
对照行程内的景点、食宿、大交通、是否购物加点来综合报价

加了一些贴吧好友，发现有些同学刚毕业，对组团社\专线\地接社概念都不太懂
稍微讲一下吧
组团，基本上走在大街上看到的门店都是主做组团的，面向游客。大部分旅行社的组团计调都在兼着前台接待，需要【大概】了解热门收客线路、各线路特色、【熟悉】各专线联系方式等基本知识。
专线，主要业务是从起始地到目的地的衔接，面向各个组团社提供行程报价。需要【详细掌握】自己社的业务线路，各景区差别、线路报价等问题，并时刻了解机票、高铁票、汽车等大交通价格及位置情况。熟悉地接接待方式。
地接，主要业务是接待专线或组团社带来的游客。需要【准确了解】本社接待的线路情况，景区价格及政策，线路位置，导游个性，酒店价格等等问题。

准备培训新员工，做了个专线收客流程
组团社收客流程基本类似，把“询问计调"调整为"询问专线"就差不多了

致未入职的新人：游山玩水请勿入行，休闲自在别做计调
旅行社业不是你们想象的到处游山玩水，特别是计调，绝绝绝大部分时间都是在办公室忙碌，想全国各地的转请去隔壁领队贴吧或全陪导游贴吧，地接导游也仅仅是固定在一地讲解。
计调是一个内勤行业，主要做的事情是行程调配，游客安排，计划发布，价格核算，业务招徕等工作，是一个与其他同行斗智斗勇的岗位。

入职之前学什么？
首先是OFFICE软件，WORD和EXCEL是一定要会的，特别是WORD，计调有一大半时间再跟它打交道
还有PS、美图秀秀、PPT、秀米、易企秀、微信平台公号等如果有时间也可以学学，多知道点没坏处
至于线路、沟通技巧、带团技巧什么的，等到了入职以后也不迟。