【12.02公告】2017年12月问题反馈贴(官方在线)
爱奇艺吧
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level 13
[爱心]Hi~ 各位吧友[爱心]
本月任何爱奇艺使用方面有关的问题,可以直接回复本帖,我们会及时为您解答。
为保证贴吧版面整洁,方便其他的小伙伴浏览,请大家遵守吧规,不要另开新帖。
视频播放及下载类问题反馈格式如下:
1、帐号:(爱奇艺帐号,没有可不填写,无需填写密码)
2、地区及运营商:
3、设备系统版本号:(android,ios)
4、爱奇艺客户端版本号:
5、播放和下载问题出现时请及时在“帮助反馈”里提交反馈,方便找原因
6、问题详情:(具体描述现象,及如何操作胡导致此现象)
7、故障片源:(是否只有某部影片出现问题)
8、故障截图:
会员账号类问题反馈格式如下:
1、原因:(账号密码忘记/VIP暂停服务)
2、曾绑定的邮箱:(有绑定必填)
3、曾绑定的手机:(有绑定必填)
4、第三方登录方式:(使用授权方式必填)
5、账户UID:
6、VIP会员请多提供几笔支付会员时产生的交易订单号/商户单号:(请私信提供,不要随泄露你的交易信息)
注:2017年12月问题请在本贴反馈,另开新帖将不予解答并做删帖处理。
2017年12月03日 12点12分 1
level 1
手机端、电脑端都看不了电影(应该是爱奇艺网站上所有资源,显示图片1)图片2显示我的会员帐号没到期,退出帐号后又可以正常播放,只是有广告。帮我看看是不是我的帐号有问题。帐号:
13530894586
,这是用手机注册的号,绑定的邮箱是[email protected]
2017年12月04日 02点12分 4
如果有什么问题请发邮件到邮箱,谢谢!
2017年12月04日 02点12分
@执着一段记忆💘 怎么有奖抽
2017年12月04日 04点12分
@LXN大力吊球! 会员都有的啊
2017年12月04日 05点12分
@执着一段记忆💘 手机客户端?
2017年12月04日 06点12分
level 1
苹果开了自动续费会员后无法取消!根本就没有取消订阅的按钮!!!
2017年12月04日 04点12分 5
您好,如果您按照取消ios连续包月的步骤进行操作,在订阅里没有找到取消的按钮,建议您拨打苹果客服4006668800进行核实哦。
2017年12月04日 08点12分
level 1
视频总是审核不过,也没有讲原因, 请问哪里可以查看视频审核原则/标准?
2017年12月04日 09点12分 6
这几个视频都是原创视频,由真人演绎的类似体育脱口秀内容
2017年12月04日 09点12分
@青蛙小疯子 您好,建议您适当调整视频内容后重新上传哦。
2017年12月04日 13点12分
level 4
安卓手机客户端,8.11.5版本,缓存电视剧,没有wifi下自动缓存选项了,这算不算个问题?[黑线][黑线][黑线][黑线]
2017年12月04日 13点12分 7
您好,请问您反映的是“该剧更新时自动缓存”功能吗?
2017年12月04日 13点12分
@爱奇艺小帮手 是没有这个选项了?我想追猎场,没有这个选项了
2017年12月05日 08点12分
@我安安静静的 您好,建议您可以打开安卓手机爱奇艺App,搜索影片名称→点击缓存图标→点击“该剧更新时自动缓存(WiFi下)”即可。 温馨提示:目前苹果客户端暂无此功能,建议您后期关注。
2017年12月06日 03点12分
@爱奇艺小帮手 没有该剧更新时自动缓存(WIFI下)这个选项,我说的就是这个问题,我的安卓版本号8.11.5
2017年12月07日 12点12分
level 1
2017年12月05日 02点12分 9
每次打开都是这样的 卸载重装也不行 修复也不行 会员也登录不上
2017年12月05日 02点12分
@二十④K流氓 您好,请问您使用的设备型号是?
2017年12月05日 03点12分
@爱奇艺小帮手 电脑版的怎么看设备型号?
2017年12月15日 00点12分
@二十④K流氓 您好,请您打开爱奇艺客户端,点击左上角的“爱奇艺”,打开“关于爱奇艺”即可查看哦。
2017年12月15日 05点12分
level 1
猩球崛起3用劵也不能投屏到电视
2017年12月05日 10点12分 11
您好,请问您是直接使用的爱奇艺APP投屏的吗?
2017年12月06日 03点12分
回复 爱奇艺小帮手 :对啊
2017年12月06日 10点12分
@purpose248 您好,由于《猩球崛起3》影片属于DRM码流播放模式,当前不支持投屏哦。
2017年12月06日 14点12分
level 2
新开的黄金会员,只有电脑能用,手机和平板在只登录一个设备时,没法看VIP视频,只是免了广告,一直错误提示501
2017年12月05日 13点12分 12
您好,请问所有影片观看都有此类提示吗?
2017年12月06日 03点12分
level 1
不知道什么情况不能硬解.....话说960都不行还有什么行啊
2017年12月06日 09点12分 13
您好,请问您是在转换视频格式吗?
2017年12月06日 14点12分
level 1
一直缓冲看不了!
2017年12月06日 15点12分 14
您好,请问您是使用数据流量还是WiFi观看的呢?
2017年12月08日 01点12分
level 1
猎场53集丢失
2017年12月06日 16点12分 15
您好,小主,非常抱歉给您带来不便了,目前小帮手为您查看到《猎场》53集已更新了哦,后续我们也将不断完善和改进,为您带来更优质的视频服务和观影体验。感谢您对爱奇艺的关注和支持
2017年12月07日 01点12分
level 1
请问第53集哪里去了,这样搞没有充会员的必要了
2017年12月06日 16点12分 16
您好,小主,目前小帮手为您查看到《猎场》53集已更新了哦,后续我们也将不断完善和改进,为您带来更优质的视频服务和观影体验。感谢您对爱奇艺的关注和支持
2017年12月08日 01点12分
level 1
53集呢?
2017年12月06日 16点12分 17
level 1
视频还是能打开,但图片就不显示,而且运行速度有些漫
2017年12月06日 23点12分 18
您好,建议您清除设备缓存和浏览器缓存重新运行尝试一下呢
2017年12月08日 01点12分
level 1
我的电脑在Windows商店里下载的爱奇艺不能放视频,提示说播放组件错误,但是在爱奇艺官网下载的爱奇艺就可以放视频,怎么解决啊。我喜欢在Windows商店里下载的爱奇艺的那个界面
2017年12月07日 16点12分 19
您好,请问您在两处下载的爱奇艺视频客户端版本是一样的吗
2017年12月08日 01点12分
2017年12月08日 01点12分
@最帅我0 您好,如果您下载的版本号是一致的,那客户端的界面应该也是一样的哦
2017年12月08日 04点12分
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