关于近期 500 错误说明 - 百度脑图吧

level 11

zhangbobell 楼主

尊敬的用户：
你们好，自 8 月以来，陆续有用户反馈弹出 500 错误对话框，特别是 8 月 11 日开始，频率非常高。最终已于 8 月 13 日下午四点逐步恢复，现已恢复正常。
本次故障原因查明，是由于我们服务器的设置被变更为对体积大于 10K 的网络请求直接报错 500，所以大家在导出图片，保存稍微大一点的脑图，插入图片等操作的时候会弹窗报错。
由于本次错误原因很特殊，不容易排查，花了很长的时间才将原因找到并恢复，给大家带来的不便，我们表示深深的歉意。
如果大家最近仍有 500 报错，可将报错的脑图的分享链接反馈给我们，我们进行单独排查。
大家在故障期间发的邮件，我们会陆续回复。如果对本次故障仍有问题，可以回帖，我们会尽快回复。
最后，为了规划百度脑图的发展方向，我们发起了一项用户调研，共 9 道选择题，大家可以自愿填写，地址是 https://iwenjuan.baidu.com/?code=mgqszc。
感谢大家的支持，百度脑图会做得越来越好！
百度脑图团队
2017.8.17

2017年08月16日 17点08分 1

level 1

顶顶顶是是

我真的希望你们推出付费服务，在你们一直报错的期间买了600块钱正版的Xmind但是还是喜欢你们的虽然他功能强大，但是他们美工做的完全不如你们，希望你们推出包年服务或者买版权，我的要求很低，多点功能，最主要的是不要报错能导出大文件图片没问题就OK 不要报错能导出大文件图片没问题就OK 不要报错能导出大文件图片没问题就OK！重要的事情说3遍能解决导图和报错的问题我非常愿意付费 [怒]

2017年08月19日 02点08分 4

贴吧用户_0JUGUG5

+1

2017年10月15日 02点10分

TradingTeam

+1

2022年06月23日 01点06分

level 1

霹雳书生S

刚刚试了一下，授权登陆后
错误代码：temporarily_unavailable
错误信息：Sevice Temporarily Unavailable
详细描述：服务器繁忙，请稍后再试

2017年08月23日 09点08分 5

level 1

阿星丫✨

看问卷已经有收费的意思了，希望在收费以后不要出现500错误，并且提供一键备份到本地和一键还原到云端功能(备份到网盘也可)
这个产品最重要的是数据安全，数据安全，数据安全，这是根本
其他已经做的很好了，把根本问题解决了让大家不再用起来担惊受怕

2017年08月25日 01点08分 7

level 1

没事好奇

我的脑图为什么打不开呢？http://naotu.baidu.com/file/efeeb2dac04f07a4e5e37a3eaa421ad3

2017年08月25日 05点08分 8

处钕佬烟枪º

同问我也是这个问题 [疑问]

2017年09月10日 02点09分

处钕佬烟枪º

我发不了链接

2017年09月10日 03点09分

level 2

铁力木2011

支持！

2017年08月29日 01点08分 9

level 1

北溟高手

9月1号，还是这样，咋弄？
错误
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浏览器信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/55.0.2883.87 Safari/537.36

2017年09月01日 03点09分 10

level 2

默灬糖

错误
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浏览器信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:55.0) Gecko/20100101 Firefox/55.0

2017年09月01日 12点09分 11

level 1

仓勇恒

我的页面点击保存直接错误然后就再也打不开了。。。链接竟然无法发上来。。。

2017年09月15日 14点09分 12

level 1

仓勇恒

使用给出的设置无法连接数据库.
Filename: core/Loader.php
Line Number: 346

2017年09月15日 14点09分 13

level 1

仓勇恒

错误
{"data":"<?xml version=\"1.0\" encoding=\"iso-8859-1\"?>\n<!DOCTYPE html PUBLIC \"-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN\"\n \"http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd\">\n<html xmlns=\"http://www.w3.org/1999/xhtml\" xml:lang=\"en\" lang=\"en\">\n <head>\n <title>503 - Service Not Available</title>\n </head>\n <body>\n <h1>503 - Service Not Available</h1>\n </body>\n</html>\n","status":503,"config":{"method":"POST","transformResponse":[null],"url":"bos/get_root_dir","data":{"csrf_token":"5364cee9008ba8a4881cac73300c6646"},"headers":{"Accept":"application/json, text/plain, */*","Content-Type":"application/x-www-form-urlencoded"},"cached":false},"statusText":"Service Unavailable"}
浏览器信息：Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_5) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/60.0.3112.113 Safari/537.36

2017年09月15日 14点09分 14

level 1

仓勇恒

错误
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浏览器信息：Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_12_5) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/60.0.3112.113 Safari/537.36

2017年09月15日 14点09分 15

level 1

肥嗡嗡嗡

做了一上午的图保存的时候弹出来错误500，再找就找不到了，历史文件里面是空的，崩溃

2017年09月17日 05点09分 16

level 2

默灬糖

我的资料都用不了了

2017年10月09日 09点10分 17

level 1

阿奇者2f

错误
{"data":"<html>\r\n<head><title>504 Gateway Time-out</title></head>\r\n<body bgcolor=\"white\">\r\n<center><h1>504 Gateway Time-out</h1></center>\r\n<hr><center>nginx/1.9.2</center>\r\n</body>\r\n</html>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n","status":504,"config":{"method":"POST","transformResponse":[null],"url":"bos/ls","data":{"dirGuid":"ba0e37a7b8099be5603dcd06f513e0a0","csrf_token":"625c36cd92095e163f57eb8f3b6b92de"},"headers":{"Accept":"application/json, text/plain, */*","Content-Type":"application/x-www-form-urlencoded"},"cached":false},"statusText":"Gateway Timeout"}
浏览器信息：Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.221 Safari/537.36 SE 2.X MetaSr 1.0

2017年10月09日 15点10分 18